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    Chat App Message Service:Gerencie grupos de público-alvo

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    Chat App Message Service:Gerencie grupos de público-alvo

    Última atualização: Sep 21, 2026

    Este tópico descreve como gerenciar grupos de público-alvo no Audience Management. O Audience Management é uma abordagem sistemática para identificar, classificar, analisar e gerenciar públicos-alvo. Isso permite oferecer serviços e campanhas de marketing personalizados, melhorar a experiência e a satisfação dos usuários e, por fim, alcançar seus objetivos de negócios.

    Pré-requisitos

    Crie um grupo de público-alvo

    1. No Chat App Message Service console, acesse Intelligent Marketing > Audience Management > Group Management. Em seguida, clique em Create Group.

    2. Na caixa de diálogo, insira um nome para o grupo. Se desejar, adicione contatos ao grupo.

      Adding Method

      Procedimento

      Import from File

      1. Baixe o modelo e insira as informações de contato.

      2. Escolha o arquivo para fazer o upload do modelo preenchido.

      Add Manually

      1. Selecione o país ou a região do contato.

      2. Insira o número de telefone do contato. Por exemplo: 1301111****.

      3. Insira o nome do contato.

    3. Clique em OK.

    Renomear um grupo de público-alvo

    1. No Chat App Message Service console, acesse Intelligent Marketing > Audience Management > Group Management. Localize o grupo de público-alvo que deseja renomear e clique no ícone Edite image na coluna Actions.

    2. Na caixa de diálogo Rename audience group, insira o novo group name e clique em OK.

    Exclua um grupo de público-alvo

    1. No Chat App Message Service console, acesse Intelligent Marketing > Audience Management > Group Management. Localize o grupo de público-alvo que deseja excluir e clique no ícone Exclua image na coluna Actions.

    2. Na caixa de diálogo de confirmação, clique em OK.

      Importante

      A exclusão de um grupo de público-alvo afeta campanhas ou fluxos de marketing associados. Prossiga com cautela.

    Remover contatos de um grupo de público-alvo

    1. No Chat App Message Service console, acesse Intelligent Marketing > Audience Management > Group Management. Clique no grupo de destino.

    2. Localize o contato que deseja remover e clique em Remove na coluna Actions.

    3. Na caixa de diálogo de confirmação, clique em OK.

    Tópicos relacionados

    Para saber como gerenciar todos os seus contatos, consulte Contact management.