File download, download overview - Drive and Photo Service: Central de Documentação do Alibaba Cloud

O Cloud Drive for Enterprises (CDE) oferece suporte a downloads simultâneos de arquivos, personalização da velocidade de download, novas tentativas automáticas e downloads anônimos por meio de links de compartilhamento. Limites específicos se aplicam a downloads compactados.

Recursos

Downloads simultâneos de vários arquivos: Execute até 10 tarefas de download ao mesmo tempo.
Velocidade de download personalizada: Defina uma largura de banda máxima durante downloads simultâneos para reduzir o impacto na rede.
Novas tentativas de download: Em caso de erro, o sistema tenta baixar o arquivo novamente de forma automática para aumentar a taxa de sucesso da tarefa.
Download anônimo via links de compartilhamento: Acesse um link de compartilhamento, selecione os arquivos desejados e especifique o método de download.
- Baixar arquivos individualmente no navegador: O navegador baixa todos os arquivos um a um, independentemente do tamanho ou da quantidade. A estrutura de pastas original não é preservada.
- Baixar arquivos como pacote no navegador: O navegador baixa todos os arquivos em um único pacote, sem restrições de tamanho ou quantidade. O tamanho total dos arquivos no pacote compactado não pode exceder 10 GB.
- Download via cliente desktop: Inicie o cliente desktop para baixar os arquivos, independentemente do tamanho ou da quantidade. Para visualizar o progresso do download, clique com o botão direito do mouse no ícone do Enterprise Drive (cliente) na barra de status.

Configurações de download

Administrador

Faça logon no Enterprise Drive Management Console com uma conta de administrador. Na seção Enterprise Settings > File Settings, configure o método de download padrão para o cliente web. Quatro modos estão disponíveis:

Sempre baixar arquivos individualmente no navegador
1. Quando um usuário baixa arquivos pelo cliente web, o navegador os transfere um a um, independentemente da quantidade ou do tamanho.
2. A estrutura de pastas original não é preservada. O sistema salva os arquivos baixados diretamente na pasta de destino local.
Sempre baixar vários arquivos como pacote no navegador
1. Ao baixar vários arquivos, o sistema os compacta automaticamente em um arquivo ZIP para download pelo navegador.
2. A estrutura de pastas é mantida dentro do pacote compactado.
3. O tamanho máximo para um único pacote compactado é de 10 GB.
Sempre baixar usando o cliente desktop
1. Quando o usuário clica em Download no cliente web, o sistema inicia automaticamente o cliente desktop instalado para gerenciar a transferência.
2. A estrutura de pastas original é preservada. Este método é ideal para cenários que exigem a hierarquia completa de pastas.
3. O usuário deve ter o cliente desktop do Enterprise Drive instalado e estar conectado.
Definido pelo usuário
1. Ao clicar em Download no cliente web, o usuário pode escolher manualmente o método de transferência:
  1. Baixar arquivos individualmente no navegador
  2. Baixar arquivos como pacote no navegador
  3. Baixar usando o cliente desktop

Usuário comum

Faça logon no Enterprise Drive como usuário comum. Clique em sua Profile Picture no canto superior direito e selecione User Settings para configurar as definições de transferência de arquivos.

1. Configurações do cliente desktop (instalação do cliente necessária)

Local de download: Personalize o caminho padrão para salvar os arquivos baixados.
Número de transferências simultâneas: Defina quantos arquivos serão transferidos ao mesmo tempo. Essa configuração afeta a eficiência geral da transferência.
Velocidade máxima de transferência: Estabeleça um limite de velocidade para controlar o uso da largura de banda de upload ou download.

2. Configurações do cliente web (Cliente web)

Número de transferências simultâneas: Ajuste a quantidade de arquivos para upload ou download simultâneo no cliente web.
Tamanho do shard: Configure o tamanho do shard de upload para otimizar o desempenho da transferência com base na estabilidade da rede. Por exemplo, utilize shards maiores para uploads de arquivos grandes.
Local de download: O cliente web não permite definir o caminho de download diretamente. Altere-o nas configurações de download do seu navegador.

Limites de download

Ao baixar arquivos como pacote, o tamanho total dos arquivos no pacote compactado não pode exceder 10 GB. Esse limite não é ajustável. Se seus arquivos ultrapassarem esse valor, use o cliente desktop para baixá-los.

Perguntas frequentes

O módulo de transferência está indisponível

Baixe a versão mais recente do cliente Enterprise Drive e tente baixar o arquivo novamente. Consulte Baixar o cliente.
Se você já instalou a versão mais recente do cliente, reinicie o cliente e tente baixar o arquivo novamente.
Caso o download ainda falhe após tentar os dois métodos anteriores, exporte os logs e entre em contato conosco para obter assistência.

Velocidade de transferência lenta

Nota

O upload ou download de arquivos pelo cliente web pode resultar em velocidades de transferência mais lentas. Para melhor desempenho, mude para o cliente desktop. Consulte Baixar o cliente.

Velocidade de download lenta no cliente

Se a velocidade de download estiver baixa, confirme primeiro se o caminho de download aponta para uma pasta de armazenamento local. Caso contrário, altere o local de download para um caminho local e tente novamente.
Velocidade de download lenta do Enterprise Drive para uma máquina local.
1. Acesse uma plataforma de teste de velocidade para testar a largura de banda da sua rede local. Para garantir um teste preciso, certifique-se de que nenhuma outra ferramenta de download esteja em execução no seu ambiente local.
2. Acesse a interface de usuário comum. Clique em sua foto de perfil no canto superior direito e escolha User Settings > Network Diagnostic Tool para executar um diagnóstico de rede.
3. Após concluir o teste de velocidade e o diagnóstico, entre em contato conosco para obter assistência.

O serviço está inicializando. Tente novamente mais tarde.

Se esta mensagem de erro aparecer durante a transferência de dados com o Enterprise Drive, siga estas etapas para solucionar o problema:

Requisitos do sistema operacional:

Use Windows 10 ou posterior (64 bits) ou macOS 10.15 ou posterior.

Se você usa um sistema operacional mais antigo, tente usar uma versão anterior do cliente. No entanto, para garantir funcionalidade completa, compatibilidade e segurança, atualize seu sistema operacional.
Verifique a rede de loopback local:

No canto inferior esquerdo da área de trabalho, pesquise "CMD" e abra o prompt de comando (CMD). Em seguida, execute o comando ping 127.0.0.1.

Se você receber respostas válidas continuamente, a rede de loopback está funcionando corretamente.

Se o ping falhar, a configuração do sistema ou do firewall pode estar causando o problema.

Ação recomendada:

Desative temporariamente o Firewall do Windows para teste:

1. No canto inferior esquerdo da área de trabalho, pesquise e abra "Firewall".

2. Acesse a página de configurações de Domain Network, Private Network e Public Network.

3. Desative o firewall para cada tipo de rede.

4. Reinicie o cliente Enterprise Drive e tente a operação de transferência de arquivos novamente.
Verifique se o software antivírus está bloqueando o acesso à rede do cliente

Alguns softwares de segurança, como o 360 Total Security, podem bloquear a conexão de rede do cliente Enterprise Drive. Isso pode causar erros de transferência ou falhas de logon. Siga estas etapas para verificar e permitir os programas relevantes:

Exemplo usando o 360 Total Security:
1. Abra o 360 Total Security
  - Inicie o 360 Security Guard e vá para a interface principal de Network.
2. Acesse as configurações do firewall de tráfego
  - Na barra de menus, selecione Toolbox.
  - Clique em Traffic Firewall para ir à página de configurações.
3. Encontre e permita o acesso à rede para processos relacionados
  - Na página Traffic Firewall, localize a lista de programas conectados à rede no momento.
  - Encontre datatransfer.exe ou Enterprise Drive.exe na lista e verifique o status de acesso à rede deles.
  - Se esses processos estiverem bloqueados, clique em Gerenciar à direita e selecione Allow access to network.
Se o problema persistir, exporte os logs e entre em contato conosco para obter assistência.

Existe um limite de velocidade?

O Enterprise Drive não limita ativamente as velocidades de transferência para usuários autenticados. Em cenários de alta concorrência, como distribuição em massa, o sistema pode ajustar dinamicamente as taxas de transferência. Se você usar o serviço fora da China continental, ative o Global Accelerator para melhorar o desempenho.
Em caso de dúvidas, entre em contato conosco.