ApsaraVideo VOD:FAQ tentang penagihan

Rencana Sumber Daya

Tagihan tak terduga meskipun memiliki paket sumber daya

Untuk mengidentifikasi penyebabnya, periksa hal-hal berikut:

• Konfirmasi periode berlaku paket sumber daya Anda. Penagihan mungkin tertunda. Misalnya, tagihan yang dikeluarkan pukul 10.00 mungkin sesuai dengan penggunaan pada pukul 07.00, 08.00, atau bahkan lebih awal. Jika Anda baru saja membeli paket sumber daya, periksa apakah ada biaya yang timbul setelah paket tersebut mulai berlaku.

• Jika penggunaan Anda melebihi kuota paket sumber daya atau terjadi setelah paket tersebut kedaluwarsa, Anda akan ditagih untuk kelebihannya.

• Anda mungkin dikenai biaya untuk item yang tidak dicakup oleh paket sumber daya Anda. Jenis paket sumber daya yang berbeda tidak dapat saling mengimbangi penggunaannya. Misalnya, paket sumber daya transkoding tidak dapat digunakan untuk mengimbangi penggunaan penyimpanan. Untuk informasi selengkapnya mengenai jenis paket sumber daya yang didukung oleh ApsaraVideo VOD dan petunjuk penggunaannya, lihat Paket sumber daya.

• Jika Anda tidak mengonfigurasi nama domain yang dipercepat, akan terjadi lalu lintas keluar OSS. Paket transfer data ApsaraVideo VOD tidak mencakup lalu lintas keluar OSS.

Tagihan transfer data tak terduga

Paket transfer data ApsaraVideo VOD hanya berlaku jika Anda telah mengonfigurasi nama domain yang dipercepat dan memilih metode pengukuran pay-by-data-transfer untuk layanan akselerasi. Setelah paket transfer data berlaku, paket tersebut hanya mengimbangi transfer data yang dipercepat dan tidak mencakup lalu lintas keluar OSS. Penggunaan berlebih akan ditagih berdasarkan skema pay-as-you-go. Jika Anda dikenai biaya transfer data, periksa situasi berikut:

• Nama domain yang dipercepat telah dikonfigurasi

  • Konfigurasi nama domain yang tidak lengkap dapat mencegah penerapan paket sumber daya secara tepat. Misalnya, Anda telah menambahkan nama domain tetapi belum mengonfigurasi rekaman CNAME. Pastikan nama domain berada dalam status Running. Untuk informasi selengkapnya mengenai konfigurasi nama domain, lihat Panduan Cepat ApsaraVideo VOD.

  • Nama domain yang dipercepat telah dikonfigurasi, tetapi Anda mengakses resource di ApsaraVideo VOD menggunakan alamat OSS langsung, bukan nama domain yang dipercepat. Hal ini menghasilkan biaya lalu lintas keluar OSS. Untuk informasi selengkapnya mengenai penagihan, lihat Penagihan untuk lalu lintas keluar OSS.

  • Jika transfer data yang dipercepat melebihi kuota paket transfer data Anda, Anda akan dikenai biaya tambahan. Anda dapat memperpanjang paket sumber daya Anda. Untuk informasi selengkapnya, lihat Memperpanjang paket sumber daya.

• Tidak ada nama domain yang dipercepat yang dikonfigurasi

  Jika tidak ada nama domain yang dipercepat yang dikonfigurasi untuk ApsaraVideo VOD, layanan akan mengembalikan alamat origin OSS secara default. Memutar atau mengunduh resource menggunakan alamat ini akan menghasilkan biaya lalu lintas keluar OSS.

Menggunakan paket sumber daya VOD untuk CDN atau OSS

Tidak. ApsaraVideo VOD adalah layanan independen. Saat Anda menggunakan ApsaraVideo VOD, Anda dikenai biaya untuk resource penyimpanan, transkoding, traffic, atau bandwidth yang dikonsumsi. Paket ApsaraVideo VOD berisi paket sumber daya seperti paket transfer data, paket penyimpanan, dan paket transkoding. Anda hanya dapat menggunakan paket sumber daya tersebut untuk membayar resource yang dikonsumsi di dalam ApsaraVideo VOD.

Ketidaksesuaian durasi transkoding

Periksa kemungkinan penyebab berikut:

• Pahami aturan penagihan transkoding ApsaraVideo VOD.

  • Biaya didasarkan pada durasi dan spesifikasi file video output.

  • Setiap pekerjaan transkoding ditagih secara terpisah, bahkan untuk video yang sama.

  • Setiap spesifikasi output ditagih secara terpisah.

• Resolusi yang ditetapkan dalam template transkoding menentukan spesifikasi penagihan, sehingga nama spesifikasi pada template mungkin berbeda dari spesifikasi penagihan aktual. Untuk aturan detail, lihat Penagihan transkoding media.

  Sebagai contoh, jika Anda menetapkan spesifikasi output dalam template transkoding sebagai Format Encoding: H.264, Definisi: LD, dan Resolusi: 960×540, pekerjaan transkoding tersebut akan ditagih berdasarkan tier H.264 "SD (1280 x 720) dan di bawahnya". Di Konsol ApsaraVideo VOD, penggunaan ini dicatat sebagai transkoding SD (SD) pada halaman Consumption Trend atau Usage.

• Spesifikasi transkoding yang berbeda memiliki rasio pengurangan yang berbeda saat menggunakan paket sumber daya transkoding. Untuk detail rasio pengurangan, lihat Paket transkoding standar.

• Durasi transkoding yang ditampilkan pada halaman Overview atau Usage di Konsol ApsaraVideo VOD tidak mempertimbangkan rasio pengurangan paket sumber daya. Oleh karena itu, jangan gunakan durasi ini untuk perhitungan penagihan. Untuk data yang akurat, rujuk tagihan Anda di Billing Management.

Penagihan

Menyelidiki tagihan tak terduga

Ikuti langkah-langkah berikut untuk menyelidiki tagihan tersebut:

1. Tinjau detail tagihan Anda untuk mengidentifikasi item penagihan spesifik dan tanggal tagihan.

   • Untuk melihat tagihan Anda, lihat View Bills.

   • Untuk deskripsi setiap item penagihan, lihat Billing items.

2. Analisis kemungkinan penyebab tagihan tersebut.

   Traffic akselerasi tak terduga

   1. Gunakan dasbor analitik untuk menemukan sumber traffic tak terduga tersebut.

      Periksa dasbor Popular URLs atau Top Rankings untuk periode yang relevan guna mengidentifikasi pola akses atau video yang menghasilkan traffic tinggi. Untuk detailnya, lihat Playback Analytics.

   2. Analisis log operasi Anda untuk mengidentifikasi pengguna atau pola akses yang mencurigakan.

      Tinjau log untuk periode waktu atau URL yang relevan. Untuk detailnya, lihat Log Download. Jika Anda menemukan aktivitas mencurigakan, seperti akses tidak biasa dari IP tertentu (bidang alamat IP dalam log), Anda dapat menggunakan fitur seperti daftar blokir/daftar izin Referer atau daftar blokir/daftar izin IP untuk membatasi permintaan tertentu.

   Tagihan transkoding tak terduga

   1. Pahami aturan penagihan transkoding ApsaraVideo VOD.

      ApsaraVideo VOD menagih transkoding berdasarkan spesifikasi dan durasi file output. Anda dikenai biaya untuk setiap pekerjaan transkoding yang berhasil. Artinya, jika Anda mentranskode satu video menjadi beberapa spesifikasi, Anda akan ditagih untuk setiap spesifikasi tersebut. Jika Anda mentranskode video yang sama beberapa kali, Anda akan ditagih untuk setiap upaya tersebut. Untuk menghindari biaya yang tidak perlu, lakukan pekerjaan transkoding sesuai kebutuhan dan hapus template transkoding yang tidak lagi diperlukan.

   2. Setelah mengidentifikasi spesifikasi dan waktu transkoding pada tagihan Anda, tentukan apakah pekerjaan dan spesifikasi tersebut memang diperlukan.

      Untuk mengonfirmasi dan mengelola kelompok template transkoding Anda, lihat Template Management.

   Tagihan tak terduga lainnya

   1. Pahami aturan penagihan untuk setiap item penagihan.

      Untuk detailnya, lihat Billing items.

   2. Verifikasi apakah penggunaan yang tercatat sesuai dengan penggunaan aktual Anda.

      Untuk detailnya, lihat Query Resource Usage.

Nonaktifkan layanan VOD atau hentikan penagihan

VOD tidak menyediakan fitur nonaktifkan satu klik karena dapat mengganggu layanan Anda.

Anda dapat menggunakan metode berikut untuk menonaktifkan layanan VOD atau menghentikan penagihan.

• Jika Anda ingin berhenti menggunakan VOD, ikuti langkah-langkah berikut untuk mencegah biaya baru pada siklus penagihan berikutnya.

  • Hapus semua file media dari bucket penyimpanan.

    Penting

    Resource yang dihapus tidak dapat dipulihkan. Cadangkan resource penting sebelum menghapusnya.

    • Untuk menghapus file media secara manual, lihat Delete media files.

    • Untuk mengelola bucket penyimpanan, lihat Manage storage buckets.

  • Hapus nama domain yang dipercepat Anda.

    Penting

    Untuk mencegah gangguan layanan, alihkan traffic dari nama domain yang dipercepat sebelum menonaktifkan atau menghapusnya. Berikut adalah metode migrasi umum:

    • Tambahkan nama domain yang dipercepat baru dan arahkan pengguna Anda ke domain tersebut. Hal ini secara bertahap akan mengurangi traffic pada domain lama hingga nol.

    • Perbarui rekaman DNS untuk nama domain yang dipercepat agar mengarah ke alamat server origin, bukan alamat CNAME.

    1. Masuk ke VOD console.

    2. Di panel navigasi kiri, pilih Configuration Management > CDN Configuration > Domain Names.

    3. Di halaman Domain Names, temukan nama domain yang akan dihapus. Pertama, nonaktifkan, lalu hapus. Ikuti petunjuk di layar untuk menyelesaikan verifikasi identitas yang diperlukan.

• Jika Anda ingin menyimpan file media yang tidak digunakan selama lebih dari 30 hari, Anda dapat mengurangi biaya penyimpanan sebesar 30% hingga 80% dengan mengubah kelas penyimpanan aset media dari Standard ke Infrequent Access, Archive, atau Cold Archive. Untuk informasi selengkapnya, lihat Modify the media asset storage class.

FAQ penagihan Player SDK

Dampak terhadap lisensi yang sudah ada

Player SDK akan menjadi layanan berbayar mulai 14 Februari 2025. Untuk informasi selengkapnya, lihat Player SDK billing. Jika Anda memiliki lisensi yang sudah ada, lihat tabel berikut untuk mengetahui dampaknya terhadap edisi SDK Anda dan tindakan yang kami rekomendasikan.

Dampak terhadap lisensi Edisi Standar yang masih berlaku

Jika Anda hanya menggunakan fitur Edisi Standar, layanan Anda tidak akan terpengaruh selama lisensi Anda masih berlaku. Namun, jika Anda meningkatkan ke versi 7.0.0 atau yang lebih baru dan ingin menggunakan fitur Professional Edition, Anda harus membeli lisensi Professional Edition.

Apakah pembaruan SDK wajib dilakukan?

Anda tidak harus memperbarui Player SDK. Namun, versi baru mencakup fitur terbaru dan perbaikan bug, sehingga lebih stabil dibandingkan versi lama. Untuk pengalaman dukungan teknis terbaik, harap diperhatikan bahwa tim dukungan teknis kami hanya mendukung versi SDK yang dirilis dalam enam bulan terakhir. Kami merekomendasikan untuk memperbarui ke versi terbaru guna memastikan kompatibilitas fitur dan menghindari potensi masalah.

Menyelesaikan error "pricing plan not found"

Error ini dapat terjadi setelah kami memperbarui harga untuk Player SDK. Ikuti langkah-langkah berikut untuk menyelesaikan masalah:

1. Buka Konsol ApsaraVideo VOD dan buka SDK Management > My Authorizations. Di tab order instance, klik Purchase License.

2. Anda akan diarahkan ke halaman pembelian SDK untuk membeli lisensi baru.

   Di halaman pembelian, pilih jenis SDK (Player, publishing, short video, beauty effect, atau Video AI) dan platform (mobile atau web). Player SDK tersedia dalam Mobile Standard Edition dan Mobile Professional Edition. Pastikan Anda memilih platform dan edisi yang benar. Anda juga dapat memilih fitur tambahan seperti client-side super-resolution, client-side sharpening, client-side frame interpolation, dan audio enhancement sesuai kebutuhan. Setelah mengonfirmasi konfigurasi Anda, klik Buy Now untuk melakukan pemesanan.

3. Setelah melakukan pemesanan, kembali ke tab order instance dan klik Apply License.

   Penting

   • Segarkan konsol setelah pembelian Anda.

   • Jangan mengubah informasi aplikasi selama proses penerapan lisensi. Jika tidak, penerapan akan gagal.

   Di halaman penerapan lisensi, di bagian Bind Authorization, masukkan SDK License Order dan pilih Feature Module. Konfirmasi nomor pesanan dan detail otorisasi (misalnya, "Player (Standard Edition) | masa berlaku 365 hari"). Di bagian Bind Application, pilih aplikasi target dan verifikasi informasi dasarnya, seperti nama aplikasi, ID aplikasi, waktu pembuatan, platform, dan HarmonyOS Bundle ID.

   Setelah memastikan informasi aplikasi benar, klik **OK**. Hal ini akan memperpanjang lisensi yang sudah ada.

4. Penerapan lisensi yang berhasil memperpanjang periode validitasnya. Anda dapat memeriksa tanggal kedaluwarsa yang baru.

   Di halaman license management di konsol, cari aplikasi Anda dan periksa kolom expiration date di daftar lisensi untuk memastikan telah diperpanjang.

   Penting

   • Konsol mungkin masih menampilkan tanggal kedaluwarsa dari instance lisensi lama. Anda dapat mengabaikan hal ini. Rujuk hanya pada tanggal kedaluwarsa yang baru seperti yang ditunjukkan dalam tangkapan layar.

   • Proses ini tidak memengaruhi sertifikat lisensi aplikasi Anda. Namun, kami merekomendasikan untuk memperbarui sertifikat tersebut pada rilis berikutnya.

Program diskon dan akses gratis

Ya. Anda dapat memperoleh lisensi Player SDK gratis untuk berbagai edisi melalui program spend-and-get kami. Untuk informasi selengkapnya, lihat spend-and-get program.