Meta廣告提供了諸多形式可以與Meta產品（如WhatsApp、Messenger、Instagram）進行互動，例如在發布的廣告中增加Click to WhatsApp按鈕，發送Messenger訊息等，企業可以在發布廣告的時候根據實際目的與其他產品進行組合，為使用者提供更好的產品體驗，也為企業增加更多的銷售機會。
如何在廣告管理工具中建立WhatsApp直達廣告
前提條件
完成WABA註冊及管理並添加可用號碼。
完成建立Facebook公用首頁。
確認在Facebook公用首頁中已經綁定WhatsApp號碼，用於和使用者展開對話。
說明只能在公用首頁中綁定WhatsApp，個人首頁無法綁定。
確認已經在FBM管理平台中建立了廣告賬戶。如未建立，請點擊頁面中的“添加”按鈕，並根據頁面提示進行建立。
確認FBM廣告管理工具已經綁定支付方式，用於支付廣告費用。
建立帶有Click to WhatsApp廣告的步驟
登入Meta廣告管理工具。
在左側導覽列中，點擊廣告系列。
在廣告系列頁面，點擊廣告頁簽。
在廣告頁簽中，點擊建立按鈕或建立廣告按鈕。
根據實際需求，選擇互動、流量、銷量三種中的任意一種廣告目標。
廣告目標包含6個分類：知名度、流量、互動、潛在客戶、應用推廣、銷量。其中只有使用互動、流量、銷量三種中的任意一種可以建立WhatsApp直達廣告 (Click to WhatsApp Ad)。
如果看到超過6個廣告目標，則可以在限定時間內使用舊目標建立WhatsApp直達廣告。（不推薦）
我們以互動為例：
根據實際需要選擇快速建立或手動建立，點擊繼續。
依照自身需求，在頁面中設定名稱、按鈕點擊後跳轉產品（Messenger、Instagram、WhatsApp）、預算和排期、受眾等。設定完成後點擊繼續。
根據頁面指引，上傳廣告資源並預覽廣告效果，設定使用者點擊廣告後的問候語以及常見問題和自動回複。
自動回複僅支援在Messenger中顯示，WhatsApp、Instagram中可使用與流程編輯器聯動實現自動回複。
點擊發布,建立完成。
如何建立Messenger或Instagram直達廣告
建立Messenger或Instagram直達過程與建立WhatsApp直達廣告過程一致，在選擇跳轉產品時選擇Messenger或Instagram即可。
建立 Messenger 直達廣告需要提前建立公用首頁。
建立 Instagram 直達廣告需要提前建立專業帳號。
更多關於如何在廣告管理工具中建立直達廣告的資訊請參閱Meta官方協助中心。
與流程編輯器聯動實現自動回複
流程編輯器是一款可視化的聊天流程編輯工具，它通過在畫布中拖拽功能組件來定義對話流程，無需編寫代碼即可完成配置，能夠根據使用者的輸入靈活地響應並自動回複相應的內容。流程編輯器廣泛應用於自動化任務、資料收集和個人化體驗等方面。
在FBM廣告管理工具中建立的直達廣告時可設定使用者點擊廣告後的問候語，企業可以將問候語作為關鍵字，當使用者發送問候語到流程綁定的WABA或公用首頁、專業賬戶時將自動觸發流程，並開始自動回複。
下面我們以問候語“你好”和“客服”為例，說明如何建立WhatsApp自動回複並與之互動。
操作步驟
在設定直達廣告跳轉產品時，選擇WhatsApp。
在設定直達廣告的問候語時，設定常見問題1為你好，自動回複保持為空白；設定常見問題2為客服，自動回複保持為空白。
在Chat App Message Service控制台中單擊左側導覽列的流程編輯器-建立流程。
在彈出的建立流程對話方塊中，選擇使用空白畫布建立。
在新增對話方塊中：
選擇觸發器類型為WhatsApp。
輸入流程名稱。
輸入流程備忘。
選擇WABA。
選擇號碼。
說明號碼需要與直達廣告中綁定的號碼一致，否則將不會觸發流程。
點擊確認按鈕。
在流程列表中，單擊流程名稱，進入編輯頁面。
在編輯頁面點擊左側的組件庫表徵圖
或將滑鼠移至畫布中的連線處，點擊藍色的+表徵圖
我們以從組件庫中選擇組件為例。在組件庫中找到條件分支組件並將其拖拽至右側畫布連線處。
因為在直達廣告中設定了兩個問候語的問題為“你好”和“客服”，使用者點擊問題後，會將訊息發送到WABA號碼中並觸發流程，我們需要在條件分支中設定兩個分支配置來接收使用者上傳的問題。點擊條件分支組件，並在右側的配置面板中編輯分支_A並添加一個新的分支。
單擊分支_A，修改名稱為你好，在下方的規則配置中，選擇incomingMessage-stringEquals-你好 。代表使用者發送的訊息如果等於你好，就會進入當前分支。
單擊添加新分支，出現分支_B，與分支_A一樣，修改名稱為客戶，並配置規則為incomingMessage-stringEquals-客服。
當前流程表示，如果使用者上行的訊息是你好，將會進入你好分支；如果使用者上行的訊息是客服，將會進入客服分支；如果使用者上行的訊息不是你好或客服中的任意一個，將進入else分支。
更多關於條件分支的詳情請參閱：條件分支。
我們將在“你好”分支中，添加發送 WhatsApp 訊息組件用於回複使用者：
在組件庫中找到發送WhatsApp訊息組件。
單擊組件配置面板中的組件名稱處，修改組件名稱為回複你好訊息，以便後續其他組件進行區分，比如跳轉時，可通過自訂的組件名稱快速找到組件。
選擇訊息類型，支援文本、媒體、互動訊息、產品訊息、模板訊息。訊息類型的說明請參閱訊息設定，此處我們以簡訊為例。
輸入回複內容。
單擊儲存按鈕，儲存當前流程編排。
當前流程表示，如果使用者上行的訊息是你好，那麼通過條件分支組件判斷後會命中你好分支並進入分支，進入分支後會觸發回複你好訊息組件，並發送簡訊給當前觸發使用者。
在客服分支中，我們通過使用互動訊息，為使用者提供一個擷取客服電話的按鈕：
在組件庫中找到發送WhatsApp訊息組件。
單擊組件配置面板中的組件名稱處，修改組件名稱為回複客服訊息。
選擇訊息類型，選擇互動訊息，訊息動作選擇回複按鈕。
輸入回複內容，比如：請選擇您需要的服務。
按鈕 1 中，設定按鈕名稱：擷取客服電話。
互動回複設定中開啟啟用基於互動式回複的分支，並設定自訂輸出變數名稱。自訂變數用於定義自訂變數並在後續的組件或流程中進行引用。
點擊儲存按鈕儲存當前流程設計。
當前流程表示，如果使用者進入客服分支後，將收到一條帶按鈕的訊息，使用者點擊按鈕後就會進入擷取客服電話分支。
我們為擷取客服電話分支添加發送WhatsApp 訊息組件，並將電話號碼做為內容發送給客戶。設定過程與回複你好訊息組件一致。所以，我們可以快速複製回複你好訊息組件後重新編輯回複內容即可。
單擊按鈕後會複製出一個同樣的組件，將複製出的組件拖動至擷取客服電話分支中，並修改組件名稱和恢複內容
當使用者上行的訊息既不是你好，也不是客服時，會進入 else 分支，所以我們可以在 else 分支中設計一個歡迎訊息用於回複通用訊息。比如我們提供互動訊息-回複按鈕訊息給使用者不同的產品介紹或跳轉連結。編排步驟與擷取客服電話一致。
當編輯完成後，點擊儲存按鈕，儲存成功後，點擊上線按鈕發布流程。
流程編輯器與Messenger、Instagram直達廣告的聯動
整體的使用方式與 WhatsApp 一致，在建立流程時，觸發方式需要選擇對應的類型以及綁定對應的帳號即可。
如果使用流程編輯器與直達廣告聯動，在設定廣告的問候語及問題時請不要設定回複內容，否則使用者可能會同時收到兩條資訊（廣告中設定的自動回複以及觸發流程後的回複）。
更多關於流程編輯器的介紹和使用方法請參閱：流程編輯器。
如何在 Chat App Message Service中查看廣告成效
通過授權，您可以在Chat App 控制台中查看已授權的公用首頁的廣告資料。
在WhatsApp類型通道的操作頁面，點擊左側導航中的廣告資訊。
單擊廣告資訊頁面頂端的授權按鈕。
在彈出的嵌入式授權對話方塊中，依照頁面提示進行選擇並建立。
授權完成後，可通過商家號碼、使用者號碼、廣告ID、指定篩選時間來查看對應的廣告資料。