Secara default, Alibaba Cloud menggunakan Dolar Amerika Serikat (USD) untuk penagihan dan penyelesaian. Jika Anda lebih memilih menyelesaikan dalam mata uang lain, panduan ini menjelaskan cara mengubah mata uang penyelesaian berdasarkan wilayah dan kelayakan Anda.
Menyelesaikan dalam EUR, SGD, atau HKD
Jika Anda adalah pelanggan resmi di Eropa, Singapura, atau Hong Kong (Tiongkok), dan akun utama Alibaba Cloud Anda terdaftar di salah satu wilayah tersebut, Anda dapat mengubah mata uang penyelesaian secara manual dari USD ke Euro (EUR), Dolar Singapura (SGD), atau Dolar Hong Kong (HKD).
Mata Uang Baru | Wilayah Pendaftaran Akun |
EUR | Negara-negara European Economic Area (EEA): Austria, Belgia, Bulgaria, Kroasia, Siprus, Republik Ceko, Denmark, Estonia, Finlandia, Prancis, Jerman, Yunani, Hungaria, Irlandia, Italia, Latvia, Lituania, Luksemburg, Malta, Belanda, Polandia, Portugal, Rumania, Slowakia, Slovenia, Spanyol, Swedia, Liechtenstein, Islandia, dan Norwegia |
SGD | Singapura |
HKD | Hong Kong (Tiongkok) |
Poin-poin penting:
Hanya satu mata uang penyelesaian yang didukung per siklus penagihan (bulan kalender).
Perubahan akan berlaku pada 00:00 (UTC+8) di hari pertama bulan berikutnya.
Semua pesanan baru, faktur, dan tagihan akan diterbitkan dalam mata uang baru setelah perubahan.
Tagihan historis dan transaksi tetap dalam mata uang asli (misalnya, USD).
Detail penyelesaian berdasarkan mata uang
Fitur | Penyelesaian USD | Penyelesaian EUR | Penyelesaian SGD | Penyelesaian HKD |
Sumber Nilai Tukar | – | Nilai tukar pasar yang adil | Nilai tukar pasar yang adil | Nilai tukar pasar yang adil |
Frekuensi Nilai Tukar | – | Tarif tetap bulanan | Tarif tetap bulanan | Tarif tetap bulanan |
Metode Pembayaran Online | Kartu Kredit/Debit, PayPal | Tidak didukung | Tidak didukung | Tidak didukung |
Metode Pembayaran Offline | Transfer kawat lintas batas | Transfer bank | Transfer bank | Transfer bank |
Akun Pengiriman & Mata Uang | USD, Citibank | EUR, JPMorgan Chase Bank | SGD, Citibank | HKD, JPMorgan Chase Bank |
⚠️ Penting: Setelah mengubah mata uang penyelesaian, pengembalian dana lintas mata uang tidak didukung. Ini mencakup pengembalian dana karena penurunan spesifikasi layanan atau pembatalan.
Cara mengubah mata uang penyelesaian Anda
Menggunakan konsol baru
Masuk ke Expenses and Costs Console.
Navigasi ke Account > Billing Account.
Di bagian Account Settings, klik Modify di sebelah Settlement Currency.
Pilih mata uang yang diinginkan (EUR, SGD, atau HKD) dan klik OK.
Perubahan akan berlaku pada hari pertama bulan berikutnya.
Untuk melihat nilai tukar historis, klik View Exchange Rate di sebelah Settlement Currency.
Menggunakan konsol lama
Masuk ke Expenses and Costs Console.
Navigasi ke Payment Methods.
Klik Settlement Currency Preference di pojok kanan atas, lalu pilih Modify.
Pilih mata uang pilihan Anda dan konfirmasi dengan OK.
Pembaruan akan diterapkan pada 00:00 (UTC+8) di hari pertama bulan berikutnya.
Klik Exchange Rates untuk meninjau nilai tukar masa lalu.
Akun Virtual (VA) untuk isi ulang
Setelah beralih mata uang, Alibaba Cloud secara otomatis membuat Akun Virtual (VA) dalam mata uang baru untuk memfasilitasi pembayaran dan isi ulang.
Akses detail pengiriman Anda
Konsol Baru:
Navigasi ke Account > Billing Account.
Di bawah Asset Information, klik Top-up/Remittance di sebelah Cash Balance.
Lihat detail bank penerima untuk mata uang penyelesaian saat ini dan mulai transfer bank.
Konsol Lama:
Navigasi ke Account Balance.
Klik tombol Top-up di bawah saldo Anda.
Periksa informasi pengiriman untuk mata uang saat ini dan lanjutkan dengan pembayaran.
Untuk instruksi lengkap, lihat Make a Payment by Bank Transfer.
Catatan tentang akun dan saldo USD
Akun Virtual USD Anda dan saldonya dipertahankan dan tidak dipindahkan.
Anda dapat terus membayar tagihan USD yang belum dibayar menggunakan akun USD asli.
Jika tidak ada kewajiban USD yang tertunda, Anda dapat meminta pengembalian dana dari sisa saldo USD ke sumber pembayaran asli.
Menyelesaikan dalam Ringgit Malaysia (MYR) atau Baht Thailand (THB)
Pelanggan di Malaysia dan Thailand dapat menyelesaikan dalam mata uang lokal mereka (MYR atau THB) melalui konversi mata uang otomatis waktu nyata.
Tindakan Diperlukan: Hubungi manajer akun Anda untuk mengaktifkan penyelesaian dalam mata uang lokal.
Cara kerjanya
Sistem mengonversi semua biaya menggunakan nilai tukar pasar yang adil waktu nyata yang disediakan oleh pihak ketiga.
Anda melihat, membayar, dan menerima faktur dalam mata uang lokal Anda.
Tidak diperlukan akun tambahan atau metode pembayaran—gunakan kartu, PayPal, atau transfer bank yang ada.
Penerapan nilai tukar
Penagihan | Nilai Tukar yang Digunakan |
Pesanan langganan | Nilai tukar pada tanggal pembayaran |
Tagihan bayar sesuai penggunaan | Nilai tukar pada tanggal penyelesaian |
Penyelesaian otomatis untuk Bayar Sesuai Penggunaan (pengguna kartu/PayPal)
Ketika penggunaan terakumulasi mencapai sekitar USD 1.000, terjadi penyelesaian sementara.
Jumlah tersebut dikonversi menggunakan nilai tukar pada hari itu.
Biaya terus bertambah dan diselesaikan lagi pada akhir bulan menggunakan tarif pada hari terakhir tersebut.
Penagihan bulanan (pelanggan resmi)
Faktur konsolidasi diterbitkan pada hari pertama setiap bulan untuk penggunaan bulan sebelumnya.
Beberapa nilai tukar mungkin muncul jika sumber daya digunakan atau ditagih pada tanggal yang berbeda.
Pengembalian Dana
Jika pengembalian dana dikeluarkan setelah pembayaran dalam mata uang lokal, pengembalian dana akan mengikuti kebijakan pengembalian dana standar dan diproses dalam mata uang yang sama.
Pengalaman belanja & pembayaran
Ketika memenuhi syarat:
Keranjang belanja dan halaman checkout menampilkan harga dalam mata uang lokal Anda.
Nilai tukar harian ditampilkan bersama dengan jumlah yang dikonversi.
Skenario contoh
Skenario | Penjelasan |
Instans bayar sesuai penggunaan dibuat pada 1 Sep dan 8 Sep | Tagihan akhir pada akhir bulan menggunakan nilai tukar pada 30 September. |
Pesanan langganan ditempatkan pada 5 Sep dan 20 Sep | Setiap pembayaran menggunakan nilai tukar pada tanggal pembelian masing-masing. |
Biaya bayar sesuai penggunaan terakumulasi mencapai USD 1.000 pada 8 Sep | Penyelesaian sementara otomatis terjadi menggunakan tarif pada 8 Sep; biaya tersisa diselesaikan pada 30 Sep. |
Langganan dibeli pada 20 Sep | Pembayaran dipotong segera menggunakan nilai tukar pada 20 Sep. |
Untuk informasi lebih lanjut atau bantuan, hubungi manajer akun Alibaba Cloud Anda atau kunjungi Pusat Bantuan Alibaba Cloud.