HARAP BACA SYARAT DAN KETENTUAN INI DENGAN CERMAT.
Syarat dan Ketentuan Akses dan Penggunaan Modul IM Layanan Dukungan Teknis Alibaba Cloud (selanjutnya disebut “Syarat”) ini mengatur ketentuan yang berlaku terhadap (i) akses dan penggunaan Anda atas Layanan Dukungan Teknis Alibaba Cloud (“Layanan Dukungan Teknis”) melalui platform (saat ini tersedia di URL: ailink.gts.work) (“Platform Tiket”) serta produk dan layanan tambahan apa pun yang kami sediakan (secara kolektif disebut “Layanan”), dan (ii) integrasi Platform Tiket ke dalam platform pihak ketiga (“Integrasi”). Syarat ini merupakan Perjanjian Tambahan sebagaimana didefinisikan dalam Ketentuan Layanan Produk Website Internasional Alibaba Cloud dan Syarat dan Ketentuan Tambahan untuk Layanan Paket Dukungan (selanjutnya disebut “Ketentuan Produk”), dan dibuat antara Anda yang mengakses dan menggunakan Layanan (selanjutnya disebut “Anda”, “milik Anda” atau “Pelanggan”) dengan entitas kontraktual Alibaba Cloud yang berlaku (selanjutnya disebut “kami”, “milik kami” atau “Alibaba Cloud”) sesuai dengan Perjanjian Keanggotaan Website Internasional Alibaba Cloud (“Perjanjian Keanggotaan”) dan Ketentuan Produk (masing-masing pihak, yaitu Pelanggan dan Alibaba Cloud, disebut sebagai “Pihak” dan secara kolektif sebagai “Para Pihak”).
Sebelum mengakses, menggunakan, dan/atau mengintegrasikan Platform Tiket, Anda wajib membaca dan memahami Syarat ini secara cermat, bersama seluruh dokumentasi pendukung, panduan konfigurasi, dan materi terkait lainnya, termasuk namun tidak terbatas pada klausul mengenai pembatasan atau pengecualian tanggung jawab, hukum yang berlaku, serta penyelesaian sengketa yang memerlukan perhatian khusus.
Dengan menyelesaikan Integrasi sesuai instruksi konfigurasi atau dengan benar-benar menggunakan Layanan Dukungan Teknis melalui platform pihak ketiga, Anda secara tidak dapat ditarik kembali menyatakan bahwa Anda telah sepenuhnya membaca, memahami, dan menerima seluruh Syarat ini, Perjanjian Keanggotaan, serta Ketentuan Produk; dan Anda mengakui bahwa Anda telah diberikan kesempatan yang wajar untuk meninjau ketentuan tersebut, serta sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, melepaskan hak untuk menantang validitas atau penegakan Syarat ini, atau mencari pembatalannya, dengan alasan tidak membaca, kurangnya klarifikasi dari Alibaba Cloud, atau alasan serupa lainnya.
Layanan ini hanya tersedia bagi Pelanggan yang merupakan organisasi perusahaan dan telah Berlangganan Paket Dukungan Alibaba Cloud. Untuk keperluan Syarat ini, Pelanggan menyatakan dan menjamin kepada Alibaba Cloud, serta menjamin bahwa setiap entitas, individu, dan administrator sistem yang bertindak atas nama Pelanggan, serta pengguna akhir yang diberi otorisasi oleh Pelanggan untuk mengakses Layanan, telah menyatakan dan menjamin kepada Alibaba Cloud bahwa: (i) mereka memiliki wewenang yang diperlukan untuk mengikat Pelanggan; (ii) setiap tindakan yang diambil—termasuk konfirmasi online, konfigurasi, penyiapan, dan manajemen Layanan—telah diberi otorisasi secara sah oleh Pelanggan; dan (iii) mereka memiliki kapasitas dan wewenang untuk mengikat diri serta memenuhi kewajiban mereka berdasarkan Syarat ini.
Istilah dengan huruf kapital yang tidak didefinisikan dalam dokumen ini memiliki makna yang sama sebagaimana diberikan dalam Ketentuan Produk. Apabila terdapat ketidaksesuaian antara Syarat ini dengan ketentuan produk lain terkait penggunaan Layanan Anda, maka Syarat ini akan berlaku.
1. INTEGRASI LAYANAN
1.1 Kepatuhan terhadap Dokumentasi
Anda wajib mengikuti panduan konfigurasi resmi dan dokumentasi yang disediakan oleh Alibaba Cloud untuk menyelesaikan Integrasi. Anda bertanggung jawab penuh untuk memastikan kepatuhan terhadap ketentuan layanan, aturan platform, dan kebijakan tinjauan penyedia layanan pihak ketiga serta platform pihak ketiga yang relevan (termasuk namun tidak terbatas pada ketentuan mengenai pendaftaran aplikasi, izin, dan konten) selama proses Integrasi.
1.2 Penyediaan Kredensial dan Izin
Jika integrasi mengharuskan Anda memberikan kredensial, informasi dasar, atau memberikan izin aplikasi tertentu kepada Alibaba Cloud, pastikan Anda memahami sepenuhnya tujuan dan konsekuensi dari pengungkapan atau otorisasi tersebut sebelum melanjutkan. Alibaba Cloud akan menggunakan informasi tersebut dan
Izin hanya diberikan untuk tujuan yang secara eksplisit diungkapkan kepada Anda.
2. PENGGUNAAN LAYANAN
2.1 Ketergantungan dan Batasan Layanan
Anda mengakui dan menyetujui bahwa Layanan bergantung pada kemampuan dasar platform pihak ketiga serta integrasi dan konfigurasi yang tepat oleh Anda. Meskipun Alibaba Cloud berkomitmen untuk meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman pengguna, Alibaba Cloud tidak menjamin ketepatan waktu, stabilitas, akurasi, kelengkapan, atau ketersediaan Layanan tanpa gangguan. Anda bertanggung jawab untuk memilih Lingkungan pengujian yang sesuai dan memastikan konfigurasi aplikasi yang benar guna menjaga stabilitas sistem.
Anda selanjutnya mengakui dan menyetujui bahwa Platform Tiket mengintegrasikan modul pesan instan (“Modul IM”) yang disediakan oleh penyedia layanan pihak ketiga (misalnya, Alibaba Cloud Computing Ltd., DingTalk (China) Information Technology Co., Ltd., DingTalk Technology Co., Ltd., dan afiliasinya masing-masing) (“Penyedia Layanan Modul IM”).
2.2 Pengumpulan dan Penggunaan Data
Setelah aktivasi Layanan, Alibaba Cloud akan mengumpulkan dan memproses informasi berikut untuk memberikan dukungan: (a) identitas perusahaan Anda seperti yang ditampilkan di platform pihak ketiga (termasuk tetapi tidak terbatas pada nama perusahaan, logo, ikon, dan pengidentifikasi); dan (b) apabila berlaku, nama, pengidentifikasi, dan avatar karyawan, staf, anggota, atau perwakilan Anda yang berinteraksi dengan Layanan.
Selain itu, selama penyediaan Layanan, Alibaba Cloud dapat mengumpulkan dan menggunakan riwayat obrolan, log, data bisnis, serta informasi lain apa pun yang Anda berikan kepada kami. Anda disarankan untuk berhati-hati dalam memilih dan mengonfigurasi anggota organisasi serta memastikan perlindungan yang memadai terhadap data bisnis dan informasi pribadi. Alibaba Cloud hanya akan mengakses dan menggunakan data tersebut untuk satu tujuan saja, yaitu mengirimkan Layanan.
Kami menyimpan semua data yang dihasilkan atau diberikan oleh Anda selama penggunaan Layanan di server yang berlokasi di Tiongkok Daratan. Data tersebut disimpan selama periode yang diperlukan untuk menyediakan Layanan dan memenuhi kewajiban hukum kami. Undang-undang perlindungan data di Tiongkok mungkin berbeda dari undang-undang di yurisdiksi Anda. Dengan menggunakan Layanan, Anda mengakui dan menyetujui lokasi penyimpanan data ini serta kerangka hukum yang berlaku.
Data Anda dapat diproses oleh kami dan ditransfer ke:
(i) afiliasi kami, jika diperlukan untuk menyediakan dan meningkatkan Layanan; serta (ii) penyedia layanan pihak ketiga, termasuk Penyedia Layanan Modul IM untuk fitur pesan instan dan komunikasi, melalui API, jaringan informasi, dan integrasi aman guna keperluan pengolahan. Kami memproses data Anda untuk tujuan (i) menyediakan dan memelihara Layanan; serta (ii) mengelola akun pengguna dan
otentikasi; (iii) mengaktifkan fitur pesan dan komunikasi; (iv) mematuhi kewajiban hukum; dan (v) meningkatkan kinerja dan keamanan Layanan hingga tujuan tersebut tercapai. Kami tidak menggunakan data Anda untuk tujuan pemasaran atau komersial kami sendiri tanpa persetujuan eksplisit. Kami berupaya mengambil langkah-langkah yang tepat untuk memastikan tingkat perlindungan yang memadai bagi data Anda. Jika Anda berada di yurisdiksi yang memberikan hak khusus atas data pribadi Anda—seperti hak untuk mengakses, memperbaiki, atau menghapus data Anda; menarik persetujuan; serta meminta portabilitas
data Anda; serta memilih untuk tidak berpartisipasi dalam pemrosesan yang tidak esensial), Anda dapat menggunakan hak-hak tersebut dengan menghubungi kami di <dpo_intl@alibabacloud.com>. Khususnya, jika persetujuan Anda merupakan dasar hukum untuk pemrosesan data sebagaimana dijelaskan di atas, Anda berhak menarik persetujuan tersebut kapan saja. Namun, jika Anda menolak memberikan persetujuan atau menarik persetujuan yang telah diberikan, Anda mungkin tidak dapat menggunakan Layanan atau mengirim dan menerima pesan.
Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasional yang sesuai untuk melindungi data Anda, termasuk enkripsi dalam transit dan saat istirahat. Namun, tidak ada sistem yang sepenuhnya aman. Kami tidak bertanggung jawab atas akses tidak sah yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali wajar kami atau kegagalan keamanan yang ditimbulkan oleh
Penyalahgunaan atau kelalaian oleh Pelanggan, akses tidak sah terhadap kredensial yang diberikan kepada Pelanggan, serta pelanggaran oleh pihak ketiga di luar kendali kami.
Kami menyimpan data Anda hanya selama (i) diperlukan untuk menyediakan Layanan; (ii) diwajibkan oleh hukum yang berlaku; (iii) diperlukan untuk tujuan penyelesaian sengketa atau penegakan perjanjian.
2.3 Sinkronisasi Pesan
Setelah layanan diaktifkan, pesan dan notifikasi dari kelompok dukungan utama Anda serta kelompok terkait tiket yang berkaitan dengan Layanan Paket Dukungan Anda akan dikirim melalui bot platform pihak ketiga yang telah Anda konfigurasi. Jika Paket Dukungan Anda mencakup beberapa kelompok tersebut, aktivasi ini berlaku secara otomatis untuk semua kelompok yang relevan tanpa memerlukan pengaturan terpisah.
Konfigurasi.
3. PERNYATAAN PENOLAKAN DAN PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB
3.1 Dasar “Sebagaimana Adanya”
Dalam batas maksimum yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, LAYANAN ALIBABA CLOUD disediakan dalam kondisi "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Alibaba Cloud dengan ini secara tegas menyangkal segala jaminan, baik yang tersurat, tersirat, maupun yang ditetapkan berdasarkan undang-undang, termasuk namun tidak terbatas pada jaminan mengenai kondisi, kualitas, daya tahan, kinerja, keabsahan, akurasi, keandalan, stabilitas, kelengkapan, ketepatan waktu, teknologi atau informasi yang terkait, kelayakan untuk diperdagangkan atau kesesuaian untuk tujuan tertentu, ketiadaan pelanggaran hak pihak ketiga, serta jaminan bahwa LAYANAN ALIBABA CLOUD tidak akan terganggu, bebas dari kesalahan, bebas dari komponen berbahaya, aman, atau tidak menyebabkan kerusakan atau kehilangan fungsionalitas maupun data.
Sejauh diizinkan oleh undang-undang yang berlaku, Alibaba Cloud menyatakan
TIDAK ADA PERNYATAAN ATAU JAMINAN MENGENAI KEABSAHAN, KETEPATAN, MAUPUN KEANDALAN,
KUALITAS, STABILITAS, KELENGKAPAN, ATAU KEMUTAKHIRAN INFORMASI APA PUN YANG DISEDIAKAN PADA
atau melalui Platform Alibaba Cloud.
3.2 Tanggung Jawab dan Ganti Rugi Pelanggan
Alibaba Cloud dapat menyediakan layanan atau produk dari pihak ketiga independen secara transmisi langsung. Tidak ada jaminan atau pernyataan apa pun yang diberikan terkait layanan atau produk tersebut. Dalam keadaan apa pun, Alibaba Cloud dan afiliasinya tidak bertanggung jawab atas layanan tersebut atau
Anda sepenuhnya bertanggung jawab atas (i) kepatuhan terhadap aturan platform pihak ketiga; (ii) menjaga keamanan Kunci API, kredensial, dan token akses Anda; serta (iii) mengonfigurasi izin dengan benar di platform pihak ketiga.
Alibaba Cloud tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau gangguan Layanan yang disebabkan oleh: (i) modifikasi, kebocoran, atau salah konfigurasi kredensial oleh Anda; (ii) penghentian layanan pihak ketiga oleh Anda; atau (iii) perubahan oleh penyedia pihak ketiga terhadap konfigurasi aplikasi atau penawaran layanannya.
Jika kelalaian Anda dalam mengelola kredensial, atau penggunaan tidak sah terhadap kredensial pihak ketiga, mengakibatkan kerugian, klaim pihak ketiga, keluhan, tindakan regulator, atau litigasi, Anda wajib:
(i) bertanggung jawab penuh; (ii) mengganti rugi dan membebaskan Alibaba Cloud dari seluruh tanggung jawab, kerugian, biaya, dan pengeluaran (termasuk namun tidak terbatas pada biaya hukum); dan (iii) mengganti seluruh kerugian yang dialami Alibaba Cloud.
3.3 Konten dan Perilaku yang Dilarang
Anda sepenuhnya bertanggung jawab atas seluruh konten yang Anda terbitkan dan semua tindakan yang Anda lakukan saat mengakses serta menggunakan Layanan dan Integrasi. Anda wajib mematuhi seluruh undang-undang dan peraturan yang berlaku. Apabila tindakan atau konten tersebut menimbulkan kerugian, klaim pihak ketiga, keluhan, sanksi regulator, atau tindakan penegakan hukum, Anda wajib mengganti rugi Alibaba Cloud sebagaimana diatur.
tercantum dalam Pasal 3.2.
3.4 Force Majeure dan Peristiwa Eksternal
Dalam keadaan apa pun, Alibaba Cloud tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan kinerja, data loss, atau gangguan sistem apa pun yang disebabkan oleh kondisi di luar kendali wajarnya, termasuk namun tidak terbatas pada: (i) kegagalan platform pihak ketiga; (ii) pemadaman jaringan, Perangkat, komunikasi, atau listrik; (iii)
Dalam keadaan apa pun, Alibaba Cloud tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan kinerja, kehilangan data, atau gangguan sistem yang disebabkan oleh kondisi di luar kendali wajar kami, termasuk namun tidak terbatas pada: (i) kegagalan platform pihak ketiga; (ii) gangguan jaringan, perangkat, komunikasi, atau listrik; (iii) serangan siber, peretasan, atau pelanggaran keamanan; (iv) pemogokan, kerusuhan, huru-hara sipil, kebakaran, bencana alam, atau perang; serta (v) tindakan pemerintah, perintah pengadilan, atau mandat regulator.
3.5 Alibaba Cloud tidak bertanggung jawab atas kerugian khusus, tidak langsung, bersifat hukuman, insidental, atau konsekuensial, atau kerugian apa pun (termasuk namun tidak terbatas pada kerugian atas hilangnya laba atau tabungan, gangguan bisnis, kehilangan informasi), baik berdasarkan kontrak, kelalaian, perbuatan melawan hukum, atau bentuk lainnya, atau kerugian lain yang timbul dari hal-hal berikut:
a) penggunaan atau ketidakmampuan dalam menggunakan Layanan;
b) cacat apa pun pada barang, sampel, data, informasi, atau layanan yang dibeli
atau diperoleh dari penyedia layanan pihak ketiga melalui Ticketing Platform;
c) akses tidak sah pihak ketiga terhadap data atau informasi pribadi Anda;
d) pernyataan atau perilaku pengguna Platform Tiket mana pun; atau
e) hal lain yang terkait dengan Layanan, bagaimanapun timbulnya, termasuk kelalaian.
3.6 Kecuali jaminan, pernyataan, kondisi, dan komitmen yang secara eksplisit dinyatakan oleh Alibaba Cloud dalam Syarat ini, Alibaba Cloud dengan ini mengecualikan semua jaminan, pernyataan, kondisi, dan komitmen lainnya, baik nyata maupun tersirat, sejauh maksimal diizinkan oleh hukum yang berlaku.
Tanpa mengurangi ketentuan apa pun dalam dokumen ini kecuali klausul ini, tanggung jawab agregat Alibaba Cloud, karyawan, agen, afiliasi, perwakilan, atau siapa pun yang bertindak atas namanya terhadap Anda atas segala klaim yang timbul dari atau terkait dengan Layanan atau Platform Tiket atau penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan Layanan tersebut, jika tidak dikecualikan atau dibatasi secara lain, dibatasi secara agregat pada jumlah yang lebih besar antara (a) jumlah biaya yang telah Anda bayarkan kepada Alibaba Cloud atau afiliasinya untuk Layanan selama tahun kalender tersebut, atau (b) USD100. Kalimat sebelumnya tidak menghilangkan kewajiban Anda untuk membuktikan kerugian aktual. Semua klaim terhadap Alibaba Cloud terkait hal-hal yang dirujuk dalam klausul ini harus diajukan dalam waktu satu (1) tahun sejak tanggal timbulnya sebab gugatan.
4. KEKAYAAN INTELEKTUAL
4.1 Tidak Ada Alih Hak
Kecuali sebagaimana secara eksplisit disepakati dalam perjanjian tertulis terpisah yang ditandatangani oleh Alibaba Cloud, tidak ada ketentuan dalam Syarat ini yang boleh ditafsirkan sebagai pengalihan, penugasan, atau pemberian lisensi hak kekayaan intelektual antar Para Pihak.
Anda mengakui dan menyetujui bahwa seluruh hak kekayaan intelektual atas Platform Tiket, Layanan, serta materi lain yang dilisensikan atau diberikan kepada Anda oleh kami berdasarkan Syarat ini tetap berada pada dan dimiliki oleh Alibaba Cloud (dan/atau pemberi lisensinya, sebagaimana berlaku) (secara kolektif disebut “Hak Kekayaan Intelektual Alibaba Cloud”), dan Pelanggan tidak memiliki hak apa pun atas Hak Kekayaan Intelektual Alibaba Cloud selain hak untuk menggunakannya sesuai dengan ketentuan Syarat ini. Untuk menghindari keraguan, Anda tidak boleh membuat atau mengembangkan karya turunan, peningkatan, atau penyempurnaan apa pun berdasarkan Hak Kekayaan Intelektual Alibaba Cloud.
4.2 Kepatuhan terhadap Platform Pihak Ketiga
Anda bertanggung jawab untuk meninjau dan mematuhi ketentuan kekayaan intelektual platform pihak ketiga. Anda menjamin bahwa konfigurasi dan penggunaan Layanan oleh Anda tidak akan menyebabkan penyediaan Layanan oleh Alibaba Cloud melanggar hak pihak ketiga mana pun.
5. KERAHASIAAN
5.1 Definisi Informasi Rahasia
“Informasi Rahasia” berarti seluruh informasi non-publik yang diungkapkan oleh satu Pihak (“Pihak Pengungkap”) kepada pihak lainnya (“Pihak Penerima”), baik secara lisan, visual, maupun tertulis, termasuk namun tidak terbatas pada: (i) jika diungkapkan secara tertulis, ditandai “rahasia” atau “milik” pada saat pengungkapan tersebut; (ii) informasi apa pun yang menurut pertimbangan bisnis wajar dipahami sebagai rahasia atau milik; (iii) rahasia dagang, rahasia bisnis, keuangan, dan teknis; (iv) informasi rahasia lainnya termasuk informasi produk, roadmap produk, harga, informasi mengenai posisi keuangan dan aset atau kewajiban, strategi pemasaran dan promosi, strategi bisnis, pengaturan organisasi, data pelanggan, informasi pelanggan, materi riset dan pengembangan; perangkat lunak, perangkat keras, API, algoritma, formula, desain, dokumentasi teknis, dan arsitektur sistem.
Informasi tersebut tetap bersifat rahasia terlepas dari format atau medianya, dan tanpa memandang apakah informasi tersebut ditandai sebagai rahasia pada saat diungkapkan.
5.2 Kewajiban Pihak Penerima
Setiap Pihak wajib: (i) melindungi Informasi Rahasia dengan tingkat kehati-hatian minimal setara dengan yang digunakan untuk informasi rahasia miliknya sendiri; (ii) menggunakan Informasi Rahasia semata-mata untuk tujuan yang dimaksudkan dalam Syarat ini, Ketentuan Produk, dan Perjanjian Keanggotaan; dan (iii) membatasi akses hanya kepada karyawan yang benar-benar membutuhkan informasi tersebut, yang terikat oleh kewajiban kerahasiaan setara.
5.3 Pengecualian
Kewajiban kerahasiaan tidak berlaku terhadap informasi yang: (i) secara sah telah berada dalam penguasaan Pihak Penerima sebelum pengungkapan; (ii) tersedia atau menjadi tersedia untuk umum bukan karena kesalahan Pihak Penerima dan tanpa pelanggaran terhadap Ketentuan ini; (iii) diterima dari pihak ketiga yang tidak terikat kewajiban kerahasiaan; (iv) secara sah berada dalam penguasaan Pihak Penerima tanpa kewajiban kerahasiaan apa pun pada saat atau setelah informasi tersebut dikomunikasikan sesuai dengan Ketentuan ini; (v) dikembangkan secara independen oleh Pihak Penerima tanpa menggunakan informasi dari Pihak Pengungkap; (vi) diwajibkan untuk diungkapkan berdasarkan hukum, peraturan, atau proses hukum yang sah (dengan ketentuan bahwa Pihak Penerima memberikan pemberitahuan segera, jika diizinkan secara hukum, guna memungkinkan Pihak Pengungkap mengajukan tindakan perlindungan); atau (vii) diungkapkan (a) sebagai tanggapan atas perintah yang sah dari pengadilan atau
badan pemerintah atau regulator lainnya, (b) yang diwajibkan oleh hukum, atau (c) yang diperlukan untuk menetapkan hak salah satu Pihak berdasarkan Ketentuan ini, tidak akan dianggap sebagai pelanggaran Ketentuan ini oleh Pihak Penerima; dengan ketentuan bahwa, jika diizinkan oleh hukum, Pihak Penerima wajib segera memberikan pemberitahuan tertulis kepada Pihak Pengungkap guna memungkinkan Pihak Pengungkap mengupayakan perintah perlindungan atau tindakan lain untuk mencegah pengungkapan tersebut. Apabila perintah perlindungan atau bentuk perlindungan lain ditolak dan Pihak Penerima tetap diwajibkan secara hukum untuk mengungkapkan informasi tersebut, Pihak Penerima harus membatasi cakupan pengungkapan hanya sebatas yang diwajibkan oleh perintah atau hukum yang berlaku. Selain itu, Pihak Penerima wajib menggunakan upaya terbaik yang wajar untuk memastikan bahwa informasi yang diungkapkan diperlakukan secara sangat rahasia oleh para penerimanya.
5.4 Pelanggaran dan Upaya Pemulihan
Kedua Pihak wajib menggunakan upaya terbaik untuk mencegah pengungkapan tidak sah. Jika terjadi pelanggaran, Para Pihak wajib bekerja sama untuk memitigasi kerugian. Pihak yang melanggar wajib mengganti seluruh kerugian langsung yang terbukti timbul akibat pelanggaran tersebut kepada pihak lainnya.
6. HUKUM YANG BERLAKU DAN PENYELESAIAN SENGKETA
Ketentuan ini, termasuk pembentukan, keabsahan, penafsiran, amandemen, pengakhiran, dan penegakannya, diatur oleh dan ditafsirkan sesuai hukum Singapura, tanpa memperhatikan atau menerapkan aturan atau prinsip pertentangan hukum. Setiap sengketa, kontroversi, atau klaim harus diselesaikan melalui negosiasi sejauh memungkinkan. Jika para pihak gagal menyelesaikan sengketa yang timbul berdasarkan Ketentuan ini melalui negosiasi bersama, sengketa, kontroversi, perbedaan, atau klaim tersebut—termasuk yang berkaitan dengan keberadaan, keabsahan, penafsiran, pelaksanaan, pelanggaran, atau pengakhiran Ketentuan ini, serta sengketa apa pun mengenai kewajiban non-kontraktual yang timbul darinya atau terkait dengannya—akan dirujuk dan diselesaikan secara final melalui arbitrase yang diselenggarakan oleh
Arbitrase akan dilakukan oleh Singapore International Arbitration Centre (“SIAC”) berdasarkan Peraturan Arbitrase SIAC yang berlaku pada saat pemberitahuan arbitrase diajukan, dengan ketentuan bahwa peraturan tersebut dianggap telah dirujuk dan dimasukkan ke dalam klausul ini. Tempat kedudukan arbitrase adalah Singapura, dan jumlah arbiter adalah satu orang.
Proses arbitrase akan dilakukan dalam bahasa Inggris.
7. LAIN-LAIN
7.1 Perjanjian Keseluruhan
Syarat ini, bersama Ketentuan Produk, spesifikasi layanan, dokumentasi operasional, dan panduan konfigurasi yang dirujuk di dalamnya, merupakan perjanjian keseluruhan antara Para Pihak. Jika terdapat ketidaksesuaian, Syarat ini akan mengalahkan spesifikasi layanan dan dokumentasi operasional.
7.2 Amandemen
Anda mengakui dan menyetujui bahwa Alibaba Cloud dapat mengubah Syarat ini dan kebijakan terkait kapan saja dengan memposting Syarat yang telah diubah dan dinyatakan ulang di Platform Tiket atau memberikan notifikasi saat Anda masuk ke Akun Alibaba Cloud Anda. Kecuali dilarang oleh hukum atau peraturan wajib, ketentuan yang diubah berlaku pada tanggal yang ditentukan dalam pemberitahuan atau, jika tidak ditentukan, segera setelah dipublikasikan. Dengan terus menggunakan Layanan dan Platform Tiket setelah penerbitan Syarat yang telah diubah dan dinyatakan ulang, Anda menerima dan menyetujui bahwa Syarat yang diubah berlaku bagi Anda. Jika Anda keberatan terhadap perubahan apa pun, satu-satunya solusi Anda adalah menghentikan penggunaan Layanan.
7.3 Kemampuan Dipisahkan
Jika ketentuan apa pun dalam Syarat ini dinyatakan tidak sah, ilegal, tidak dapat ditegakkan, atau melanggar undang-undang atau peraturan yang berlaku di Singapura oleh pengadilan yang berwenang, ketentuan tersebut wajib dipisahkan dari Syarat ini sejauh minimum yang diperlukan. Ketentuan yang tersisa tetap berlaku penuh, kecuali ketentuan yang dipisahkan tersebut esensial bagi tujuan mendasar Syarat ini, dalam hal mana Para Pihak wajib bernegosiasi dengan itikad baik untuk mengganti ketentuan yang dipisahkan tersebut dengan ketentuan yang sah dan dapat ditegakkan yang mencapai maksud komersial awal. Untuk menghindari keraguan, pemisahan ketentuan apa pun tidak membebaskan salah satu pihak dari kewajibannya berdasarkan ketentuan Syarat ini yang tersisa.