Certificate Management Service：Aturan pengembalian dana

Belum digunakan

Jika Anda belum menggunakan kuota sertifikat untuk mengajukan atau menerbitkan sertifikat, Anda dapat mengajukan pengembalian dana penuh:

1. Buka halaman Order Refund Management. Temukan pesanan target dan klik Refund di kolom Actions.

2. Pada kotak dialog Refund Application, klik Refund. Setelah pengembalian dana berhasil, status pesanan berubah menjadi Refund successfully.

Digunakan

Jika Anda telah menggunakan kuota sertifikat untuk mengajukan atau menerbitkan sertifikat, Anda harus terlebih dahulu melepaskan resource sertifikat tersebut. Untuk melakukannya, batalkan permintaan atau cabut sertifikat dan hapus dari daftar sertifikat. Setelah itu, Anda dapat mengajukan pengembalian dana. Jika tidak, akan muncul pesan yang menunjukkan bahwa pengembalian dana tidak dapat diproses.

• Pengembalian dana sertifikat 1 tahun

  1. Buka halaman SSL Certificate Management. Pada tab Official Certificate, temukan sertifikat yang ingin Anda kembalikan dan ikuti langkah-langkah sesuai statusnya saat ini.

     Pending Application

     1. Klik Cancel Application di kolom Actions untuk sertifikat tersebut. Pada kotak dialog Note, klik OK.

     2. Setelah operasi selesai, sertifikat dihapus dari daftar sertifikat dan kuota sertifikat dikembalikan.

     Validating Application

     • Klik Withdraw di kolom Actions untuk sertifikat tersebut. Pada kotak dialog Note, klik OK. Setelah Anda mencabut permintaan, status sertifikat berubah menjadi Pending Application.

     • Klik Cancel Application di kolom Actions untuk sertifikat tersebut. Pada kotak dialog Note, klik OK.

     • Setelah operasi selesai, sertifikat dihapus dari daftar sertifikat dan kuota sertifikat dikembalikan.

     Validation Failed

     1. Klik Modify di kolom Actions untuk sertifikat tersebut.

     2. Pada panel Apply for Certificate, klik Submit.

        Jika muncul pesan, misalnya pesan yang menunjukkan nomor KTP kontak yang dipilih belum lengkap, ubah informasi permintaan sesuai petunjuk dan klik Submit lagi. Setelah Anda mengirimkan permintaan untuk ditinjau, status sertifikat berubah menjadi Validating Application.

     3. Klik Withdraw di kolom Actions untuk sertifikat tersebut. Pada kotak dialog Note, klik OK. Setelah Anda mencabut permintaan, status sertifikat berubah menjadi Pending Application.

     4. Klik Cancel Application di kolom Actions untuk sertifikat tersebut. Pada kotak dialog Note, klik OK.

     5. Setelah operasi selesai, sertifikat dihapus dari daftar sertifikat dan kuota sertifikat dikembalikan.

     Issued

     1. Di kolom Actions untuk sertifikat tersebut, klik More > Revoke.

     2. Pada panel Revoke Certificate, konfirmasi informasi permintaan pencabutan, lalu klik OK.

        Penting

        Sertifikat yang telah dicabut tidak dapat dipulihkan. Jika tinjauan pencabutan selesai lebih dari 7 hari kalender setelah pesanan dibayar, pengembalian dana tidak dapat diberikan. Lakukan dengan hati-hati untuk mencegah gangguan bisnis.

     3. Pada kotak dialog Note, klik OK. Setelah Anda mencabut sertifikat, statusnya berubah menjadi Validating Revocation.

        Tinjauan pencabutan dapat memakan waktu hingga 5 hari kerja. Tunggu hingga tinjauan selesai. Jika status sertifikat berubah menjadi Revoked, pencabutan berhasil.

     4. Klik Delete di kolom Actions untuk sertifikat tersebut. Pada kotak dialog Note, klik Delete.

     5. Setelah operasi selesai, sertifikat dihapus dari daftar sertifikat.

     Berikut adalah aturan pencabutan. Untuk informasi lebih lanjut tentang aturan dan operasi pencabutan, lihat Mencabut dan menghapus SSL Certificate.

     Revoked

     • Klik Delete di kolom Actions untuk sertifikat tersebut. Pada kotak dialog Note, klik Delete.

     • Setelah operasi selesai, sertifikat dihapus dari daftar sertifikat.

  2. Buka halaman Order Refund Management. Temukan pesanan target dan klik Refund di kolom Actions.

  3. Pada kotak dialog Refund Application, klik Refund. Setelah pengembalian dana berhasil, status pesanan berubah menjadi Refund successfully.

• Pengembalian dana sertifikat multi-tahun

  Jika Anda membeli atau memperpanjang sertifikat dengan periode validitas lebih dari 1 tahun dan telah menggunakan kuota sertifikat dalam pesanan tersebut, ikuti langkah-langkah berikut untuk mengajukan pengembalian dana.

  1. Buka halaman SSL Certificate Management. Pada tab Official Certificate, temukan sertifikat yang ingin Anda kembalikan dan ikuti langkah-langkah sesuai statusnya saat ini.

     Catatan

     Setelah Anda membeli sertifikat multi-tahun, beberapa sertifikat akan muncul di daftar sertifikat.

     Sertifikat pertama berada dalam status Pending Application, Validating Application, atau Validation Failed

     Catatan

     Setelah sertifikat pertama dihapus, sertifikat kedua dan ketiga juga akan dihapus.

     Pending Application

     1. Klik Cancel Application di kolom Actions untuk sertifikat tersebut.

     2. Pada kotak dialog Note, klik OK.

     3. Setelah operasi selesai, sertifikat dihapus dari daftar sertifikat dan kuota sertifikat dikembalikan.

     Validating Application

     1. Klik Withdraw di kolom Actions untuk sertifikat tersebut. Pada kotak dialog Note, klik OK. Setelah Anda mencabut permintaan, status sertifikat berubah menjadi Pending Application.

     2. Klik Cancel Application di kolom Actions untuk sertifikat tersebut. Pada kotak dialog Note, klik OK.

     3. Setelah operasi selesai, sertifikat dihapus dari daftar sertifikat dan kuota sertifikat dikembalikan.

     Validation Failed

     1. Klik Modify di kolom Actions untuk sertifikat tersebut.

     2. Pada panel Apply for Certificate, klik Submit.

        Jika muncul pesan, misalnya pesan yang menunjukkan nomor KTP kontak yang dipilih belum lengkap, Anda harus mengubah informasi permintaan sesuai petunjuk dan klik Submit lagi. Setelah Anda mengirimkan permintaan untuk ditinjau, status sertifikat berubah menjadi Validating Application.

     3. Klik Withdraw di kolom Actions untuk sertifikat tersebut. Pada kotak dialog Note, klik OK. Setelah Anda mencabut permintaan, status sertifikat berubah menjadi Pending Application.

     4. Klik Cancel Application di kolom Actions. Pada kotak dialog Note, klik OK.

     5. Setelah operasi selesai, sertifikat dihapus dari daftar sertifikat dan kuota sertifikat dikembalikan.

     Sertifikat pertama berada dalam status Issued

     1. Untuk sertifikat kedua dan ketiga yang berstatus Not Activated, klik Cancel di kolom Actions.

        

        Pada kotak dialog Note, klik OK. Setelah operasi selesai, sertifikat dengan status Not Activated dihapus dari daftar sertifikat.

     2. Proses sertifikat pertama:

        1. Di kolom Actions untuk sertifikat tersebut, klik More > Revoke.

        2. Pada panel Revoke Certificate, konfirmasi informasi permintaan pencabutan, lalu klik OK.

           Penting

           Sertifikat yang telah dicabut tidak dapat dipulihkan. Jika tinjauan pencabutan selesai lebih dari 7 hari kalender setelah pesanan dibayar, pengembalian dana tidak dapat diberikan. Lakukan dengan hati-hati untuk mencegah gangguan bisnis.

        3. Pada kotak dialog Note, klik OK. Setelah Anda mencabut sertifikat, statusnya berubah menjadi Validating Revocation.

           Tinjauan pencabutan dapat memakan waktu hingga 5 hari kerja. Tunggu hingga tinjauan selesai. Jika status sertifikat berubah menjadi Revoked, pencabutan berhasil.

        4. Klik Delete di kolom Actions untuk sertifikat tersebut. Pada kotak dialog Note, klik Delete.

        5. Setelah operasi selesai, sertifikat dihapus dari daftar sertifikat.

        Berikut adalah aturan pencabutan. Untuk informasi lebih lanjut tentang aturan dan operasi pencabutan, lihat Mencabut dan menghapus SSL Certificate.

  2. Setelah Anda menghapus sertifikat terkait dari daftar sertifikat, buka halaman Order Refund Management. Temukan pesanan target dan klik Refund di kolom Actions.

  3. Pada kotak dialog Refund Application, klik Refund. Setelah pengembalian dana berhasil, status pesanan berubah menjadi Refund successfully.

Belum digunakan

Digunakan

Jika Anda menambahkan nama domain dalam waktu 7 hari kalender setelah membayar pesanan, Anda dapat mengajukan pengembalian dana berdasarkan penggunaan Anda.

• Tidak ada kuota komputasi resource Gateway (GRCQ) yang dikonsumsi (termasuk permintaan website dan lalu lintas outbound)

  Setelah Anda mereset instans HTTPS Acceleration Gateway, ikuti langkah-langkah berikut untuk mengajukan pengembalian dana penuh.

  1. Buka halaman HTTPS Acceleration Gateway. Pada tab Domain Name Management, temukan instans target dan klik Reset di kolom Actions.

  2. Buka halaman Order Refund Management. Temukan pesanan target dan klik Refund di kolom Actions.

  3. Pada kotak dialog Refund Application, klik Refund. Setelah pengembalian dana berhasil, status pesanan berubah menjadi Refund successfully.

• Kuota komputasi resource Gateway (GRCQ) telah dikonsumsi (termasuk permintaan website dan lalu lintas outbound)

  Anda harus mengajukan permintaan pengembalian dana secara manual untuk saldo yang tersisa. Untuk bantuan, hubungi manajer akun Anda.

  • Jumlah pengembalian dana

    Jumlah pengembalian dana = Biaya instans - Biaya GRCQ yang dikonsumsi.

  • Contoh pengembalian dana

    • Anda membeli instans HTTPS Acceleration Gateway selama 1 bulan. Pesanan mencakup 300 GRCQ dan total biaya adalah 1,6 USD.

    • Jika Anda mengonsumsi 60 GRCQ dalam waktu 7 hari, jumlah pengembalian dana adalah 1,6 - (1,6 × 60) / 300 = 1,28 USD.

Belum digunakan

1. Buka halaman PCA Certificate Management dan pilih Wilayah tempat Private Certificate Authority (PCA) berada.

2. Pada tab Order Refund Management, temukan pesanan target dan klik Refund di kolom Actions.

3. Pada kotak dialog Tip, klik OK.

4. Setelah pengembalian dana berhasil, Status CA root atau CA perantara berubah menjadi Refunded.

Digunakan

Jika CA root atau CA perantara telah diaktifkan, Anda dapat meresetnya dalam waktu 7 hari kalender setelah pembelian. Setelah reset berhasil, Anda dapat menerima pengembalian dana untuk pesanan tersebut.

1. Buka halaman PCA Certificate Management dan pilih Wilayah tempat layanan PCA berada.

2. Pada tab Private CAs , temukan CA yang ingin Anda reset. Di kolom Actions, klik ikon lalu klik Reset pada menu pop-up.

3. Pada kotak dialog yang muncul, konfirmasi informasi reset, pilih Confirm that the reset operation deletes all data., lalu klik OK.

4. Pada tab Order Refund Management, temukan pesanan target dan klik Refund di kolom Actions.

5. Pada kotak dialog Refund Application, klik OK.

6. Setelah pengembalian dana berhasil, Status CA root atau CA perantara berubah menjadi Refunded.