ApsaraVideo VOD:課金に関するよくある質問

リソースプランについて

リソースプランを購入した後も料金が請求されるのはなぜですか？

次の項目を確認してください。

• リソースプランの有効開始時刻と有効期限を確認します。請求データが遅延する場合があります。たとえば、10:00 に生成された請求書には、07:00、08:00、またはそれ以前の使用量に対する料金が含まれる場合があります。最近リソースプランを購入した場合は、プランが有効になった後に新しい料金が発生しているかどうかを確認してください。

• 実際の使用量がリソースプランのクォータを超えた場合、またはリソースプランの有効期限が切れた後に使用量が発生した場合、料金が請求されます。

• 消費したリソースが、購入したリソースプランでオフセットできるかどうかを確認してください。たとえば、トランスコーディングプランでストレージ料金をオフセットすることはできません。リソースプランの種類と使用上の注意については、「リソースプラン」をご参照ください。

• 高速化ドメイン名が設定されておらず、OSS アウトバウンドトラフィックが発生した場合、ApsaraVideo VOD データ転送プランをオフセットに使用することはできません。

ApsaraVideo VOD データ転送プランを購入した後もトラフィック料金が請求されるのはなぜですか？

データ転送プランは、トラフィック課金の課金方法で高速化ドメイン名を設定した後にのみ有効になります。高速化トラフィック料金のみをオフセットし、OSS アウトバウンドトラフィック料金はオフセットしません。プランの容量を超えた使用量は、従量課金制で請求されます。トラフィック料金が引き続き発生する場合は、以下を確認してください。

• 高速化ドメイン名が設定されている場合

  • アクセラレーションドメイン名が完全に設定されていない場合、リソースプランで料金を相殺することはできません。 例えば、ドメイン名を追加したものの、CNAME レコードが設定されていない場合などです。 ドメイン名が通常の操作状態であることを確認してください。 ApsaraVideo VOD クイックスタート。

  • 高速化ドメイン名の代わりに直接 OSS オリジン URL を使用してリソースにアクセスすると、ストレージのアウトバウンドトラフィック料金が発生します。詳細については、「ストレージのアウトバウンドトラフィックの課金」をご参照ください。

  • 使用量がプランの容量を超えていないか確認してください。超えている場合は、リソースプランを更新してください。詳細については、「リソースプランの更新」をご参照ください。

• 高速化ドメイン名が設定されていない場合

  ApsaraVideo VOD で高速化ドメイン名を設定しない場合、サービスはデフォルトで OSS オリジン URL を返します。このタイプの URL を使用して ApsaraVideo VOD からリソースを再生またはダウンロードすると、ストレージのアウトバウンドトラフィック料金が発生します。

ApsaraVideo VOD リソースプランを購入した後、CDN または OSS で使用できますか？

いいえ。ApsaraVideo VOD リソースプラン (データ転送、ストレージ、HD トランスコーディングプラン) は、ApsaraVideo VOD 内での消費のみをオフセットします。CDN や OSS などの他の製品の料金をオフセットすることはできません。

ApsaraVideo VOD トランスコーディングプランのオフセット時間が実際の使用時間と一致しない

次の手順でトラブルシューティングを行ってください。

• ApsaraVideo VOD トランスコーディングの課金ルールをご確認ください。

  • 課金は、トランスコードされた出力ファイルの再生時間と仕様に基づいています。

  • 同じビデオに対して複数のトランスコーディングタスクを開始した場合、各タスクが課金されます。

  • 同じビデオを複数の仕様にトランスコードした場合、仕様ごとに課金されます。

• テンプレート内のトランスコーディング仕様は、課金仕様と異なる場合があります。これは、課金が出力解像度によって決定されるためです。詳細については、「メディアトランスコーディング」をご参照ください。

  例えば、トランスコードテンプレートの出力仕様が H.264、標準画質 (LD)、および解像度 960×540 に設定されている場合、トランスコーディングは H.264 SD (1280 x 720) 以下のティアに基づいて課金されます。VOD コンソールでは、この使用量は使用傾向 または 利用量の照会ページに、高シャープネス トランスコーディングとして記録されます。

• 控除率はトランスコーディングの仕様によって異なります。汎用トランスコーディングプラン。

• 概要ページ ページまたは 利用量の照会 ページに表示されるトランスコーディング時間は、リソースプランの控除を反映しない実際の時間です。最終的な料金については、費用明細をご参照ください。

購入したストレージパッケージの種類がバケットと一致せず、控除できない場合はどうすればよいですか？

ストレージパッケージは、冗長タイプによって区別されます。したがって、購入したストレージパッケージは、同じ冗長タイプのバケットによって生成された使用量のみをオフセットできます。リソースパッケージのリージョンは、ビジネスストレージのリージョンと一致している必要があります。間違ったタイプを購入した場合：

• 登録解除の条件を満たしている場合、バケットと同じタイプのリソースパッケージの購入が自動的に有効になります。

• または、バケットをリソースパッケージに対応する冗長タイプに変更してください (バケットの冗長タイプは一度設定すると変更できない場合があります。操作にはご注意ください)。

RAM サブアカウントは VOD リソースパッケージを個別に購入できますか？

はい。RAM アカウントに AliyunBSSFullAccess 権限を付与した後、リソースパッケージを購入できます。登録解除の条件を満たせば、登録を解除できます。

請求書

請求書の料金に不明な点がある場合の調査方法

次の手順に従ってトラブルシューティングします。

1. 請求明細を確認し、対象請求書の課金項目、発生時間、その他の情報を特定します。

   • 請求明細の表示：請求書の照会。

   • 課金項目の詳細：課金項目。

2. 料金が発生した考えられる原因を分析します。

   アクセラレーションドメイン名の異常トラフィック料金

   1. 統計分析ダッシュボードを使用して、異常トラフィックの考えられる原因を分析します。

      該当する期間の[人気の URL] または トップ 10 データ ダッシュボードを確認し、異常なトラフィックを引き起こしているアクセス行動または動画を特定します。再生データ統計。

   2. 操作ログを分析し、潜在的な異常ユーザーやアクセスを特定します。

      特定の期間または URL のログを表示します。ログのダウンロード。異常なユーザー (アクセス IP フィールドで特定) が見つかった場合は、Referer と IP のブラックリストおよびホワイトリストを使用してリクエストを制限します。ブラックリストとホワイトリスト。

   異常なトランスコーディング料金

   1. ApsaraVideo VOD のトランスコーディングの課金ルールを理解します。

      ApsaraVideo VOD のトランスコーディングは、出力ファイルごとに、その仕様と時間に基づいて課金されます。同じ動画を複数の仕様にトランスコードしたり、複数のタスクを開始したりすると、それぞれに料金が発生します。不要な料金を避けるために、必要な場合にのみトランスコーディングを開始し、未使用のテンプレートは削除してください。

   2. 請求書でトランスコーディングの仕様と時間を確認した後、該当期間に開始されたタスクが必要であったかどうかを分析します。

      トランスコーディングテンプレートグループの管理：テンプレートの管理。

   その他の異常な料金

   1. 各課金項目の課金ルールを理解します。

      課金項目。

   2. 使用量が実際の消費量と一致するかどうかを確認します。

      リソース使用量の照会。

ApsaraVideo VOD の無効化、または課金停止の方法

ApsaraVideo VOD は、ビジネスの中断を防ぐため、ワンクリックでの無効化機能を提供していません。

課金を停止するには、以下のいずれかの代替方法があります。

• ApsaraVideo VOD が不要になった場合は、以下の操作を実行して、今後発生するすべての料金を停止してください。

  • システムストレージバケットからすべてのメディアファイルを削除

    重要

    リソースは削除されると復元できません。削除する前に、重要なリソースをバックアップしてください。

    • メディアファイルの手動削除： メディアファイルの削除

    • ワンクリックでシステムストレージを解放： ストレージバケットの管理

  • 設定済みのアクセラレーション用ドメイン名を削除

    重要

    高速化ドメイン名を無効化または削除する前に、サービスの中断を防ぐために、ドメイン名のワークロードを別のドメイン名に移行することを推奨します。 次のいずれかの方法を使用して、ドメイン名から別のドメイン名にワークロードを移行できます。

    • 削除するドメイン名を置き換えるドメイン名を追加します。 次に、リクエストが新しいドメイン名に送信され、ワークロードが徐々に新しいドメイン名に移行されます。

    • 削除するドメイン名のDNS設定で、高速化ドメイン名をCNAMEではなくオリジンサーバーにマッピングします。

    1. ApsaraVideo VOD コンソールにログインします。

    2. 左側のナビゲーションウィンドウで、[設定管理]> [CDN設定]> [ドメイン名] を選択します。

    3. ドメイン名 ページで、対象のドメイン名を見つけて無効化し、削除します。 ページ上の指示に従って本人確認を行い、操作を完了できます。

• 30 日を超えて使用されていないものの、保持したいメディアファイルについては、ストレージクラスを [スタンダード] から [低頻度アクセス]、[アーカイブ]、または [コールドアーカイブ] に変更することで、コストを約 30%～80% 削減できます。詳細については、「メディアアセットのストレージクラスの変更」をご参照ください。

プレーヤーの課金に関するよくある質問

ApsaraVideo Player SDK が正式に課金を開始した後、自身のライセンスが影響を受けるかどうかを判断する方法

Player SDK は 2025年2月14日から課金の対象となります。詳細については、「Player SDK の課金」をご参照ください。既存のライセンスをお持ちの場合は、SDK バージョンごとの影響と推奨事項について、以下の表をご参照ください。

コンソールの Standard Edition が有効期間内である場合、影響を心配する必要はありますか。

Standard Edition の再生制御機能を使用している場合、有効期間中は影響はありません。ただし、バージョン 7.0.0 以降にアップグレードし、Professional Edition の機能が必要な場合は、Professional Edition のライセンスを購入する必要があります。

Professional Edition の機能が不要な場合、新しいバージョンにアップグレードしなくてもよいですか。

アップグレードは必須ではありません。ただし、新しいバージョンには最新の機能とバグ修正が含まれています。Alibaba Cloud の技術チームは、過去 6 か月以内にリリースされた SDK バージョンに対してのみサポートを提供します。古いバージョンは互換性を確保するためにアップグレードする必要があります。

「料金プランが見つかりません」または「自動更新に失敗しました」というエラーメッセージが表示される原因と解決策

プレーヤー製品の価格が調整された場合、「自動更新に失敗しました」というエラーが発生する可能性があります。以下の解決策をお試しください。

1. ApsaraVideo VOD コンソールの [SDK管理] > [マイライセンス] ページにアクセスし、[注文インスタンス] タブを見つけます。[ライセンスの購入] ボタンをクリックします。

   

2. 新しいページにリダイレクトされます。そこで新しい SDK を注文してください。

3. 注文が完了したら、注文インスタンスページで [ライセンスの有効化] ボタンをクリックします。

   

   重要

   • 購入後にコンソールを更新してください。

   • アプリケーション情報が変更された場合、検証は失敗します。

   

   アプリケーション情報が正しいことを確認し、[確認] をクリックします。これにより、ライセンス更新の問題が解決します。

4. ライセンスが正常にバインドされると、SDK の有効期間が延長されます。[有効期間] フィールドを確認してください。

   

   重要

   • コンソールにはライセンスインスタンスの有効期限が引き続き表示されます。ただし、前述のスクリーンショットにある「有効期間」のみを確認してください。

   • アプリケーションのライセンス証明書は影響を受けません。ただし、次回のアプリケーションリリース時に証明書を更新する必要があります。

ApsaraVideo Player SDK の料金を減額または免除するルールはありますか。

はい。特典ルールに基づき、特定のエディションの Player SDK を無料で申請できます。詳細については、「しきい値到達時の特典」をご参照ください。