Elasticsearch:Billing and Orders

Visualizar o consumo mensal do cloud service

Na página **Billing Overview** do console de Expenses and Costs, visualize as faturas de todos os cloud services que geraram cobranças, por mês e por empresa, organização ou conta. Não há suporte para contas individuais. Com base no OutStanding Amount, recarregue sua conta para liquidar as faturas em aberto.

No painel de navegação à esquerda, escolha Billing Management > Monthly Bill Overview. Filtre as faturas por intervalo de ciclo de faturamento, conta e status, e utilize a opção Export Bill Files. A lista de faturas exibe o ciclo de faturamento, a data de faturamento, o valor do consumo (faturável), o valor pago, o valor em atraso, a data de vencimento e o status. Na coluna Actions, clique em View Details ou Pay Now.

Visualizar detalhes da fatura

Na página Billing Details, personalize os Statistical items e o Statistical cycle para visualizar os detalhes da sua fatura.

No painel de navegação à esquerda, escolha Billing Management > Bill Details e clique na aba Details. Defina o ciclo de faturamento, selecione o product alvo na lista suspensa Product, como Elasticsearch, e clique em Search para visualizar os registros de faturamento correspondentes de pagamento conforme o uso e assinatura.

A página de detalhes da fatura utiliza o seguinte campo:

Valor a pagar: o valor que você realmente precisa pagar após a aplicação de todos os descontos, planos de economia e cupons.

Expiração de instâncias de assinatura

1. Antes da expiração

   • Se o saldo da sua conta for suficiente e a renovação automática estiver ativada, o sistema inicia a dedução automática 9 dias antes da expiração da instância. Cancele a renovação automática antes da primeira dedução.

   • O sistema envia lembretes de expiração 7 dias, 3 dias e 1 dia antes da expiração da instância.

2. O service fica suspenso imediatamente após a expiração

   A instância fica suspensa, impedindo a leitura e gravação de dados, mas todos os dados são retidos. Renove manualmente a instância para restaurar o service.

3. O sistema libera a instância no 8º dia após a expiração

   Às 00:00 do 8º dia após a expiração da instância, o sistema libera automaticamente a instância e executa imediatamente as seguintes operações:

   • Exclusão de dados — Após a liberação da instância, o sistema exclui os dados permanentemente em até 24 horas e eles não podem ser recuperados.

   • Recursos físicos — O sistema libera (exclui fisicamente) a instância e ela não pode ser recuperada.

Pagamentos em atraso para instâncias de pagamento conforme o uso

1. Em até 24 horas após o atraso do pagamento

   • Quando o saldo da sua conta for menor que 0 USD, o sistema enviará uma notificação de pagamento em atraso.

   • A instância permanece disponível e o faturamento continua.

   • Ação recomendada — Recarregar sua conta para evitar a suspensão do service após o pagamento ficar em atraso por mais de 24 horas.

2. O service fica suspenso após o pagamento ficar em atraso por 24 horas

   • A instância fica suspensa (não é possível ler ou gravar dados) e o faturamento é interrompido.

   • Ação recomendada — Recarregue sua conta para que o saldo seja maior que 0 USD e restaure o service.

3. Em até 7 dias após a suspensão do service

   Se você recarregar sua conta durante este período (saldo maior que 0 USD), será possível continuar usando a instância.

4. O sistema libera a instância 7 dias após a suspensão do service

   Após 7 dias, o sistema libera automaticamente a instância e executa imediatamente as seguintes operações:

   • Exclusão de dados — Após a liberação da instância, o sistema exclui os dados permanentemente em até 24 horas e eles não podem ser recuperados.

   • Recursos físicos — O sistema libera (exclui fisicamente) a instância e ela não pode ser recuperada.

• Congelar instância — Cada instância suporta no máximo 3 operações de congelamento. A instância fica congelada por 24 horas. Durante este período, você pode:

  • Restaurar a instância — Após a restauração da instância, o faturamento normal é retomado.

  • Excluir a instância imediatamente — O sistema libera os dados da instância e eles não podem ser recuperados. A instância não aparece mais na lista de instâncias, e o sistema limpa completamente os recursos da instância após 24 horas, sem possibilidade de recuperação.

• Excluir a instância imediatamente — O sistema libera os dados da instância e eles não podem ser recuperados. A instância não aparece mais na lista de instâncias, e o sistema limpa completamente os recursos da instância após 24 horas, sem possibilidade de recuperação.

Regras de renovação

• As renovações de instâncias de assinatura se dividem em duas categorias, dependendo se a renovação é concluída antes da expiração:

  • Renovação antes da expiração (a instância está em status normal) — Após o sucesso da renovação, a instância continua executando normalmente, sem suspensão.

  • Renovação após a expiração (a instância está em status congelado) — A instância fica suspensa após a expiração e retoma automaticamente após o sucesso da renovação.

• Para instâncias de pagamento conforme o uso, basta garantir que o saldo disponível da sua conta seja suficiente. Nenhuma renovação é necessária.

Renovação manual

1. Na lista de instâncias do Elasticsearch ou Logstash, clique em Renew à direita da instância alvo.

2. Na página Renew, selecione uma duração de renovação e pague a taxa.

Renovação automática

Se você tem preocupação em esquecer de renovar manualmente uma instância, configure a renovação automática para a instância. O sistema então renovará automaticamente a instância antes da expiração.

• Configurar a renovação automática define apenas o ciclo de renovação. A renovação não ocorre imediatamente. O sistema executa a primeira dedução de renovação 9 dias antes da expiração da instância. Se a dedução falhar, o sistema tentará novamente uma vez por dia até 1 dia antes da expiração da instância ou até que a renovação seja bem-sucedida.

• Você pode cancelar a renovação automática a qualquer momento após a configuração, de duas maneiras: defina a instância para não renovar na expiração ou volte para a renovação manual. Para evitar a cobrança de renovação, cancele antes da primeira dedução. Para obter instruções, consulte Cancelar renovação automática.Configure a renovação automática de uma das duas maneiras a seguir:

• Ao criar uma instância de assinatura, selecione Auto-renewal.

  Após selecionar esta opção, o ciclo de renovação automática será mensal, e a taxa será deduzida automaticamente pelo preço em tempo real antes da expiração da instância. Você pode cancelar a renovação automática a qualquer momento.

• Acesse a página Renewal Management. Na aba Manual Renewal, selecione um ou mais products que deseja renovar e clique em Renew ou Enable auto-renewal.

  Na página de renovação, selecione uma Duration (1 mês, 1 ano, 2 anos, 3 anos ou 5 anos) e marque a caixa de seleção Auto-renewal para evitar a suspensão do service ou a liberação do recurso quando o recurso expirar.

Visualizar o método de renovação atual de uma instância

Para verificar se uma instância do Elasticsearch usa atualmente renovação automática ou manual, acesse a página Renewal Management, encontre a instância alvo na lista de instâncias e verifique a coluna Renewal Method para confirmar o status atual. Para alternar entre renovação automática e manual, opere na mesma página.

Cancelar renovação automática

Se você não precisar mais que uma instância seja renovada automaticamente após o término do ciclo de faturamento atual, cancele a renovação automática com antecedência. Após a ativação da renovação automática, o sistema inicia a dedução automática 9 dias antes da expiração da instância. Cancele a renovação automática antes da primeira dedução para evitar a cobrança de renovação.

1. No console, encontre a instância para a qual deseja cancelar a renovação automática e clique em Renew.

2. Clique em Renewal.

3. Selecione o product para o qual deseja cancelar a renovação e clique em Nonrenewal.Você pode confirmar o método de renovação atual de uma instância na colunaRenewal Methodna página Renewal Management

   .

Pré-requisitos

• A instância está em status normal e não existem pedidos não pagos na conta da Alibaba Cloud à qual a instância pertence.

• As especificações do nó de dados não são 1 núcleo e 2 GB ou 2 núcleos e 2 GB.

• A versão do ES não é a 7.4.

  Desde maio de 2021, o Alibaba Cloud Elasticsearch não oferece mais suporte à compra de novas instâncias 7.4 (a versão 7.10 é recomendada). As instâncias existentes não são afetadas.

Converter de pagamento conforme o uso para assinatura

1. Na lista de instâncias do Elasticsearch ou Logstash, clique em Switch to Subscription ou ****Switch to Subscription à direita da instância alvo.

   Alternativamente, clique no ID da instância alvo. Na página Basic Information, na seção Cluster Statistics, clique em Switch to Subscription.

2. Na página Switch to Subscription Billing, selecione uma duração (pelo menos 1 mês) e pague a taxa.

Converter de assinatura para pagamento conforme o uso

Instâncias de assinatura podem ser convertidas para o método de faturamento de pagamento conforme o uso. Após a conversão, você é faturado com base no uso real e a taxa de assinatura restante é reembolsada.

Regras de cancelamento de assinatura

• A partir das 10:00 de 21 de maio de 2025 (UTC+8), a Alibaba Cloud atualizará as regras de reembolso para products de assinatura em lotes. Se você usou um voucher como dedução ao comprar um cloud service de assinatura, o voucher poderá ser reembolsado proporcionalmente à estrutura de fundos de pagamento quando você cancelar a assinatura e solicitar um reembolso. Para mais informações, consulte Aviso sobre a atualização das regras de reembolso para products de assinatura na Alibaba Cloud.

• A partir das 10:00 de 19 de agosto de 2025 (UTC+8), a Alibaba Cloud atualizará as regras de reembolso para planos de recursos de cloud pública em lotes. Se você usou um voucher como dedução ao comprar um plano de recursos, o voucher poderá ser reembolsado proporcionalmente à estrutura de fundos de pagamento quando você cancelar a assinatura do plano de recursos. Para mais informações, consulte Atualização da regra de cancelamento de assinatura do plano de recursos.A tabela a seguir descreve as regras de cancelamento de assinatura para cada método de faturamento.

Procedimento de cancelamento de assinatura

1. Acesse a página Unsubscription Management e verifique se o pedido da sua instância do ES entrou em vigor.

   • O pedido entrou em vigor — A instância aparece na aba Unsubscribe Resource ou Unsubscribe from In-use Resources. Se você decidir cancelar a assinatura, não apenas o pedido existente (o pedido que entrou em vigor) será cancelado, mas os pedidos de renovação que não entraram em vigor também serão cancelados (os services que ainda não começaram são cancelados).

   • O pedido não entrou em vigor — A instância aparece na aba Unsubscribe Renewal That Does Not Take Effect ou Cancel Renewals. Se você decidir cancelar a assinatura, os pedidos que não entraram em vigor serão cancelados, enquanto o service que você está usando atualmente (a parte que entrou em vigor) permanece válido e não é afetado.

2. Na página Unsubscription Management, alterne entre as abas de recursos comuns de cloud, planos de recursos, products do Alibaba Cloud Marketplace e hosts virtuais para encontrar e cancelar a assinatura do pedido alvo.

3. Na página Unsubscribe Resource, verifique cuidadosamente as informações do recurso a ser cancelado, confirme os termos de cancelamento e o valor do cancelamento e, em seguida, conclua o cancelamento conforme solicitado pelo console.Após concluir o cancelamento, verifique o status do pedido de cancelamento na página Unsubscription Management

   . Antes que o pedido seja processado, a instância ainda é faturada no método de faturamento original.

Outros cenários de reembolso

• Reduzir o dimensionamento de nós

  • Assinatura — A taxa dos nós com dimensionamento reduzido é reembolsada com base no período de faturamento restante.

  • Pagamento conforme o uso — Você é faturado com base no número real de nós usados.

• Downgrade de recurso ou alteração de método de faturamento — O sistema processa os reembolsos de acordo com as regras de cancelamento de assinatura. Ao converter uma instância de assinatura para pagamento conforme o uso, o valor do reembolso e a taxa de service são calculados conforme descrito em Converter de assinatura para pagamento conforme o uso.

Destino do reembolso

Após o cancelamento da assinatura de um recurso, o sistema devolve o valor do reembolso para a sua conta de pagamento através do canal original. Todo o processo pode levar algum tempo para ser concluído. Durante este período, visualize o status do reembolso e o valor do reembolso na página Expenses and Costs > My Orders da Alibaba Cloud.

• Para pedidos pagos com Alipay, se o cancelamento ocorrer em até 18 meses (548 dias) após o pagamento em ou após 29 de março de 2019, o sistema devolve o reembolso para a conta Alipay usada para o pagamento. Se o reembolso falhar, o sistema devolve o valor para o saldo da sua conta da Alibaba Cloud.

• Para pedidos pagos com online banking, se o cancelamento ocorrer em até 90 dias após o pagamento, o sistema geralmente devolve o reembolso para o cartão bancário original. Se o reembolso bancário falhar, o sistema devolve o valor para o saldo da sua conta da Alibaba Cloud.

• Para pedidos pagos com saldo da conta, o sistema devolve o reembolso diretamente para o saldo da conta.

• Para pedidos pagos com outros métodos de pagamento (como WeChat Pay e UnionPay QuickPass), o sistema devolve o reembolso primeiro através do canal original. Se isso falhar, o sistema devolve o valor para o saldo da sua conta da Alibaba Cloud.

Perguntas frequentes sobre cancelamento de assinatura

Por que ainda sou cobrado após cancelar a assinatura de uma instância do Elasticsearch?

Solucione o problema na seguinte ordem:

1. Verifique se houve uso antes do cancelamento. Uma instância de assinatura não gera mais novas taxas após o cancelamento, mas a parte consumida não é reembolsada (valor do cancelamento = valor realmente pago pelo pedido - valor consumido). Uma instância de pagamento conforme o uso é usada primeiro e paga depois, e não há reembolsos envolvidos. O uso incorrido antes da liberação da instância ainda é faturado no dia seguinte.

2. Verifique se o pedido de cancelamento está completo. Acesse a página Unsubscription Management e verifique o status do pedido de cancelamento da instância alvo. Antes que o pedido seja processado, a instância ainda é faturada no método de faturamento original.

3. Verifique se os recursos relacionados não foram cancelados. Após a liberação de uma instância do Elasticsearch, a própria instância não é mais faturada. No entanto, outros recursos de cloud service que você ativou separadamente e usou junto com a instância não são cancelados com a instância do ES, e você deve lidar com eles separadamente nos consoles de service correspondentes. Por exemplo, um bucket do OSS usado como repositório de snapshot personalizado (as taxas são incorridas de acordo com as regras de faturamento do OSS) e uma instância do Logstash comprada separadamente.

4. Localize a fonte de faturamento específica. Na página Billing Details, clique na aba Details, selecione Elasticsearch na lista suspensa Product e verifique por ciclo de faturamento e ID da instância se as taxas realmente vêm da instância cancelada. Caso ainda não consiga confirmar a fonte, envie um ticket.