Quando sua equipe colabora no WeCom, alternar para um console de monitoramento separado para verificar alertas aumenta a latência de resposta. O Application Real-Time Monitoring Service (ARMS) integra-se a chatbots do WeCom para entregar notificações de alerta diretamente nos chats em grupo. Assim, sua equipe faz a triagem e responde sem sair do WeCom.
Após criar um chatbot do WeCom e configurar uma política de notificação, o ARMS encaminha automaticamente os alertas correspondentes para o grupo designado. Com essa integração, você pode:
Receber notificações de alerta em tempo real em um grupo do WeCom
Visualizar e tratar alertas diretamente no chat do grupo, sem alternar para o console do ARMS
Agendar relatórios diários de resumo com contagens de alertas acionados, resolvidos e pendentes
Devido às restrições de licenciamento da API do WeCom para integrações de terceiros, o ARMS permite chamar no máximo 20 interfaces do WeCom. Reserve o roteamento de alertas via WeCom para as equipes de resposta crítica.
Pré-requisitos
Antes de começar, verifique se você tem:
Um grupo do WeCom onde sua equipe receberá as notificações de alerta
Etapa 1: Obter a URL do webhook no WeCom
Crie um chatbot no seu grupo do WeCom e copie a URL do webhook dele. O ARMS usa essa URL para enviar notificações de alerta ao grupo.
Abra o cliente do WeCom e faça login.
No canto superior direito do grupo desejado do WeCom, clique no ícone
.Clique em Add Group Robot.
Na mensagem Robot, clique em Add Robot.
Na caixa de diálogo Create Robot, insira um nome para o chatbot e clique em Add Robot.
Clique em Copy URL e salve a URL do webhook para usar na Etapa 2.
Etapa 2: Criar um chatbot do WeCom no console do ARMS
Registre a URL do webhook no ARMS como um objeto de notificação para que as políticas de notificação possam rotear alertas para o grupo do WeCom.
Faça login no console do ARMS. No painel de navegação à esquerda, escolha Alert Management > Notification Objects.
Clique na aba DingTalk/Lark/WeCom e selecione WeCom.
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No painel Create DingTalk Chatbot, configure os parâmetros a seguir e clique em OK.
Parâmetro Descrição Name Nome de exibição do chatbot do WeCom no ARMS. Use um nome descritivo que identifique a equipe ou o tipo de alerta, como SRE-Critical-AlertsouBackend-P1-Oncall.Chatbot Webhook URL URL do webhook copiada na Etapa 1. O ARMS envia as notificações de alerta para esta URL. Whether the Chatbot Sends Daily Statistics Ao selecionar esta opção, insira um ou mais horários no formato HH:mm, separados por vírgulas. Por exemplo, insira09:00,18:00para receber relatórios no início e no fim do dia útil. Em cada horário especificado, o ARMS envia um relatório que inclui:- Total de alertas acionados
- Contagem de alertas resolvidos
- Acúmulo de alertas pendentes
Card Content Configuration Personalize o estilo e o conteúdo do cartão de notificação de alerta exibido no grupo do WeCom.
Gerencie alertas no grupo do WeCom
Quando as condições de alerta são atendidas, o ARMS envia notificações para o grupo do WeCom. Visualize e gerencie alertas diretamente no chat do grupo, sem alternar para o console do ARMS.
Para obter detalhes sobre as operações disponíveis no chat, consulte Tratar alertas em um chat de grupo.
Gerenciar objetos de notificação
Após criar um objeto de notificação de chatbot do WeCom, gerencie-o na aba DingTalk/Lark/WeCom da página Notification Objects:
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**Operação** |
**Etapas** |
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Pesquisar |
Insira uma palavra-chave na caixa de pesquisa e clique no ícone |
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Editar |
Na coluna Actions, clique em Edit. Modifique as configurações na caixa de diálogo exibida e clique em OK. |
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Excluir |
Na coluna Actions, clique em Delete. Na caixa de diálogo de confirmação, clique em OK. |
.Próximos passos
Depois de criar um objeto de notificação, consulte, edite ou exclua o objeto na aba DingTalk/Lark/WeCom. Para mais detalhes, veja a seção Gerenciar objetos de notificação acima.