返金をリクエストした際に 「The refund period of the order has elapsed or the available quota is insufficient, and a refund cannot be processed」 というメッセージが表示される場合、次のいずれかのシナリオが該当します。
シナリオ 1：返金期間の経過
SSL 証明書の注文の返金期間は、支払い時点から 7 暦日 です。この期間を超過した注文は、返金の対象外となります。
シナリオ 2：注文に含まれる証明書の申請
注文の支払いは 7 暦日の返金期間内に行われていますが、すでに注文に含まれるクォータを使用して証明書を申請しています。この場合、返金に利用できるクォータが不足しているため、直接返金することはできません。
ソリューション
まず、注文から申請済みの証明書を削除する必要があります。次の手順に従ってください：
[申請保留中] の証明書については、証明書の申請をキャンセルしてください。
[発行済み] の証明書については、証明書を失効させてください。
上記の手順を完了すると、返金をリクエストできるようになります。詳細については、「返金ルール」をご参照ください。