メールの配信に失敗すると、通常はバウンスメールを受信します。このメールは配信不能通知とも呼ばれ、メッセージが配信されなかった理由が記載されています。
バウンスメールに対処するには、次の手順に従ってください
バウンスメールの内容の確認
メール内のバウンスの理由を分析してください。通常、ここには配信失敗の具体的な原因が記載されています。
提案された解決策が役に立たない場合は、リモート応答を確認してください。この応答には、受信者のサーバーから返された元の拒否メッセージが含まれています。
DNS 設定の確認
ドメインの MX レコードが正しく設定されていることを確認してください。この DNS レコードはメール交換を担います。
Sender Policy Framework (SPF)、DomainKeys Identified Mail (DKIM)、Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance (DMARC) などのメール認証レコードが正しく設定されていることを確認してください。
2024年2月以降、Gmail と Yahoo では送信者に対して SPF、DKIM、DMARC の設定が求められます。これらの設定がないまま gmail.com、googlemail.com、yahoo.com、aol.com などのドメインにメールを送信すると、メールがバウンスしたり、迷惑メールとして判定されたりする可能性があります。送信ドメインに 3 つのプロトコルをすべて設定してください。サポートが必要な場合は、Alibaba Mail のサポートチームにお問い合わせください。
受信者アドレスの確認
スペルミスがないか確認してください。
受信者のメールボックスが無効になっていないこと、またはストレージ上限を超過していないことを確認してください。
添付ファイルのサイズ
メールに添付ファイルが含まれている場合は、そのサイズが受信者のメールボックス上限を超えていないことを確認してください。
メール本文の確認
メール本文に、メールサービスプロバイダーによって迷惑メールとして判定される可能性のあるコンテンツやリンクが含まれていないか確認してください。
疑わしい、または不要なコンテンツは削除してください。
送信者アドレスの確認
メールボックスが迷惑メールの送信元として判定されていないことを確認してください。
送信者のメールボックスがブラックリストに登録されていないことを確認してください。
メール送信制限の確認
短時間に大量のメールを送信すると、迷惑メール対策によってフィルタリングされる可能性があります。
一括メールまたはシステムメールの場合は、通常の企業メールの配信に影響しないように Direct Mail サービスを使用してください。
詳細については、「What is Direct Mail?」をご参照ください。
受信者への連絡
可能であれば、電話やテキストメッセージなど、別のチャネルで受信者に連絡してください。メールアドレスを確認し、配信の問題について知らせてください。
メールの再試行
問題を解決した後、メールを再度送信してみてください。