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Regras de controle de crédito
O que é o controle de crédito?
O controle de crédito permite que você use os services da Alibaba Cloud a crédito. A Alibaba Cloud concede a você um limite de crédito. Dentro desse limite, você pode usar products e services de cloud sem pagamento antecipado ou método de pagamento vinculado, liquidando suas faturas mensalmente.
Na gestão financeira corporativa, a definição de limite de crédito permite que uma conta de administrador aloque limites de crédito para contas de membro.
Quais restrições de pagamento se aplicam com um limite de crédito?
Após a ativação do controle de crédito, você não pode usar outros métodos de pagamento, como cartão de crédito ou PayPal, para comprar products baseados em assinatura. Você só pode usar seu crédito disponível.
Como visualize meu limite de crédito?
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Seu gerente de conta solicita um limite de crédito em seu nome. A Alibaba Cloud concede o limite com base em uma avaliação abrangente dos seus gastos e operações comerciais.
Faça logon no console de Expenses and Costs. Na seção Asset Information, visualize seu Credit Limit.
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Seu gerente de conta solicita um limite de crédito em seu nome. A Alibaba Cloud concede o limite com base em uma avaliação abrangente dos seus gastos e operações comerciais.
Faça logon no console de Expenses and Costs. Na página Account Overview, na seção Available Credit, clique em Available Credit Details.
Em seguida, você pode visualizar seu limite de crédito:
O que significa crédito disponível?
O Available Credit é o saldo utilizável na sua conta. Seu Available Credit pode ficar negativo devido a reembolsos, ajustes de conta ou outras operações. Ele é calculado usando a seguinte fórmula.
Available Credit = Cash Balance + Credit Limit + Credit Refunds - Unsettled Amount for the Current Month - Unsettled Amount from Previous Months
Cash Balance: Os fundos restantes na sua conta.
Credit Limit: A linha de crédito aprovada para a sua conta (para usuários apenas com crédito).
Credit Refunds: Reembolsos de services comprados usando seu Credit Limit, como cancelamentos de assinatura ou downgrades de service.
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Unsettled Amount for the Current Month: O custo total dos services não faturados usados no mês atual.
NotaPara o site internacional da Alibaba Cloud (alibabacloud.com), as faturas mensais incluem inicialmente apenas o valor antes dos impostos. Os impostos são adicionados quando a fatura é emitida oficialmente no mês seguinte. Para evitar que sua conta fique inadimplente após a aplicação dos impostos, defina seu limiar de alerta com cuidado.
Unsettled Amount from Previous Months: O valor total das faturas não pagas dos meses anteriores.
E se o meu crédito disponível for negativo?
Quando seu crédito disponível fica abaixo de zero, sua conta se torna inadimplente e o sistema envia um alerta por e-mail para você.
Você pode continuar usando seus recursos por 15 dias, período conhecido como período de service restrito. Durante esse período, você pode usar seus services existentes, mas não pode comprar novos services ou renovar os existentes. Se você não liquidar o valor em atraso até o final desse período, todos os seus services e instâncias serão desligados. Se você ainda não efetuar o pagamento dentro de 15 dias após o desligamento, todas as instâncias serão liberadas e seus dados serão perdidos permanentemente.
Para evitar interrupções de service ou perda de dados, pague suas faturas em atraso por transferência bancária o mais rápido possível.
Liquidação de controle de crédito
O que é uma fatura mensal?
A Alibaba Cloud consolida todo o seu consumo de assinatura e pagamento conforme o uso do mês em uma fatura mensal.
Durante o mês atual, a fatura está em status "Unsettled" porque uma fatura oficial ainda não foi emitida.
No final do mês, a fatura não liquidada é finalizada. Seu status então muda para "Unpaid" ou "Paid", dependendo de você tê-la pago ou não.
O que é uma conta bancária dedicada da Alibaba Cloud?
Uma conta bancária dedicada da Alibaba Cloud é uma conta bancária virtual exclusiva atribuída a cada cliente de controle de crédito como uma subconta da conta principal da Alibaba Cloud no Citibank. Quando você transfere fundos para essa conta, o sistema detecta automaticamente o pagamento, credita os fundos na sua conta da Alibaba Cloud e os aplica às suas faturas não pagas.
Notas:
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O recurso de conta bancária dedicada está disponível para clientes de controle de crédito. As entidades contratantes suportadas incluem:
Alibaba Cloud (Singapore) Private Limited
Alibaba Cloud US LLC (United States)
Alibaba Cloud (Malaysia) Sdn. Bhd.
Alibaba Cloud (Europe) Limited (UK, Switzerland, and other non-EEA European jurisdictions)
Alibaba (Netherlands) B.V. (European Economic Area)
Alibaba Cloud (India) LLP
As contas bancárias corporativas de remessa suportadas variam de acordo com a entidade. As informações exibidas no console prevalecem. Para verificar sua entidade contratante, faça logon no console de Billing Management.
O sistema pode processar automaticamente apenas transferências SWIFT e Automated Clearing House (ACH). Evite fazer depósitos diretos ou pagamentos com cheque nesta conta, pois o sistema não os reconhece automaticamente.
Uma transferência bancária pode levar de dois a quatro dias úteis para aparecer no sistema da Alibaba Cloud, dependendo do seu banco remetente e do país ou região.
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Se você não for um cliente de controle de crédito e não tiver uma conta bancária dedicada, ainda poderá recarregar sua conta via transferência bancária para uma conta bancária pública da Alibaba Cloud. No entanto, as transferências para contas públicas exigem verificação manual e levam mais tempo para serem processadas. Se sua transferência não tiver sido creditada, consulte What should I do if I transferred funds to a non-dedicated (public) bank account and the funds have not arrived?
Como encontro minha conta bancária dedicada?
Você pode encontrar as informações da sua conta bancária dedicada de uma das seguintes maneiras:
E-mail de ativação: Quando ativamos sua conta bancária dedicada, a Alibaba Cloud envia um e-mail de notificação com o assunto "Your Alibaba Cloud Dedicated Bank Account is Ready".
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console de Expenses and Costs:
No Expenses and Costs, faça logon no console de Expenses and Costs e selecione Billing Account. Na seção Asset Information, encontre seu Cash Balance e clique em Top-up & Remittance para acessar a página Add Funds, onde você pode visualizar os detalhes da sua conta bancária dedicada.
No Expenses and Costs, faça logon no console de Expenses and Costs e selecione Account Balance. Na página Account Balance, clique em Add Funds para visualizar os detalhes da sua conta bancária dedicada.
Fatura mensal: Os detalhes da sua conta bancária dedicada estão listados na parte inferior da sua fatura mensal.
Como pago uma fatura mensal?
Você pode pagar suas faturas por transferência bancária ou usando um cartão bancário vinculado.
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Método 1 (Recomendado): Baixa automática mensal
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Ative a Automatic Write-off. Se já estiver ativada, prossiga para a próxima etapa.
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Deposite fundos na sua conta.
Na página Overview of Monthly Bill, selecione um mês de faturamento com uma fatura de Unpaid Amount.
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Clique em Pay Bill e siga as instruções para fazer uma recarga em Add Funds. Após recebermos os fundos, o sistema paga a fatura automaticamente.
Para obter mais informações sobre métodos de recarga, consulte Payment methods.
NotaQuando a Automatic Write-off está ativada, o sistema usa primeiro os depósitos para pagar as faturas pendentes. Quaisquer fundos restantes permanecem na sua Billing Account.
Método 2: Pagamento manual por meio de uma tarefa de liquidação
Na página Overview of Monthly Bill, clique em Unified Settlement, crie e execute uma tarefa de liquidação. Você pode selecionar faturas de até três meses e de várias contas de membro (para usuários de conta corporativa) para uma única liquidação.
Faça um Repay para a fatura de liquidação unificada, que está no status Settling.
Método 3: Transferência de uma conta de administrador
Na página Overview of Monthly Bill, selecione um mês de faturamento com uma fatura de Unpaid Amount e clique em Pay Bill.
Selecione a operação Transfer, escolha uma Transfer-out Account, insira o Amount to Be Replenished e clique em Confirm Transfer. Após a conclusão da transferência, o sistema paga a fatura automaticamente.
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Recomendamos que você pague suas faturas mensais por transferência bancária.
Você pode ativar o recurso Automatic Payment na página Account Overview e, em seguida, fazer uma transferência bancária para a conta bancária listada na sua fatura mensal. Quando a Alibaba Cloud recebe seu pagamento, ela paga automaticamente suas faturas mensais não pagas, começando pela mais antiga, até pagar todas as faturas ou os fundos acabarem.
Se você desativar o recurso Automatic Payment, deverá pagar manualmente suas faturas mensais após recebermos seu pagamento. Siga estas etapas:
Acesse Payment Details e clique em Unpaid. Selecione uma fatura mensal não paga para visualizar seus detalhes.
confirme os detalhes da fatura e clique em Pay.
insira o valor a ser pago, selecione um método de pagamento e clique em Pay.
Após um curto período, acesse a guia Paid e confirme que a fatura foi paga.
Como pagar usando uma conta bancária dedicada?
O pagamento automático de faturas mensais via transferência bancária é ativado por padrão. Quando você faz uma transferência bancária para sua conta bancária dedicada, a Alibaba Cloud usa automaticamente os fundos para liquidar suas faturas não pagas. O sistema paga as faturas em ordem cronológica, da mais antiga para a mais recente, até que todas as faturas em atraso sejam liquidadas ou os fundos acabem. Após receber uma fatura, faça uma transferência bancária para sua conta bancária dedicada de acordo com o cronograma de pagamento do seu contrato.
Nota:
Dependendo do seu país ou região e banco remetente, seu banco pode cobrar uma taxa de service pela transferência bancária. Ao fazer a transferência, instrua seu banco a cobrar todas as taxas da conta do beneficiário (Alibaba Cloud). A Alibaba Cloud cobre essas taxas para garantir que o valor creditado corresponda ao valor remetido por você. Após a transferência, guarde seu comprovante de remessa. Se o valor creditado for menor do que o valor remetido, entre em contato com seu gerente de conta. A Alibaba Cloud usará seu comprovante de remessa para reembolsá-lo pelas taxas.
Como ative ou desative o Automatic Payment?
Se você ativar o recurso de pagamento automático:
Se sua conta tiver um saldo em dinheiro, a Alibaba Cloud deduz automaticamente os fundos do seu saldo no primeiro dia de cada mês para pagar a fatura do mês anterior.
Se sua conta não tiver saldo em dinheiro, qualquer transferência bancária recebida é aplicada automaticamente à sua fatura não paga mais antiga primeiro, incluindo quaisquer faturas mensais de controle de crédito em atraso.
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Faça logon no console de Expenses and Costs. Na página Billing Account, use o botão da Automatic Write-off para ativar ou desativar o recurso e, em seguida, clique em salve.
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Na página Account Overview, clique em botão de configurações do recurso Automatic Payment, localizado abaixo de Available Credit. Em seguida, você pode ativar ou desativar o recurso e clique em salve.
Por que o depósito na minha conta dedicada está atrasado?
Quando você faz uma transferência bancária para sua conta bancária dedicada, o sistema deposita automaticamente os fundos na sua conta após receber o pagamento. Se os fundos não chegaram, o banco ainda pode estar processando a transferência. Aguarde o banco concluir a transferência.
O que devo fazer se transferi fundos para uma conta bancária não dedicada (pública) e os fundos não chegaram?
Se você não tiver uma conta bancária dedicada e transferiu fundos para uma conta bancária pública da Alibaba Cloud, o sistema não pode detectar e creditar seu pagamento automaticamente. Siga estas etapas:
Prepare seu comprovante de remessa (recibo de transferência bancária ou confirmação do seu banco mostrando a data da transferência, o valor e os detalhes do destinatário).
envie um ticket e anexe o comprovante de remessa. A equipe de suporte encaminhará sua solicitação para a equipe financeira para verificação.
Após a equipe financeira confirmar que os fundos foram recebidos, o valor será creditado na sua conta da Alibaba Cloud.
O tempo de processamento para transferências de contas públicas é maior do que para transferências de contas dedicadas porque a verificação manual é necessária.
Para evitar atrasos em pagamentos futuros, verifique se você é elegível para uma conta bancária dedicada. As contas dedicadas suportam detecção e crédito automáticos de fundos.
Como baixe uma fatura?
A Alibaba Cloud gera uma fatura mensal consolidada para todo o seu consumo de assinatura e pagamento conforme o uso. A fatura do mês anterior fica disponível até o dia 6 de cada mês.
No Expenses and Costs, faça logon no console de Expenses and Costs e selecione Invoices no painel de navegação à esquerda. Clique em Download Invoice e baixe a fatura em tempo real de uma fatura paga.
No Expenses and Costs, você pode visualizar e baixe faturas dos últimos três meses na página Account Overview. Para baixe faturas em tempo real mais antigas, acesse a página Payment Details, clique em Paid e baixe a fatura de cada fatura individualmente.
Como configure os destinatários de e-mail para faturas?
Depois que a Alibaba Cloud gera sua fatura mensal, ela envia a fatura para o seu endereço de e-mail registrado.
Para adicionar mais destinatários para e-mails de fatura, consulte basic message receiving management.