管理者は、クラウドコンピューターのエンドユーザーセッションをいつでも表示および管理できます。 必要に応じて、エンドユーザーをリモートで支援することもできます。
背景情報
制限事項
セッション監視機能の制限事項を次に示します。
この機能は、バージョン1.0.0以降のシステムイメージ、またはバージョン1.0.0以降のシステムイメージに基づいて作成されたカスタムイメージを実行する、Adaptive Streaming Protocol (ASP) ベースのWindowsクラウドコンピューターのみをサポートします。
メッセージ送信機能を使用する場合は、クラウドコンピューターがバージョン5.0.0以降のWindowsクライアントまたはmacOSクライアントから接続されている必要があります。
リモートアシスタンス機能を使用する場合は、クラウドコンピューターがバージョン5.0.0以降のWindowsクライアント、macOSクライアント、またはWebクライアントから接続されている必要があります。
セッションモニタリングのメトリック
次の項目は、[セッション] ページに表示されるメトリックについて説明します。
接続されているユーザー: クラウドコンピューターのセッションに接続されているエンドユーザーの名前。
セッションステータス: セッションステータス。 有効な値: ConnectedおよびDisconnected。
最終接続時刻: ユーザーが最後にクラウドコンピューターに接続した時刻。
ユーザ要求履歴: クライアントからの遠隔支援要求を開始するユーザの記録。
最終接続期間: ユーザーが最後にクラウドコンピューターに接続してから、ユーザーがクラウドコンピューターから切断されるまでの期間。
合計アイドル期間: 選択した時間範囲内のセッションの非アクティブの累積期間。 非アクティブの持続時間は、キーボードまたはマウス入力が検出されない持続時間を指す。
合計接続期間: 指定された時間範囲で発生したセッションの累積接続期間。
Cloud Computer ID/Name: セッションに関連付けられているクラウドコンピュータのIDと名前。
課金方法: クラウドコンピューターの課金方法 (従量課金および月額サブスクリプションを含む) 。 毎月のサブスクリプション課金方法は、1か月あたり120実行時間、1か月あたり150実行時間、および無制限の実行時間のコンピューティングプランをサポートします。
Office Network ID/Name: クラウドコンピュータが属するオフィスネットワークのIDと名前。
オペレーティングシステム: クラウドコンピュータのオペレーティングシステム。
ターミナルタイプ: ユーザーが使用したWUYINGターミナルのタイプ。
ターミナルIP: WUYINGターミナルのIPアドレス。
ソフトウェアバージョン: WUYING端末のバージョン。
前提条件
必要な権限が付与されています。 詳細については、概要をご参照ください。
手順
排他セッションまたは共有セッションに関する情報を表示するには、次の手順を実行します。
EDS Enterpriseコンソールにログインします。
左側のナビゲーションウィンドウで、 を選択します。
上部ナビゲーションバーの左上でリージョンを選択します。
[セッション] ページで、セッションモニタリング情報を表示し、必要に応じて次の機能を使用します。
機能
説明
API 操作
エクスポート
としてセッションレコードをエクスポートします。xlsxファイル。
ページの右上隅にある [エクスポート] をクリックします。
Disconnect
セッションを切断します。 セッションが切断された後、エンドユーザーはクラウドコンピューターに再接続するとすぐにセッションを再開できます。
1つ以上のセッションを選択し、セッションリストの下にある [切断] をクリックします。 表示されるメッセージで、[確認] をクリックします。
セッションログオフ
セッションを終了します。 セッションが終了すると、セッション内の保存されていないデータが削除されます。 エンドユーザーがクラウドコンピューターに再接続すると、新しいセッションが作成されます。
1人以上のユーザーを選択し、セッションリストの下にある [セッションログオフ] をクリックします。 表示されるメッセージで、[確認] をクリックします。
メッセージを送る
セッション内のエンドユーザーにメッセージを送信します。
1人以上のユーザーを選択し、セッションリストの下にある [メッセージの送信] をクリックします。 [メッセージの送信] ダイアログボックスで、[件名] と [メッセージ] パラメーターを指定し、[確認] をクリックします。
メッセージを送信すると、送信されたメッセージ。 Elastic Desktop Service (Enterprise Edition) コンソールにメッセージが表示されます。 クラウドコンピューターは、送信したメッセージを受信して表示します。
アプリ
エンドユーザーのアプリケーションとプロセスを表示および管理します。
表示するセッションを見つけ、[操作] 列の [アプリ] をクリックして、アプリケーション名やステータスなど、クラウドコンピューターでエンドユーザーが実行しているすべてのアプリケーションを表示します。
アプリケーションまたはプロセスを閉じるには、アプリケーションの [アクション] 列で [アプリの終了] をクリックするか、[アプリ] パネルのプロセスの [アクション] 列で [プロセスの終了] をクリックします。
リモート支援
クラウドコンピューターでリモートで操作を実行して、問題のトラブルシューティングを行うことができます。 管理者とエンドユーザの両方が遠隔支援を開始することができる。 詳細については、「ストリームコラボレーション (パブリックプレビュー) 」をご参照ください。
管理者としてリモート支援を開始する
支援するエンドユーザーの [操作] 列で [リモート支援] をクリックし、エンドユーザーが承認するのを待ちます。
エンドユーザーとしてリモートアシスタンスを開始する
エンドユーザーがリモートアシスタンスリクエストを開始すると、対応するセッションの [ユーザーリクエスト履歴] 列に
アイコンが表示されます。 この場合、[操作] 列の [リモートアシスタンス] をクリックしてリクエストを受け入れ、プロンプトに従ってアシスタンスを完了する必要があります。
説明データセキュリティおよび規制コンプライアンスの目的のために、支援中のファシリテータおよび支援されたユーザの両方の操作は、監査のためのログに記録される。 監査ログを表示する方法の詳細については、「操作ログの表示」をご参照ください。