プロジェクトの完了や事業の閉鎖などの理由で Alibaba Cloud アカウントが不要になった場合は、アカウントを完全に解約できます。このトピックでは、アカウントを解約する方法について説明します。
アカウントの解約は永続的です。アカウント内のすべてのデータ、リソース、情報、資産は完全に削除され、いかなる方法でも回復できません。このアカウントを使用して Alibaba Cloud サービスにログインすることはできなくなります。
プロセスとタイムライン
アカウントの解約は、手動での準備、自動システムチェック、最終的な解約待機期間を含む多段階のプロセスです。
解約前の準備: これはユーザー主導の最も重要なフェーズであり、この期間中にすべての支払いを決済し、データをバックアップし、すべてのリソースをリリースし、すべての依存関係を解決する必要があります。これらの準備の徹底度が、プロセスの円滑な進行を直接決定します。
解約プロセスの開始: コンソールで解約リクエストを送信すると、システムは包括的な自動スキャンを実行して、すべての解約条件が満たされていることを確認します。
解約待機期間への移行: 解約待機期間は、元に戻すことのできない待機期間です。これは主に、課金システムの待機時間を処理するために使用されます。これにより、解約リクエストの送信後に発生した最終的な料金が正しく決済されることが保証されます。これにより、予期せぬ支払い遅延による解約の失敗を防ぎます。
解約結果の確認: 解約待機期間が終了すると、アカウントは完全に削除されます。問題が検出された場合、アカウントはアクティブな状態に復元され、プロセスを再開するように通知されます。
アカウントの解約に必要な合計時間は、アカウントにワークロードがデプロイされているかどうかによって異なります。
ワークロードのないアカウント: 解約プロセスの開始には数分かかります。その後、アカウントは数日間の解約待機期間に入ります。
ワークロードのあるアカウント: 解約プロセスを開始する前に、データバックアップやリソース移行などの準備タスクに 2～5 営業日かかると予想されます。その後、数日間の解約待機期間が続きます。
アカウントに関連付けられたドメイン名または ICP 登録がある場合、ドメイン名の転送と ICP 登録のキャンセルを処理するために、さらに 7～15 営業日が必要になることに注意してください。
解約待機期間は、課金システムの待機時間を処理するために必要であり、取り消したり短縮したりすることはできません。
ステップ 1: 解約の準備
この段階では、解約プロセスをブロックする可能性のあるすべての項目を手動でクリーンアップし、重要なデータをバックアップする必要があります。
解約前チェックの推奨事項
財務の清算
支払い遅延の決済: ユーザーセンターに移動し、発行済みのすべての請求書と未払い料金を確認して支払います。クレジットノートも処理する必要があります。クレジットノートは、サブスクリプション解除またはスペックダウンされた注文や請求書の返金により、実際の消費額が元の請求額よりも少なくなる場合に生成されます。
アカウントの解約後、残高は引き出すことができません。システムは、アカウント解約時に少額の残高 (1,000 USD または現地の決済通貨 以下) または少額の負債 (10 USD または現地の決済通貨 以下) を放棄することのみをサポートします。
データと認証情報のバックアップ (必要に応じて)
財務関連ドキュメント: 監査に備え、ユーザーセンターからすべての過去の請求書、注文およびインボイスを一括でエクスポートします。
ビジネスデータ: Object Storage Service (OSS) のファイル、Database Backup (DBS) のバックアップ、Elastic Compute Service (ECS) のスナップショットなど、すべての重要なビジネスデータをバックアップします。
設定とログ: 重要な設定情報と操作ログをエクスポートします。
リソースと依存関係のクリーンアップ
リソースのリリース: すべての従量課金リソースが完全にリリースされ、すべてのサブスクリプションリソースが期限切れまたはサブスクリプション解除されていることを確認します。これらの操作は、各プロダクトのコンソールで実行できます。
ドメイン名と ICP 登録の処理
ドメイン: アカウント内のすべてのドメイン名を他のアカウントまたはサービスプロバイダーに転送します。
ICP 登録: ICP 登録システムにログインして、Web サイトの ICP 登録を解除するか、ICP 登録エンティティを別のアカウントに移管します。
マルチアカウント関係の解決: アカウントがマルチアカウント構造の一部である場合は、まずその関係を解消する必要があります。
複数アカウントタイプ
管理者アカウント
メンバーアカウント
リソースディレクトリ
アカウントを解約する前に、まず リソースディレクトリを無効にする必要があります。
管理アカウントを使用して現在のメンバーをリソースディレクトリから削除し、登録解除操作を実行する必要があります。詳細については、「リソースアカウントタイプのメンバーを削除する」をご参照ください。
財務委託
アカウントを直接解約することはできません。まず、すべてのメンバーアカウントの関連付けを解除してから、解約を開始する必要があります。詳細については、「財務信託のためのアカウントの関連付けまたは関連付け解除」をご参照ください。
このトピックの指示に従ってください。
アカウントが Alibaba Cloud パートナー (リセラー) に関連付けられている場合は、アカウントを解約する前にパートナーに連絡して関係をキャンセルしてください。
ステップ 2: 解約プロセスの開始
Alibaba Cloud アカウントのオーナーのみが解約プロセスを開始できます。RAM ユーザーはアカウントを解約できません。
アカウントセンターにログインし、[セキュリティ設定] ページに移動して、[アカウントの削除] をクリックします。[身分証明] ダイアログボックスで、メールボックスまたは SMS を使用して本人確認を行います。
Alibaba Cloud アカウント解約契約をよくお読みください。同意する場合は、[同意する] を選択して [次へ] をクリックします。
システムチェックと処理: システムはアカウントのリソースと財務状況を自動的にスキャンします。このプロセスには 3～5 分かかる場合があります。
チェックに通過
システムチェックに合格すると、アカウントの解約準備ができたことを示すプロンプトが表示されます。左下隅の [削除の確認] をクリックして、最終ステップに進みます。
見つかったブロック項目
システムは、処理する必要があるすべての項目を 2 つのカテゴリに分けてリスト表示します。
[手動で処理する必要があります]: 有効期限が切れていないドメイン名、未決済の請求書、放棄できないクラウドリソースインスタンスなどの項目については、項目の横にある [処理に進む] をクリックし、指示に従います。操作が完了したら、このページに戻り、[再チェック] をクリックします。
[放棄可能]: 少額の残高や直接リリースできるクラウドサービスインスタンスなどの項目については、すべての [放棄可能] なリソースを選択し、[選択したリソースを破棄/リリース] をクリックします。表示されるリスクプロンプトで、操作を確認します。
説明アカウントの解約後、残高を引き出すことはできません。注意して進めてください。
すべての項目が解決され、チェックに合格したら、[削除の確認] ダイアログボックスで、解約理由を選択し、[削除の確認]をクリックします。
ステップ 3: 解約待機期間への移行
解約を確認すると、約 5 分後にアカウントは元に戻せない解約待機期間に入り、自動的にログアウトされます。システムは、リソースのクリーンアップを支援するために
AliyunServiceRoleForAccountDeletionという名前のサービスリンクロールを作成します。このロールはアカウントとともに削除されます。このロールを管理する必要はありません。
解約待機期間中は、Alibaba Cloud のウェブサイトにログインして、解約までの残り時間を確認できます。ただし、他の操作を実行したり、解約リクエストを取り消したりすることはできません。
ステップ 4: 解約結果の確認
解約待機期間が終了すると、結果に関するショートメッセージとメール通知が届きます。
解約成功: アカウントとそのすべてのデータは永久に削除されます。
解約失敗: この失敗は通常、課金の待機時間によって解約待機期間中に新たな支払い遅延が発生することが原因です。この場合、解約プロセスは中止され、アカウントは通常の状態に復元されます。再度ログインし、支払い遅延を決済し、解約プロセス全体を再開する必要があります。
アカウント解約の影響
ログイン不可: Alibaba Cloud アカウントが解約されると、Alibaba Cloud のウェブサイトにログインできなくなります。Alibaba Cloud プロダクトを再度使用するには、新しい Alibaba Cloud アカウントを登録する必要があります。
リソースと情報の復元不可: アカウントを解約すると、そのリソース インスタンス、サービス、資金、請求書、およびインボイスは復元できません。
サードパーティアカウントへの影響なし: Alibaba Cloud アカウントを解約しても、他のアカウントには影響しません。ただし、サードパーティアカウントとの連携設定は自動的に解除されます。
FAQ
すべてのリソースをクリアしたのに、なぜ解約待機期間があるのですか？
アカウント内のすべてのリソースをリリースしても、一部のプロダクトの課金が遅れることがあります。最終的な請求書がまだ生成される可能性があります。アカウントを解約する前に課金を確定させるために、解約待機期間が必要です。
解約待機期間中に解約リクエストを取り消すことはできますか？
いいえ。解約待機期間が始まると、解約プロセスは元に戻せません。終了するまで待つ必要があります。