Application Real-Time Monitoring Service:Mencionar contatos com o sinal de arroba (@) em um chat de grupo

Pré-requisitos

• Crie um chat de grupo no DingTalk, Lark ou WeCom para receber notificações de alerta.

• A equipe de O&M de alertas deve participar do chat de grupo.

Etapa 1: Criar um chatbot

Etapa 2: Definir o responsável pelo alerta como contato

1. Faça login no console ARMS. No painel de navegação à esquerda, escolha Alert Management > Notification Objects.

2. Na aba Contacts, clique em Create Contact.

3. Na caixa de diálogo Create Contact, insira o nome do contato e o número de celular e verifique esse número. O número de celular deve ser o mesmo vinculado na Etapa 4.

4. Para WeCom e Lark, adicione um user ID. São necessárias permissões de administrador para obter esse ID. O DingTalk não exige user ID.

   1. WeCom: No aplicativo móvel, acesse Console > Enterprise Management > Members and Departments Management. Visualize todos os funcionários do departamento. Toque em um funcionário para ver os detalhes. Insira o valor do campo Account do funcionário como user ID.

   2. Lark: No aplicativo móvel, na barra lateral, escolha Enterprise Management > Members and Departments. Visualize todos os funcionários do departamento. Toque em um funcionário para ver os detalhes. Insira o valor do campo User ID do funcionário como user ID.

5. Configure outros parâmetros conforme necessário e clique em Confirm.

6. Opcional. Vincule um grupo de contatos.

   Se vários contatos precisarem lidar com alertas, adicione-os ao mesmo grupo de contatos. Assim, quando um alerta for acionado, todos os contatos do grupo serão mencionados com o sinal de arroba (@).

   1. Na aba Contacts, clique em Create Contact Group.

   2. Na caixa de diálogo Create Contact Group, insira um Group Name, selecione os contatos do grupo e clique em Confirm.

7. Opcional. Crie uma escala de trabalho. Para mais informações, consulte Create a scheduling policy.

   Se múltiplos contatos com horários de plantão diferentes precisarem gerenciar alertas, crie uma escala de trabalho para eles no console ARMS. Dessa forma, ao disparar um alerta, apenas os contatos de plantão serão mencionados com o sinal de arroba (@).

Etapa 3: Configurar uma política de notificação

1. Faça login no console ARMS. No painel de navegação à esquerda, escolha Alert Management > Notification Policies.

2. Na página Notification Policies, crie uma política de notificação ou edite uma existente.

3. Na etapa Notification Objects, defina os Notification Objects.

   1. Clique em Add Notification Object e selecione o chatbot criado na Etapa 1.

   2. Clique em Add Notification Object e selecione o contato, o grupo de contatos ou a escala de trabalho criada na Etapa 2.

      Nota

      A opção @mentions vem selecionada por padrão.

4. Configure outros parâmetros conforme necessário. Para mais informações, consulte Create and manage a notification policy.

Etapa 4: Vincular um número de celular

1. Após o chat de grupo receber uma notificação de alerta, clique em um link no cartão de alerta.

2. Na caixa de diálogo Bind Mobile Phone Number, vincule um número de celular conforme as instruções. O número de celular deve ser o mesmo especificado na Etapa 2.

3. Insira o código de verificação recebido e clique em OK.

   Assim, quando um alerta for acionado, o contato especificado será mencionado com o sinal de arroba (@).