Jika permohonan sertifikat SSL Anda gagal dalam tinjauan, Anda dapat menggunakan topik ini untuk mengidentifikasi penyebabnya. Setelah menyelesaikan masalah tersebut, ajukan ulang permohonan sertifikat.
Waktu yang diperlukan untuk menerbitkan sertifikat SSL bervariasi tergantung pada otoritas sertifikat (CA). Jika permohonan sertifikat Anda masih dalam proses tinjauan setelah waktu yang lama, lihat Mengapa permohonan sertifikat saya masih dalam tinjauan setelah waktu yang lama?.
Validasi nama domain tidak dilakukan atau gagal
Anda harus segera menyelesaikan validasi kepemilikan nama domain. Untuk informasi selengkapnya, lihat Validasi Kepemilikan Nama Domain.
Nomor telepon perusahaan kosong atau salah
Saat mengajukan sertifikat SSL Organization Validated (OV) atau Extended Validation (EV), Anda harus memasukkan nomor telepon perusahaan yang benar dan valid. Pastikan CA dapat menghubungi Anda melalui nomor tersebut.
Verifikasi informasi perusahaan gagal
Saat mengajukan sertifikat OV atau EV, CA memverifikasi informasi perusahaan Anda melalui saluran publik. Perbarui informasi perusahaan Anda di platform publik.
Informasi perusahaan dalam permohonan tidak konsisten dengan informasi perusahaan untuk autentikasi nama domain
Konfirmasi informasi perusahaan yang telah diautentikasi oleh penyedia nama domain Anda. Kemudian, masuk ke Konsol Layanan Manajemen Sertifikat. Di panel navigasi sebelah kiri, pilih untuk mengubah informasi perusahaan Anda. Untuk informasi selengkapnya, lihat Kelola informasi perusahaan. Setelah memperbaiki informasi tersebut, ajukan ulang permohonan sertifikat ke CA.
File CSR sudah digunakan untuk pesanan lain
Untuk memastikan keamanan kunci sertifikat, Anda tidak dapat menggunakan kembali Permintaan Penandatanganan Sertifikat (CSR) untuk pesanan baru. Buat file CSR baru agar setiap sertifikat SSL memiliki pasangan kunci unik.
Format nama domain yang ditautkan ke sertifikat salah
Nama domain hanya boleh berisi huruf, angka, dan tanda hubung (-), dengan panjang maksimal 64 karakter. Periksa informasi nama domain dalam file CSR dan pesanan untuk memastikan Anda mengajukan pesanan dengan nama domain yang benar.
Bidang Common Name dalam CSR salah
Saat membuat file CSR, bidang Common Name harus berisi nama domain utama yang ditautkan ke sertifikat. Buat dan unggah file CSR baru, serta pastikan bidang Common Name diisi dengan benar.
Untuk memastikan keakuratan file CSR, kami menyarankan Anda menggunakan sistem untuk membuat file CSR. Jika Anda menggunakan sistem untuk membuat file CSR secara otomatis, Anda juga dapat mengunduh sertifikat dalam berbagai format setelah sertifikat digital diterbitkan.