メールの配信に失敗した場合、リターンメール（バウンスメッセージとも呼ばれます）が届きます。通常、このメールには、配信に失敗した理由に関する情報が含まれています。
バウンスメッセージへの対処手順は次のとおりです。
バウンスメッセージをよく読む
バウンスメッセージの理由を分析します。通常、配信失敗の具体的な原因はリターンメールに記載されています。
推奨される解決策が正確でない場合は、返信 フィールドを直接読むこともできます。通常、このフィールドには、受信者のサーバーから返された拒否理由の元のセマンティクスが含まれています。
DNS 設定を確認する
ドメインの MX レコードが正しく設定されていることを確認します。
SPF、DKIM、および DMARC レコードが正しく構成されていることを確認します。
レコードクエリツール: Alibaba Cloud DNS
Gmail および Yahoo の送信者要件の調整により、2024 年 2 月以降、gmail.com/ googleemail.com/ yahoo.com/ aol.com、および Google と Yahoo に属するその他のドメイン名にメールを送信する際には、完全な SPF、DKIM、および DMARC プロトコルが必要になります。そうでない場合、メールが返送されたり、迷惑メールに分類されたりする可能性があります。上記のサービスプロバイダーにメールを配信する必要がある場合は、送信ドメイン名に上記の 3 つのプロトコルを構成することをお勧めします。構成プロセスについては、Alibaba Mail チームにお問い合わせください。Gmail へのメール送信時の送信者ガイドラインについては、ドキュメント を参照してください。
受信者アドレスを確認する
スペルミスがないか確認します。
受信者のアカウントが一時停止されていないか、容量制限を超えていないか確認します。
添付ファイルのサイズ
メールに添付ファイルが含まれている場合は、添付ファイルのサイズが受信者のメールボックスの最大許容制限を超えていないことを確認してください。
メールの内容を確認する
メッセージに、メールサービスプロバイダーによってスパムとしてマークされる可能性のあるコンテンツやリンクが含まれていないか確認します。
疑わしい、または不要なものはすべて削除します。
送信者アドレスを確認する
メールアカウントが誤ってスパムの送信元としてラベル付けされていないことを確認します。
送信者のメールアドレスがブラックリストに登録されていないことを確認します。
メール送信制限を表示する
一定期間に送信されるメールの量が多すぎると、スパム対策保護によってフィルタリングされる可能性があります。
Alibaba Mail ユーザーの通常の配信に影響を与えないように、バルクメールまたはシステムメールを送信するには、Direct Mail を使用することをお勧めします。
関連ドキュメント: Direct Mail とは
受信者に連絡する
可能であれば、電話やショートメッセージなど、他の方法で受信者に連絡を取り、メールアドレスを確認し、送信の問題を知らせてください。
再送信する
上記のいずれかの問題を解決したら、メールを再送信してみてください。