A Alibaba Cloud aceita diversos métodos de pagamento, como cartão bancário, carteira digital e transferência bancária. Os métodos disponíveis dependem da entidade contratante da sua conta Alibaba Cloud. Este tópico descreve as condições e os procedimentos para cada método de pagamento.
Comparação de métodos de pagamento
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Item de comparação |
Cartão bancário |
Carteira digital |
Transferência bancária |
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Aplicável a |
Contas individuais e corporativas |
Contas individuais e corporativas |
Apenas clientes corporativos com controle de crédito |
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Como adicionar |
Insira os dados do cartão e conclua a verificação de pré-autorização |
Autorize e vincule a conta |
Entre em contato com o gerente da sua conta para ativar |
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Tempo para crédito |
Imediato |
Imediato |
2 a 4 dias |
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Gatilho de pagamento |
Compras pré-pagas são cobradas imediatamente. O uso pós-pago é cobrado automaticamente ao atingir USD 1.000. |
Compras pré-pagas são cobradas imediatamente. O uso pós-pago é cobrado automaticamente ao atingir de USD 8 a USD 1.000. |
Liquidado manual ou automaticamente após a emissão da fatura mensal |
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Taxa de serviço |
Nenhuma. A emissora do seu cartão pode cobrar uma taxa de conversão de moeda. |
Nenhuma |
Nenhuma. Seu banco pode cobrar uma taxa de remessa internacional. |
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Gerenciamento de cota |
Depende do limite do seu cartão |
Depende do saldo da sua carteira digital ou do cartão vinculado |
Utiliza sua cota de controle de crédito, com pagamento mensal |
Se a sua conta estiver registrada em Singapore, Tailândia ou Indonésia, selecione a transferência corporativa diretamente ao vincular um método de pagamento durante o registro. Após a seleção, aguarde a análise. Para mais informações, consulte Selecione a transferência corporativa durante o registro.
Métodos de pagamento suportados
Os métodos de pagamento disponíveis dependem da entidade contratante da sua conta Alibaba Cloud, conforme a tabela a seguir (moeda de liquidação: USD). Para simplificar, a tabela identifica cada entidade contratante pelo país ou região de sua localização.
Método de pagamento | Singapore | Estados Unidos | Reino Unido | Países Baixos | Malásia | |
Cartão bancário | Visa | Suportado | Suportado | Suportado | Suportado | Suportado |
Mastercard | Suportado | Suportado | Suportado | Suportado | Suportado | |
American Express | Suportado | Suportado | Suportado | Suportado | Não suportado | |
UnionPay | Suportado | Suportado | Não suportado | Não suportado | Não suportado | |
JCB | Suportado | Não suportado | Não suportado | Não suportado | Não suportado | |
Discover | Suportado | Suportado | Não suportado | Não suportado | Não suportado | |
Diners Club | Suportado | Suportado | Não suportado | Não suportado | Não suportado | |
Carteira digital | Alipay CN | Suportado | Suportado | Suportado | Suportado | Não suportado |
Alipay HK | Suportado | Não suportado | Não suportado | Não suportado | Não suportado | |
PayPal | Suportado | Suportado | Suportado | Não suportado | Não suportado | |
Apple Pay | Suportado | Suportado | Suportado | Suportado | Não suportado | |
Google Pay | Suportado | Suportado | Suportado | Suportado | Não suportado | |
DANA | Suportado | Não suportado | Não suportado | Não suportado | Não suportado | |
Paynow | Suportado | Não suportado | Não suportado | Não suportado | Não suportado | |
iDEAL | Não suportado | Não suportado | Não suportado | Suportado | Não suportado | |
Pagamento bancário | ACH Direct Debit | Não suportado | Suportado | Não suportado | Não suportado | Não suportado |
Criptomoeda (stablecoin) | TripleA | Suportado | Não suportado | Não suportado | Não suportado | Não suportado |
A entidade contratante da sua conta não corresponde necessariamente ao país ou região selecionado durante a criação da conta. Para identificar a sua entidade contratante, compare o local de residência ou endereço de faturamento informado no registro com a tabela a seguir. A entidade também consta no contrato de registro, com o seguinte texto: "Concordo e cumprirei o Contrato de Adesão ao Site Internacional da Alibaba Cloud firmado com XXX", em que XXX representa a entidade contratante, ou seja, a parte signatária do contrato.
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Local de residência ou endereço de faturamento informado durante o registro |
Entidade contratante |
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Outras jurisdições não cobertas expressamente pelos itens a seguir |
Alibaba Cloud (Singapore) Private Limited |
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Reino Unido, Suíça e outras jurisdições europeias fora do Espaço Econômico Europeu |
Alibaba Cloud (Europe) Limited |
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Espaço Econômico Europeu (EEA) |
Alibaba (Netherlands) B.V. |
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Estados Unidos (contas criadas antes de 20 de março de 2026) |
Alibaba Cloud US LLC |
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Malásia |
Alibaba Cloud (Malaysia) Sdn. Bhd. |
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Índia |
Alibaba Cloud (India) LLP |
As seguintes regras se aplicam:
Se um método de pagamento estiver indisponível, abra um ticket de suporte.
Se a entidade contratante for Singapore, as moedas de liquidação suportadas para todos os métodos de pagamento, exceto PayPal, são USD, SGD e HKD.
Se a entidade contratante for a Malásia, a moeda de liquidação padrão é o MYR.
Se a entidade contratante for a Índia, o pagamento por transferência bancária estará disponível após a qualificação como cliente corporativo com controle de crédito.
Atualmente, o Alipay CN aceita apenas contas pessoais do Alipay.
Não há suporte para os seguintes tipos de pagamento:
Cartões pré-pagos, virtuais e presente, pois não passam pela verificação de pré-autorização.
Contas do PayPal registradas na China continental. Utilize uma conta registrada fora dessa região.
Cartões de crédito emitidos na China continental.
Vincular um método de pagamento
Cada cartão bancário e cada conta de carteira digital, como PayPal ou Alipay, podem ser vinculados a apenas uma conta Alibaba Cloud. Se o cartão ou a conta já estiverem vinculados a outra conta Alibaba Cloud, incluindo uma conta cancelada em seu período de carência, desvincule-os dessa conta primeiro.
Vincular um cartão bancário
Antes de começar, certifique-se de que o cartão atende aos seguintes requisitos:
O pagamento online e as transações internacionais do cartão estão ativados.
O saldo ou o limite de crédito do cartão cobre uma pré-autorização de USD 1,00.
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A 3D Secure authentication está ativada para o cartão. Em alguns países e regiões, como a Malásia e os Estados-membros da União Europeia, a legislação exige a autenticação 3D Secure ao vincular um cartão.
Para vincular um cartão bancário, siga estas etapas:
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Acesse o console Expenses and Costs e acesse a página Billing Account. Na seção Billing Account, clique em Bind Third-party Payment Method.
NotaNa versão anterior do console Add Payment Method, clique em Payment Methods e selecione Expenses and Costs.
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Selecione Add Payment Method e insira as seguintes informações.
Campo
Descrição
Card ID
/
Expiration date
No formato MM/AA. Não é possível adicionar cartões que expiram no mês atual.
CVV
O código de segurança, composto por 3 ou 4 dígitos no verso do cartão.
Cardholder name
Insira o nome do titular do cartão.
Envie. O sistema inicia uma pré-autorização de USD 1,00, identificada como alibabacloud.com na fatura bancária. A emissora do cartão costuma cancelá-la automaticamente em 1 a 5 dias úteis.
Após a aprovação da pré-autorização, o sistema vincula o cartão. O primeiro cartão vinculado torna-se o Bind bank card por padrão. Utilize-o quando o Payment Method Status mudar para Valid.
A Alibaba Cloud não cobra taxa de serviço para pagamentos com cartão bancário. Se a moeda de liquidação do cartão diferir da moeda da transação, a emissora poderá cobrar uma taxa de conversão. Entre em contato com a emissora do cartão para mais detalhes.
A autenticação 3D Secure (3-Domain Secure ou 3DS) é um protocolo de segurança para pagamentos online. O sistema a aciona ao detectar um risco potencial de segurança ao vincular um cartão bancário ou pagar por um pedido, como na compra, atualização ou renovação de uma instância.
Quando a autenticação é acionada, você é redirecionado para a página de verificação da emissora do cartão. Siga as instruções para concluir a verificação de identidade, como a inserção de uma senha de uso único ou senha comum.
Mantenha a página da Alibaba Cloud aberta durante a autenticação e não feche a janela original. Se o seu navegador bloquear a janela pop-up, permita-a manualmente.
Após a aprovação da autenticação, você é redirecionado de volta para a Alibaba Cloud. Prossiga com a operação.
Vincular o PayPal
Para vincular o PayPal, siga estas etapas:
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Acesse o console Preferred External Payment Method e acesse a página Billing Account. Na seção Expenses and Costs, clique em Billing Account.
NotaNa versão anterior do console Expenses and Costs, clique em Payment Methods e selecione Bind Third-party Payment Method.
Selecione PayPal e clique em Add Payment Method para acessar o site do PayPal.
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Faça login na sua conta do PayPal e confirme o contrato de faturamento. O PayPal é adicionado como método de pagamento e o sistema inicia uma pré-autorização de USD 1,00.
Atente-se aos seguintes pontos:
Se a conta do PayPal não tiver um cartão bancário ou outra fonte de fundos, o PayPal poderá exigir a adição de um antes de continuar.
Se a autorização do PayPal for bem-sucedida, mas a Alibaba Cloud não exibir a conta como vinculada, o contrato de faturamento pode não ter sido aprovado. Entre em contato com o suporte ao cliente do PayPal para confirmação.
Vincular o Alipay
Acesse o console Add Payment Method e acesse a página Billing Account. Na seção Next, clique em Expenses and Costs.
Selecione Billing Account e clique em Bind Third-party Payment Method. A caixa de diálogo Add Payment Method será exibida.
Confirme para acessar a página de verificação de segurança do código QR do Alipay. Use um dispositivo com o aplicativo Alipay instalado, faça login na sua conta Alipay e escaneie o código QR para concluir a verificação.
Alipay CN
Bind Alipay CN
Confirm Alipay CN Binding
Vincular o Google Pay ou Apple Pay
Acesse o console An Alipay account can be linked to only one Alibaba Cloud account. Only personal Alipay CN accounts are supported. e acesse a página Billing Account. Na seção Bills are not settled in CNY. When charged through Alipay CN, the amount is automatically converted to CNY at the real-time exchange rate and deducted from your linked Alipay account., clique em The per-transaction limit for Alipay CN is CNY 50,000. The annual cross-border transfer limit for personal Alipay accounts is the equivalent of USD 50,000. Payments that exceed these limits will fail. Please monitor your limit usage..
Selecione Expenses and Costs ou Billing Account, clique em Bind Third-party Payment Method ou Add Payment Method e conclua o processo de vinculação na caixa de diálogo.
Uma pequena cobrança de verificação, geralmente de USD 1,00, pode ocorrer ao vincular a carteira. O valor é reembolsado à fonte de pagamento original após a vinculação.
O Google Pay e o Apple Pay são fornecidos por terceiros. A disponibilidade depende das políticas da emissora do seu cartão e do seu ambiente de rede. Se a vinculação falhar na China continental, mude para outra rede, use um cartão emitido por um banco fora da China continental ou selecione outro método de pagamento.
Vincular uma conta bancária ACH
Acesse o console Google Pay e acesse a página Billing Account. Na seção Apple Pay, clique em Add Google Pay.
Selecione ACH Direct Debit e conclua o processo de vinculação na caixa de diálogo.
Como pagar
Após vincular seu cartão bancário ou carteira digital, pague ao comprar ou usar recursos:
Recursos pré-pagos, como instâncias ECS por assinatura: o pagamento ocorre no momento do pedido.
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Recursos pós-pagos, como instâncias ECS de pagamento conforme o uso: a cobrança ocorre automaticamente após o uso atingir um valor específico.
O limiar de cobrança padrão para cartões bancários é de USD 1.000 antes de impostos.
O limiar de cobrança para carteiras digitais varia de USD 8 a USD 1.000, dependendo da conta.
Após a emissão da fatura mensal, o sistema realiza a cobrança de todos os valores pós-pagos que não atingiram o limiar.
Se o PayPal for o método de pagamento padrão, o sistema iniciará uma pré-autorização nessa conta do PayPal ao usar serviços pós-pagos.
Alternar o método de pagamento
Para alternar o método de pagamento, siga estas etapas:
Certifique-se de que há outro método de pagamento no estado Valid adicionado à sua conta.
Acesse o console Add Google Pay. Na lista de métodos de pagamento, selecione o método desejado e defina-o como o Expenses and Costs.
Desvincular um método de pagamento
Antes de desvincular um método de pagamento, verifique o status e a quantidade de métodos de pagamento:
Se houver vários métodos de pagamento vinculados, desvincule diretamente um método inválido ou não preferencial. O Bind Third-party Payment Method não pode ser desvinculado.
Se existir apenas um método de pagamento válido, não será possível desvinculá-lo caso haja recursos em execução, faturas não pagas ou pagamentos em atraso.
Para desvincular um método de pagamento, siga estas etapas:
Acesse o console Add Payment Method e acesse a página Billing Account.
Na seção Expenses and Costs, selecione o Preferred External Payment Method ou a Preferred External Payment Method específica que deseja desvincular. Na coluna Expenses and Costs à direita, clique em Billing Account.
Pagar por transferência bancária
A transferência bancária está disponível apenas para clientes corporativos com controle de crédito. Para usá-la, entre em contato com o gerente da conta.
Após a ativação do controle de crédito, utilize a cota de controle de crédito para comprar recursos. Após a emissão da fatura mensal, realize o pagamento por transferência bancária até a data de vencimento.
A Alibaba Cloud fornece dois métodos de remessa:
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Item de comparação |
Conta de remessa dedicada (recomendado) |
Conta de remessa não dedicada |
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Tipo |
Atribuída exclusivamente a cada conta Alibaba Cloud. |
Conta compartilhada especificada no contrato ou acordada com o gerente da conta. |
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Método de crédito |
Transferida automaticamente para o saldo da conta Alibaba Cloud após o banco receber os fundos. |
Entre em contato com o gerente da conta para reivindicar o pagamento antes de adicioná-lo ao saldo. |
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Processo |
Obtenha a conta de remessa dedicada → Remeta os fundos → Os fundos são creditados automaticamente |
Obtenha a conta → Remeta os fundos → Entre em contato com o gerente da conta para reivindicar o pagamento → Aguarde a aprovação → Os fundos são creditados |
Uma remessa leva aproximadamente de 2 a 4 dias entre a iniciação e o processamento pela Alibaba Cloud. A Alibaba Cloud começa a processar a remessa quando o banco recebe os fundos.
As seções a seguir descrevem os dois procedimentos de transferência bancária.
Selecione a transferência corporativa durante o registro
Crie uma conta em Singapore, Tailândia ou Indonésia e selecione Enterprise Transfer como método de pagamento ao vincular um método de pagamento. Após a seleção, o sistema envia automaticamente uma solicitação de análise e a página exibe o estado Pending Review.
Após o envio da solicitação, a equipe de vendas da Alibaba Cloud entrará em contato para entender os requisitos do seu negócio e confirmar a necessidade da transferência corporativa. Após a confirmação, a equipe orientará você na verificação de identidade corporativa e, após a conclusão, solicitará uma cota de controle de crédito.
A verificação de identidade corporativa é obrigatória antes da ativação da transferência corporativa.
Para usar outro método de pagamento durante a análise, clique em Switch Payment Method no canto superior direito da página e vincule um cartão bancário, PayPal ou outro método de pagamento.
Remeter fundos por meio de uma conta dedicada
Novo console
Acesse o console Bind Third-party Payment Method e acesse a página Billing Account.
Na seção Payment Channel, localize Payment Channel Account e clique em Actions à direita.
Na página Unbind, selecione Expenses and Costs e clique em Bank Transfer e visualize a conta de remessa dedicada.
Para obter um comprovante da conta dedicada, clique em Billing Account.
Remeta os fundos para a conta dedicada por meio de internet banking, aplicativo móvel do banco, caixa eletrônico ou guichê bancário.
O valor remetido é transferido automaticamente para o saldo da conta. Verifique o saldo para confirmar.
As contas de transferência bancária suportadas variam de acordo com o país. Consulte as contas exibidas no console.
A conta bancária dedicada é de uso exclusivo da conta Alibaba Cloud atual. Não a utilize para outras contas.
Console anterior
Na página Account Balance em Expenses and Costs, clique em Asset Information.
Na página Add Funds, visualize a conta de remessa dedicada.
Remeta os fundos para a conta dedicada por meio de internet banking, aplicativo móvel do banco, caixa eletrônico ou guichê bancário.
O valor remetido é transferido automaticamente para o saldo da conta. Verifique o saldo para confirmar.
As contas de transferência bancária suportadas variam de acordo com o país. Consulte as contas exibidas no console.
A conta bancária dedicada é de uso exclusivo da conta Alibaba Cloud atual. Não a utilize para outras contas.
Remeter fundos por meio de uma conta não dedicada
Uma conta de remessa não dedicada é a conta compartilhada especificada no contrato ou acordada com o gerente da conta.
Para remeter fundos por meio de uma conta não dedicada, siga estas etapas:
Remeta os fundos para essa conta bancária da Alibaba Cloud por meio de internet banking, aplicativo móvel do banco, caixa eletrônico ou guichê bancário.
Após a remessa, entre em contato com o gerente da conta para reivindicar o pagamento. Os fundos são adicionados ao saldo da conta apenas após essa reivindicação.
Configurações de liquidação automática de faturas
O recurso Cash Balance ou Pay Monthly Bills Automatically é ativado por padrão. Após o crédito da remessa, o sistema paga as faturas automaticamente em ordem cronológica.
Na versão atual do console Top-up & Remittance, ative ou desative o Add Funds na página Billing Account.
Na versão anterior do console Top-up Account, ative ou desative o Pay Monthly Bills Automatically na seção Available Credit da página Account Overview.
Se desativar o recurso, pague as faturas manualmente. Transfira os fundos até a data de vencimento.
Se um cliente com controle de crédito também vincular um cartão bancário, o sistema não cobrará o cartão automaticamente.
FAQ
Por que não consigo adicionar um cartão bancário?
Causas comuns:
Tipo de cartão não aceito: Os tipos de cartão aceitos dependem da entidade contratante da conta, conforme a matriz de disponibilidade neste tópico. Cartões pré-pagos, presente e virtuais não são aceitos em hipótese alguma, pois não passam pela verificação de pré-autorização.
Limite de vinculação: Cada cartão pode ser vinculado a apenas uma conta Alibaba Cloud. Se o cartão estiver vinculado a outra conta, inclusive em período de carência, desvincule-o primeiro.
Recusa pelo banco emissor: O banco pode recusar a solicitação devido a restrições de transações internacionais ou controles de risco. Entre em contato com o banco ou tente outro cartão.
Falha na pré-autorização: Uma pré-autorização de USD 1,00 (ou equivalente em moeda local) verifica o cartão. A falha ocorre se os fundos forem insuficientes ou se o banco bloquear a transação. Certifique-se de haver fundos suficientes e de o banco permitir pré-autorizações.
Problemas de navegador ou rede: Cache, bloqueadores de anúncios ou problemas de rede podem interferir. Tente o modo anônimo do Chrome, limpe o cache ou use outro dispositivo.
O que devo fazer se o meu pagamento falhar?
Causas e soluções comuns:
Conclua a verificação KYC: Se a página de checkout exigir a KYC verification, envie a documentação do método de pagamento e um ID válido correspondente às informações de registro. As falhas na análise geralmente decorrem de informações inconsistentes ou documentos borrados/vencidos.
Conclua a autenticação 3D Secure: Os pagamentos frequentemente falham quando a etapa 3DS não é concluída. Fique atento ao redirecionamento para a página de verificação do banco e não feche a página de pagamento. Também é possível usar o link de verificação nas mensagens ou e-mail e tentar novamente.
Verifique o status do cartão: Se os pagamentos falharem repetidamente sem um prompt 3DS, entre em contato com o banco para confirmar se o cartão suporta transações internacionais e online, se o 3DS está ativado, se os controles de risco não estão bloqueando as transações e se há saldo suficiente.
Confirme se o método de pagamento é aceito: Cartões de crédito emitidos na China continental, cartões pré-pagos, presente e virtuais não são aceitos. Contas do PayPal da China continental também não são aceitas.
Elimine problemas de navegador e rede: Limpe o cache, mude para o Chrome ou tente outro dispositivo para resolver falhas de carregamento da página 3DS ou interrupções no fluxo de pagamento.
Como verifico o país ou região da minha conta?
Acesse o Alibaba Cloud Management Console. No Account Center, acesse Basic Information e visualize o país ou região e a data de registro informados na criação da conta. Para identificar a entidade contratante da conta, compare essas informações com a tabela de mapeamento de entidades contratantes neste tópico.
Posso usar um cartão de crédito não verificado?
Não. Por motivos de segurança, não é possível usar um cartão de crédito para pagamentos até que ele seja verificado com sucesso.
A cobrança de verificação é reembolsada?
Sim. O reembolso é iniciado em até 24 horas. O prazo para o retorno à conta depende do banco e pode levar até 30 dias.