製品ロードマップに基づき、この製品リストは継続的に更新されます。お客様の製品理解を深め、適切なカテゴリと追加機能を選択するのに役立ちます。
Alibaba Cloud での Salesforce CRM SKU | 販売モデル | 説明 |
コア製品 | ||
Sales & Service Cloud - Unlimited Edition - CN | シートベース | Sales Cloud と Service Cloud の両方が含まれており、お客様は単一のプラットフォームで営業プロセスとサービスプロセスをシームレスに統合できます。これにより、一貫性のあるカスタマーエクスペリエンスが提供されるだけでなく、部門間の連携が強化され、業務効率が向上します。 |
Sales Cloud - Unlimited Edition - CN | シートベース | クラウドベースの営業管理ソリューションです。営業プロセスを自動化することで、営業効率とパフォーマンスを向上させるように設計されています。顧客情報、営業機会、活動、インタラクション履歴を一元管理することで、営業チームは、見込み客や既存顧客とのインタラクションをより適切に追跡し、営業パイプラインを最適化し、ビジネスの成長を達成することができます。 |
Service Cloud - Unlimited Edition - CN | シートベース | 自動化されたプロセス、統合されたコミュニケーションツール、カスタマーサービス専用の機能を通じて、企業がカスタマーサポートの効率を高め、カスタマーエクスペリエンスを向上させるのに役立つように設計されたカスタマーサービスおよびサポートプラットフォームです。 |
Sales & Service Cloud - Enterprise Edition - CN | シートベース | Sales Cloud と Service Cloud の両方が含まれており、お客様は単一のプラットフォームで営業プロセスとサービスプロセスをシームレスに統合できます。これにより、一貫性のあるカスタマーエクスペリエンスが提供されるだけでなく、部門間の連携が強化され、業務効率が向上します。 |
Sales Cloud - Enterprise Edition - CN | シートベース | クラウドベースの営業管理ソリューションです。営業プロセスを自動化することで、営業効率とパフォーマンスを向上させるように設計されています。顧客情報、営業機会、活動、インタラクション履歴を一元管理することで、営業チームは、見込み客や既存顧客とのインタラクションをより適切に追跡し、営業パイプラインを最適化し、ビジネスの成長を達成することができます。 |
Service Cloud - Enterprise Edition - CN | シートベース | 自動化されたプロセス、統合されたコミュニケーションツール、カスタマーサービス専用の機能を通じて、企業がカスタマーサポートの効率を高め、カスタマーエクスペリエンスを向上させるのに役立つように設計されたカスタマーサービスおよびサポートプラットフォームです。 |
Health Cloud - Sales & Service - Unlimited Edition - CN | シートベース | Salesforce CRM の機能と医療業界の専門機能およびコンプライアンス要件を組み合わせた、医療専用のソリューションです。よりパーソナライズされた患者ケアとより効果的な患者管理を提供することにより、患者のエクスペリエンスを向上させ、患者のエンゲージメントを高めることを目指しています。また、医療機関が業務効率を向上させ、コストを削減するのを支援しながら、医療プロセスを最適化します。 |
標準クラウド製品 | ||
Lightning Platform Starter - Enterprise Edition - CN | シートベース | Platform Plus と似ていますが、制限が少なくなっています。カスタムアプリケーションを構築することで、営業、サービス、マーケティング全体の生産性を向上させることができます。 |
Lightning Platform Plus - CN | シートベース | 企業および開発者がカスタムアプリケーションを構築およびデプロイし、アプリを統合および接続し、Salesforce のコア機能を拡張できるようにするエンタープライズグレードのアプリケーション開発プラットフォームです。 |
Salesforce Integration User License - CN | シートベース | システム統合用に設計されており、Salesforce データへのプログラムによるアクセスを可能にします。お客様は、API アクセス権限を使用して、データの読み取り、作成、更新、削除を行うことができます。プロセスの自動化を可能にし、セキュリティとアクセスの制御を確保しながら、低いライセンス料金を提供します。 |
Unlimited Platform Subscription - CN | シートベース | 営業、サービス、マーケティング全体で堅牢な機能と柔軟性を提供するエンタープライズグレードのアプリケーション開発プラットフォームです。企業が無制限のカスタムアプリケーションを構築およびデプロイできるようにし、より高い API 呼び出し制限を提供します。 |
Customer Community - Logins - CN | 1 日 1 ログイン - ユーザーのプール間で共有 | 企業が顧客がコミュニケーションを取り、情報を取得し、問題を解決できるようにするための専門のオンラインコミュニティを作成することをサポートします。このコミュニティは、企業のブランディングと顧客のニーズに合わせて構成およびカスタマイズでき、他の Salesforce データおよびサービスと緊密に統合されています。メンバーアカウントは頻繁にコミュニティを利用するユーザー向けであり、ログインアカウントは頻度の低いユーザー向けに設計されています。 |
Customer Community - Members - CN | シートベース | |
Customer Community Plus - Logins - CN | 1 日 1 ログイン - ユーザーのプール間で共有 | |
Customer Community Plus - Members - CN | シートベース | |
Partner Community - Logins - CN | 1 日 1 ログイン - ユーザーのプール間で共有 | 企業がパートナーネットワークとのインタラクションとコラボレーションを構築および管理できるオンライン環境を提供します。企業は、販売代理店、サプライヤー、再販業者などのサードパーティパートナーと重要な情報を共有できるため、業務効率を向上させるために協力して作業できます。メンバーアカウントは頻繁にコミュニティを利用するユーザー向けであり、ログインアカウントは頻度の低いユーザー向けに設計されています。 |
Partner Community - Members - CN | シートベース | |
Customer Identity - CN - 25000 Unique Users/Month | 月 25,000 件のユニークログイン - ユーザーのプール間で共有 | ID 管理ソリューション一式を提供し、企業は顧客、パートナー、従業員向けにシームレスで安全なログインエクスペリエンスを作成できます。 SKU の違いは、提供される月間独立ログイン数の違いにあります。 |
Customer Identity - CN - 250,000 Unique Users/month | 月 250,000 件のユニークログイン - ユーザーのプール間で共有 | |
Customer Identity - CN - 1M Unique Users/month | 月 100 万件のユニークログイン - ユーザーのプール間で共有 | |
Revenue Lifecycle Management - CN | ユニットごと（最小 5） | 収益管理ライフサイクル全体のエンドツーエンドソリューションを提供し、企業が統合システム内で営業と財務を管理できるように設計されています。リード生成、取引管理、見積もりと注文の作成、契約管理、請求と請求、収益分析など、さまざまなプロセスを網羅しています。効果的な収益ライフサイクル管理を通じて、企業は収益予測の精度を向上させ、収益認識を加速し、顧客満足度を高めることができます。 |
Revenue Management Event (50,000) - CN | ユニットごと（最小 5） | Revenue Management Event は、Revenue Lifecycle Management に基づくアドオンサービスです。製品価格設定、製品構成、見積もり作成、注文作成、契約管理などのイベントタイプをサポートします。 |
追加機能 | ||
File Storage - CN - 10GB | ユニットごと | ユーザーが Salesforce プラットフォームでドキュメント、スプレッドシート、PDF、画像、ビデオなど、さまざまなファイルタイプを保存、管理、共有するための容量を提供します。これらのファイルは、顧客情報、機会、サポートケースなどの Salesforce レコードに関連付けることができます。さまざまな SKU は、ストレージ容量によって区別されます。 |
File Storage - CN - 1TB | ユニットごと | |
Data Storage - CN - 10GB | ユニットごと | ユーザーが Salesforce 内に顧客情報、トランザクションレコード、レポート、ファイル、CRM 操作に関連するその他のデータなど、さまざまなビジネスデータを保存するための容量を提供します。さまざまな SKU は、ストレージ容量によって区別されます。 |
Data Storage - CN - 500MB | ユニットごと | |
Data Storage - CN - 50MB | ユニットごと | |
Additional API Calls - CN - 10,000 per day | ユニットごと | 企業がサブスクリプションプランに含まれる標準の API 呼び出し制限を超えた場合、追加の API 呼び出しを購入できます。 |
Change Data Capture - CN | オン/オフスイッチ | レコードの作成、更新、削除、削除の取り消しなど、Salesforce 内のオブジェクトデータの変更を追跡することをサポートします。 |
High Volume Platform Events - CN | ユニットごと | Salesforce プラットフォームと外部システム間で情報を確実に交換できる特殊なタイプのイベントメッセージングであり、大量のイベントストリームとリアルタイムのシステム統合の処理に適しています。 |
Big Objects (50M)- CN | ユニットごと | Salesforce プラットフォームが提供する、大量のデータボリュームを保存および管理するためのソリューションです。ユーザーは、Salesforce 内で大規模なデータセットを処理およびクエリしながら、大規模な一貫性のあるパフォーマンスを確保できます。非同期 SOQL を使用して Big Objects のデータをクエリできるため、従来の SOQL のタイムアウトの問題を効果的に回避し、標準の SOQL 構文を使用して使いやすさを実現します。さらに、集計や結合などの複雑なクエリが可能になり、包括的なデータ取得が保証されます。履歴トランザクションレコード、ログデータの保存、標準オブジェクトの負荷を軽減するためのアクセス頻度の低いデータのアーカイブ、大規模データ分析の実行に最適です。 |
Analytics - 5 Additional Dynamic Dashboards | ユニットごと | 追加の動的ダッシュボードが 5 つ含まれています。顧客は動的ダッシュボードの使用を増やし、主要業績評価指標（KPI）の共有セットを展開できます。追加の動的ダッシュボードごとに、顧客は最小限の管理負担でビジネスの追加領域を測定および管理できます。 |
Lightning_Platform_Custom_Object_Pack | ユニットごと | CN Enterprise Edition で使用でき、CN EE 組織のカスタムオブジェクトプラットフォームの制限を増やします。組織内で最大 2000 のカスタムオブジェクトをサポートします。 |
Salesforce Scheduler - CN | ユニットごと | Salesforce Scheduler は、スケジューリングと予定管理を最適化するために設計されたツールです。セルフスケジューリング、マルチチャネル予約、インテリジェントスケジューリング、リソース管理、予定リマインダー、Salesforce データ統合、レポートと分析、キャパシティプランニングなどの機能を通じて、企業とユーザーは予定スケジューリングプロセスを合理化および自動化し、パーソナライズされたエクスペリエンスを提供し、より効率的なリソース割り当てを実現し、チームのコラボレーションを改善し、顧客満足度を高めることができます。 |
Salesforce Scheduler - Additional Appointments (1000/month) - CN | ユニットごと | Salesforce Scheduler の予定拡張パックであり、ユーザーはサブスクリプションプランに含まれる基本制限を超えた場合に、追加の予定制限を購入できます。より大きな予定容量、業務継続性、ビジネスの成長のサポート、柔軟性、Salesforce エコシステムとの統合を顧客に提供することで、企業は予定をより効果的に管理し、顧客満足度を高め、最終的にはビジネスの成功を促進できます。 |
Additional 20 Objects for Customer Community - CN | シートベース | Customer Community の拡張パックであり、より多くのカスタムオブジェクトのデータへのアクセスと管理を可能にします。これにより、企業はより豊かなコミュニティエクスペリエンスを構築し、コミュニティの機能を強化し、ビジネスプロセスの効率を向上させ、レポートと分析を通じてより良い洞察を得て、最終的にはビジネスの成長を促進し、顧客満足度を高めることができます。 |
Additional 20 Objects for Customer Community Plus - CN | シートベース | |
Additional 20 Objects for Partner Community - CN | シートベース | Partner Community の拡張パックであり、ユーザーは追加のオブジェクトを通じてパートナー固有のデータを保存および管理できます。ユーザーがより豊かなパートナーポータルを構築し、パートナーのプロセスを自動化し、パートナーのコラボレーションを改善し、パートナーの満足度を高めることをサポートします。 |
Additional 20 Objects for Partner Relationship Management - CN | シートベース | Partner Relationship Management（PRM）の拡張パックであり、よりきめ細かいパートナーデータ管理をサポートし、より複雑なパートナー管理ニーズに対応するために、よりパーソナライズされたパートナーエクスペリエンスを提供します。 |
Public Communities Page Views (1 million/month) - CN | ユニットごと | 公開されているコミュニティまたはサイトに 100 万件の追加の未認証ページビューを提供し、ユーザーはログインせずに公開コンテンツを表示できます。これにより、より幅広いリーチ、参入障壁の低下、Web サイト SEO の最適化、コスト効率の向上が実現します。 |
Unlimited Apps Pack - CN | ユニットごと | Salesforce アプリケーションへのアクセスを必要とする企業およびユーザー向けに、費用対効果が高くスケーラブルなソリューションを提供します。簡素化されたライセンス、強化されたスケーラビリティ、より優れた統合エクスペリエンスを通じて、企業の生産性向上に役立ちます。 |
Salesforce Connect - CN | ユニットごと | Salesforce プラットフォームの統合ツールであり、データを Salesforce データベースにコピーまたは移行することなく、外部システムに保存されているデータにアクセス、検索、操作できます。この機能は、標準のデータ接続プロトコルとライブリンクを活用して、リアルタイムのデータアクセスニーズに対応します。 |
Knowledge - CN | シートベース | 企業がナレッジ情報を一元的に保存、管理、共有できるようにします。通常、顧客サービス担当者、パートナー、カスタマーセルフサービスポータルのユーザーが使用することを目的とした、よくある質問への回答、トラブルシューティングガイド、製品ドキュメント、ポリシー、手順などを含むナレッジベースを作成および維持するために使用されます。 |
Salesforce Feedback Management Starter - CN | オン/オフスイッチ | 企業が顧客、従業員、またはパートナーからフィードバックを収集および管理するためのアンケートを設計、展開、分析できるようにします。フィードバックの取り組みを開始したばかりの組織や、限られたシナリオでアンケートを使用している組織に最適です。 |
Salesforce Feedback Management Growth - CN | オン/オフスイッチ | 企業が顧客、従業員、またはパートナーからフィードバックを収集および管理するためのアンケートを設計、展開、分析できるようにします。堅牢なフィードバックプロセスを持つ組織に適したこの機能は、カスタマーエクスペリエンスジャーニーのあらゆる段階でフィードバックを収集および分析するのに役立ちます。 |
Flow Orchestration Runs (12) - CN | ユニットごと | より高度な自動化およびオーケストレーションメカニズムです。 Flow Orchestration を使用すると、企業は複数のシステムとチームにまたがる複雑なビジネスプロセスを設計および実行できます。顧客の承認、注文のフルフィルメント、ケースのルーティングなど、高度なワークフローの自動化を可能にすると同時に、適切なタスクが適切な個人またはシステムに適切なタイミングで割り当てられるようにします。 |
Developer Pro Sandbox - CN | ユニットごと | Developer Pro Sandbox は、標準の Developer Sandbox よりも多くのストレージスペースを提供する Salesforce Sandbox 環境の一種であり、より複雑なテストと開発が可能です。通常、より完全なデータとメタデータのセットが含まれているため、中規模の開発タスクに適しています。 |
Full Copy Sandbox - CN | ユニットごと | Full Copy Sandbox は、本番組織の完全なレプリカを提供する特定の種類の Sandbox 環境です。つまり、本番環境からのすべてのデータ、添付ファイル、構成、メタデータが含まれているため、チームは本番環境をほぼ正確に反映したテスト環境で作業できます。 |
Partial Copy Sandbox - CN | ユニットごと | Partial Copy Sandbox は、Full Copy Sandbox の完全なデータオーバーヘッドなしで、Developer Sandbox よりも豊富なテストシナリオを提供するように設計された中容量のテスト環境です。本番環境からのすべての構成とメタデータが含まれていますが、データのサブセットのみが含まれています。 |
Platform Encryption - CN | オン/オフスイッチ | Platform Encryption は、企業が Salesforce プラットフォーム内に保存されている機密データを暗号化できるようにするデータセキュリティ機能であり、セキュリティを強化し、コンプライアンス要件をサポートします。この暗号化サービスにより、顧客は転送中（TLS/SSL など）または記憶媒体（ディスク暗号化など）だけでなく、アプリケーション層で Salesforce の保存データを暗号化できます。 |
Field Audit Trail - CN | オン/オフスイッチ | データフィールド値の履歴変更を追跡および監査し、変更がいつ、誰によって行われたか、各変更前後の特定の値など、データ変更に関する詳細な洞察を提供します。 |
Event Monitoring - CN | オン/オフスイッチ | Event Monitoring を使用すると、組織は Salesforce インスタンス内のさまざまなユーザーアクティビティを追跡および監視できます。管理者と開発者に、Salesforce プラットフォームで発生するトランザクションの詳細な可視性を提供し、企業がセキュリティの強化、ユーザー行動の監査、システムパフォーマンスの最適化、コンプライアンスの確保に役立ちます。 |
Shield - CN | オン/オフスイッチ | Salesforce プラットフォームを使用する企業に追加の保護層とコンプライアンスサポートを提供するように設計されたプレミアムセキュリティサービススイートです。組織がデータ使用状況の監視、データ保護の強化、ビジネスプロセスがさまざまな業界規制およびコンプライアンス義務に準拠していることを確認できるようにするさまざまな機能が含まれています。 |
Data Mask - CN | オン/オフスイッチ | Data Mask は、企業が Sandbox 環境で機密データを保護するのに役立つように設計されたセキュリティツールです。 Data Mask を使用することで、企業は本番データを Sandbox にコピーするときに匿名化し、データのセキュリティとプライバシーを確保できます。これは、機密情報を公開することなく現実的なデータセットを必要とする開発、テスト、またはトレーニングアクティビティにとって特に重要です。 |