このトピックでは、ドメイン名の名前解決の失敗を迅速に解決するための簡単なトラブルシューティング手順を説明します。
開始する前に
DNS 名前解決が有効になったかどうかを確認するには、「DNS 名前解決のテスト方法」をご参照ください。
DNS の更新が伝播するには時間がかかります。DNS レコードを変更または削除した後、TTL 値に 10 分を加えた期間待ってから、トラブルシューティングを開始してください。詳細については、「変更または削除された DNS レコードが有効になるまでどのくらいかかりますか？」をご参照ください。
問題の迅速な特定
症状 | 考えられる原因 | 詳細 |
どのリージョンからもアクセスできない |
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一部のリージョンでアクセスが異常 |
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変更または削除された DNS レコードが有効にならない |
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DNS サーバーの変更後、DNS 名前解決が有効にならない |
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メールを送受信できない |
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DNS 名前解決は有効になったが、ウェブサイトにアクセスできない |
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1. ドメインステータスが異常または DNS 構成が正しくない
DNS サーバーのステータスチェック
チェック: Alibaba Cloud DNS - 権威 DNS に移動し、[DNS サーバーアドレス] 列を表示します。
症状: [システム割り当ての DNS サーバーが使用されていません]、[ドメイン名 DNS 情報が見つかりません]、または [検出がタイムアウトしました]。
ソリューション: 詳細については、「DNS サーバーのステータスを表示して例外を処理する」をご参照ください。
DNS レコード構成の問題
チェック: Alibaba Cloud DNS - 権威 DNS に移動し、ドメイン名を選択して、DNS レコードのリストを表示します。
症状: 関連する DNS レコードが見つからない、DNS レコードが一時停止している、ホストレコードが正しく設定されていない、またはレコード値が正しく設定されていない。
ソリューション:
シナリオ | 説明 | 解決策 |
関連する DNS レコードが見つからない | DNS レコードのリストに、ドメイン名に必要なタイプの DNS レコードが含まれていません。 | 必要な DNS レコードを追加します。 |
DNS レコードが一時停止している | ドメイン名に必要な DNS レコードが [一時停止] ステータスであるため、DNS 名前解決が失敗します。 | DNS レコードを有効にします。ステータスが有効になっていることを確認してください。 |
ホストレコードが正しく設定されていない |
| ホストレコードを正しい値に変更します。 |
レコード値が正しく設定されていない |
| レコード値を正しい値に変更します。 |
2. 一部のリージョンでアクセスが異常
未構成の名前解決リクエストソース: [デフォルト] 回線
チェック: Alibaba Cloud DNS - 権威 DNS に移動し、ドメイン名を選択して、DNS レコードのリストを表示します。
症状: [DNS リクエストソース] は、特定のリージョンまたはキャリアに対して スマート DNS 内で構成されていますが、リクエストが対応するスマート DNS 回線にヒットしません。
ソリューション:
方法 1: [DNS リクエストソース] を [デフォルト] に設定します。
この方法は、回線固有の構成を必要としない一般的な DNS 名前解決要件に適しています。
方法 2: 回線固有の構成を維持しながら、[デフォルト] DNS レコードを追加します。
回線固有の構成を維持したい場合は、DNS リクエストソースが [デフォルト] の DNS レコードを追加できます。他のパラメーターは同じままにしてください。
ローカル DNS サーバーのキャッシュが原因
チェック: DNS レコードを変更した後、変更が有効になるまでにかかる時間は、ローカル DNS サーバーのキャッシュ更新時間に依存します。DNS キャッシュが迅速に更新されるリージョンでは、変更はより速く有効になります。DNS キャッシュの更新が遅いリージョンでは、キャッシュにはまだ元の DNS レコードが保存されています。これにより、これらのリージョンで DNS 名前解決またはアクセスの失敗が発生する可能性があります。
ソリューション: DNS 名前解決が有効になるまで待ちます。Alibaba Cloud DNS はこの問題を解決できません。サポートについては、ローカルのインターネットサービスプロバイダー (ISP) にお問い合わせください。
3. メール解決が有効にならない
DNS レコード設定が正しくない
チェック: Alibaba Cloud DNS - 権威 DNS に移動し、ターゲットドメイン名を選択して、DNS レコードのリストを表示します。
症状: ホストレコードが正しく設定されていない、DNS レコードが欠落している、または DNS レコードが重複している。
ソリューション:
シナリオ | 説明 | 解決策 |
ホストレコードが正しく設定されていない | 構成されたホストレコード (例: | メールサービスプロバイダーの構成チェックリストに基づいて DNS レコードを変更します。 |
DNS レコードが欠落している | MX、CNAME、TXT レコードなどの必要な DNS レコードが、メールサービスプロバイダーから提供された構成チェックリストにありません。これにより、メールサービスが利用できなくなります。 | メールサービスプロバイダーの構成チェックリストに基づいて、必要な DNS レコードを追加します。 |
DNS レコードが重複している | 同じホストレコードとレコードタイプを持つ DNS 構成が存在します。これにより、メールサービスが利用できなくなる可能性があります。たとえば、既存の MX レコードを削除する前に新しい MX レコードが追加された場合などです。 | 重複する DNS レコードを削除または一時停止します。 |
新しく構成されたメール DNS レコードのキャッシュが有効になっていない
ドメイン名の DNS レコードを追加した後、レコードが有効になるまでに最大 2 時間かかる場合があります。後でメールの送受信を試すことができます。
4. ウェブサイトアクセス障害のトラブルシューティング
アクセス URL のプロトコルは http であり、https ではない
DNS 名前解決を構成したばかりの URL (例: demo.example.com) をブラウザに入力すると、ブラウザはデフォルトで https プロトコルヘッダーを追加し、https://demo.example.com にアクセスしようとすることがあります。ただし、ウェブサイトは http 経由のアクセスしかサポートしていない場合があります。
チェック: ブラウザからリンクをコピーし、https プロトコルヘッダーが含まれているかどうかを確認します。
ソリューション:
方法 1: https を http に変更し、新しい URL をブラウザのアドレスバーに貼り付けてウェブサイトにアクセスします。
方法 2: ウェブサイトに HTTPS 証明書を構成し、サービスがポート 443 でリッスンするように有効にしてから、https 経由でウェブサイトにアクセスします。
ウェブサイトサービスの異常
ネットワークの切断、ファイアウォールの無効化、正しいポートでリッスンしていないサービスなど、ウェブサイトサービスのさまざまな例外により、ウェブサイトへのアクセスが失敗することがあります。その他のトラブルシューティングのアイデアについては、「ECS インスタンスにデプロイされたウェブサイトへのアクセス障害を迅速にトラブルシューティングする」をご参照ください。
よくある質問
変更または削除された DNS レコードが有効になるまでどのくらいかかりますか？
DNS レコードを変更または削除した後、変更が有効になるまでに必要な最大時間は、変更前にレコードに設定されていた Time to Live (TTL) 値です。たとえば、TTL 値が 10 分の場合、変更は理論的には 10 分でグローバルに伝播します。
ただし、一部のキャリアのローカル DNS サーバーがより長いキャッシュ時間を強制する場合、変更の伝播は遅延します。変更が完全に有効になるまでに最大 48 時間かかる場合があります。したがって、レコードを変更するときは、変更前後の IP アドレスが通常どおりサービスを提供できることを確認して、ユーザーエクスペリエンスへの影響を回避してください。
DNS サーバーの変更が有効になるまでどのくらいかかりますか？ なぜ 48 時間の伝播期間が必要なのですか？
DNS サーバーの変更が有効になるまでにかかる時間は、ローカル DNS サーバーにキャッシュされている DNS サーバー名の TTL 値によって異なります。一般に、TTL 値は、トップレベルドメイン (TLD) の設定に応じて、数分から 48 時間の範囲になります。
たとえば、.com TLD の DNS サーバーは、ドメイン名の DNS サーバー情報を最大 48 時間キャッシュする場合があります。.cn TLD の DNS サーバーは、通常 24 時間情報をキャッシュします。異なる TLD の DNS サーバーは異なる TTL 値を持つ可能性があるため、ドメイン名の DNS サーバーへの変更は、理論的にはグローバルに伝播するのに最大 48 時間かかります。