DataWorks:Escala de plantão

Limitações

• O recurso de escala de plantão está disponível apenas no DataWorks Professional Edition ou superior. Se você usa uma versão anterior do DataWorks, faça o upgrade para a Professional Edition ou superior. Para mais informações sobre como fazer o upgrade da sua edição do DataWorks, consulte Features by DataWorks edition.

• Não é possível excluir planos de turnos de datas passadas ou do dia atual.

Observações

• Impacto da expiração ou downgrade da assinatura do DataWorks nas escalas de plantão.

  • Após a expiração da assinatura, você não poderá acessar a página de escala de plantão. Não será possível visualizar, criar, modificar ou excluir escalas de plantão e seus respectivos planos de turnos.

  • Se a assinatura expirar sem renovação no prazo ou se você fizer o downgrade da edição, o DataWorks manterá os dados da sua escala de plantão. Caso faça o upgrade novamente para a Professional Edition ou superior no futuro, você poderá voltar a usar o recurso de escala de plantão.

• Como as notificações de alerta são recebidas.

  • Os engenheiros de plantão recebem alertas apenas quando uma escala de plantão é configurada como destinatária do alerta em uma regra de monitoramento personalizada. Para configurar regras personalizadas, consulte Rule Management.

  • Após a configuração da escala de plantão, quando um alerta é acionado, o Primary On-duty Engineer recebe as notificações nas duas primeiras ocorrências. Se o problema persistir, a plataforma notificará tanto o Primary On-duty Engineer quanto o Secondary On-duty Engineer a partir da terceira ocorrência.

Crie uma escala de plantão e um plano de turnos

1. Faça logon no DataWorks console. Na região de destino, clique em Data Development and O&M > Operation Center no painel de navegação à esquerda. Selecione um workspace na lista suspensa e clique em Go to Operation Center.

2. No painel de navegação à esquerda, acesse Task Monitoring > Monitoring and Alerting > Shift Schedule.

3. Na página Shift Schedule, clique no ícone no painel à esquerda. Na caixa de diálogo Create Shift Schedule exibida, configure os parâmetros.

   Parâmetro	Descrição
   Name	Um nome personalizado para a escala de plantão.
   Administrator	O padrão é a conta atual do Alibaba Cloud. Você pode especificar a conta primária ou um usuário RAM do workspace do DataWorks como Administrator.
   Shift Reminder	Caso ative os lembretes de plantão, o DataWorks notifica os engenheiros sobre o próximo plantão com antecedência. O padrão é No Reminder. Selecione One Day Before, Two Days Before ou One Week Before. Ao selecionar One Day Before, Two Days Before ou One Week Before, configure também um horário específico para o lembrete e o Reminding Method.
   Reminding Method	O DataWorks pode enviar lembretes de plantão por SMS, email, DingTalk Chatbot, phone, webhook e outros métodos. Para mais informações sobre como adicionar um chatbot do DingTalk e obter uma URL de webhook, consulte Scenario: Send alert notifications to a DingTalk group. Nota Alertas por chamada telefônica são suportados apenas para números de celular na China continental. Para enviar alertas para números de celular fora da China continental, você deve create a custom webhook service. O DataWorks envia mensagens para o seu service de webhook, que por sua vez as processa e encaminha para os números de celular. Este parâmetro é obrigatório apenas quando você defina o Shift Reminder como One Day Before, Two Days Before ou One Week Before.

4. Clique em OK e salve a escala de plantão.

5. Na página da nova escala de plantão, clique em Create Shift Plan no canto superior direito. Você também pode clicar duas vezes em uma área em branco de uma data específica para que você crie um plano de turnos.

6. Configure os parâmetros na caixa de diálogo Create Shift Plan.

   Parâmetro	Descrição
   On-duty Engineers	Este parâmetro especifica os engenheiros de plantão para o turno. Selecione a conta primária ou um usuário RAM do workspace atual do DataWorks.
   Type	Primary On-duty Engineer: O engenheiro principal responsável pelo turno. Secondary On-duty Engineer: O engenheiro reserva para o turno. Nota Quando um alerta é acionado, o Primary On-duty Engineer recebe as notificações nas duas primeiras ocorrências. Se o problema persistir, a plataforma notifica tanto o Primary On-duty Engineer quanto o Secondary On-duty Engineer a partir da terceira ocorrência.
   All Day	Yes: O service fica de plantão 24 horas por dia entre o Start time e o End Time. No: Você pode personalizar o Start time e o End Time do turno.
   Start time	O horário de início do turno. Você pode personalizar o horário de início apenas quando defina o All Day como No.
   End Time	O horário de término do turno. Você pode personalizar o horário de término apenas quando defina o All Day como No.
   Repetition	Padrão: No Repetition. Defina também o ciclo de repetição como Daily, Weekly, Every Monday to Every Friday, Monthly, Yearly ou Custom. Se configurar um ciclo de repetição, o plano de turnos será criado para todas as instâncias recorrentes dentro do período selecionado.
   Repetition Interval	O Repetition Interval pode ser definido como qualquer número de dias antes ou depois do intervalo de tempo de plantão atual. Este parâmetro é obrigatório apenas quando você defina a Repetition como Custom.
   End Time	A data em que o plano de turnos recorrente termina. Por padrão, a repetição é infinita. Este parâmetro é obrigatório quando você defina a Repetition como Daily, Weekly, Every Monday to Every Friday, Monthly, Yearly ou Custom.

   Nota

   • No plano de turnos, a cor azul indica o Primary On-duty Engineer e a cor amarela indica o Secondary On-duty Engineer.

   • Você pode criar planos de turnos apenas para a data atual e datas futuras. Não é possível criar planos de turnos para datas passadas.

   • O DataWorks permite configurar vários engenheiros de plantão primários ou secundários para o mesmo período de turno.

Gerencie escalas de plantão

• Na lista Shift Schedule, você pode:

  • Pesquisar uma escala de plantão por Shift Schedule Name ou Administrator.

  • Clique no ícone ao lado de uma escala de plantão e selecione Edit ou Delete.

    Nota

    • O administrador da escala de plantão pode edite ou exclua a escala e seus planos de turnos associados.

    • Não é possível excluir planos de turnos de datas passadas ou do dia atual.

  • Clique em uma escala de plantão e acesse a página de detalhes.

• Na página de detalhes de uma escala de plantão, você pode:

  • Na seção de informações básicas, visualize os detalhes da escala de plantão e os engenheiros de plantão atuais. Se uma regra de monitoramento personalizada usar esta escala, os alertas serão enviados com base no plano de turnos. Para ver quais regras usam esta escala, clique em Usage ao lado de View Details. Para mais informações sobre o gerenciamento de regras personalizadas, consulte Rule Management.

  • Na seção do plano de turnos, filtre os planos por tipo de engenheiro ou visualize os planos de um mês específico. Por padrão, a visualização mostra os planos de turnos de todos os engenheiros de plantão do mês atual.

    Se visualizar os plantões de um mês diferente do atual, clique em Back to Current Month para retornar rapidamente ao mês atual.

  • No calendário do plano de turnos, visualize os detalhes do plantão, como engenheiro de plantão, data e tipo (primário ou secundário). Clique em um plantão e modifique ou exclua.

Gerencie escalas de plantão com um assistente de IA

Use a habilidade de escala de plantão no Data Agent ou no service AI asistant service para consultar, configurar ou alterar uma escala de plantão. Forneça o nome completo e exclusivo da escala de plantão e descreva as informações ou alterações necessárias.