DingTalk グループでのアラート通知処理 - EDAS

アプリケーションアラートが発生した場合、チームは迅速にトリアージし、解決する必要があります。Enterprise Distributed Application Service (EDAS) は、アラート通知を DingTalk グループに直接配信するため、ツールを切り替えることなくアラートに対応できます。

DingTalk のアラートカードから、次の操作を実行できます。

アラートの重大度、ステータス、およびトリガーオブジェクトの表示
アラートの担当と解決までの追跡
イベント履歴とアクティビティログの確認
7日間のアラートトレンドと解決メトリックの監視

携帯電話番号の紐付け (初回設定)

アラートを操作する前に、携帯電話番号を DingTalk アカウントに紐付けてください。これは1回限りの手順です。

DingTalk グループ内の任意のアラートカードで、[詳細を表示] をクリックします。
「モバイル電話番号の登録」ダイアログボックスで、モバイル電話番号を入力し、「検証コードを送信」をクリックします。
認証コードを入力して、[OK] をクリックします。

説明

携帯電話番号が既存の連絡先と一致する場合、その連絡先は自動的に DingTalk アカウントに紐付けられます。紐付け後、所属するグループにアラート通知が届くと、DingTalk はご利用のアカウントを @メンションします。詳細については、「DingTalk アカウントへの連絡先の関連付け」をご参照ください。

アラートの担当と解決

DingTalk グループ内のアラートカードで、[詳細を表示] をクリックして、アラート詳細ビューを開きます。次の表には、このビューから利用可能な操作が一覧表示されています。

操作	利用可能状況	結果
取得する	アラートは未担当	アラートを自身に割り当てます
今すぐ解決	アラートは未担当または処理中	アラートを解決済みとしてマークします
統計	常に (左下隅)	統計ページを開きます
ホーム	常に (左下隅)	アラートホームページを開きます

アラート詳細の確認

アラート詳細ビューには、[Details]、[Event]、および[Activity] の 3 つのタブが含まれています。

詳細タブ

[Details] タブには、次が表示されます。

アラート名、重大度、およびステータス
通知内容と受信者
アラートを処理しているユーザー
アラートをトリガーしたオブジェクト

ハンドラを割り当てるか重大度を変更するには、右上隅の [設定項目] をクリックします。グループ内の DingTalk アカウントを指定して、関連付けられた連絡先をハンドラとして設定するか、アラート重大度を変更します。このオプションは、未割り当てのアラートに対してのみ利用可能です。

イベントタブ

「[イベント]」タブには、アラートをトリガーしたアラートイベントと、各イベントのステータスが一覧表示されます。

イベントをクリックすると、その基本情報、モニタリングデータ、および拡張フィールドが表示されます。

アクティビティタブ

[アクティビティ] タブには、アラートに関する通知レコードと対応レコードが表示されます。

特定のレコードを検索するには、[フィルター] をクリックし、フィルターパラメーターとしてログコンテンツまたはログオブジェクトを選択します。キーワードを入力し、ENTER キーを押して検索します。

アラート統計の表示

統計ページには、現在の DingTalk グループに送信されたアラートのメトリックが表示されます。

当日の合計アラート数
過去7日間のアラートトレンド
過去7日間の平均アラート解決時間
ユーザーごとの処理統計

過去7日間のアラートトレンドチャートまたは過去7日間の平均アラート解決時間のトレンドチャートでデータポイントを選択すると、その時点の正確な値が表示されます。

[ホームに戻る] をクリックすると、ホームページに戻ります。

ホームページでのアラートの検索とフィルター

ホームページには、現在の DingTalk グループに送信されたすべてのアラートが一覧表示されます。

タスク	操作方法
アラートを検索	検索ボックスにアラートの完全な名前またはキーワードを入力します。
ステータスによるフィルタリング	すべてのアラートの場合は [すべて] を、未対応のアラートの場合は [未解決] を、ご利用のアカウントが対応したアラートの場合は [自分のアラート] をクリックします。
アラートの詳細を開く	任意のアラートをクリックして、その [詳細] タブを開きます。
統計を表示	[統計] をクリックして、統計ページを開きます。