Managed Service for Grafana:Gerenciamento de alertas do ARMS (ITSM)

Grafana 9.0.x

1. No painel de navegação à esquerda do Grafana, escolha > Browse.

2. Na aba Browse, selecione o painel correspondente à sua regra de alerta.

3. Na página do painel, selecione o gráfico da regra de alerta, clique no nome do gráfico e, em seguida, clique em Edit.

4. Na página Edit Panel, clique na aba Alert e selecione Create alert rule from this panel.

   Nota

   Como alternativa, escolha no painel de navegação à esquerda do Grafana. Na página Alert Overview, clique em Create Alert Monitoring Rule.

5. Configure os parâmetros de alerta conforme necessário. Para mais informações, consulte a documentação oficial do Grafana.

   Na seção Add annotation and labels, insira uma chave e um valor para um rótulo personalizado, por exemplo, grafana_alertname=Pod_disk_usage_hangzhou. Esse rótulo serve para corresponder à regra de alerta quando você criar uma política de notificação na Etapa 4.

6. Após criar a regra de alerta, clique em save no canto superior direito.

   Quando um alerta do Grafana é acionado, o evento aparece na página Alert Event History no ITSM. Para mais detalhes, consulte Visualizar histórico de eventos de alerta.

   Nota

   Na página Alert Event History, defina o campo Integration Name como ARMS_GRAFANA para filtrar eventos reportados pelas regras de alerta do Grafana.

Grafana 10.0.x

1. No canto superior esquerdo do Grafana, clique em e selecione Dashboard.

2. Na página Dashboard, selecione o painel correspondente à sua regra de alerta.

3. Na página do painel, selecione o gráfico da regra de alerta, clique no ícone no canto superior direito do gráfico e, em seguida, clique em Edit.

4. Na página Edit Panel, clique na aba Alert e selecione Create alert rule from this panel.

   Nota

   Como alternativa, clique em no painel de navegação à esquerda do Grafana e selecione ITSM. Na página Alert Overview, clique em Create Alert Rule.

5. Configure os parâmetros de alerta conforme necessário. Para mais informações, consulte a documentação oficial do Grafana.

   Na seção Add annotation and labels, insira uma chave e um valor para um rótulo personalizado, por exemplo, grafana_alertname=Pod_disk_usage_hangzhou. Esse rótulo serve para corresponder à regra de alerta quando você criar uma política de notificação na Etapa 4.

6. Após criar a regra de alerta, clique em Save rule no canto superior direito.

   Quando um alerta do Grafana é acionado, o evento aparece na página Alert Event History no ITSM. Para mais detalhes, consulte Visualizar histórico de eventos de alerta.

   Nota

   Na página Alert Event History, defina o campo Integration Name como ARMS_GRAFANA para filtrar eventos reportados pelas regras de alerta do Grafana.

Grafana 9.0.x

No painel de navegação à esquerda do Grafana, escolha > Notification Objects e crie os destinos de notificação conforme necessário. Para mais informações, consulte Destinos de notificação.

• Contato ou grupo de contatos: Utilizado para notificações por e-mail, telefone e SMS.

• DingTalk, Lark ou WeCom: Indicados para tratar alertas em chats de colaboração em equipe.

• Webhook: Envia alertas para destinos de notificação de terceiros, como PagerDuty, Teams Incoming Webhook ou plataformas corporativas internas.

• Escalonamento de plantão: Projetado para cenários em que membros da equipe tratam alertas em sistema de rodízio.

Grafana 10.0.x

No canto superior esquerdo do Grafana, clique em e escolha ITSM > Notification Objects. Em seguida, crie os destinos de notificação conforme necessário. Para mais informações, consulte Destinos de notificação.

• Contato ou grupo de contatos: Utilizado para notificações por e-mail, telefone e SMS.

• DingTalk, Lark ou WeCom: Indicados para tratar alertas em chats de colaboração em equipe.

• Webhook: Envia alertas para destinos de notificação de terceiros, como PagerDuty, Teams Incoming Webhook ou plataformas corporativas internas.

• Escalonamento de plantão: Projetado para cenários em que membros da equipe tratam alertas em sistema de rodízio.

Grafana 9.0.x

1. No painel de navegação à esquerda do Grafana, escolha > Notification Policies e clique em Create Notification Policy.

2. Na página Create Notification Policy, insira um nome para a política de notificação no canto superior esquerdo.

3. Na etapa Matching Rule, configure as regras para corresponder aos eventos de alerta.

   1. Selecione Data Source como a Data source.

   2. Clique em + Add Condition e insira a chave e o valor do rótulo configurado na Etapa 2. Por exemplo, grafana_alertname equals Pod_disk_usage_hangzhou.

      Nota

      O segundo correspondente filtra alertas provenientes da integração do Grafana. Se você não adicionar um terceiro correspondente, esta política de notificação se aplicará a todos os alertas do workspace atual do Grafana.

      Na lista de condições, o campo Integration Type da Condição 1 é definido automaticamente como Grafana (não editável), o campo Integration Name da Condição 2 é igual a ARMS_GRAFANA, e o campo grafana_alertname da Condição 3 corresponde a um nome de alerta específico, como Pod_disk_usage_hangzhou. As três condições estão conectadas por um operador lógico AND.

   3. Clique em Next.

4. Configure os demais parâmetros conforme necessário e clique em Save. Para mais informações, consulte Políticas de notificação.

Grafana 10.0.x

1. No canto superior esquerdo do Grafana, clique em e escolha ITSM > Notification Policies. Em seguida, clique em Create Notification Policy.

2. Na página Create Notification Policy, insira um nome para a política de notificação no canto superior esquerdo.

3. Na etapa Matching Rule, configure as regras para corresponder aos eventos de alerta.

   1. Selecione Data Source como a Data source.

   2. Clique em + Add Condition e insira a chave e o valor do rótulo configurado na Etapa 2. Por exemplo, grafana_alertname equals Pod_disk_usage_hangzhou.

      Nota

      O segundo correspondente filtra alertas provenientes da integração do Grafana. Se você não adicionar um terceiro correspondente, esta política de notificação se aplicará a todos os alertas do workspace atual do Grafana.

      Na lista de condições, o campo Integration Type da Condição 1 é definido automaticamente como Grafana (não editável), o campo Integration Name da Condição 2 é igual a ARMS_GRAFANA, e o campo grafana_alertname da Condição 3 corresponde a um nome de alerta específico, como Pod disk usage_hangzhou. As três condições estão conectadas por um operador lógico AND.

   3. Clique em Next.

4. Configure os demais parâmetros conforme necessário e clique em Save. Para mais informações, consulte Políticas de notificação.

SMS

Email

DingTalk, Lark e WeCom

Ao receber uma notificação de alerta em um grupo do DingTalk, Lark ou WeCom, trate o alerta diretamente no chat. Para mais informações, consulte Tratar alertas em um chat de grupo de notificação.