Certificate Management Service:返金ルール

未使用

証明書クォータを使用して証明書をリクエストまたは発行していない場合は、全額返金をリクエストできます：

1. 注文の返金管理 ページに移動します。対象の注文を見つけ、操作 列の 払い戻し をクリックします。

2. 払い戻し申請 ダイアログボックスで、払い戻し をクリックします。返金が成功すると、注文ステータスは 払い戻し成功 に変わります。

使用済み

証明書クォータを使用して証明書をリクエストまたは発行した場合、まず証明書リソースをリリースする必要があります。そのためには、リクエストをキャンセルするか、証明書を失効させて証明書リストから削除します。その後、返金をリクエストできます。そうしないと、返金が処理できないことを示すメッセージが表示されます。

• 1 年間の証明書の返金

  1. SSL 証明書管理 ページに移動します。公式証明書 タブで、返金したい証明書を見つけ、現在のステータスに応じた手順に従います。

     保留中の申請

     1. 証明書の 操作 列にある 申請のキャンセル をクリックします。ヒント ダイアログボックスで、OK をクリックします。

     2. 操作が完了すると、証明書は証明書リストから削除され、証明書クォータが返却されます。

     申請審査中

     • 証明書の 操作 列にある Withdraw をクリックします。ヒント ダイアログボックスで、OK をクリックします。リクエストを取り消すと、証明書のステータスは 保留中の申請 に変わります。

     • 証明書の 操作 列にある 申請のキャンセル をクリックします。ヒント ダイアログボックスで、OK をクリックします。

     • 操作が完了すると、証明書は証明書リストから削除され、証明書クォータが返却されます。

     監査失敗した

     1. 証明書の 操作 列にある 改訂 をクリックします。

     2. 証明書申請 パネルで、レビューのために送信 をクリックします。

        選択した連絡先の ID カード番号が不足しているなどのメッセージが表示された場合は、プロンプトに従ってリクエスト情報を変更し、再度 レビューのために送信 をクリックします。審査リクエストを送信すると、証明書のステータスは 申請審査中 に変わります。

     3. 証明書の 操作 列にある Withdraw をクリックします。ヒント ダイアログボックスで、OK をクリックします。リクエストを取り消すと、証明書のステータスは 保留中の申請 に変わります。

     4. 証明書の 操作 列にある 申請のキャンセル をクリックします。ヒント ダイアログボックスで、OK をクリックします。

     5. 操作が完了すると、証明書は証明書リストから削除され、証明書クォータが返却されます。

     発行済み

     1. 証明書の 操作 列で、[その他] > 失効 をクリックします。

     2. 証明書の失効 パネルで、失効リクエスト情報を確認し、OK をクリックします。

        重要

        失効した証明書は回復できません。注文の支払い後 7 暦日を超えて失効審査が完了した場合、返金はできません。ビジネスの中断を防ぐため、慎重に操作してください。

     3. ヒント ダイアログボックスで、継続的な失効 をクリックします。証明書を失効させると、そのステータスは レビュー中の失効 に変わります。

        失効審査には最大 5 営業日かかる場合があります。審査が完了するまでお待ちください。証明書のステータスが 失効 に変わると、失効は成功です。

     4. 証明書の 操作 列にある 削除 をクリックします。ヒント ダイアログボックスで、リスクフリーを確認して削除 をクリックします。

     5. 操作が完了すると、証明書は証明書リストから削除されます。

     以下は失効ルールです。失効ルールと操作の詳細については、「SSL 証明書の失効と削除」をご参照ください。

     失効

     • 証明書の 操作 列にある 削除 をクリックします。ヒント ダイアログボックスで、リスクフリーを確認して削除 をクリックします。

     • 操作が完了すると、証明書は証明書リストから削除されます。

  2. 注文の返金管理 ページに移動します。対象の注文を見つけ、操作 列の 払い戻し をクリックします。

  3. 払い戻し申請 ダイアログボックスで、払い戻し をクリックします。返金が成功すると、注文ステータスは 払い戻し成功 に変わります。

• 複数年証明書の返金

  有効期間が 1 年を超える証明書を購入または更新し、注文の証明書クォータを使用した場合は、以下の手順で返金をリクエストします。

  1. SSL 証明書管理 ページに移動します。公式証明書 タブで、返金したい証明書を見つけ、現在のステータスに応じた手順に従います。

     説明

     複数年証明書を購入すると、証明書リストに複数の証明書が表示されます。

     最初の証明書が 保留中の申請、申請審査中、または 監査失敗した の状態の場合

     説明

     最初の証明書が削除されると、2 番目と 3 番目の証明書も削除されます。

     保留中の申請

     1. 証明書の 操作 列にある 申請のキャンセル をクリックします。

     2. ヒント ダイアログボックスで、[OK] をクリックします。

     3. 操作が完了すると、証明書は証明書リストから削除され、証明書クォータが返却されます。

     申請審査中

     1. 証明書の 操作 列にある Withdraw をクリックします。ヒント ダイアログボックスで、[OK] をクリックします。リクエストを取り消すと、証明書のステータスは 保留中の申請 に変わります。

     2. 証明書の 操作 列にある 申請のキャンセル をクリックします。ヒント ダイアログボックスで、[OK] をクリックします。

     3. 操作が完了すると、証明書は証明書リストから削除され、証明書クォータが返却されます。

     監査失敗した

     1. 証明書の 操作 列にある 改訂 をクリックします。

     2. 証明書申請 パネルで、レビューのために送信 をクリックします。

        選択した連絡先の ID カード番号が不足しているなどのメッセージが表示された場合は、プロンプトに従ってリクエスト情報を変更し、再度 レビューのために送信 をクリックする必要があります。審査リクエストを送信すると、証明書のステータスは 申請審査中 に変わります。

     3. 証明書の 操作 列にある Withdraw をクリックします。ヒント ダイアログボックスで、[OK] をクリックします。リクエストを取り消すと、証明書のステータスは 保留中の申請 に変わります。

     4. 操作 列の 申請のキャンセル をクリックします。ヒント ダイアログボックスで、[OK] をクリックします。

     5. 操作が完了すると、証明書は証明書リストから削除され、証明書クォータが返却されます。

     最初の証明書が 発行済み の状態の場合

     1. ない活性化 状態の 2 番目と 3 番目の証明書について、操作 列の キャンセル をクリックします。

        

        ヒント ダイアログボックスで、[OK] をクリックします。操作が完了すると、ない活性化 状態の証明書は証明書リストから削除されます。

     2. 最初の証明書を処理します：

        1. 証明書の 操作 列で、[その他] > 失効 をクリックします。

        2. 証明書の失効 パネルで、失効リクエスト情報を確認し、OK をクリックします。

           重要

           失効した証明書は回復できません。注文の支払い後 7 暦日を超えて失効審査が完了した場合、返金はできません。ビジネスの中断を防ぐため、慎重に操作してください。

        3. ヒント ダイアログボックスで、継続的な失効 をクリックします。証明書を失効させると、そのステータスは レビュー中の失効 に変わります。

           失効審査には最大 5 営業日かかる場合があります。審査が完了するまでお待ちください。証明書のステータスが 失効 に変わると、失効は成功です。

        4. 証明書の 操作 列にある 削除 をクリックします。ヒント ダイアログボックスで、リスクフリーを確認して削除 をクリックします。

        5. 操作が完了すると、証明書は証明書リストから削除されます。

        以下は失効ルールです。失効ルールと操作の詳細については、「SSL 証明書の失効と削除」をご参照ください。

  2. 関連する証明書を証明書リストから削除した後、注文の返金管理 ページに移動します。対象の注文を見つけ、操作 列の 払い戻し をクリックします。

  3. 払い戻し申請 ダイアログボックスで、払い戻し をクリックします。返金が成功すると、注文ステータスは 払い戻し成功 に変わります。

未使用

使用済み

注文の支払い後 7 暦日以内にドメイン名を追加した場合、使用状況に基づいて返金をリクエストできます。

• ゲートウェイリソースコンピューティングクォータ (GRCQ) が消費されていない場合 (ウェブサイトリクエストとアウトバウンドトラフィックを含む)

  HTTPS アクセラレーションゲートウェイインスタンスをリセットした後、以下の手順で全額返金をリクエストします。

  1. HTTPS アクセラレーションゲートウェイ ページに移動します。ドメイン名の管理 タブで、対象のインスタンスを見つけ、操作 列の リセット をクリックします。

  2. 注文の返金管理 ページに移動します。対象の注文を見つけ、操作 列の 払い戻し をクリックします。

  3. 払い戻し申請 ダイアログボックスで、払い戻し をクリックします。返金が成功すると、注文ステータスは 払い戻し成功 に変わります。

• ゲートウェイリソースコンピューティングクォータ (GRCQ) が消費されている場合 (ウェブサイトリクエストとアウトバウンドトラフィックを含む)

  残高の返金を手動でリクエストする必要があります。サポートが必要な場合は、アカウントマネージャーにお問い合わせください。

  • 返金額

    返金額 = インスタンス料金 - 消費された GRCQ の料金。

  • 返金の例

    • 1 か月間の HTTPS アクセラレーションゲートウェイインスタンスを購入します。注文には 300 GRCQ が含まれ、合計料金は 1.6 USD です。

    • 7 日以内に 60 GRCQ を消費した場合、返金額は 1.6 - (1.6 × 60) / 300 = 1.28 USD です。

未使用

1. PCA 証明書管理 ページに移動し、プライベート認証局 (PCA) があるリージョンを選択します。

2. 注文の返金管理 タブで、対象の注文を見つけ、操作 列の 払い戻し をクリックします。

3. ヒント ダイアログボックスで、OK をクリックします。

4. 返金が成功すると、ルート CA または中間 CA の ステータス は 払い戻しが行われました に変わります。

使用済み

ルート CA または中間 CA が有効になっている場合、購入後 7 暦日以内にリセットできます。リセットが成功すると、注文の返金を受けることができます。

1. PCA 証明書管理 ページに移動し、PCA サービスがあるリージョンを選択します。

2. プライベートca タブで、リセットしたい CA を見つけます。操作 列で、 アイコンをクリックし、ポップアップメニューの リセット をクリックします。

3. 表示されるダイアログボックスで、リセット情報を確認し、リセットするとすべてのデータが削除されることを確認します を選択し、決定 をクリックします。

4. 注文の返金管理 タブで、対象の注文を見つけ、操作 列の 払い戻し をクリックします。

5. 払い戻し申請 ダイアログボックスで、OK をクリックします。

6. 返金が成功すると、ルート CA または中間 CA の ステータス は 払い戻しが行われました に変わります。