サブスクリプションインスタンスをスペックダウンすると、特定のルールに基づいて返金が計算されます。計算された金額がゼロ以下の場合は、返金は行われません。
返金ルール
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承認されたアカウントを使用して、サブスクリプションインスタンスの構成をリアルタイムでスペックダウンできます。
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スペックダウンすると、元の注文はキャンセルされ、新しい注文が生成されます。新しい注文の使用期間と消費済みリソース料金が返金の計算に使用されます。
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プロモーション期間中に購入した場合、返金額がゼロまたはマイナスになることがあります。この場合、返金は行われません。
使用期間は、日数で測定された実際の消費期間です。例えば、1 年間のインスタンスを購入し、10 日後に返金をリクエストした場合、使用期間は 10 日です。1 日未満は 1 日に切り上げられます。
返金計算
スペックダウンの返金額 = オンライン返金可能額 × 新旧注文間の価格差率。複数の注文がある場合、各返金額は個別に計算され、その後合算されます。
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オンライン返金可能額 = 支払額 - 消費済みリソース料金
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支払額は、クーポンとバウチャーの相殺額を除いた、支払われた現金です。
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消費済みリソース料金は次のように計算されます。
タイプ
計算ルール
サブスクリプション Elastic Compute Service (ECS) インスタンス
使用期間が 30 日未満の場合。
日次単価 × 使用期間 × 使用期間の割引) × 1.5
使用期間が 30 日以上の場合。
日次単価 × 使用期間 × 使用期間の割引
その他のリソース
日次単価 × 使用期間 × 使用期間に適用される割引
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価格差率 = (元の注文の日次単価 - 新しい注文の日次単価) / 元の注文の日次単価の価格差
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元の注文の日次単価の価格差は次のように計算されます。
シナリオ
計算ルール
スペックダウン前のスペックアップなし
価格差 = 元の注文の日次単価
スペックダウン前のスペックアップ
価格差 = 元の注文の日次単価 - 構成スペックアップ前の注文の日次単価。
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日次単価 = 注文の元の価格 / 注文の実際のサブスクリプション期間。
説明価格差率が 1 を超える場合、システムは 1 を使用します。
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計算で使用されるパラメーター
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パラメーター |
説明 |
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使用期間 |
使用期間 = スペックダウン時刻 - 注文開始時刻、日数単位で測定。端数は切り上げられます。例：
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使用期間の割引 |
システムは、返金時にリソース構成と実際の使用期間に基づいて割引を再計算します。 |
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日次単価 |
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例
例
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例 |
注文 A (購入注文) |
注文 B (スペックアップ注文) |
スペックダウンの返金総額 |
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オンライン返金可能額 |
新旧注文間の価格差率 |
スペックダウンの返金額 |
オンライン返金可能額 |
新旧注文間の価格差率 |
スペックダウンの返金額 |
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例 1： あるユーザーが、4 コア CPU と 8 GB のメモリを持つインスタンスを 1 年間 (365 日) 購入しました。リスト価格は月額 100 USD、年額 1,200 USD です。ユーザーは 1 年間のサブスクリプションで 15% の割引を受け、1,020 USD を支払いました。これを注文 A とします。1 年未満のサブスクリプションには割引は適用されません。 半年後、顧客は構成をスペックダウンし、2 vCPU と 4 GB のメモリに変更しました。新しい構成のリスト価格は月額 50 USD です。
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オンライン返金可能額 = 支払額 - 消費済みリソース料金 = 1,020 USD - 600 USD = 420 USD 計算において、
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新旧注文間の価格差率 = (変更前の構成の日次単位価格 - 変更後の構成の日次単位価格) / 変更前の構成の日次単位価格 = [(USD 1,200/365) - (USD 50/30)] / (USD 1,200/365) = 0.50694444 計算において、 元の構成の日次単価 = (月額料金 × 注文の合計月数) / 注文の合計日数 = 1,200 USD/365 新しい注文の日次単価 = 月額料金/30 = 50 USD/30 元の注文の日次単価の価格差 = 元の注文の日次単価 = 1,200 USD/365 |
スペックダウンの返金額 = オンライン返金可能額 × 新旧注文間の価格差率 = 420 USD × 0.50694444 ≈ 212.92 USD |
なし |
スペックダウンの返金総額 = 注文 A の返金額 + 注文 B の返金額 = 212.92 USD + 0 USD = 212.92 USD |
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例 2： あるユーザーが、4 コア CPU と 8 GB のメモリを持つインスタンスを 1 年間 (365 日) のサブスクリプション期間で購入しました。リスト価格は月額 100 USD、年額 1,200 USD です。ユーザーは 1 年間のサブスクリプションで 50% の割引を受け、600 USD を支払いました。これを注文 A とします。1 年未満のサブスクリプションには割引は適用されません。 半年後、顧客は構成を 8 vCPU と 16 GB のメモリにスペックアップしました。新しい構成のリスト価格は月額 200 USD です。この場合、顧客は価格差の 600 USD を支払う必要があります。注文 B が生成されます。 3 ヶ月後、顧客は構成を 4 vCPU と 8 GB のメモリにスペックダウンしました。リスト価格は月額 100 USD です。
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注文 A に対する返金は行われません。 |
オンライン返金可能額 = 支払額 - 消費済みリソース料金 = 600 USD - 300 USD = 300 USD 計算において、
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新旧注文間の価格差率 = (元の注文構成の日次単価 - スペックダウン後の新しい構成の日次単価) / 元の注文構成の日次単価の価格差 = [(200 USD/30) - (100 USD/30)] / [(200 USD/30) - (1200 USD/365)] = 0.98648649 計算において、 元の注文の日次単価 = 月額料金/30 = 200 USD/30 新しい注文の日次単価 = 100 USD/30 構成の日次単価差 = 新しい構成の日次単価 - 元の構成の日次単価 = 新しい構成の日次単価 - (月額料金 × 注文の合計購入月数) / 注文の合計購入日数 = (200 USD / 30) - (1200 USD / 365) |
スペックダウンの返金額 = オンライン返金可能額 × 新旧注文間の価格差率 = 300 USD × 0.98648649 ≈ 295.95 USD |
スペックダウンの返金総額 = 注文 A の返金額 + 注文 B の返金額 = 0 USD + 295.95 USD = 295.95 USD |
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例 3： 顧客は 4 コア CPU と 8 GB メモリの構成を 1 年間 (365 日) 購入します。公式リスト価格は 100 USD/月または 1200 USD/年です。顧客は 1 年間の購入で 15% の割引を受け (1 年未満のサブスクリプションには割引なし)、実際の支払額は 1020 USD となります。これを注文 A と呼びます。 半年後、顧客は構成を 8 vCPU と 16 GB のメモリにスペックアップしました。新しい構成のリスト価格は月額 200 USD です。この場合、顧客は価格差の 600 USD を支払う必要があります。注文 B が生成されます。 3 ヶ月後、顧客は構成を 2 vCPU と 4 GB のメモリにスペックダウンしました。リスト価格は月額 50 USD です。
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オンライン返金可能額 = 支払額 - 消費済みリソース料金 =1,020 - 100 × 9 = 120 計算において、
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新旧注文間の価格差率 = (元の注文構成の日次単価 - スペックダウン後の新しい構成の日次単価) / 元の注文構成の日次単価。価格差率 = [(1200 USD/365) - (50 USD/30)] / (1200 USD/365) = 0.50694444 計算において、 元の注文構成の日次単価 = (月額料金 × 合計購入月数) / 合計購入日数 = 1200 USD / 365 新しい注文の日次単価 = 月額料金/30 = 50 USD/30 元の注文の日次単価の価格差 = 元の注文の日次単価 - 0 = 1,200 USD/365 |
スペックダウンの返金額 = オンライン返金可能額 × 新旧注文間の価格差率 =120 USDx0.50694444 =60.83 USD |
オンライン返金可能額 = 支払額 - 消費済みリソース料金 =600 USD-300 USD=300 USD 計算において、
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新旧注文間の価格差率 = (元の注文構成の日次単価 - スペックダウン後の新しい構成の日次単価) / 元の注文構成の日次単価の価格差 = [(200 USD/30) - (50 USD/30)] / [(200 USD/30) - (1200 USD/365)] > 1、1 として計算 計算において、 元の注文の日次単価 = 200 USD/30 新しい注文の日次単価 = 50 USD/30 元の注文の構成の日次単価差 = 元の注文の構成の日次単価 - スペックアップ前の日次単価 = (200 USD/30) - (1200 USD/365) |
スペックダウンの返金額 = オンライン返金可能額 × 新旧注文間の価格差率 = 300 USD × 1= 300 USD |
スペックダウンの返金総額 = 注文 A の返金額 + 注文 B の返金額 = 60.83 USD + 300 USD = 360.83 USD |
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例 4： 顧客は 4 コア CPU と 8 GB のメモリを持つ構成を 1 年間 (365 日) 購入します。リスト価格は 100 USD/月または 1200 USD/年です。顧客は 1 年間の購入で 15% の割引を受け (1 年未満の購入には割引なし)、最終的な支払額は 1020 USD となります。--これを注文 A とします。 半年後、顧客は構成を 8 vCPU と 16 GB のメモリにスペックアップしました。新しい構成のリスト価格は月額 200 USD です。この場合、顧客は価格差の 600 USD を支払う必要があります。注文 B が生成されます。 3 ヶ月後、顧客は構成を 6 vCPU と 12 GB のメモリにスペックダウンしました。リスト価格は月額 150 USD です。
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注文 A に対する返金は行われません。 |
オンライン返金可能額 = 支払額 - 消費済みリソース料金 = 600 USD - 300 USD = 300 USD 計算において、
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新旧注文間の価格差率 =(元の注文の日次単価 - 新しいスペックダウン構成の日次単価) / 元の注文の日次単価差 = [(200 USD / 30) - (150 USD / 30)] / [(200 USD / 30) - (1200 USD / 365)] = 0.49324324 計算において、 元の注文の日次単価 = 200 USD/30 新しい注文の日次単価 = 150 USD/30 元の注文の構成の日次単価差 = 元の注文の構成の日次単価 - スペックアップ前の元の注文の構成の日次単価 = (200 USD/30) - (1200 USD/365) |
スペックダウンの返金額 = オンライン返金可能額 × 新旧注文間の価格差率 = 300 USD × 0.49324324 ≈ 147.97 USD |
スペックダウンの返金総額 = 注文 A の返金額 + 注文 B の返金額 = 0 USD + 147.97 USD = 147.97 USD |
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よくある質問
Q：プロモーション割引やバウチャーを利用して購入したインスタンスをスペックダウンまたはキャンセルした場合、なぜ返金額が想定より少ない、あるいはゼロになるのですか？
バウチャーやプロモーションキャンペーン (期間限定オファーや低価格オファーなど) を利用してインスタンスを購入した場合、消費済みリソース料金は、実際に支払った割引価格ではなく、公式リスト価格 (割引前の元の価格) を使用して計算されます。これは以下のことを意味します：
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実際の使用期間が短くても、リスト価格ベースの消費額がすでに支払総額 (現金 + バウチャー) と同等かそれを超えている可能性があり、その結果、返金額が 0 になります。
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新ルールでは、(元の構成の残存価値 − 新しい構成の購入料金) ≤ 0 の場合、返金は行われません。旧ルールでは、(オンライン返金可能額 × 価格差率) ≤ 0 の場合、返金は行われません。
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低価格プロモーションでインスタンスを購入したり、バウチャーで支払ったりする前に、その後のスペックダウンやキャンセル操作にかかる潜在的なコストを慎重に評価してください。
Q：なぜ返金が元の支払方法に戻されず、アカウント残高に入金されるのですか？
通常、返金は元の支払いチャネルを通じて行われます。現金は元の銀行カードまたは Alipay アカウントに返金され、バウチャー部分はバウチャー残高に戻されます。ただし、以下の場合、返金は代わりに Alibaba Cloud アカウント残高に入金されます：
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返金額がアカウントの請求可能額を超える場合：返金額が現在の請求可能額よりも大きい場合、システムは自動的に返金を Alibaba Cloud アカウント残高に入金します。これにより、返金額がすでに請求書発行済みの金額を超える場合に発生する税務コンプライアンスの問題を防ぎます。
返金がどこに入金されたかについて質問がある場合は、料金と費用 コンソールで返金注文の詳細を表示して返金額と支払い構成を確認するか、チケットを送信してください。
Q：キャンセルまたはスペックダウン後、ギフトとして受け取ったバウチャー、クーポン、その他の特典はどうなりますか？
返金が正常に処理されると：
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元の注文に関連するギフト (バウチャー、クーポン、延長されたサービス期間など) は無効となり、失効します。
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新ルールでは、注文の支払いに使用されたバウチャーは、支払い構成に基づいて比例的に返金されることがあります。ただし、返金されたバウチャーには使用制限がある場合があります (例えば、元の購入と同じ製品カテゴリの購入には適用できない場合があります)。
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返金により、自動的に請求可能額 (請求書を発行できる金額) が減少します。
注：ギフトの取り扱いについて質問がある場合は、スペックダウンを開始する前に注文詳細ページで返金の詳細をプレビューするか、チケットを送信してください。
Q：なぜスペックダウンまたはキャンセルのページで、返金額がダッシュ (—) または価格なしで表示されるのですか？
これは、以下のいずれかの理由で発生する可能性があります：
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スペックダウンがまだ有効になっていない：以前のスペックダウンがまだ有効になっていない場合、システムは次のスペックダウンの更新価格をプレビューできません。現在のスペックダウンが有効になるのを待ってから、続行してください。
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販売ポリシーまたは在庫によってインスタンスタイプが制限されている：バーストパフォーマンスインスタンスや節約プランパッケージなど、特定のインスタンスタイプは、販売ポリシーの制限や在庫の制約を受ける可能性があり、スペックダウン価格が表示されない原因となります。
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サポートされていないリージョン：特定のリージョンでは、特定のインスタンスタイプへのスペックダウンがサポートされていない場合があります。
提案：
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現在のスペックダウンが有効になるのを待ってから、スペックダウンページを再訪して更新価格を確認してください。
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特定のインスタンスタイプのリアルタイム価格を表示するには、ECS 購入ページまたはインスタンスタイプの変更ページでターゲットインスタンスタイプを選択してください。
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インスタンスタイプがスペックダウンをサポートしているにもかかわらず価格が表示されない場合は、サポートにチケットを送信してください。
Q：誤ってスペックアップ注文をしてしまいました。スペックダウン機能を使って返金を受けるにはどうすればよいですか？
スペックアップ注文は、直接のセルフサービスキャンセルをサポートしていません。ただし、構成をスペックダウンすることで返金プロセスをトリガーできます。インスタンス構成をスペックアップ前のレベル (または別のターゲット構成) に戻すことで、対応する価格差の返金を受けることができます。
手順：
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Alibaba Cloud 管理コンソールにログインし、[課金管理] コンソールに移動します。
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サブスクリプションインスタンスのリストで、変更したいインスタンスを見つけます。
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[操作] 列で [アップグレード/ダウングレード] をクリックし、[スペックダウン] を選択します。
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スペックダウンページで、ターゲット構成を選択します。ページに表示される返金額を確認し、[注文を送信] をクリックします。
制限事項：
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2 回連続する構成変更操作の間隔は、少なくとも 5 分必要です。
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インスタンスでスペックダウンを伴う更新プロセスが保留中の場合、新しいスペックダウンを開始することはできません。
注：スペックダウンの返金額は、スペックアップ注文の支払額、使用期間、および新旧構成間の価格差率に依存します。注文詳細ページに表示される金額が最終的な金額となります。計算ロジックについては、このトピックの「返金計算」セクションをご参照ください。