応答待機コンポーネントは、ユーザーが WhatsApp、Viber、Instagram、または Messenger で応答するか、タイムアウトが発生するまで、チャットフローを一時停止します。
コンポーネント情報
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アイコン |
名前 |
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WhatsApp、Viber、Instagram、または Messenger の応答を待機する |
前提条件
既存のフローのキャンバスページに移動するか、新しいフローを作成します。
既存のフローのキャンバスページに移動します。
タブで、編集するフローの Flow Name をクリックして、フローオーケストレーションページに移動します。
新しいフローを作成し、キャンバスページに移動します。詳細については、「フローの作成」をご参照ください。
操作手順
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キャンバスで、[WhatsApp、Viber、Instagram、または Messenger の応答を待機する] コンポーネントのアイコンをクリックして、右側に設定パネルを開きます。
パネルには、[アクティブな変数] (incomingMessage, wabaId, wabaPhoneNumber, customerPhoneNumber, customerName)、[待機時間] (デフォルト： 30 秒)、[タイムアウトブランチ] (有効にするトグル)、および [応答設定] (カスタム出力変数名) が表示されます。
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コンポーネントのパラメーターを設定します。詳細については、以下の「パラメーター」の表をご参照ください。
構成後、Save をクリックします。表示されるダイアログボックスで、Save をクリックします。
パラメーター
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パラメーター |
説明 |
UI の説明 |
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[Waiting Time Settings] |
フローを続行する前にユーザーの応答を待機する時間を設定します。 |
[待機時間] (必須) フィールドに待機時間を秒単位で入力します。デフォルト： |
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[Timeout Branch Settings] |
デフォルトでは無効になっており、フローは応答済みブランチに進みます。有効にすると、[未応答] ブランチがタイムアウト前にユーザーが応答しないケースに対応します。 |
[待機時間] フィールドでタイムアウトを設定します (例： 30 秒)。時間が経過すると、フローは [未応答] ブランチに進みます。 |
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[Response Settings] |
カスタム出力変数名を定義します。この変数は、後続のコンポーネントで使用するためにアクティブな変数リストに表示されます。 |
例： [カスタム出力変数名] フィールドに |