Chat App Message Service:業界サービスプロバイダー

方法 1: サービスプロバイダーが Alibaba Cloud 管理コンソールでクライアントに代わって操作する

1. クライアント用の WhatsApp チャンネルを作成する

   Chat App Message Service コンソール を開き、左側のナビゲーションウィンドウで [チャンネル管理] をクリックし、[チャンネルの作成] をクリックします。[チャンネルの作成] ダイアログボックスで、チャンネルタイプとして WhatsApp を選択し、チャンネル名と備考を設定してから、[OK] ボタンをクリックします。

2. クライアントに代わって WABA を登録およびバインドする

   サービスプロバイダーのクライアントは、ログイン用の Facebook アカウントとパスワード、および登録用の会社名、連絡先名、会社の公式サイト、会社の登録場所を提供する必要があります。

   登録手順:

   1. Chat App Message Service コンソール の [チャンネル管理] ページで、クライアント用に作成された [チャンネル ID] をクリックしてチャンネルページを開きます。

   2. チャンネルページで、左側のナビゲーションウィンドウで [WABA 管理] > [WABA の登録とバインド] をクリックして WABA 登録ページにアクセスします。

   3. [登録] ボタンをクリックします。表示される埋め込み登録ダイアログボックスで、クライアントから提供された Facebook アカウントを使用してログインします。

   4. ページのプロンプトに従ってクライアントの企業情報を入力します。[完了] ボタンをクリックした後、ページをリフレッシュします。ページに WABA 情報が表示されると、WABA の登録とバインドが成功したことを示します。

3. クライアントの WABA 番号を追加して検証する

   WABA 番号は、企業がビジネスメッセージを送信するためのキャリアです。WABA の登録が完了したら、番号を追加する必要があります。クライアントはサービスプロバイダーに WABA 番号を提供する必要があり、これはビジネスメッセージを送信する前に確認コードを受信するために使用されます。サービスプロバイダーがクライアントが使用できる電話番号を持っている場合、クライアントは提供する必要はありません。

   追加手順:

   1. チャンネルページで、左側のナビゲーションウィンドウで [WABA 管理] をクリックして番号管理ページにアクセスします。

   2. [番号の追加] ボタンをクリックします。表示される [番号の追加] ダイアログボックスで、番号の [名前] を入力し、[国/地域] を選択し、電話 [番号] を入力してから [OK] をクリックします。

      説明

      番号名はエンドユーザーに表示される表示名です。名前は企業のブランド名に関連している必要があり、複数の番号の表示名は繰り返さないことが望ましいです。たとえば、ブランド名が「ABC」の場合、番号名は「ABC plus」または「ABC support」にすることができます。国別コードと電話番号は確認コードの受信に影響するため、WABA 番号の検証で問題が発生しないように正しく入力してください。

   3. 新しく追加された番号の検証ステータス列にある [番号の検証] をクリックします。表示される [確認コードの取得] ダイアログボックスで、確認コードを受信する言語を選択し、[SMS 確認コードの取得] または [音声確認コードの取得] をクリックします。

      説明

      入力した電話番号が携帯電話番号でない場合は、[音声確認コードの取得] を選択してください。

   4. 受信した確認コードを入力して、番号の検証を完了します。

上記の手順を完了すると、WhatsApp テンプレートをデザインして WhatsApp のレビューに送信できます。テンプレートが承認されると、WhatsApp ビジネスメッセージを送信できます。

方法 2: クライアントに RAM ユーザーを承認し、クライアントが Alibaba Cloud 管理コンソールにログインして独立して操作できるようにする

1. サービスプロバイダーがクライアント用の WhatsApp チャンネルを作成する

   Chat App Message Service コンソール を開き、左側のナビゲーションウィンドウで [チャンネル管理] をクリックし、[チャンネルの作成] をクリックします。[チャンネルの作成] ダイアログボックスで、チャンネルタイプとして WhatsApp を選択し、チャンネル名と備考を設定してから、[OK] ボタンをクリックします。

2. サービスプロバイダーがクライアントに RAM ユーザーを承認する

   RAM ユーザーを承認する方法については、「RAM ユーザーに Chat App リソースを使用する権限を付与する」をご参照ください。

3. クライアントは RAM ユーザーアカウントを使用して Chat App Message Service コンソール にログインし、左側のナビゲーションウィンドウで [チャンネル管理] をクリックし、管理するチャンネルの [チャンネル ID] をクリックしてチャンネルページを開きます。

4. チャンネルページで、左側のナビゲーションウィンドウにある [WABA 管理] > [WABA の登録とバインド] をクリックして WABA 登録ページにアクセスします。

5. WABA を登録およびバインドする

   1. WABA 登録ページで、[登録] ボタンをクリックします。表示される埋め込み登録ダイアログボックスで、Facebook アカウントを使用してログインします。

   2. ページのプロンプトに従ってクライアントの企業情報を入力します。[完了] ボタンをクリックした後、Chat App Message Service コンソール の [WABA 登録] ページをリフレッシュします。ページに WABA 情報が表示されると、WABA の登録とバインドが成功したことを示します。

6. WABA 番号を追加して検証する

   追加手順:

   1. チャンネルページで、左側のナビゲーションウィンドウで [WABA 管理] をクリックして番号管理ページにアクセスします。

   2. [番号の追加] ボタンをクリックします。表示される [番号の追加] ダイアログボックスで、番号の [名前] を入力し、[国/地域] を選択し、電話 [番号] を入力してから [OK] をクリックします。

   3. 説明

      番号名はエンドユーザーに表示される表示名です。名前は企業のブランド名に関連している必要があり、複数の番号の表示名は繰り返さないことが望ましいです。たとえば、ブランド名が「ABC」の場合、番号名は「ABC plus」または「ABC support」にすることができます。国別コードと電話番号は確認コードの受信に影響するため、WABA 番号の検証で問題が発生しないように正しく入力してください。

   4. 新しく追加された番号の検証ステータス列にある [番号の検証] をクリックします。表示される [確認コードの取得] ダイアログボックスで、確認コードを受信する言語を選択し、[SMS 確認コードの取得] または [音声確認コードの取得] をクリックします。

      説明

      入力した電話番号が携帯電話番号でない場合は、[音声確認コードの取得] を選択してください。

   5. 受信した確認コードを入力して、番号の検証を完了します。

上記の手順を完了すると、WhatsApp テンプレートをデザインして WhatsApp のレビューに送信できます。テンプレートが承認されると、WhatsApp ビジネスメッセージを送信できます。

方法 3: クライアントが WABA を登録し、サービスプロバイダーがそれをバインドする

• クライアントの操作:

  1. クライアントに WABA 登録リンク を提供します。クライアントは Facebook アカウントを使用して WABA 登録ページにログインし、情報を入力して WABA 登録を完了し、Alibaba Cloud に承認します。

  2. WABA 登録ページのプロンプトに従って登録を完了します。登録後、Facebook Business Management を開いて WABA ID を取得します。

  3. 下の画像に示されている場所を見つけ、番号 (この番号が WABA ID です) をクリップボードにコピーします。

     

  4. WABA ID をサービスプロバイダーに提供します。

• サービスプロバイダーの操作:

  クライアントが WABA をバインドするのを支援します。操作手順:

  1. Chat App Message Service コンソール を開き、左側のナビゲーションウィンドウで [チャンネル管理] をクリックし、[チャンネルの作成] をクリックします。[チャンネルの作成] ダイアログボックスで、チャンネルタイプとして WhatsApp を選択し、チャンネル名と備考を設定してから、[OK] ボタンをクリックします。

  2. [チャンネル ID] をクリックしてチャンネル管理ページを開きます。

  3. チャンネル管理ページで、左側のナビゲーションウィンドウにある [WABA 管理] をクリックして WABA 登録ページにアクセスします。

  4. WABA 登録ページで、[番号移行] ボタンをクリックします。表示されるダイアログボックスで、クライアントから提供された WABA ID を入力し、[次へ] をクリックしてからダイアログボックスを閉じます。

  5. ページをリフレッシュします。ページに WABA 情報が表示されると、WABA のバインドが成功したことを示します。

クライアントが新しい WABA 番号を追加するのを支援するには、方法 1 のポイント 3「クライアントの WABA 番号を追加して検証する」をご参照ください。