「応答待機」コンポーネントは、ユーザーが WhatsApp、Viber、Instagram、Messenger、LINE、または Telegram で返信するまで、あるいはタイムアウトが発生するまで Agentic Journey を一時停止します。
コンポーネント情報
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アイコン |
名前 |
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WhatsApp、Viber、Instagram、Messenger、LINE、または Telegram の応答待機 |
前提条件
このコンポーネントを設定するには、既存のジャーニーを使用するか、新しいジャーニーを作成して、ジャーニーキャンバスにアクセスします。
既存のジャーニーのキャンバスに移動
Agentic Journey のジャーニーリストページで、ジャーニーの右側にある [Edit] をクリックして、キャンバス編集ページに移動します。
新しいジャーニーを作成してキャンバスを開きます。 詳細については、「Agentic Journey の使用」をご参照ください。
手順
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キャンバスで、WhatsApp、Viber、Instagram、Messenger、LINE、または Telegram の応答待機コンポーネントのアイコンをクリックして、右側に設定パネルを開きます。
パネルには、アクティブな変数 (incomingMessage、wabaId、wabaPhoneNumber、customerPhoneNumber、customerName)、待機時間 (デフォルト：30 秒)、タイムアウトブランチ (トグルで有効化)、および応答設定 (カスタム出力変数名) が表示されます。
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コンポーネントのパラメーターを設定します。詳細については、以下のパラメーターの表をご参照ください。
設定が完了したら、保存 をクリックします。 表示されたダイアログボックスで、保存 をクリックします。
パラメーター
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パラメーター |
説明 |
UI での説明 |
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[待機時間の設定] |
フローが続行される前にユーザーの返信を待つ期間を設定します。 |
[待機時間] (必須) フィールドに、待機時間を秒単位で入力します。デフォルト： |
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[タイムアウトブランチ設定項目] |
デフォルトでは無効になっており、フローは応答済みブランチに進みます。有効にすると、ユーザーがタイムアウト前に応答しない場合、フローは [未応答] ブランチに進みます。 |
トグルをクリックしてタイムアウトブランチを有効にします。有効にすると、指定した待機時間内にユーザーが応答しない場合、フローは [未応答] ブランチに進みます。 |
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[応答設定] |
カスタム出力変数名を定義します。この変数は、後続の処理で使用するためにアクティブな変数のリストに表示されます。 |
例: [カスタム出力変数名] フィールドに |