Topik ini menjawab pertanyaan yang sering diajukan (FAQ) mengenai penagihan Simple Application Server.
Apa saja item yang dapat ditagih untuk Simple Application Server?
Item utama yang dapat ditagih untuk Simple Application Server meliputi biaya konfigurasi paket, biaya data disk, dan biaya transfer data berlebih. Untuk informasi selengkapnya, lihat Item yang dapat ditagih.
Apakah Simple Application Server dikenakan biaya transfer data?
Sebelum Anda membeli paket:
Ketika Internet Traffic Package memiliki status No Fixed Traffic, biaya traffic sudah termasuk dalam harga paket dan tidak ada biaya traffic tambahan yang dikenakan.
Jika paket Anda mencakup kuota transfer data tetap untuk Monthly Traffic, Alibaba Cloud akan menagih transfer data berlebih secara pay-as-you-go setelah kuota habis. Untuk informasi lebih lanjut mengenai tarif penagihan, lihat Detail penagihan.
Setelah Anda membeli server:
Login ke Simple Application Server console. Pada kartu server, temukan Simple Application Server yang ingin Anda kelola lalu klik ID instans-nya.
Pada halaman Server Overview, periksa bagian Server Monitoring. Jika metrik Traffic ditampilkan, berarti paket Anda mencakup kuota transfer data tetap. Setelah kuota habis, Alibaba Cloud akan menagih transfer data berlebih secara pay-as-you-go. Untuk tarif penagihan spesifik, lihat Detail penagihan.
Jika metrik tersebut tidak ditampilkan, biaya transfer data sudah termasuk dalam harga paket dan tidak ada biaya transfer data tambahan yang dikenakan.
Apakah terdapat batas penggunaan bulanan untuk transfer data Simple Application Server, dan apa aturan penagihan jika melebihi batas tersebut?
Login ke Simple Application Server console. Pada kartu server, temukan Simple Application Server yang ingin Anda kelola lalu klik ID instans-nya.
Pada halaman Server Overview, lihat bagian Server Monitoring. Jika bagian ini menampilkan metrik Traffic, berarti Anda memiliki kuota transfer data tetap. Setelah kuota habis, Alibaba Cloud akan menagih transfer data berlebih secara pay-as-you-go. Untuk informasi lebih lanjut mengenai spesifikasi penagihan, lihat Detail penagihan.
Jika metrik tersebut tidak ditampilkan, biaya transfer data sudah termasuk dalam harga paket dan tidak ada biaya transfer data tambahan yang dikenakan.
Apakah ada biaya untuk membuat snapshot dan custom image?
Membuat snapshot dan custom image untuk Simple Application Server tidak dikenakan biaya, tetapi berlaku batasan berikut:
Snapshot:
Anda dapat membuat hingga tiga snapshot untuk setiap Simple Application Server.
Satu Akun Alibaba Cloud dapat memiliki jumlah maksimum snapshot sebanyak tiga kali jumlah instans Simple Application Server yang dimiliki, dengan batas maksimum 15.
Custom image: Satu Akun Alibaba Cloud dapat memiliki jumlah maksimum custom image sebanyak tiga kali jumlah instans Simple Application Server yang dimiliki, dengan batas maksimum 15.
Paket apa saja yang didukung oleh Simple Application Server?
Simple Application Server menyediakan sumber daya komputasi hemat biaya dalam bentuk paket. Berbagai jenis paket tersedia. Untuk informasi spesifik mengenai paket, lihat halaman pembelian produk. Harga paket dapat bervariasi tergantung wilayah. Harga aktual ditampilkan pada halaman pembelian di konsol.
Bisakah saya mengubah paket Simple Application Server saya?
Ya, tetapi Anda hanya dapat melakukan upgrade ke paket dengan spesifikasi lebih tinggi. Anda tidak dapat menurunkan spesifikasi paket setelah server di-upgrade. Sebelum mengubah paket, buatlah snapshot dari disk Simple Application Server untuk backup data Anda. Untuk informasi lebih lanjut mengenai prosedur tersebut, lihat Upgrade konfigurasi.
Apakah Simple Application Server mendukung pembelian pay-as-you-go?
Tidak. Simple Application Server saat ini hanya mendukung metode penagihan subscription.
Bagaimana cara penagihan untuk transfer data berlebih?
Untuk instans Simple Application Server yang paketnya mencakup kuota transfer data bulanan, hanya lalu lintas Internet arah keluar yang melebihi kuota yang dikenakan biaya pay-as-you-go.
Untuk instans Simple Application Server yang paketnya tidak mencakup kuota transfer data bulanan, tidak ada biaya yang dikenakan untuk lalu lintas Internet arah keluar maupun arah masuk.
Untuk informasi lebih lanjut, lihat Item yang dapat ditagih.
Apa yang dimaksud dengan peak bandwidth dalam suatu paket?
Peak bandwidth adalah laju transfer data instan maksimum yang dialokasikan untuk Simple Application Server. Nilai peak bandwidth bervariasi tergantung paket Simple Application Server. Nilai spesifiknya ditampilkan pada halaman pembelian di konsol.
Apakah batas peak bandwidth hanya berlaku setelah kuota transfer data tetap bulanan habis?
Tidak. Bandwidth dibatasi oleh peak bandwidth sejak Anda membeli Simple Application Server.
Jika akun saya memiliki pembayaran tertunda tetapi paket belum kedaluwarsa, apakah Simple Application Server saya akan dihentikan?
Jika penggunaan bandwidth Simple Application Server Anda tidak melebihi kuota transfer data dalam paket, pembayaran tertunda tidak menyebabkan server dihentikan. Namun, jika penggunaan bandwidth melebihi kuota, transfer data berlebih akan ditagih secara pay-as-you-go. Jika pada saat itu akun Alibaba Cloud Anda memiliki pembayaran tertunda, server akan dihentikan secara otomatis, sehingga memengaruhi layanannya. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Kedaluwarsa atau pembayaran tertunda.
Perpanjangan
Bisakah saya mendapatkan pengembalian dana untuk pesanan perpanjangan?
Ya. Anda dapat login ke halaman Unsubscribe untuk memeriksa apakah pesanan perpanjangan telah berlaku:
Jika pesanan berada di tab Pending Renewal Cancellations, pembatalan masih tertunda. Anda berhak atas pengembalian dana penuh.
Jika pesanan tercantum di tab Unsubscribe Resources, pembatalan telah selesai. Anda akan menerima pengembalian dana sebagian sesuai aturan pengembalian dana.
Untuk informasi lebih lanjut mengenai aturan pengembalian dana, lihat Kebijakan pengembalian dana.
Mengapa perpanjangan otomatis saya gagal?
Setelah Anda mengaktifkan perpanjangan otomatis, hanya siklus perpanjangan yang diatur. Perpanjangan tidak diproses segera. Sistem akan mencoba menarik pembayaran perpanjangan sesuai jadwal berikut: 3 hari sebelum kedaluwarsa, 1 hari sebelum kedaluwarsa, hari kedaluwarsa, 6 hari setelah kedaluwarsa, dan 14 hari setelah kedaluwarsa. Jika upaya penarikan gagal, sistem akan mencoba lagi pada waktu terjadwal berikutnya. Saldo akun Anda mungkin tidak mencukupi, sehingga pembayaran perpanjangan gagal berulang kali hingga 14 hari setelah kedaluwarsa. Anda harus mengisi saldo akun dan memperpanjang instans secara manual.
Bisakah saya menurunkan spesifikasi instans saat perpanjangan?
Saat ini, Simple Application Server hanya mendukung peningkatan. Penurunan spesifikasi tidak didukung.
Pengembalian Dana
Ke mana dana pengembalian dikirim setelah pembatalan langganan, dan berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk sampai?
Pemrosesan pengembalian dana dan transfer bank memerlukan waktu. Dana diperkirakan akan tiba dalam waktu 30 hari kerja. Pengembalian dana secara default dikirim ke metode pembayaran asal.