Elastic Desktop Service (EDS) では、リモートアシスタンスを使用して、トラブルシューティングのためにクラウドコンピューターで操作をリモートで実行できます。 管理者とエンドユーザーはリモート支援を開始できます。 このトピックでは、管理者としてリモート支援を開始する方法について説明します。
前提条件
クラウドコンピュータは、エンドユーザによって接続される。
手順
EDS Enterpriseコンソールにログインします。
EDSコンソールでエントリを選択して続行できます。
Cloud Computersページ
左側のナビゲーションウィンドウで、 を選択します。
上部ナビゲーションバーの左上でリージョンを選択します。
[クラウドコンピュータ] ページに移動し、クラウドコンピュータを見つけて、[操作] 列の ⋮ アイコンをクリックし、[リモートアシスタンス] を選択します。
セッション監視ページ
左側のナビゲーションウィンドウで、 を選択します。
上部ナビゲーションバーの左上でリージョンを選択します。
セッションリストで、管理するセッションを見つけて、[操作] 列の [リモートアシスタンス] をクリックします。
エンドユーザーがクラウドコンピューターに接続している場合、管理者によって開始されたリモートアシスタンスを受け入れるかどうかを示すプロンプトがデスクトップに表示されます。 エンドユーザが遠隔支援要求を拒否するか、またはある期間内に要求を受け入れない場合、要求は自動的に取り消される。
エンドユーザーがリクエストを受け入れると、コンソールにリモートアシスタンスメッセージが表示されます。 メッセージ内の [サインイン] をクリックする必要があります。
表示されるページに、クラウドコンピュータのデスクトップがリアルタイムで表示されます。 クラウドコンピューターで操作を実行できます。 リモートアシスタンスを終了するには、上部のツールバーをクリックし、リモートアシスタンスの停止を選択します。
関連ドキュメント
エンドユーザーとしてリモートアシスタンスを開始する方法の詳細については、「コラボレーションの開始」トピックの「リモートアシスタンス」セクションを参照してください。