Use este guia para diagnosticar e resolver falhas de conexão no Tair (compatível com Redis OSS). Para erros retornados pelo cliente, consulte Common errors and troubleshooting.
Antes de se conectar
Verifique o ambiente de rede
Antes de se conectar a uma instância do Tair ou do Redis Open-Source Edition, verifique se o ambiente de rede do seu cliente está configurado corretamente.
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Identifique o tipo de rede que o seu cliente usa.
VPC: Se o seu cliente for executado em uma instância do Elastic Compute Service (ECS) dentro de uma VPC, a instância ECS e a instância Tair devem estar na mesma VPC. Quando ambas estão na mesma VPC, o cliente pode se conectar à instância Tair pela VPC. Se estiverem em VPCs diferentes, podem pertencer a regiões ou contas da Alibaba Cloud diferentes.
Internet: Se o seu cliente se conectar pela Internet, obtenha o endpoint público da sua instância.
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Obtenha o endpoint correto para a sua instância. Consulte visualize endpoints.
ImportanteUse o tipo de endpoint correspondente à sua rede. O uso de um endpoint de VPC ao se conectar pela Internet — ou vice-versa — impede a conexão.
Em seguida, verifique as configurações de conexão abaixo.
Verifique as configurações de conexão
Faça estas verificações na seguinte ordem:
Lista de permissões — confirme se o endereço IP ou o bloco CIDR do seu cliente está na lista de permissões da instância. Consulte Configure whitelists para o procedimento completo.
Conectividade de rede — Execute o comando
PINGa partir da sua instância ECS para confirmar se o caminho de rede até a instância Tair está aberto. Consulte execute the PING command to check the connection between an ECS instance and a Tair instance.Credenciais — Verifique se as credenciais de autenticação são válidas. Consulte Connect to an instance.
Logs do cliente — Se a conexão ainda falhar após as verificações acima, inspecione os logs do cliente e os códigos de erro. Consulte Common errors and troubleshooting.
Durante a execução da instância
Se ocorrerem problemas de conexão enquanto a instância já estiver em execução, siga este procedimento.
Verifique se houve um failover — Um failover entre o nó primário e a réplica causa quedas de conexão transitórias de alguns segundos. A conexão se recupera automaticamente, sem necessidade de intervenção. Consulte Master-replica switchovers.
Execute o diagnóstico da instância — Se um failover não for a causa do problema, execute um diagnostic report e analise os resultados. Consulte Analyze a diagnostic report para saber como interpretar os resultados.