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    Chat App Message Service:業界サービスプロバイダー

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    Chat App Message Service:業界サービスプロバイダー

    最終更新日:May 22, 2026

    業界サービスプロバイダーとは

    業界サービスプロバイダーとは、Chat App Message Service を利用して以下の業務を行う企業です。

    • クライアントに代わって WhatsApp ビジネスアカウントを登録・管理する

    • クライアントに代わってメッセージを送信する

    • API を介して Chat App の機能を自社システムに統合する

    このモデルにより、WhatsApp との連携を活用しながら、業界固有のメッセージングソリューションを提供できます。

    説明

    クライアントに提供する WABA 登録ページには Alibaba Cloud のブランドが表示されます。独自のブランドを強調したい場合は、Meta のテクノロジーパートナー (TP) として登録する必要があります。TP 登録には、高度な技術力と多大な技術投資が必要であり、Meta の承認プロセスが適用されます。

    業界サービスプロバイダーの要件

    • 自社の企業顧客基盤を拡大すること。

    • クライアントに対して、1 つ以上の IM ビジネスアカウント (WhatsApp や Messenger など) のメッセージ送信機能を提供すること。

    • 開発能力を利用してカスタム開発のために Chat App Message Service API と連携するか、または Chat App Message Service コンソールを使用してクライアントに代わって操作を実行する必要があります。

    WABA の登録とバインド

    WABA とは

    WhatsApp ビジネスアカウント (WABA) は、企業が WhatsApp ビジネスメッセージを送信する前に登録する必要がある公式ビジネスアカウントです。WhatsApp によって認証された WABA には認証バッジが付与され、顧客の信頼を高め、ブランドイメージを強化し、偽メッセージによる干渉を軽減します。

    オンボーディングソリューション

    コンソール

    • 方法 1： 独立したビジネスシステムや技術リソースを持たないサービスプロバイダーに適しています。サービスプロバイダーがすべての手順を実行し、クライアントから必要な情報を提供してもらいます。

    • 方法 2： 独立したビジネスシステムや技術リソースを持たないサービスプロバイダーに適しています。サービスプロバイダーがチャネルを作成し、クライアント用に RAM ユーザーに権限を付与した後、クライアントがすべての手順を実行します。

    方法 1： サービスプロバイダーがコンソール経由で操作

    1. クライアント用の WhatsApp チャネルの作成

      Chat App Message Service コンソールに移動します。左側のナビゲーションペインで、Channel Management をクリックします。Create Channel をクリックし、チャネルタイプとして WhatsApp を選択し、チャネル名と備考を設定して、OK をクリックします。

    2. クライアントに代わっての WABA の登録とバインド

      クライアントは、認証用の Facebook アカウントとパスワード、会社名、連絡先名、会社公式ウェブサイト、および登録場所を提供する必要があります。

      1. 「チャネル管理」ページで、クライアントの Channel ID をクリックします。

      2. チャネルページで、WABA Management > WABA Registration and Binding を選択して、WABA 登録ページにアクセスします。

      3. [登録] をクリックします。埋め込みサインアップダイアログボックスで、クライアントから提供された Facebook アカウントを使用してログインします。

      4. ページの指示に従ってクライアントの企業情報を入力します。[完了] をクリックした後、ページを更新します。ページに WABA 情報が表示されたら、WABA の登録とバインドは成功です。

    3. クライアント用の WABA 番号の追加と検証

      WABA 番号は、ビジネスメッセージを送信するエンティティです。WABA を登録した後、番号を追加します。クライアントは、ビジネスメッセージを送信する前に検証コードを受信するための番号を提供する必要があります。サービスプロバイダーがクライアント用に使用可能な電話番号を持っている場合、クライアントは番号を提供する必要はありません。

      1. 「チャネル」ページで、左側のナビゲーションペインにあるWABA Managementをクリックします。

      2. Add Phone Number をクリックします。表示されるダイアログボックスで、Phone Number Type、Name、Country/Region、および Phone Number を設定し、OK をクリックします。

        説明

        [Name] は、エンドユーザーに表示される表示名です。企業のブランド名を反映する必要があります。複数の番号で同じ表示名を使用しないでください。たとえば、ブランド名が「ABC」の場合、「ABC plus」または「ABC support」を使用します。国番号と電話番号は正確に入力してください。これらは検証コードの配信に影響し、WABA 番号の検証ができなくなる可能性があります。

      3. 確認ステータス列の Verify Phone Number をクリックします。Obtain Verification Code ダイアログボックスで、通知用の Language を選択し、Send Verification Code または Obtain Voice Verification Code をクリックします。

        説明

        電話番号が携帯電話番号でない場合は、Obtain Voice Verification Code を選択します。

      4. 受信した検証コードを入力して番号検証を完了します。

    これらの手順を完了したら、WhatsApp テンプレートを設計し、WhatsApp のレビューに提出します。承認後、クライアントは WhatsApp ビジネスメッセージを送信できます。

    方法 2： クライアントが RAM ユーザー経由でセルフサービス

    1. クライアント用の WhatsApp チャネルの作成

      Chat App Message Service コンソールに移動します。左側のナビゲーションペインで、Channel Management をクリックします。Create Channel をクリックし、チャネルタイプとして WhatsApp を選択し、チャネル名と備考を設定してから、OK をクリックします。

    2. クライアント用の RAM ユーザーへの権限付与

      詳細な手順については、「RAM ユーザーに Chat App リソースへのアクセスを許可する」をご参照ください。

    3. クライアントは RAM ユーザーとしてChat App Message Service コンソールにログオンし、左側のナビゲーションペインでChannel Management をクリックし、次に管理するチャネルのChannel ID をクリックします。

    4. チャネルページで、WABA Management > WABA Registration and Binding を選択して WABA 登録ページにアクセスします。

    5. WABA の登録とバインド

      1. WABA 登録ページで [登録] をクリックします。埋め込みサインアップダイアログボックスで、Facebook アカウントを使用してログインします。

      2. ページの指示に従ってクライアントの企業情報を入力します。[完了] をクリックした後、ページを更新します。ページに WABA 情報が表示されたら、WABA の登録とバインドは成功です。

    6. WABA 番号の追加と検証

      1. チャネルページで、左側のナビゲーションペインのWABA Managementをクリックします。

      2. Add Phone Numberをクリックします。表示されるダイアログボックスで、Phone Number Type、Name、Country/Region、およびPhone Numberを設定し、OKをクリックします。

        説明

        [Name] は、エンドユーザーに表示される表示名です。企業のブランド名を反映する必要があります。複数の番号で同じ表示名を使用しないでください。たとえば、ブランド名が「ABC」の場合、「ABC plus」または「ABC support」を使用します。国番号と電話番号は正確に入力してください。これらは検証コードの配信に影響し、WABA 番号の検証ができなくなる可能性があります。

      3. 「認証ステータス」列でVerify Phone Numberをクリックします。Obtain Verification Code ダイアログボックスで、通知のLanguageを選択し、Send Verification Code または Obtain Voice Verification Code をクリックします。

        説明

        電話番号が携帯電話番号でない場合、Obtain Voice Verification Code を選択します。

      4. 受信した検証コードを入力して番号検証を完了します。

    これらの手順を完了したら、WhatsApp テンプレートを設計し、WhatsApp のレビューに提出します。承認後、クライアントは WhatsApp ビジネスメッセージを送信できます。

    API

    技術リソースを有し、API オペレーションを呼び出して、ビジネスニーズに基づいて UI を独自に実装できるサービスプロバイダーに適しています。

    独自に実装した UI ページには、次の主要機能を含める必要があります。

    1. WABA 登録ボタン

      WABA 登録ボタンを設計し、クリックすると 登録 URL が開くようにします。クライアントは、この URL で Facebook アカウントを使用してログインし、WABA を作成する必要があります。

    2. WABA ID 取得ボタン

      クリックすると、新しいページで Facebook ビジネスマネージャ が開き、クライアントが登録した WABA ID を取得できるようにします。

    3. WABA バインドボタン

      クライアントは、手順 2 で取得した WABA ID を入力してバインドします。サービスプロバイダーは、ChatappBindWaba API を呼び出して WABA をバインドする必要があります。

    4. 番号追加ボタン

      クライアントの WABA がバインドされた後、電話番号を追加します。AddChatappPhoneNumber API のパラメータに基づいて UI を設計します。

    5. 番号検証ボタン

      サービスプロバイダーは、実際の状況に基づいて、これを手順 4 と統合するかどうかを決定できます。番号検証には、ChatappVerifyAndRegister API を呼び出します。

    番号検証が完了したら、メッセージテンプレートを設計してレビューに提出します。承認されたテンプレートは、WhatsApp ビジネスメッセージの送信に使用できます。テンプレートの作成、提出、およびメッセージ送信に関連する API オペレーションについては、「埋め込みサインアップ関連 API」をご参照ください。

    関連情報