ApsaraVideo VOD:Troubleshoot playback errors

Dukungan protokol dan codec

Pastikan protokol dan codec aliran media Anda didukung pada perangkat target. Jika format tidak didukung, transkode aliran tersebut ke format yang kompatibel. Lihat Recommended output formats and transcoding tools.

Tabel berikut mencantumkan protokol dan codec yang didukung oleh SDK ApsaraVideo Player.

Aplikasi native

Web

Dukungan video terenkripsi HLS pada browser Android

Beberapa browser Android memerlukan Media Source Extensions (MSEs) untuk memutar video HLS terenkripsi. Tabel berikut menunjukkan browser mana yang mendukung pemutaran video HLS terenkripsi.

Uji dengan pemutar pihak ketiga

Jika perangkat Anda memenuhi persyaratan kompatibilitas di atas, uji dengan pemutar pihak ketiga untuk menentukan apakah masalah tersebut khusus terjadi pada SDK ApsaraVideo Player.

• Pemutar pihak ketiga berhasil memutar aliran: Masalah kemungkinan merupakan masalah kompatibilitas SDK ApsaraVideo Player. Hubungi technical support Alibaba Cloud.

• Pemutar pihak ketiga juga gagal: Masalah terletak pada aliran media atau jaringan. Lanjutkan ke Langkah 2.

Pemutar dan browser pihak ketiga yang direkomendasikan untuk pengujian:

Periksa penempatan atom moov (MP4 dan MOV)

Untuk file MP4 dan MOV, startup lambat atau kegagalan pemutaran sering disebabkan oleh urutan atom yang salah. Atom moov (indeks metadata) harus ditempatkan sebelum atom mdat (data media) agar pemutar dapat mengurai metadata tanpa mengunduh seluruh file.

Jalankan perintah berikut untuk memeriksa urutan atom:

# Ganti dengan path file lokal atau URL video online
ffmpeg -v trace -i "<video-source>" 2>&1 | grep -e type:\'mdat\' -e type:\'moov\'

• moov sebelum mdat: Urutan benar. Video diputar seperti yang diharapkan.

  

• mdat sebelum moov: Urutan salah. Transkode file untuk memindahkan atom moov ke bagian depan.

  

Periksa properti file sumber

Gunakan ffprobe untuk memeriksa codec dan properti lain dari file sumber. Hal ini membantu menentukan apakah error mengikuti pola spesifik berdasarkan codec atau format.

ffprobe "<video-source>"

Unduh ffprobe dari FFmpeg Downloads.

Format output dan tool transkoding yang direkomendasikan

Untuk kompatibilitas maksimal, transkode aliran media ke video H.264 dalam kontainer MP4 atau HLS.

1. Verifikasi konektivitas jaringan perangkat

• Wi-Fi: Pastikan koneksi stabil dan bandwidth downstream melebihi bitrate media. Gunakan SpeedTest untuk mengukur kecepatan downstream. Jika kecepatan downstream lebih rendah daripada bitrate video, buffering dan kegagalan loading akan terjadi.

• Jaringan seluler: Pastikan koneksi 4G atau 5G dengan sinyal stabil. Pemutaran dapat gagal atau tersendat pada koneksi seluler yang buruk.

2. Periksa konfigurasi Alibaba Cloud CDN

• CDN belum diaktifkan: Aktifkan CDN untuk mempercepat pengiriman video. Untuk informasi selengkapnya, lihat Add a domain name for CDN.

• CDN telah diaktifkan: Periksa hal-hal berikut:

  • Cache miss: Verifikasi bahwa konten media telah diprefetch dan konten cache belum kedaluwarsa. Cache miss menyebabkan kegagalan loading atau tersendat, terutama untuk video yang baru diunggah. Konfigurasikan prefetch untuk video baru. Untuk informasi selengkapnya, lihat Purge and prefetch.

  • Penjadwalan CDN: Jika tidak ada kesalahan konfigurasi dan aliran diputar di pemutar lain pada perangkat yang sama, masalah mungkin terletak pada penjadwalan CDN.

3. Periksa server origin dan kedekatan pengguna

Jika server origin ditempatkan di Tiongkok daratan dan pengguna terhubung dari luar Tiongkok daratan, latensi dan tersendat dapat terjadi. Tempatkan server origin di wilayah yang sama dengan pengguna Anda untuk mengurangi latensi pengiriman.

4. Periksa lonjakan lalu lintas

Saat terjadi lonjakan lalu lintas, permintaan ke server origin mungkin dikendalikan alirannya, menyebabkan pemutaran tersendat.