Account Center:Alibaba Cloud アカウントの閉鎖

プロセスとタイムライン

アカウントの閉鎖は、お客様による手動での準備、システムによる自動チェック、および最終的なクーダウン期間を含む、複数段階のプロセスです。

1. 閉鎖の準備：お客様が主体となって進める段階であり、最も重要なステップです。この段階では、すべての料金の清算、データバックアップ、リソースの解放、および依存関係の削除を完了する必要があります。準備の徹底度が、後続の段階がスムーズに進行するかを直接左右します。

2. 閉鎖プロセスの開始：コンソールで閉鎖リクエストを送信すると、システムが包括的な自動スキャンを行い、すべての閉鎖条件が満たされているかを確認します。

3. クーダウン期間への移行：クーダウン期間は取り消し不可能な待機期間です。その主な目的は、課金システムの遅延に対応し、閉鎖リクエストの送信後に発生する最終的な料金が正しく清算されることを保証して、予期しない滞納料金による閉鎖の失敗を防ぐことです。

4. 閉鎖結果の確認：クーダウン期間が終了すると、アカウントは完全に削除されます。または、問題が検出された場合、アカウントはアクティブな状態に戻り、プロセスを再開するよう通知されます。

閉鎖の完了に必要な合計時間は、アカウントにワークロードがデプロイされているかどうかによって異なります。

• ワークロードのないアカウント：閉鎖プロセスの開始に数分、その後数日間のクーダウン期間が必要です。

• ワークロードのあるアカウント：リソースのバックアップと移行などの準備作業に 2～5 営業日を見込んでください。閉鎖プロセスを開始した後、数日間のクーダウン期間が続きます。

なお、アカウントに関連付けられたドメイン名または ICP 备案がある場合、ドメイン名の移管および ICP 备案のキャンセル処理にさらに 7～15 営業日が必要です。

ステップ1： 閉鎖の準備

この段階では、閉鎖プロセスを妨げる可能性のあるすべての項目を手動でクリアし、重要なデータをバックアップする必要があります。

ステップ2： 閉鎖プロセスの開始

アカウントの閉鎖は、Alibaba Cloudアカウントにログインして開始する必要があります。RAM ユーザーはアカウント閉鎖操作を実行できません。

PC で Alibaba Cloud 公式ウェブサイトにアクセスするか、Alibaba Cloud アプリを使用して操作できます。操作のしやすさから、PCを使用することを推奨します。

1. アカウントセンターにログインして セキュリティ設定 ページに移動し、アカウントの削除 の横にある 削除の開始 をクリックします。[本人確認] ダイアログボックスで、メールまたは SMS でアカウントの本人確認を完了します。

2. 表示される Alibaba Cloud アカウント閉鎖契約 をよくお読みください。内容をご確認の上、問題がなければ [同意する] を選択し、[次へ] をクリックしてください。

3. システムチェックと処理：システムは、アカウント内のリソースと財務状況を自動的にスキャンします。このプロセスには 3～5 分かかる場合があります。

   チェック合格

   システムチェックに合格すると、アカウントを閉鎖できるというメッセージが表示されます。左下隅にある [閉鎖の確認] をクリックし、最終ステップに進みます。

   チェックでブロック項目が検出された

   システムは、処理が必要なすべてのリソースを2つのカテゴリでリストします。

   • [手動での処理が必要]: 例えば、有効期限が切れていないドメイン名、未払いの請求、破棄できない一部のクラウドリソースインスタンスなどです。対応する項目の右にある [処理に進む] をクリックして指示に従って操作を完了し、このページに戻ってから [再チェック] をクリックします。

   • [放棄可能]: 例えば、少額の残高や直接解放できるクラウドサービスインスタンスなどです。まず、すべての [放棄可能] なリソースを選択し、次に [選択したリソースを放棄/解放] をクリックします。表示されるリスクプロンプトで、確認して同意します。

   重要

   閉鎖を送信すると、解約したリソースおよび放棄した残高は復旧できませんのでご注意ください。慎重に進めてください。

4. すべての項目が処理され、チェックに合格した後、[閉鎖を確認] ダイアログボックスで、閉鎖理由を選択し、[閉鎖を確認] をクリックします。

   重要

   閉鎖を確認すると、システムは自動的に閉鎖プロセスを実行します。このプロセスはご自身で中断することはできません。この期間中は、閉鎖の失敗を避けるため、このアカウントを使用して操作を行わないでください。閉鎖後、Alibaba Cloud上のすべてのリソースが消去され、復旧できなくなります。慎重に進めてください。

ステップ3： クーダウン期間への移行

1. 解約を確認すると、約 5 分後にアカウントは元に戻せない解約クールダウン期間に入り、自動的にログオフします。同時に、システムはリソースのクリーンアップを支援するために、 AliyunServiceRoleForAccountDeletion という名前のサービスリンクロールを作成します。このロールはアカウントの解約と同時にクリーンアップされるため、お客様が注意を払ったり、対処したりする必要はありません。

2. 閉鎖クーダウン期間中は、Alibaba Cloud公式ウェブサイトにログインしてアカウントの残りの閉鎖時間を確認できますが、その他の操作を実行することはできず、閉鎖リクエストを取り消すこともできません。

ステップ4： 閉鎖結果の確認

クーダウン期間が終了すると、閉鎖が成功したか失敗したかについて、SMS およびメール通知が届きます。

• 閉鎖成功：アカウントおよびすべてのデータが完全に削除されます。

• 閉鎖失敗：これは通常、クーダウン期間中に請求の遅延によって新たな滞納料金が発生したことが原因です。この場合、閉鎖プロセスは中止され、アカウントは正常な状態に戻ります。再度ログインし、滞納料金を清算してから、閉鎖プロセスを最初からやり直す必要があります。

アカウント閉鎖後の影響

1. ログイン不可：Alibaba Cloud アカウントが閉鎖されると、Alibaba Cloudウェブサイトにログインできなくなります。Alibaba Cloud 製品を引き続き使用するには、新しい Alibaba Cloud アカウントを登録してください。

2. リソースおよび情報の復旧不可：アカウントが閉鎖されると、アカウント内のリソースインスタンス、サービス、資金、利用明細、および請求書は 復旧できません。

3. サードパーティアカウントへの影響なし：Alibaba Cloud アカウントを閉鎖しても、他のアカウントの使用には影響しませんが、連携したサードパーティアカウントの関連付けは自動的に削除されます。

よくある質問