Reembolso de plano de recursos - Object Storage Service: Central de Documentação do Alibaba Cloud

Antes de começar

O modelo de faturamento pagamento conforme o uso não permite reembolso. Se não precisar mais usar o OSS, libere seus recursos a qualquer momento, conforme suas necessidades de negócios. Após liberar os recursos, as cobranças cessam. Para mais informações, consulte Como desativo o OSS ou paro de ser cobrado pelos recursos?.
Reembolsar um plano de recursos não afeta seus dados armazenados. Caso você reembolse um plano e não tenha outros planos ativos para cobrir o uso, a cobrança dos recursos passa a ser feita no modelo pagamento conforme o uso.
Se usou um cupom para comprar o plano de recursos, parte dele será reembolsada ao cancelar a assinatura. Para mais informações, consulte Atualizações nas regras de cancelamento de assinatura de planos de recursos.

Reembolso integral para recursos não utilizados

Condições

Para ter direito ao reembolso integral de recursos não utilizados, atenda a todas as condições abaixo:
- O plano de recursos ainda está ativo e não expirou.
- O plano de recursos não foi usado.
- O plano de recursos não foi adquirido por upgrade.
Procedimento

Se o plano de recursos atender a essas condições, siga estas etapas:

Este exemplo mostra como cancelar a assinatura de um plano de recursos do OSS.
1. Faça login no console de Billing Management.
2. No painel de navegação à esquerda, escolha Orders > Resource Unsubscription.
3. Na aba Unsubscribe, selecione Resource plan. Em Product Name, selecione OSS resource plan. Em Type, selecione Full Refund for Unused Resources. Em seguida, clique em Unsubscribe ao lado do plano de recursos que deseja cancelar.
  
  Nota
  Para cancelar a assinatura de uma capacidade reservada do OSS ou de uma capacidade reservada independente de região do OSS, selecione o produto correspondente na lista suspensa Product Name.
4. Siga as instruções na tela para concluir o processo.

Reembolso parcial

Condições

Para ter direito ao reembolso parcial, atenda à seguinte condição:
- O plano de recursos ainda está ativo e não expirou.
Procedimento
1. No painel de navegação à esquerda, escolha Orders > Resource Unsubscription.
2. Na aba Unsubscribe, selecione Resource plan. Em Product Name, selecione OSS resource plan. Em Type, selecione Partial refund. Depois, clique em Unsubscribe ao lado do plano de recursos que deseja cancelar.
3. Siga as instruções na tela para concluir o processo.

Cancelar renovação

Condições

Se renovou um recurso, cancele o pedido de renovação antes que o novo período de assinatura entre em vigor.
Procedimento

Se o recurso atender a essas condições, siga estas etapas para cancelar a renovação.

Este exemplo demonstra como cancelar a renovação de um plano de recursos do OSS.
1. No painel de navegação à esquerda, escolha Orders > Resource Unsubscription.
2. Na aba Unsubscribe Renewal That Does Not Take Effect, em Product Name, selecione OSS resource plan. Em seguida, clique em Unsubscribe from Renewal ao lado do plano de recursos cuja renovação deseja cancelar.
  
  Nota
  Para cancelar a renovação de uma capacidade reservada do OSS ou de uma capacidade reservada independente de região do OSS, selecione o produto correspondente na lista suspensa Product Name.
3. Siga as instruções na tela para concluir o processo.

Condições de reembolso

Você pode enviar um ticket para cancelar um plano de recursos adquirido.

O plano de recursos a ser cancelado deve atender a todas as condições a seguir:

O plano de recursos ainda está ativo e não expirou.
O plano de recursos não foi usado.
O plano de recursos não foi adquirido por upgrade.

Processo de reembolso

O processamento de reembolsos e transferências bancárias leva tempo. Os fundos geralmente chegam em até 30 dias úteis. Priorizamos o reembolso para o método de pagamento original.

Método de pagamento	Método de reembolso
Cartão de crédito	Se cancelar a assinatura dentro de 5 meses (150 dias) após o pagamento, o reembolso retorna ao cartão de crédito original. Se cancelar a assinatura após 5 meses, o reembolso será creditado no saldo da sua conta Alibaba Cloud.
PayPal	Se cancelar a assinatura dentro de 6 meses (180 dias) após o pagamento, o reembolso retorna à conta PayPal original. Se cancelar a assinatura após 6 meses, o reembolso será creditado no saldo da sua conta Alibaba Cloud.
Saldo da conta Alibaba Cloud	O reembolso é creditado diretamente no saldo da sua conta Alibaba Cloud.

Nota

Se o reembolso para o método original falhar devido a cartão bancário cancelado ou limitações do canal de pagamento, os fundos serão creditados no saldo da sua conta Alibaba Cloud.