サービス ID が承認された後も、ビジネス要件に応じてメッセージの宛先の国またはリージョンを調整したり、サービスを一時停止または再開したり、メッセージのステータスやユーザーからのメッセージをタイムリーに受信したりする必要があります。このトピックでは、Alibaba Cloud Chat App Message Service で Viber 送信アカウントのサービス ID を管理する方法について説明します。これには、サービス ID の申請、メッセージ宛先の変更申請、サービスの一時停止または再開の申請、申請の審査進捗の追跡、Webhook の設定方法が含まれます。
事前準備
このトピックで説明する操作を実行する前に、「Viber 送信アカウントの作成」の手順を完了してください。
サービス ID の概要
サービス ID とは、Viber Business Account を登録し、Viber によって承認された後に生成される一意の識別子です。
申請は Viber に送信され、審査されます。提供するすべての情報が正確であることを確認してください。
審査には通常 3～5 営業日かかります。
申請が承認されるまで、メッセージテンプレートの作成やメッセージの送信はできません。
宛先の変更申請
メッセージの宛先の国またはリージョンを追加または削除するには、宛先変更リクエストを送信します。リクエストを送信する前に、以下の審査ルールにご注意ください。
Viber はすべての変更リクエストを審査し、リクエストが承認された後にのみ新しい宛先設定が有効になります。
リクエストが審査中である間、既存の宛先へのメッセージ送信には影響ありません。
操作手順
[Service Number Management] ページで、宛先の変更リクエスト をクリックします。
ダイアログボックスで、メッセージを送信する宛先の国またはリージョンを選択します。
OK をクリックして変更リクエストを送信します。
申請記録リストの [Application Status] 列で審査の進捗状況を確認します。
サービスの一時停止申請
一時的に Viber サービスが不要な場合は、一時停止を申請します。申請を送信する前に、以下の締め切りと課金ルールにご注意ください。
一時停止日はグリニッジ標準時 (GMT) 基準です。
当月の一時停止申請は、その月の 25 日以降は受け付けられません。
課金は一時停止日の翌月から停止します。実際の一時停止時間は、Viber が申請を承認する時期によって異なります。
操作手順
[Service Number Management] ページで、一時停止のリクエスト をクリックします。
ダイアログボックスで、一時停止日を選択し、申請理由を入力します。
OK をクリックして申請を送信します。
申請記録リストの [Application Status] 列で審査の進捗状況を確認します。
サービスの再開申請
サービスが一時停止されている場合、再度利用するために再開を申請します。申請を送信する前に、以下の日付と課金ルールにご注意ください。
再開日はグリニッジ標準時 (GMT) 基準です。
課金は再開日に達すると開始されます。実際の再開時間は、Viber が申請を承認する時期によって異なります。
操作手順
[Service Number Management] ページで、[Apply for Resumption] をクリックします。
ダイアログボックスで、再開日として、すぐに再開するか指定した日付に再開するかを選択します。
OK をクリックして申請を送信します。
申請記録リストの [Application Status] 列で審査の進捗状況を確認します。
Webhook の設定
Webhook は、メッセージのステータスレポート、ユーザーからの MO メッセージ (Mobile Originated メッセージ)、テンプレートの審査結果などの通知をリアルタイムでシステムに配信します。HTTP コールバックとメッセージキューモニタリングの 2 つの配信方法が利用可能です。HTTP コールバックは指定したコールバック URL を使用し、メッセージキューモニタリングはシステムが割り当てたメッセージキューアドレスを使用します。両方の方法は同じダイアログボックスで設定・保存し、同時に有効にすることができます。
HTTP コールバックの設定
[Service Number Management] ページで、番号 Webhook 設定 をクリックします。
設定ダイアログボックスで、HTTP プロトコル をオンにします。
次のコールバック URL を設定します。HTTP プロトコルが有効な場合、これらはすべて設定する必要があります。
[ステータスレポート Webhook アドレス]：ステータスレポート用のコールバック URL を入力します。
[メッセージ受信 Webhook アドレス]：MO メッセージ用のコールバック URL を入力します。
[テンプレート審査の Webhook アドレス]：テンプレート審査結果用のコールバック URL を入力します。
メッセージキューモニタリングの設定
Webhook 設定ダイアログボックスで、メッセージキューモニタリング をオンにします。
システムは次のメッセージキューアドレスを自動的に割り当てます。アドレスは読み取り専用で、コピーできます。
[ステータス通知メッセージキュー]：ステータスレポート用のメッセージキューアドレスを表示します。
[モバイル発信メッセージキュー]：MO メッセージ用のメッセージキューアドレスを表示します。
[テンプレート審査メッセージキュー]：テンプレート審査用のメッセージキューアドレスを表示します。
アドレスをコピーするには、アドレスの右側にあるコピーアイコンをクリックします。コンソールにメッセージ [コピーが完了しました。] が表示されます。
[Confirm] をクリックして Webhook 設定を保存します。ダイアログボックスが閉じ、コンソールにメッセージ [更新が完了しました。] が表示されます。
申請記録の表示
[Service Number Management] ページの下部にある申請記録リストには、サービス ID 申請、宛先変更リクエスト、サービスの一時停止および再開の申請が記録されます。[Application Status] 列で現在の審査結果を確認できます。リストの各列については、次の表で説明します。
列 | 説明 |
Business Account Name | 申請におけるビジネスアカウントの名前です。 |
Application Type | サービス ID 申請、宛先変更、サービスの一時停止などの申請タイプです。 |
Service ID | 申請が承認された後に生成されるサービス ID です。 |
Enterprise Registration Country/Region | 会社が登録されている国またはリージョンです。 |
Message Destination Country/Region | メッセージに設定されている宛先の国またはリージョンです。 |
Application Time | 申請が送信された時刻です。 |
Application Status | 承認済み、審査中、拒否済みなど、現在の審査ステータスです。 |
Review Time | 審査が完了した時刻です。 |
Actions | 詳細の表示や編集など、記録に対して実行可能な操作です。 |
次のステップ
サービス ID 申請が承認された後、次の操作を実行できます。