Use este guia para diagnosticar e resolver falhas de conexão no Tair (compatível com Redis OSS). Para erros retornados pelo cliente, consulte Erros comuns e solução de problemas.
Antes da conexão
Verifique o ambiente de rede
Antes de se conectar a uma instância do Tair ou Redis Open-Source Edition, verifique se o ambiente de rede do cliente está configurado corretamente.
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Identifique o tipo de rede que o cliente utiliza.
VPC: Se o cliente for executado em uma instância do Elastic Compute Service (ECS) dentro de uma virtual private cloud (VPC), as instâncias ECS e Tair devem residir na mesma VPC. Nesse cenário, o cliente pode se conectar à instância Tair pela VPC. Caso estejam em VPCs diferentes, elas podem pertencer a regiões distintas ou a contas diferentes da Alibaba Cloud.
Internet: Se o cliente se conecta pela Internet, obtenha o endpoint público da instância.
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Obtenha o endpoint correto para a instância. Consulte Visualizar endpoints.
ImportanteO tipo de endpoint deve corresponder à sua rede. Usar um endpoint de VPC ao se conectar pela Internet — ou vice-versa — impede o estabelecimento da conexão.
Verifique as configurações de conexão abaixo.
Verifique as configurações de conexão
Realize estas verificações em ordem:
Lista de permissões — Confirme se o endereço IP ou bloco CIDR do cliente foi adicionado à lista de permissões da instância. Consulte Configurar listas de permissões para obter o procedimento completo.
Conectividade de rede — Execute
PINGna instância ECS para confirmar se o caminho de rede até a instância Tair está aberto. Consulte Executar o comando PING para verificar a conexão entre uma instância ECS e uma instância Tair.Credenciais — Verifique se as credenciais usadas para autenticação são válidas. Consulte Conectar-se a uma instância.
Logs do cliente — Caso a conexão ainda falhe após as verificações acima, inspecione os logs do cliente e os códigos de erro. Consulte Erros comuns e solução de problemas.
Durante a execução da instância
Se ocorrerem problemas de conexão com a instância já em execução, siga este procedimento.
Verifique se houve failover mestre-réplica — Um failover mestre-réplica causa quedas transitórias de conexão que duram alguns segundos. A conexão se recupera automaticamente, sem necessidade de intervenção. Consulte Failovers mestre-réplica.
Execute diagnósticos da instância — Se o problema não for causado por um failover, gere um relatório de diagnóstico e revise os resultados. Consulte Analisar um relatório de diagnóstico para obter orientações sobre como interpretar as conclusões.