Server Migration Center:O que fazer ao receber um código de erro S11 indicando falha na conexão de rede com o serviço intermediário da instância de destino?

Descrição do problema

Durante uma tarefa de migração do SMC, o sistema reporta o erro "S11_ An error occurred in the network connection of the intermediate service for the destination instance.". Os seguintes códigos de erro S11_ podem aparecer:

• S11_U28

• S11_U7

• S11_U56

• S11_U6

Causa

A conexão de rede entre o cliente SMC no servidor de origem e o serviço intermediário da instância de destino pode falhar devido aos seguintes motivos:

• Exceção na porta 8080, usada pelo serviço intermediário da instância de destino.

• O servidor de origem não consegue acessar a instância de destino pela porta 8080.

Solução

1. Verifique se o serviço intermediário da instância de destino funciona normalmente.

   1. Faça login no console do ECS.

   2. No painel de navegação à esquerda, escolha Instances & Images > Instance.

   3. Na barra de navegação superior, selecione a região onde está localizada a instância ECS de destino.

   4. Confira se a instância de destino está em execução conforme esperado.

      • Se a instância de destino estiver em execução, realize as operações descritas na Etapa e.

      • Se a instância de destino estiver parada, inicie a instância e execute as operações da Etapa e.

      • Se a instância de destino foi liberada, crie outra tarefa de migração. Para mais informações, consulte os tópicos em Etapa 2: Criar e iniciar uma tarefa de migração.

   5. Localize a instância de destino e clique em seu ID. Na página exibida, clique na aba Remote Commands/Files. Em seguida, clique em Send Remote Commands.

      • Para servidores de origem com sistema operacional Windows, insira netstat -ano | findstr 8080 na seção Command Content e clique em Run.

      • Para servidores de origem com sistema operacional Linux, insira netstat -ano | grep 8080 na seção Command Content e clique em Run.

      Se a seção Command Output retornar informações sobre a porta 8080, o serviço intermediário da instância de destino funciona normalmente.

   6. Valide se a porta 8080 está habilitada nas regras de entrada do grupo de segurança da instância de destino e verifique a existência de conflitos entre regras.

      Nota

      Por padrão, o SMC associa a instância de destino a um grupo de segurança temporário durante a migração e habilita a porta 8080 nas regras de entrada.

   7. A partir de um servidor diferente do servidor de origem, acesse http://<IP address of the destination instance>:8080 para confirmar o estabelecimento da conexão de rede.

      • Em servidores com sistema operacional Linux, execute o comando curl http://<IP address of the destination instance>:8080.

      • Em servidores com sistema operacional Windows, use um navegador para acessar http://<IP address of the destination instance>:8080.

      A conexão de rede está estabelecida caso o sistema retorne conteúdo json como {"code":-101,"message":"smc p2vs get ok."}.

      Nota

      Por padrão, o sistema usa o endereço ip público da instância de destino. Em migrações de dados via Virtual Private Cloud (VPC), ele usa o endereço ip privado.

2. Verifique a integridade do serviço de rede do servidor de origem.

   1. Analise o funcionamento do serviço de rede local do servidor de origem e confirme a validade de configurações como o arquivo hosts e as definições de DNS.

   2. Por padrão, o SMC migra dados pela Internet. Certifique-se de que o servidor de origem tem acesso à Internet.

   3. Para migrações via VPC, garanta que o servidor de origem esteja conectado à VPC e ao vSwitch especificados. Para mais detalhes, consulte Migrar servidores por uma rede privada.

      Nota

      Caso tenha dúvidas sobre a conexão do servidor de origem à VPC e ao vSwitch especificados, defina o parâmetro Network Type como Public Network ao criar a tarefa de migração. Se a tarefa falhar com a opção VPC selecionada, altere Network Type para Public Network e tente novamente.

3. Teste a conectividade de rede entre o servidor de origem e a instância de destino.

   1. Habilite o protocolo ICMP (Internet Control Message Protocol) nas regras de entrada do grupo de segurança da instância de destino. Depois, execute o comando ping para testar a conectividade entre o servidor de origem e a instância de destino.

      Se a rede estiver desconectada, revise as configurações de rede locais ou os dispositivos de rede intermediários. Por exemplo, verifique se o firewall não bloqueia o endereço ip do endpoint do SMC e se o servidor proxy permite tráfego de saída para ele.

   2. Acesse http://<IP address of the destination instance>:8080 para validar a conexão do servidor de origem à instância de destino pela porta 8080.

      • Em servidores com sistema operacional Linux, execute o comando curl http://<IP address of the destination instance>:8080.

      • Em servidores com sistema operacional Windows, use um navegador para acessar http://<IP address of the destination instance>:8080.

      A conexão foi estabelecida se o sistema retornar conteúdo json como {"code":-101,"message":"smc p2vs get ok."}. Caso contrário, revise as configurações de rede locais ou os dispositivos intermediários. Por exemplo, confirme se o firewall não bloqueia o endereço ip e a porta do endpoint do SMC e se o servidor proxy permite tráfego de saída para eles.

   3. Verifique se o Cloud Firewall está ativado e se políticas de controle de acesso, como políticas de firewall da Internet ou da VPC, bloqueiam o acesso à rede. Para mais informações, consulte Configurações de Firewall.

4. Após resolver o problema de rede, execute o cliente SMC para tentar a migração novamente. Para mais informações, consulte Executar o cliente SMC.