オーディエンス管理により、マーケティングキャンペーンのターゲットオーディエンスを体系的に特定、分類、分析、管理できます。 連絡先をグループ化することで、マーケティング活動をより効果的に整理し、ユーザーエンゲージメントを向上させることができます。
事前準備
Chat App Message Service を有効化します。
グループの作成
オーディエンスグループを作成するには、次の手順を実行します。
Chat App Message Service コンソールで、Intelligent Marketing > Audience Management > Group Management に移動し、Create Group をクリックします。
ダイアログボックスで、グループ名を入力します。 次のいずれかのメソッドを使用して、グループに連絡先を追加できます。
メソッド
手順
ファイルからインポート
[テンプレートのダウンロード] をクリックし、テンプレートに連絡先情報を入力します。
[ファイルの選択] をクリックして連絡先をアップロードします。
手動で追加
連絡先の電話番号の国またはリージョンを選択します。
連絡先の電話番号を入力します。 例：1301111****。
連絡先の名前を入力します。
[OK] をクリックしてグループを作成します。
グループ名の変更
オーディエンスグループの名前を変更するには、次の手順を実行します。
Chat App Message Service コンソールで、Intelligent Marketing > Audience Management > Group Management に移動します。 変更するグループを見つけ、
アイコンをクリックします。
ダイアログボックスで、新しいグループ名を入力し、[OK] をクリックします。
グループの削除
オーディエンスグループを削除するには、次の手順を実行します。
Chat App Message Service コンソールで、Intelligent Marketing > Audience Management > Group Management に移動します。 削除するグループを見つけ、
アイコンをクリックします。
確認ダイアログボックスで、[OK] をクリックしてグループを削除します。
重要オーディエンスグループを削除すると、関連するマーケティングキャンペーンやワークフローに影響します。 慎重に操作してください。
グループからの連絡先の削除
オーディエンスグループから連絡先を削除するには、次の手順を実行します。
Chat App Message Service コンソールで、Intelligent Marketing > Audience Management > Group Management に移動します。 ターゲットグループを見つけます。
名前または電話番号で連絡先を検索し、Remove をクリックします。
確認ダイアログボックスで、[OK] をクリックして連絡先を削除します。
関連ドキュメント
連絡先の管理方法については、「連絡先」をご参照ください。