概要
このトピックでは、メール送信の失敗をトラブルシューティングする方法について説明します。
詳細情報
以下は、対応するトラブルシューティング項目です。
1. メールを送信する際は、完全かつ正しい受信者アドレスを入力してください（一般的なメールアドレスの形式は「プレフィックス @ ドメイン名」で、スペースやその他の特殊文字は使用できません）。
2. 添付ファイルのサイズを確認してください。通常の添付ファイルのサイズは 50 MB 未満、1 つの大きな添付ファイルのサイズは 4 GB を超えないようにしてください。 通常の添付ファイルと大きな添付ファイルの制限の詳細については、「添付ファイルと大きな添付ファイルの違い」をご参照ください。
3. Web メールでのグループ送信の受信者数は 300 を超えることはできず、グループ送信アドレスは英語のセミコロンで区切られます。
4. サードパーティ製メール クライアントではメールを送信できません。メール クライアントによって異なる「サードパーティ製メール クライアントで Alibaba Mail アカウントを設定する方法」を参照して、クライアント設定を確認してください。
5. メールを送信した後にリターンメールを受信した場合は、まずシステムを開いてメールが返された理由を確認し、具体的な理由に応じて対応する操作を実行できます。メールが返された理由については、「一般的なバウンス通知と解決策」をご参照ください。
6. メール アカウントが短期間に大量のメールを送信し、1 日の送信制限を超えているかどうか。送信頻度と送信量を制御し、翌日メールを送信してみてください。詳細については、「Alibaba Mail の制限を超える送信頻度または送信量」をご参照ください。
7. アカウントに長時間ログインしていません。アカウントのセキュリティを保護するために、システムは自動的に外部送信制限をオンにします。手紙を送信すると、「システム エラー、送信できません」というエラーが報告されます。 メールボックス管理者に連絡して、外部送信 機能を再度オンにしてください。
8. 上記の方法をすべて確認しても送信できない場合は、ネットワークが不安定であるか、サーバーがアップグレードされていることが原因である可能性があります（お知らせページを参照してください）。 後で送信することをお勧めします。