ApsaraVideo VOD:FAQ Penagihan

Tentang paket sumber daya

Mengapa tetap dikenakan biaya setelah saya membeli paket sumber daya?

Periksa hal-hal berikut:

• Periksa waktu efektif dan waktu kedaluwarsa paket sumber daya. Data penagihan mungkin tertunda. Misalnya, tagihan yang dibuat pukul 10.00 mungkin mencakup biaya penggunaan pada pukul 07.00, 08.00, atau bahkan lebih awal. Jika Anda baru saja membeli paket sumber daya, pastikan biaya baru muncul setelah paket tersebut mulai berlaku.

• Biaya akan dikenakan jika penggunaan aktual Anda melebihi kuota paket sumber daya atau jika penggunaan terjadi setelah paket sumber daya kedaluwarsa.

• Periksa apakah sumber daya yang Anda gunakan dapat diimbangi oleh paket sumber daya yang Anda beli. Misalnya, paket transkoding tidak dapat mengimbangi biaya penyimpanan. Lihat jenis paket sumber daya dan catatan penggunaannya di Paket sumber daya.

• Jika nama domain yang dipercepat belum dikonfigurasi dan terjadi lalu lintas keluar OSS, paket transfer data ApsaraVideo VOD tidak dapat digunakan untuk pengimbangan.

Mengapa saya tetap dikenakan biaya trafik setelah membeli paket transfer data ApsaraVideo VOD?

Paket transfer data hanya berlaku setelah Anda mengonfigurasi nama domain yang dipercepat dengan metode penagihan pay-by-traffic. Paket ini hanya mengimbangi biaya trafik akselerasi, bukan biaya lalu lintas keluar OSS. Penggunaan yang melebihi kapasitas paket akan ditagih secara pay-as-you-go. Jika biaya trafik masih berlanjut, periksa hal berikut:

• Nama domain yang dipercepat telah dikonfigurasi

  • Jika nama domain yang dipercepat belum sepenuhnya dikonfigurasi, paket sumber daya tidak dapat mengimbangi biaya. Misalnya, Anda mungkin telah menambahkan nama domain tetapi belum mengonfigurasi rekaman CNAME. Pastikan nama domain berada dalam status Running. Panduan Cepat ApsaraVideo VOD.

  • Jika Anda menggunakan alamat OSS langsung alih-alih nama domain yang dipercepat untuk mengakses sumber daya, biaya lalu lintas keluar penyimpanan akan dikenakan. Penagihan lalu lintas keluar penyimpanan.

  • Periksa apakah penggunaan Anda melebihi kapasitas paket. Jika iya, perbarui paket sumber daya. Memperbarui paket sumber daya.

• Tidak ada nama domain yang dipercepat yang dikonfigurasi

  Jika Anda tidak mengonfigurasi nama domain yang dipercepat di ApsaraVideo VOD, layanan akan mengembalikan URL asal OSS secara default. Memutar atau mengunduh sumber daya dari ApsaraVideo VOD menggunakan jenis URL ini akan menghasilkan biaya lalu lintas keluar penyimpanan.

Setelah saya membeli paket sumber daya ApsaraVideo VOD, dapatkah saya menggunakannya untuk CDN atau OSS?

Tidak. Paket sumber daya ApsaraVideo VOD (paket transfer data, penyimpanan, dan transkoding HD) hanya mengimbangi konsumsi dalam ApsaraVideo VOD. Paket tersebut tidak dapat mengimbangi biaya produk lain seperti CDN atau OSS.

Durasi pengimbangan paket transkoding ApsaraVideo VOD tidak sesuai dengan durasi penggunaan aktual

Lakukan langkah-langkah berikut untuk pemecahan masalah:

• Pahami aturan penagihan transkoding ApsaraVideo VOD.

  • Penagihan didasarkan pada durasi dan spesifikasi file output hasil transkoding.

  • Jika Anda memulai beberapa tugas transkoding untuk video yang sama, setiap tugas akan ditagih.

  • Jika Anda memulai transkoding video yang sama ke beberapa spesifikasi, setiap spesifikasi akan ditagih.

• Spesifikasi transkoding dalam templat mungkin berbeda dari spesifikasi penagihan karena penagihan ditentukan oleh resolusi output. Transkoding media.

  Misalnya, jika spesifikasi output dalam templat transkoding diatur ke H.264, Standard Definition (LD), dan resolusi 960×540, transkoding akan ditagih berdasarkan tier H.264 SD (1280 x 720) dan di bawahnya. Di konsol VOD, penggunaan ini dicatat sebagai transkoding SD di halaman Consumption Trend atau Usage.

• Rasio pemotongan bervariasi tergantung spesifikasi transkoding. Paket transkoding reguler.

• Durasi transkoding yang ditampilkan di halaman Overview atau Usage menunjukkan durasi aktual tanpa pemotongan paket sumber daya. Rujuk tagihan Biaya dan Pengeluaran Anda untuk mengetahui biaya akhir.

Apa yang harus dilakukan jika jenis paket penyimpanan yang dibeli tidak sesuai dengan bucket sehingga tidak dapat dipotong?

Paket penyimpanan dibedakan berdasarkan jenis redundansi. Paket penyimpanan standar-redundansi lokal tidak dapat mengimbangi penggunaan yang dihasilkan oleh bucket penyimpanan standar-redundansi lokal, dan sebaliknya. Wilayah paket sumber daya harus konsisten dengan wilayah penyimpanan bisnis. Jika pembelian salah jenis:

• Jika memenuhi syarat pembatalan langganan, pembelian paket sumber daya dengan jenis bucket yang sama akan berlaku secara otomatis.

• Atau ubah bucket ke jenis redundansi yang sesuai dengan paket sumber daya (redundansi lokal tidak dapat diubah menjadi redundansi lokal, harap berhati-hati).

Bisakah sub-akun RAM membeli paket sumber daya VOD secara terpisah?

Ya. Anda dapat membeli paket sumber daya setelah memberikan izin AliyunBSSFullAccess ke akun RAM. Anda dapat membatalkan langganan jika memenuhi syarat pembatalan.

Tagihan

Bagaimana cara menyelidiki tagihan jika saya memiliki pertanyaan tentang biaya yang dikenakan?

Lakukan langkah-langkah berikut untuk pemecahan masalah:

1. Lihat detail penagihan untuk mengidentifikasi item yang dapat ditagih, waktu pembuatan, dan informasi lainnya mengenai tagihan yang dimaksud.

   • Lihat detail penagihan: Kueri tagihan.

   • Detail item yang dapat ditagih: Item yang dapat ditagih.

2. Analisis kemungkinan penyebab biaya tersebut.

   Biaya trafik tidak normal meskipun nama domain yang dipercepat telah dikonfigurasi

   1. Gunakan dasbor analisis statistik untuk menganalisis kemungkinan penyebab trafik tidak normal.

      Periksa dasbor Popular URLs atau Top Rankings untuk periode waktu terkait guna mengidentifikasi perilaku akses atau video yang menyebabkan trafik tidak biasa. Statistik Data Pemutaran.

   2. Analisis log operasi untuk mengidentifikasi potensi pengguna atau perilaku akses yang tidak normal.

      Lihat log untuk periode waktu atau URL tertentu. Unduh log. Jika Anda menemukan pengguna tidak normal (diidentifikasi dari bidang IP akses), gunakan daftar hitam dan daftar putih Referer serta IP untuk membatasi permintaan. Daftar hitam dan daftar putih.

   Biaya transkoding tidak normal

   1. Pahami aturan penagihan transkoding ApsaraVideo VOD.

      Transkoding ApsaraVideo VOD ditagih per file output berdasarkan spesifikasi dan durasinya. Transkoding video yang sama ke beberapa spesifikasi atau memulai beberapa tugas akan menghasilkan biaya terpisah. Untuk menghindari biaya yang tidak perlu, lakukan transkoding hanya saat diperlukan dan hapus templat yang tidak digunakan.

   2. Setelah mengidentifikasi spesifikasi transkoding dan waktunya dari tagihan, analisis apakah tugas yang dimulai selama periode tersebut benar-benar diperlukan.

      Kelola kelompok templat transkoding: Kelola templat.

   Ketidaknormalan biaya lainnya

   1. Pahami aturan penagihan untuk setiap item yang dapat ditagih.

      Item yang dapat ditagih.

   2. Periksa apakah penggunaan sesuai dengan konsumsi aktual.

      Kueri penggunaan sumber daya.

Bagaimana cara menonaktifkan ApsaraVideo VOD atau menghentikan penagihan?

ApsaraVideo VOD tidak menyediakan fitur nonaktifkan satu-klik untuk mencegah gangguan bisnis.

Gunakan salah satu alternatif berikut untuk menghentikan penagihan:

• Jika Anda tidak lagi membutuhkan ApsaraVideo VOD, lakukan operasi berikut untuk menghentikan semua biaya di masa depan:

  • Hapus semua file media dari bucket penyimpanan sistem

    Penting

    Sumber daya tidak dapat dipulihkan setelah dihapus. Cadangkan sumber daya penting sebelum menghapusnya.

    • Hapus file media secara manual: Hapus file media.

    • Lepaskan penyimpanan sistem dalam satu klik: Kelola bucket penyimpanan.

  • Hapus nama domain yang dipercepat yang telah dikonfigurasi

    Penting

    Untuk mencegah gangguan layanan, alihkan trafik dari nama domain yang dipercepat sebelum menonaktifkan atau menghapusnya. Berikut adalah metode migrasi umum:

    • Tambahkan nama domain yang dipercepat baru dan arahkan pengguna Anda ke sana. Hal ini secara bertahap akan mengurangi trafik pada domain lama hingga nol.

    • Perbarui rekaman DNS untuk nama domain yang dipercepat agar mengarah ke alamat server asal alih-alih alamat CNAME.

    1. Masuk ke Konsol ApsaraVideo VOD.

    2. Di panel navigasi sebelah kiri, pilih Configuration Management > CDN Configuration > Domain Names.

    3. Di halaman Domain Names, temukan nama domain target, nonaktifkan domain tersebut, lalu hapus. Anda dapat mengikuti petunjuk di halaman untuk melakukan verifikasi identitas dan menyelesaikan operasi.

• Untuk file media yang tidak digunakan (lebih dari 30 hari) yang ingin Anda simpan, ubah kelas penyimpanan dari Standard ke Akses Jarang, Arsip, atau Penyimpanan Arsip Dingin untuk mengurangi biaya sekitar 30%–80%. Mengubah kelas penyimpanan aset media.

FAQ penagihan Pemutar

Setelah SDK Pemutar Video Apsara mulai dikenakan biaya resmi, bagaimana cara menentukan apakah lisensi saya akan terpengaruh?

SDK Pemutar akan dikenakan biaya mulai 14 Februari 2025. Penagihan SDK Pemutar. Jika Anda memiliki lisensi yang sudah ada, rujuk tabel berikut untuk dampak dan rekomendasi berdasarkan versi SDK.

Jika Edisi Standar di konsol masih dalam periode validitas, apakah saya perlu khawatir terkena dampak?

Jika Anda menggunakan fitur kontrol pemutaran Edisi Standar, Anda tidak terpengaruh selama periode validitasnya. Namun, jika Anda meningkatkan ke versi 7.0.0 atau yang lebih baru dan memerlukan fitur Edisi Profesional, Anda harus membeli lisensi Edisi Profesional.

Jika saya tidak memerlukan fitur Edisi Profesional, dapatkah saya tidak meningkatkan ke versi baru?

Peningkatan tidak wajib. Namun, versi baru mencakup fitur terbaru dan perbaikan bug. Tim teknis Alibaba Cloud hanya memberikan dukungan untuk versi SDK yang dirilis dalam enam bulan terakhir. Versi lama harus ditingkatkan untuk memastikan kompatibilitas.

Apa penyebab dan solusi pesan error "Pricing plan not found" atau "auto-renewal failed"?

Jika harga produk pemutar disesuaikan, Anda mungkin mengalami error "auto-renewal failed". Gunakan solusi berikut:

1. Masuk ke halaman SDK Management > My License di konsol ApsaraVideo VOD, lalu buka tab Order Instance dan klik tombol Purchase License.

   

2. Anda akan diarahkan ke halaman baru untuk membeli SDK. Buat pesanan untuk SDK baru.

3. Setelah menyelesaikan pesanan, klik tombol Aktifkan Lisensi di halaman instans pesanan.

   

   Penting

   • Muat ulang konsol setelah pembelian.

   • Verifikasi gagal jika informasi aplikasi diubah.

   

   Konfirmasi bahwa informasi aplikasi benar dan klik Konfirmasi. Hal ini menyelesaikan masalah perpanjangan lisensi.

4. Setelah lisensi berhasil diikat, periode validitas SDK diperpanjang. Periksa kolom Periode Validitas.

   

   Penting

   • Konsol tetap menampilkan waktu kedaluwarsa instans lisensi. Namun, Anda hanya perlu memeriksa "Periode Validitas" pada tangkapan layar sebelumnya.

   • Sertifikat lisensi aplikasi tidak terpengaruh. Namun, Anda harus memperbarui sertifikat tersebut pada rilis aplikasi berikutnya.

Apakah ada aturan untuk pengurangan atau pembebasan biaya SDK Pemutar Video Apsara?

Ya. Anda dapat mengajukan permohonan SDK Pemutar gratis edisi tertentu berdasarkan aturan pemberian hadiah. Hadiah saat mencapai ambang batas.