ApsaraVideo VOD:課金に関するよくある質問

リソースプランに関するよくある質問

リソースプランを購入した後も、アカウントから料金が引き落とされ続けるのはなぜですか？

次の操作を実行して問題をトラブルシューティングしてください。

• リソースプランが有効になる時間と有効期限を確認します。ほとんどの場合、料金は請求書が生成される前に引き落とされます。例えば、10:00 に請求書を受け取った場合、料金は 07:00 または 08:00、あるいはそれ以前にすでに引き落とされています。購入したリソースプランが有効になった後にアカウントから料金が引き落とされているかどうかを確認してください。

• 実際のリソース使用量が購入したリソースプランの容量を超えているか、またはリソースプランの有効期限が切れた後にリソースが消費されているかを確認します。

• 消費したリソースが購入したリソースプランで相殺できるかを確認します。例えば、トランスコーディングプランを使用してストレージ料金を相殺することはできません。リソースプランの種類と使用上の注意点の詳細については、「概要」をご参照ください。

• 高速化ドメイン名が設定されているかを確認します。高速化ドメイン名が設定されていない場合、OSS のアウトバウンドトラフィックはデータ転送プランの対象外です。

データ転送プランを購入した後も、トラフィック料金が請求されるのはなぜですか？

購入したデータ転送プランは、高速化ドメイン名を設定し、そのドメイン名に対して [トラフィック課金] の課金方法を選択した後にのみ有効になります。データ転送プランが有効になった後、プランを使用して相殺できるのはアクセラレーショントラフィック料金のみです。データ転送プランは OSS のアウトバウンドトラフィック料金の相殺には使用できません。使用量がデータ転送プランの容量を超えた場合、超過分は従量課金方式に基づいて請求されます。トラフィック料金が発生した場合は、次の項目を確認して原因を特定してください。

• 高速化ドメイン名が設定されている

  • 高速化ドメイン名が正しく設定されているかを確認します。高速化ドメイン名が正しく設定されていない場合、データ転送プランを使用してアクセラレーショントラフィック料金を相殺することはできません。例えば、ApsaraVideo VOD に追加したドメイン名に CNAME レコードを設定しない場合、ドメイン名は高速化されません。高速化ドメイン名が [有効] 状態であることを確認してください。ドメイン名の設定方法の詳細については、「ApsaraVideo VOD とは」をご参照ください。

  • 高速化ドメイン名が ApsaraVideo VOD のメディアアセットへのアクセスに使用されているかを確認します。高速化ドメイン名を使用してメディアアセットにアクセスしない場合、OSS のアウトバウンドトラフィック料金が発生します。詳細については、「基本サービスの課金」をご参照ください。

  • 使用量が購入したデータ転送プランの容量を超えているかを確認します。リソースプランを更新できます。詳細については、「更新」をご参照ください。

• 高速化ドメイン名が設定されていない

  ApsaraVideo VOD で高速化するドメイン名を追加しない場合、OSS URL を使用して ApsaraVideo VOD からメディアアセットを再生またはダウンロードします。この場合、OSS のアウトバウンドトラフィック料金が発生します。

購入した ApsaraVideo VOD パッケージのリソースプランを使用して、Alibaba Cloud CDN と OSS の請求を相殺できますか？

いいえ。ApsaraVideo VOD は個別に請求されます。ApsaraVideo VOD を使用すると、ストレージ、トランスコーディング、トラフィック、または帯域幅に対して課金されます。ApsaraVideo VOD パッケージには、データ転送プラン、ストレージプラン、トランスコーディングプランなどのリソースプランが含まれています。リソースプランを使用して、ApsaraVideo VOD で消費されたリソースの料金のみを相殺できます。

トランスコーディングプランから相殺されるリソースが、実際の使用量と一致しないのはなぜですか？

次の手順を実行して問題をトラブルシューティングしてください。

• ApsaraVideo VOD のトランスコーディング機能に関する以下の課金ルールを確認します。

  • 料金は、トランスコードされたビデオファイルの期間と仕様に基づいて請求されます。

  • ビデオに対して送信した各トランスコーディングタスクに対して課金されます。

  • ビデオを異なる仕様にトランスコードするために送信した各トランスコーディングジョブに対して課金されます。

• トランスコーディングテンプレートで設定した仕様が、請求の基準となる仕様と同じであるかを確認します。課金ルールの詳細については、「基本サービスの課金」をご参照ください。

  例えば、トランスコーディングテンプレートの出力仕様を H.264 および LD (960 × 540) に設定した場合、ビデオを H.264 SD (1280 × 720) にトランスコードする料金が請求されます。この場合、トランスコードされたビデオの長さが収集され、[消費トレンド] セクションまたは [使用量] ページの [SD] 列に追加されます。

• 消費されたリソースは、指定された相殺率に基づいてトランスコーディングプランから差し引かれます。相殺率は出力仕様によって異なります。詳細については、「通常トランスコーディングプラン」をご参照ください。

• [概要] または [使用量] ページに表示されるトランスコードされたビデオの長さは実際の長さです。この長さは相殺率に基づいて計算されたものではなく、請求書の生成には使用されません。請求書に表示されるトランスコードされたビデオの長さが優先されます。

請求書に関するよくある質問

請求書について質問がある場合はどうすればよいですか？

次の操作を実行して問題をトラブルシューティングしてください。

1. 請求の詳細を表示して、課金項目や消費時間など、疑問のある情報を特定します。

   • 請求の詳細の表示方法については、「請求書の表示」をご参照ください。

   • 課金項目の詳細については、「課金項目」をご参照ください。

2. 料金が発生した理由を確認します。

   予期しないトラフィック料金が発生し、高速化ドメイン名が設定されている場合

   1. 統計分析ページに表示されるデータに基づいてエラーの原因を分析します。

      統計分析ページで、[人気 URL] または [トップランキング] タブをクリックし、時間範囲を指定して異常なリクエストやビデオが存在するかどうかを確認します。詳細については、「統計分析」をご参照ください。

   2. 操作ログに基づいて異常なユーザーやリクエストが存在するかどうかを確認します。

      特定時間範囲内に生成されたログ、または特定の URL へのアクセスを記録したログを表示して、リクエスト IP アドレスに基づいて異常なユーザーが存在するかどうかを確認します。詳細については、「ログのダウンロード」をご参照ください。異常なユーザーが存在する場合は、Referer ブラックリストまたはホワイトリスト、あるいは IP アドレスブラックリストまたはホワイトリストを設定して、特定のリクエストをブロックします。詳細については、「アクセス制限」をご参照ください。

   予期しないトランスコーディング料金が発生した場合

   1. ApsaraVideo VOD のトランスコーディング機能の課金ルールを確認します。

      ApsaraVideo VOD に保存されているメディアファイルに対して作成した各トランスコーディングジョブに対して課金されます。トランスコーディング料金は、各出力ファイルの仕様と期間によって異なります。失敗したトランスコーディングジョブには課金されません。予期しないコストを避けるために、必要に応じてトランスコーディングジョブを送信し、不要になったトランスコーディングテンプレートを削除することをお勧めします。

   2. 請求書でトランスコーディングの仕様と期間を確認し、指定された時間範囲内でトランスコーディングジョブが期待どおりに送信されたかどうかを確認します。

      トランスコーディングテンプレートグループの削除方法の詳細については、「メッセージテンプレート管理」をご参照ください。

   その他の料金異常

   1. ApsaraVideo VOD の課金項目の課金ルールを確認します。

      詳細については、「課金項目」をご参照ください。

   2. 実際のリソース使用量が正しいかどうかを確認します。

      詳細については、「使用量統計」をご参照ください。

ApsaraVideo VOD を無効化または課金を停止するにはどうすればよいですか？

ビジネスの中断を防ぐため、ApsaraVideo VOD はワンクリックでの無効化をサポートしていません。

ApsaraVideo VOD を無効化または課金を停止するには、次のいずれかの方法を使用できます。

• ApsaraVideo VOD が不要になった場合は、次の操作を実行して課金を停止します。その後、次の課金サイクルで料金は引き落とされません。

  • VOD バケットからすべてのメディアファイルを削除する

    重要

    リソースは削除後に復元できません。メディアファイルを削除する前に、重要なリソースをバックアップしてください。

    • メディアファイルを手動で削除する方法の詳細については、「メディアファイルの削除」をご参照ください。

    • VOD バケットをクリアする方法の詳細については、「ストレージバケットの管理」をご参照ください。

  • 高速化ドメイン名を削除する

    重要

    高速化ドメイン名を無効化または削除する前に、サービスの中断を防ぐために、ドメイン名のワークロードを別のドメイン名に移行することをお勧めします。次のいずれかの方法で、ワークロードをあるドメイン名から別のドメイン名に移行できます。

    • 削除したいドメイン名を置き換えるためにドメイン名を追加します。その後、リクエストは新しいドメイン名に送信され、ワークロードは徐々に新しいドメイン名に移行されます。

    • 削除したいドメイン名の DNS 設定で、高速化ドメイン名を CNAME ではなくオリジンサーバーにマッピングします。

    1. ApsaraVideo VOD コンソールにログインします。

    2. 左側のナビゲーションウィンドウで、[設定管理] > [CDN 設定] > [ドメイン] を選択します。

    3. [ドメイン] ページで、管理したいドメイン名を見つけ、ドメイン名を無効化してからドメイン名を削除します。プロンプトに従って本人確認を完了します。

• 過去 30 日以上 ApsaraVideo VOD に保存されているメディアファイルを使用していないが、メディアファイルを保持したい場合は、メディアファイルに階層型ストレージを使用することをお勧めします。メディアファイルを標準から低頻度、アーカイブ、またはコールドアーカイブに変換できます。これにより、ストレージコストが約 30% から 80% 削減されます。詳細については、「メディアアセットのストレージクラスの変更」をご参照ください。

ApsaraVideo Player の課金に関するよくある質問

ApsaraVideo Player SDK の課金開始後、自分のライセンスが影響を受けるかどうかを判断するにはどうすればよいですか？

Player SDK は 2025 年 2 月 14 日から料金を請求し始めます。詳細については、「Player SDK の課金」をご参照ください。既存のライセンスをお持ちの場合、表の SDK バージョンの使用状況に基づいて影響と提案を確認できます。

Standard Edition は有効期間内に影響を受けますか？

Standard Edition の機能は有効期間内に影響を受けません。ただし、7.0.0 以降にアップグレードし、Professional Edition の機能を使用したい場合は、Professional Edition の新しいライセンスを購入する必要があります。

Professional Edition の機能を使用する必要がない場合、新しいバージョンにアップグレードしなくてもよいですか？

ApsaraVideo Player SDK のバージョンアップグレードは必須ではありませんが、新しいバージョンは最新の機能と問題修正を提供し、古いバージョンよりも安定しています。より良いサービスを提供するために、Alibaba Cloud 技術チームは、過去 6 ヶ月以内にリリースされた SDK バージョンに対してのみ技術サポートを提供します。古いバージョンについては、機能の互換性を確保し、潜在的な問題を回避するために、最新バージョンにアップグレードすることをお勧めします。

「料金プランが見つかりません」および「自動更新に失敗しました」というエラーメッセージの原因と解決策は何ですか？

サービスの料金が調整された場合、自動更新の失敗を示すエラーメッセージが表示されることがあります。解決策:

1. ApsaraVideo VOD コンソールの [SDK 管理] > [マイライセンス] ページに移動し、[インスタンス] タブをクリックします。[ライセンス購入] ボタンをクリックします。

   

2. 表示されたページで、新しい SDK を購入します。

3. 注文後、[インスタンス] ページで [ライセンスのアクティベート] ボタンをクリックします。

   

   重要

   • SDK を購入した後、コンソールを更新してください。

   • アプリケーション情報が変更されていないことを確認してください。そうしないと、アクティベーションが失敗します。

   

   アプリケーション情報が正しいことを確認し、[確認] をクリックしてライセンスの更新を完了します。

4. ライセンスを関連付けた後、SDK の有効期間が更新されます。[有効期限] 列の値を確認できます。

   

   重要

   • インスタンスの有効期限は ApsaraVideo VOD コンソールに引き続き表示されます。前のスクリーンショットに示すように、[有効期限] 列の値を確認するだけで十分です。

   • アプリケーションのライセンスは影響を受けません。ただし、次のリリースでライセンスを更新することをお勧めします。

ApsaraVideo Player SDK の料金を相殺できるルールはありますか？

はい、ギフトルールに基づいて、さまざまな仕様の Player SDK の無料引き換えを申請できます。詳細については、「しきい値に達した際のギフト」をご参照ください。