O envio confiável de e-mails em massa exige autenticação prévia do domínio, higienização da lista e um plano gradual de aquecimento. Este tópico aborda as etapas obrigatórias de preparação e as recomendações de melhores práticas para maximizar a taxa de entrega e proteger sua reputação de remetente.
Preparativos
Conclua as etapas a seguir antes de começar a enviar e-mails em massa. Ignorar qualquer uma delas pode reduzir a taxa de entrega dos seus e-mails ou causar a suspensão da sua conta.
1. Defina os registros MX e SPF
Registro MX: Melhora a taxa de entrega. Alguns servidores de e-mail do destinatário verificam a existência de um registro MX antes de aceitar mensagens. Caso você já tenha um registro MX configurado para recebimento de e-mails, é possível remover o registro MX do Direct Mail.
Registro SPF: Impede que seu endereço de remetente seja falsificado, evitando que terceiros enviem e-mails se passando pelo seu domínio. Sem um registro SPF, mensagens falsificadas podem prejudicar sua reputação de envio.
2. Defina os registros DKIM e DMARC
Esses registros são medidas antifalsificação de e-mail que aumentam sua reputação de envio e melhoram a taxa de entrega. Configure ambos antes de realizar envios em grande escala.
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DKIM: No console do Direct Mail, localize as informações de configuração do seu domínio de e-mail para obter o valor do registro. Para mais informações, consulte O que é DKIM? Como defino um registro DKIM?
DomainKeys Identified Mail (DKIM) é um protocolo de segurança de e-mail que autentica o domínio remetente por meio da assinatura de mensagens. Isso verifica se o e-mail não foi modificado durante o trânsito e garante a integridade do corpo da mensagem.
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DMARC: Configure este registro diretamente, sem precisar abrir uma solicitação. Para mais informações, consulte O que é DMARC? Como defino um registro DMARC?
Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance (DMARC) impede que terceiros falsifiquem seu domínio de e-mail e permite que você receba relatórios sobre tentativas de falsificação. Quando um Mail Transfer Agent (MTA) compatível com DMARC recebe um e-mail do seu domínio, ele executa uma verificação DMARC. Se a verificação falhar, um relatório será enviado para a caixa de correio especificada nas suas configurações de DMARC.
3. Forneça um link de cancelamento de inscrição válido
Todo e-mail deve incluir um link exclusivo de cancelamento de inscrição contendo o endereço de e-mail do destinatário. Quando o destinatário clica no link, seu serviço de cancelamento recebe a solicitação. Analise o endereço do destinatário na solicitação e remova-o da sua lista de destinatários. Você é responsável por implementar e manter esse processo de cancelamento de inscrição.
4. Teste seus e-mails antes do envio
Utilize o mail-tester.com para verificar a qualidade do e-mail antes de enviar em grande escala. Envie um e-mail de teste para a caixa de correio temporária gerada na página e veja se ele é marcado como spam. Lembre-se de que este é um serviço de terceiros — evite incluir informações confidenciais no conteúdo do teste. Os resultados servem apenas como referência, pois cada provedor de e-mail utiliza um sistema antispam diferente.
5. Adicione seu endereço de remetente à lista de permissões da sua empresa
Se você estiver enviando e-mails para destinatários dentro da sua própria organização, solicite ao administrador de e-mail que adicione seu endereço de remetente à lista de permissões. Isso evita que suas mensagens sejam filtradas antes de chegarem aos destinatários internos.
6. Notifique previamente os provedores de e-mail dos destinatários
Caso envie newsletters ou notificações para seus membros, entre em contato com os provedores de serviços de e-mail deles antes de iniciar os envios. Essa precaução é especialmente importante ao enviar para grandes listas pela primeira vez.
Sugestões para envio de e-mails
Aqueça seu domínio de e-mail
Um pico repentino de envios em alta frequência pode acionar limitações nos servidores dos destinatários. Aqueça seu domínio de e-mail aumentando gradualmente o volume de envios. Distribua os envios uniformemente ao longo de cada dia, em vez de concentrá-los em lotes. Para um cronograma detalhado, consulte o Guia de aquecimento.
Mantenha uma lista de destinatários de alta qualidade
Envie mensagens apenas para usuários que consentiram explicitamente em receber seus e-mails. Remova endereços inválidos prontamente. Uma alta taxa de rejeição ou de reclamações de spam aciona regras do sistema que reduzem sua reputação de envio ou resultam na suspensão da conta.
Evite padrões repetitivos de envio
Não envie e-mails com o mesmo assunto para muitos destinatários no mesmo provedor de serviços de e-mail em um curto período. Esse padrão é um forte indicador de spam e faz com que suas mensagens sejam filtradas automaticamente.