Alibaba Cloud の Chat App Message Service に Viber Business Account をアタッチします。このサービスでは、サービスアカウントの申請、メッセージ宛先の変更、サービスの一時停止が可能です。このドキュメントでは、Viber メッセージチャンネルを効率的に統合するための設定フローとレビューガイドについて説明します。
前提条件
Viber チャンネルを作成済みであること。
Viber サービスアカウントの申請
1 つの Viber チャンネルで申請およびアタッチできる Viber Business Account は 1 つだけです。複数の Viber Business Account を管理するには、複数の Viber チャンネルを作成する必要があります。
サービス ID は、Viber Business Account を登録し、レビューに合格した後に生成される一意の ID です。情報は Viber に送信されてレビューされます。提供する情報が正確であることを確認してください。
Chat App Message Service コンソールにログインします。
左側のナビゲーションウィンドウで、Channel Management を選択します。
Channel Management ページで、管理したい Viber チャンネルの Channel ID をクリックします。
チャンネルの操作ページで、Service Number Management を選択します。
サービスアカウント管理ページで、Apply for Service Number をクリックします。
申請ページで、プロンプトに従って Basic Information を入力します。フィールドの説明については、申請資料のフィールド説明をご参照ください。
申請資料を入力した後、ページ下部の Submit for Review をクリックします。また、Save をクリックして資料を下書きとして保存し、後で送信することもできます。
保存した資料の編集を続けるには、サービスアカウント管理ページで Edit をクリックして申請ページを開きます。
説明申請を送信した後、レビュー結果をお待ちください。申請が拒否された場合は、提示された拒否理由に基づいて修正してください。
申請が承認されると、次の図に示すように、サービスアカウントがサービスアカウント管理ページに表示されます。
申請資料のフィールド説明
フィールド名 | フィールドの説明 | 注意事項 |
ビジネスアカウント名 | Viber Business Account の名前。 | 会社名を使用してください。 |
会社の正式名称 | 英字、数字、スペース、特殊文字 (*'&+ など)、および一般的な記号 (©®™§°$€£¥ など) のみがサポートされています。 | 会社登録書類または事業者ライセンスに記載されている正式名称である必要があります。 |
事業者登録番号 | 会社が所在する国または地域の当局によって発行された公式の事業者登録番号または ID 番号。英字、数字、スペース、特殊文字 (*'&+ など)、および一般的な記号 (©®™§°$€£¥ など) のみがサポートされています。 | 会社登録書類または事業者ライセンスに記載されている登録番号である必要があります。 |
本社の完全な住所 | 公式記録に基づく、会社本社の完全な登録住所。必要に応じて、Viber は検証のために、該当する場合は認定された英訳を含む登録書類を要求することがあります。英字、数字、スペース、特殊文字 (*'&+ など)、および一般的な記号 (©®™§°$€£¥ など) のみがサポートされています。 | Viber は、会社の本社の住所を使用して、ローカル料金と国際料金を決定します。本社の国または地域に送信されるメッセージはローカル料金で課金されます。他の国または地域に送信されるメッセージは国際料金で課金されます。 |
会社の法定代理人名 | 英字、数字、スペース、特殊文字 (*'&+ など)、および一般的な記号 (©®™§°$€£¥ など) のみがサポートされています。 | |
会社概要 | 会社の簡単な紹介。1,000 文字以内。 | |
会社の住所 | 会社の詳細な住所。最大 5 つの住所を追加できます。 | |
会社の電話番号 | 会社の電話番号。最大 5 つの番号を追加できます。 | |
会社のウェブサイト | 会社の公式ウェブサイトの完全な URL。 |
|
業種 | 会社の業種分類。 | 正しい業種を選択してください。会社が貸付業の場合は、銀行でない限り、[マイクロクレジット] または [貸付] を選択する必要があります。ゲーム、ギャンブル、またはベッティングの場合は、[ゲーム] または [ベッティング] を選択してください。 上記の業種は Viber によって特別業種と見なされます。これらの業種については、保証書に署名し、事業者ライセンス書類を提供する必要があります。 |
年齢制限 | ご利用の業種のサービスに対する年齢制限を選択します。 | ビジネスに基づいてオプションを選択します： 制限なし、18 歳以上、または 21 歳以上。 |
会社の英語名 | 会社の完全な英語名。 | |
会社登録国/地域 | 会社が登録されている国または地域を選択します。 | |
ローカル宛先国/地域 (単一選択) | 会社の本社の国または地域と同じです。 | 会社の本社の国または地域に一致するオプションを選択します。 |
国際宛先国/地域 (複数選択) | メッセージを送信したい宛先の国または地域。 | これはオプションです。最大 20 の国または地域を選択できます。ローカルの宛先国または地域は含めないでください。国際的な宛先へのメッセージは、メッセージの種類に関係なく、メッセージごとに国際料金で課金されます。Viber では、申請した国または地域にのみメッセージを送信できます。 |
ビジネスメッセージのアクティベーション日 (GMT) | ビジネスメッセージの公式なアクティベーション日を指定します。日付はグリニッジ標準時 (GMT) です。アクティベーション日より前にメッセージを送信することはできません。 | ビジネスアカウントのアクティベーション日を指定できます。日付は GMT です。アクティベーション月 (暦月) の月額料金は免除されます。翌月から、メッセージの利用額が最低月額料金に達しない場合、月額料金が請求されます。 |
ビジネスメッセージの会話名 | 母国語を使用できます。ビジネスメッセージの会話名は、送信者名として顧客に表示されます。 | 会話名には母国語を使用できます。この名前は、アカウント名として Viber のエンドユーザーに表示されます。 |
ビジネスメッセージの会話プロファイル | アカウントまたはビジネスのプロファイルを 400 文字以内で入力します。 | このコンテンツは Viber のエンドユーザーに表示されます。 |
ロゴ | さまざまなサイズの会社のロゴを提供します。各イメージは 200 KB を超えることはできません。PNG フォーマットのみがサポートされています。 | ロゴは完全で、トリミングされていない必要があります。ロゴを中央に配置してください。すべての必須サイズのロゴイメージを提供する必要があります。 |
保証書 | 公式の Viber 保証書ドキュメント。 | これは通常の業種ではオプションですが、マイクロクレジット、貸付、ゲーム、ベッティング、ギャンブルなどの特別業種では必須です。特別業種に対応する特定の保証書をアップロードする必要があります。業種を選択すると、ダウンロードされるテンプレートは自動的にその業種に対応します。 保証書の業種が選択した業種と一致しない場合、申請は拒否されます。テンプレートをダウンロードする前に、正しい業種を選択していることを確認してください。 |
補足資料 | ビジネスがゲーム/ベッティングまたはマイクロクレジット/貸付業である場合、Viber は追加のライセンス書類を要求することがあります。 すべてのライセンスファイルを 1 つの ZIP ファイルにまとめてアップロードしてください。 | 通常の業種では不要です。 特別業種の場合、会社が所在する国または地域によって発行された公式ライセンスをアップロードする必要があります。 |
宛先の変更申請
メッセージの宛先を追加または削除するために申請できます。
Change Destination をクリックします。
表示されるダイアログボックスで、宛先を再選択します。
OK をクリックします。サービスアカウント管理ページで申請の進捗状況を確認できます。
一時停止の申請
Viber サービスを一時的に使用する必要がない場合は、サービスの一時停止を申請できます。
Apply for Suspension をクリックします。
表示されるダイアログボックスで、一時停止日を選択し、申請理由を入力します。
OK をクリックして申請を送信します。その後、サービスアカウント管理ページで申請の進捗状況を確認できます。
説明一時停止日はグリニッジ標準時 (GMT) です。課金は、一時停止が承認された月の翌月から停止します。当月の一時停止申請は、その月の 25 日以降は受け付けられません。実際の一時停止時間は Viber の承認によります。
Webhook の設定
Webhook の設定の詳細については、「メッセージ受信の概要と設定」をご参照ください。