File download, download feature - Drive and Photo Service: Central de Documentação do Alibaba Cloud

O Cloud Drive for Enterprises (CDE) oferece suporte a downloads simultâneos de arquivos, personalização de velocidade, novas tentativas automáticas e downloads anônimos por meio de links de compartilhamento. Limites específicos se aplicam a downloads compactados.

Recursos

Downloads simultâneos de vários arquivos: Execute até 10 tarefas de download ao mesmo tempo.
Velocidade de download personalizada: Defina uma largura de banda máxima de rede durante downloads simultâneos para reduzir o impacto na rede.
Novas tentativas de download: Caso ocorra um erro, o sistema tenta automaticamente baixar o arquivo novamente, aumentando a taxa de sucesso da tarefa.
Download anônimo via links de compartilhamento: Acesse um link de compartilhamento, selecione os arquivos desejados e especifique o método de download.

Selecione os arquivos para download, clique em na seta de expansão à direita do botão Download e escolha um método de download.
- Baixar arquivos individualmente no navegador: Todos os arquivos são baixados um a um pelo navegador, independentemente do tamanho ou da quantidade. A estrutura de pastas não é preservada.
- Baixar arquivos como um pacote no navegador: Todos os arquivos são baixados em um único pacote, independentemente do tamanho ou da quantidade. O tamanho total dos arquivos no pacote compactado não pode exceder 10 GB.
- Baixar usando o cliente desktop: Este método inicia o cliente desktop para baixar os arquivos. Para visualizar o progresso, clique em com o botão direito no ícone do Enterprise Drive na barra de status do sistema.
  
  Clique em com o botão direito no ícone azul F na bandeja do sistema e clique em Open share transfer list no menu de atalho.

Configurações de download

Administrador

Faça login no Enterprise Drive Management Console com uma conta de administrador. Na seção Enterprise Settings > File Settings, configure o método de download padrão para o cliente web. Estão disponíveis quatro modos:

Sempre baixar arquivos individualmente no navegador
1. Quando um usuário baixa arquivos pelo cliente web, eles são transferidos um a um no navegador, sem considerar a quantidade ou o tamanho.
2. A estrutura original de pastas não é preservada. Os arquivos baixados são salvos diretamente na pasta de destino local.
Sempre baixar vários arquivos como um pacote no navegador
1. Ao baixar múltiplos arquivos, o sistema os compacta automaticamente em formato ZIP para transferência via navegador.
2. A estrutura de pastas é mantida dentro do pacote compactado.
3. O tamanho máximo para um único pacote compactado é de 10 GB.
Sempre baixar usando o cliente desktop
1. Ao clicar em Download no cliente web, o cliente desktop instalado é iniciado automaticamente para gerenciar a transferência.
2. A estrutura original de pastas é preservada. Esta opção é ideal para cenários que exigem a hierarquia completa de diretórios.
3. É necessário ter o cliente desktop do Enterprise Drive instalado e estar conectado.
Definido pelo usuário
1. Ao clicar em Download no cliente web, o usuário pode escolher manualmente o método preferido:
  1. Baixar arquivos individualmente no navegador
  2. Baixar arquivos como um pacote no navegador
  3. Baixar usando o cliente desktop

Usuário comum

Faça login no Enterprise Drive como usuário comum. Clique em na sua Profile Picture no canto superior direito e selecione User Settings para ajustar as configurações de transferência de arquivos.

1. Configurações do cliente desktop (instalação do cliente necessária)

Local de download: Personalize o caminho padrão para salvar os arquivos baixados.
Número de transferências simultâneas: Defina quantos arquivos podem ser transferidos ao mesmo tempo. Essa configuração impacta a eficiência geral da transferência.
Velocidade máxima de transferência: Estabeleça um limite de velocidade para controlar o uso da largura de banda de upload ou download.

2. Configurações do cliente web (Cliente Web)

Número de transferências simultâneas: Ajuste a quantidade de arquivos enviados ou recebidos simultaneamente no cliente web.
Tamanho do shard: Configure o tamanho do shard de upload para otimizar o desempenho conforme a estabilidade da rede. Por exemplo, utilize shards maiores para uploads de arquivos grandes.
Local de download: O cliente web não permite definir o caminho de download diretamente. Altere essa configuração nas configurações de download do seu navegador.

Limites de download

Ao baixar arquivos como um pacote, o tamanho total dos conteúdos compactados não pode ultrapassar 10 GB. Esse limite não é ajustável. Se seus arquivos excederem esse valor, utilize o cliente desktop para baixá-los.

Perguntas frequentes

O módulo de transferência está indisponível

Baixe a versão mais recente do cliente Enterprise Drive e tente baixar o arquivo novamente. Consulte Download the client.
Caso já tenha instalado a versão mais recente do cliente, restart the client e tente baixar o arquivo novamente.
Se o download ainda falhar após aplicar os dois métodos anteriores, export the logs e depois contact us para obter assistência.

Velocidade de transferência lenta

Nota

Enviar ou receber arquivos pelo cliente web pode resultar em velocidades menores. Para melhor desempenho, mude para o cliente desktop. Consulte Download the client.

Velocidade de download lenta no cliente

Se a velocidade estiver baixa, confirme primeiro se o caminho de download aponta para uma pasta de armazenamento local. Caso contrário, altere o local para um caminho local e tente novamente.
Velocidade de download lenta do Enterprise Drive para uma máquina local.
1. Acesse uma plataforma de teste de velocidade para verificar a largura de banda da sua rede local. Para garantir precisão, certifique-se de que nenhuma outra ferramenta de download esteja em execução no ambiente local.
2. Na interface de usuário comum, clique em na foto de perfil no canto superior direito e escolha User Settings > Network Diagnostic Tool para executar um diagnóstico de rede.
3. Após concluir o teste de velocidade e o diagnóstico, contact us para obter assistência.

O service está inicializando. Tente novamente mais tarde.

Se você receber esta mensagem de erro ao transferir dados com o Enterprise Drive, siga estas etapas para solucionar o problema:

Uma mensagem de erro aparece na parte superior da página do console: Service is initializing. Please try again later.

Requisitos do sistema operacional:

Utilize Windows 10 ou posterior (64 bits) ou macOS 10.15 ou posterior.

Se estiver usando um sistema operacional mais antigo, tente utilizar uma versão anterior do cliente. No entanto, para garantir funcionalidade completa, compatibilidade e segurança, atualize seu sistema operacional.
Verifique a rede de loopback local:

No canto inferior esquerdo da área de trabalho, pesquise por "CMD" e abra o prompt de comando. Em seguida, execute o comando ping 127.0.0.1.
```
Microsoft Windows [Version 10.0.14393]
(c) 2016 Microsoft Corporation. All rights reserved.

C:\Users\Administrator>ping 127.0.0.1

Pinging 127.0.0.1 with 32 bytes of data:
Reply from 127.0.0.1: bytes=32 time<1ms TTL=128
Reply from 127.0.0.1: bytes=32 time<1ms TTL=128
Reply from 127.0.0.1: bytes=32 time<1ms TTL=128
Reply from 127.0.0.1: bytes=32 time<1ms TTL=128

Ping statistics for 127.0.0.1:
    Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
    Minimum = 0ms, Maximum = 0ms, Average = 0ms
```
Se você receber respostas válidas continuamente, a rede de loopback está funcionando corretamente.

Caso o ping falhe, a configuração do sistema ou do firewall pode estar causando o problema.

Ação recomendada:

Desative temporariamente o Firewall do Windows para teste:

1. No canto inferior esquerdo da área de trabalho, pesquise e abra "Firewall".

2. Acesse a página de configurações de Domain Network, Private Network e Public Network.

3. Desative o firewall para cada tipo de rede.

4. Reinicie o cliente Enterprise Drive e tente a operação de transferência de arquivos novamente.
Verifique se o software antivírus está bloqueando o acesso à rede do cliente

Alguns softwares de segurança, como o 360 Total Security, podem bloquear a conexão de rede do cliente Enterprise Drive. Isso pode causar erros de transferência ou falhas de login. Siga estas etapas para verificar e permitir os programas relevantes:

Exemplo usando o 360 Total Security:
1. Abra o 360 Total Security
  - Inicie o 360 Security Guard e acesse a interface principal de Network.
2. Acesse as configurações do firewall de tráfego
  - Na barra de menus, selecione Toolbox.
  - Clique em Traffic Firewall para ir à página de configurações.
3. Encontre e permita o acesso à rede para processos relacionados
  - Na página Traffic Firewall, localize a lista de programas conectados atualmente à rede.
  - Encontre datatransfer.exe ou Enterprise Drive.exe na lista e verifique o status de acesso à rede.
  - Se esses processos estiverem bloqueados, clique em no ícone Gerenciar à direita e selecione Allow access to network.
Se o problema persistir, export the logs e depois contact us para obter assistência.

Existe um limite de velocidade?

Durante o uso normal (acesso não anônimo), o Enterprise Drive não limita ativamente as velocidades de transferência. Contudo, em cenários de alta concorrência, como distribuição em massa de arquivos, o sistema pode ajustar dinamicamente as taxas para garantir estabilidade. Se estiver utilizando o service fora da China continental, ative o Global Accelerator para melhorar o desempenho.
Em caso de dúvidas, contact us.