Chat App Message Service:業界サービスプロバイダー

方法 1： サービスプロバイダーがコンソール経由で操作

1. クライアント向け WhatsApp チャネルの作成

   Chat App Message Service コンソール にアクセスします。左側のナビゲーションウィンドウで Channel Management をクリックします。Create Channel をクリックし、チャネルタイプとして WhatsApp を選択して、チャネル名および備考を設定した後、OK をクリックします。

2. クライアントに代わって WABA の登録およびバインド

   クライアントは、認証のための Facebook アカウントおよびパスワードに加え、会社名、担当者名、会社の公式ウェブサイト、登録所在地を提供する必要があります。

   1. チャネル管理ページで、クライアントの Channel ID をクリックします。

   2. チャネルページで、左側のナビゲーションウィンドウから WABA Management > WABA Registration and Binding を選択して、WABA 登録ページにアクセスします。

   3. 登録 をクリックします。埋め込まれたサインアップダイアログボックスで、クライアントが提供した Facebook アカウントでログインします。

   4. ページの指示に従ってクライアントの企業情報を入力します。完了 をクリックした後、ページをリフレッシュします。ページ上に WABA 情報が表示された場合、WABA の登録およびバインドは成功です。

3. クライアント向け WABA 番号の追加および検証

   WABA 番号は、ビジネスメッセージ送信の主体となるエンティティです。WABA 登録後に番号を追加します。ビジネスメッセージ送信前に、クライアントが検証コード受信用の電話番号を提供する必要があります。ただし、サービスプロバイダーがクライアント向けに利用可能な電話番号を保有している場合は、クライアントからの提供は不要です。

   1. チャネルページで、左側のナビゲーションウィンドウから WABA Management をクリックします。

   2. Add Phone Number をクリックします。表示されるダイアログボックスで、Phone Number Type、Name、Country/Region、Phone Number を設定し、OK をクリックします。

      説明

      「名称」はエンドユーザーに表示される表示名であり、企業のブランド名を反映させる必要があります。複数の番号で重複する表示名を避けてください。例えばブランド名が「ABC」の場合、「ABC plus」または「ABC サポート」のようにしてください。国別コードおよび電話番号は正確に入力してください。誤りがあると検証コードの配信に影響し、WABA 番号の検証が失敗する可能性があります。

   3. 検証ステータス列の Verify Phone Number をクリックします。Obtain Verification Code ダイアログボックスで、通知用の Language を選択し、Send Verification Code または Obtain Voice Verification Code をクリックします。

      説明

      電話番号がモバイル番号でない場合は、Obtain Voice Verification Code を選択してください。

   4. 受信した検証コードを入力して、番号の検証を完了します。

これらの手順を完了後、WhatsApp テンプレートを設計し、WhatsApp による審査に提出します。承認されると、クライアントは WhatsApp ビジネスメッセージを送信できるようになります。

方法 2： クライアントが RAM ユーザーでセルフサービス

1. クライアント向け WhatsApp チャネルの作成

   Chat App Message Service コンソール にアクセスします。左側のナビゲーションウィンドウで Channel Management をクリックします。Create Channel をクリックし、チャネルタイプとして WhatsApp を選択して、チャネル名および備考を設定した後、OK をクリックします。

2. クライアント向け RAM ユーザーの承認

   詳細な手順については、「RAM ユーザーに Chat App リソースへのアクセス権限を付与する」をご参照ください。

3. クライアントは、RAM ユーザーとして Chat App Message Service コンソール にログインし、左側のナビゲーションウィンドウで Channel Management をクリックした後、管理対象のチャネルの Channel ID をクリックします。

4. チャネルページで、WABA Management > WABA Registration and Binding を選択して、WABA 登録ページにアクセスします。

5. WABA の登録およびバインド

   1. WABA 登録ページで 登録 をクリックします。埋め込まれたサインアップダイアログボックスで、Facebook アカウントを使用してログインします。

   2. ページの指示に従ってクライアントの企業情報を入力します。完了 をクリックした後、ページをリフレッシュします。ページ上に WABA 情報が表示された場合、WABA の登録およびバインドは成功です。

6. WABA 番号の追加および検証

   1. チャネルページで、左側のナビゲーションウィンドウから WABA Management をクリックします。

   2. Add Phone Number をクリックします。表示されるダイアログボックスで、Phone Number Type、Name、Country/Region、Phone Number を設定し、OK をクリックします。

      説明

      「名称」はエンドユーザーに表示される表示名であり、企業のブランド名を反映させる必要があります。複数の番号で重複する表示名を避けてください。例えばブランド名が「ABC」の場合、「ABC plus」または「ABC サポート」のようにしてください。国別コードおよび電話番号は正確に入力してください。誤りがあると検証コードの配信に影響し、WABA 番号の検証が失敗する可能性があります。

   3. 検証ステータス列の Verify Phone Number をクリックします。Obtain Verification Code ダイアログボックスで、通知用の Language を選択し、Send Verification Code または Obtain Voice Verification Code をクリックします。

      説明

      電話番号がモバイル番号でない場合は、Obtain Voice Verification Code を選択してください。

   4. 受信した検証コードを入力して、番号の検証を完了します。

これらの手順を完了後、WhatsApp テンプレートを設計し、WhatsApp による審査に提出します。承認されると、クライアントは WhatsApp ビジネスメッセージを送信できるようになります。

方法 3： クライアントが事前に WABA を登録、サービスプロバイダーがバインド

• クライアントの操作：

  1. WABA 登録リンク をクライアントに提供します。クライアントは Facebook アカウントで WABA 登録ページにログインし、情報を入力して WABA 登録を完了し、Alibaba Cloud への利用許諾を行います。

  2. WABA 登録ページの指示に従って登録を完了します。登録後、Facebook Business Management にアクセスして、WABA ID を取得します。

  3. 下図に示す位置を確認し、その番号（WABA ID）をコピーします。

     

  4. WABA ID をサービスプロバイダーに提供します。

• サービスプロバイダーの操作：

  クライアントの WABA をバインドするお手伝いを行います。操作手順は以下のとおりです。

  1. Chat App Message Service コンソール にアクセスします。左側のナビゲーションウィンドウで Channel Management をクリックします。Create Channel をクリックし、チャネルタイプとして WhatsApp を選択して、チャネル名および備考を設定した後、OK をクリックします。

  2. Channel ID をクリックして、チャネルページを開きます。

  3. チャネルページで、左側のナビゲーションウィンドウから WABA Management をクリックして、WABA 登録ページにアクセスします。

  4. WABA 登録ページで、Phone Number Migration をクリックします。表示されるダイアログボックスで、クライアントから提供された WABA ID を入力し、Next をクリックして、ダイアログボックスを閉じます。

  5. ページをリフレッシュします。ページ上に WABA 情報が表示された場合、WABA のバインドは成功です。

クライアントが新しい WABA 番号を追加する際の手順については、方法 1 の手順 3「クライアント向け WABA 番号の追加および検証」をご参照ください。