Security Center:FAQ

Bagaimana cara memperpanjang Security Center saat masa berlakunya hampir habis?

Layanan Security Center memiliki periode validitas. Anda harus memperpanjang layanan sebelum masa berlakunya habis untuk menghindari gangguan layanan. Untuk informasi lebih lanjut tentang cara memperpanjang layanan, lihat Perpanjang langganan.

Berapa lama sebelumnya saya dapat memperpanjang instans Security Center?

Tidak ada batasan waktu untuk memperpanjang Security Center. Anda dapat memperpanjang instans kapan saja setelah pembelian.

Apakah saya dapat menurunkan spesifikasi dari Edisi Premium Security Center ke Edisi Anti-virus selama perpanjangan dengan perubahan spesifikasi?

Ya, Anda bisa.

Saat memperpanjang dengan perubahan spesifikasi, Anda dapat menurunkan atau meningkatkan edisi. Misalnya, jika Anda menggunakan Edisi Premium, Anda dapat menurunkan ke Edisi Anti-virus, hanya membeli layanan bernilai tambah, atau meningkatkan ke Edisi Perusahaan atau Edisi Ultimate. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Perpanjang langganan.

Bagaimana cara mengubah periode perpanjangan otomatis atau membatalkan perpanjangan otomatis?

Jika Anda tidak memilih Auto-renewal saat membeli Security Center dan ingin mengaktifkan atau membatalkan perpanjangan otomatis untuk layanan Anda, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Login ke halaman Renewal Management. Pada bidang Commodity Name, pilih Security Center.

2. Pilih operasi sesuai kebutuhan.

   • Aktifkan perpanjangan otomatis: Pada tab Manual Renewal, temukan instans tersebut dan klik Actions > Enable Auto-renewal. Pada kotak dialog yang muncul, aktifkan sakelar Enable auto-renewal, atur siklus perpanjangan, lalu klik Enable Auto-renewal.

   • Ubah pengaturan perpanjangan otomatis: Pada tab Auto-renewal, temukan instans tersebut dan klik Actions > Modify Auto-renewal Settings. Pada kotak dialog yang muncul, matikan sakelar Enable auto-renewal atau ubah siklus perpanjangan, lalu klik OK.

   • Aktifkan perpanjangan manual (batalkan perpanjangan otomatis): Pada tab Auto-renewal, temukan instans tersebut dan klik Actions > Enable Manual Renewal.

Apa yang harus saya lakukan jika Pengguna RAM tidak memiliki izin untuk memperpanjang?

Secara default, Pengguna RAM yang baru dibuat tidak memiliki izin apa pun. Anda harus menggunakan Akun Alibaba Cloud untuk memberikan kebijakan sistem yang diperlukan kepada Pengguna RAM untuk Pusat Pengguna. Setelah itu, Pengguna RAM dapat melakukan perpanjangan. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Berikan kebijakan sistem kepada Pengguna RAM.

Tombol Renew berwarna abu-abu dengan pesan "Jumlah otorisasi Anda saat ini tidak mencukupi. Harap lakukan upgrade untuk menambah jumlah otorisasi sebelum memperpanjang."

Apa yang harus saya lakukan jika jumlah server saya melebihi jumlah otorisasi yang dibeli?

Setelah Anda membeli instans Security Center dalam mode perlindungan penuh, jika jumlah server Anda melebihi otorisasi yang dibeli dan Anda tidak segera menambah jumlah otorisasi tersebut, masalah berikut dapat terjadi:

• Fitur Security Center mungkin tidak berfungsi dengan benar.

• Anda tidak dapat memperpanjang layanan saat masa berlakunya habis.

  Saat layanan Security Center Anda hampir kedaluwarsa, jika jumlah server Anda melebihi jumlah maksimum otorisasi, Anda harus terlebih dahulu melakukan peningkatan untuk menambah jumlah otorisasi sebelum dapat memperpanjang.

Jika jumlah server Anda melebihi jumlah maksimum otorisasi yang Anda pilih saat membeli Security Center, Anda dapat mengikuti langkah-langkah berikut untuk menambah jumlah otorisasi:

1. Login ke Konsol Security Center.

2. Pada halaman Overview, klik Upgrade Now.

3. Pada panel Upgrade Now, atur jumlah server yang dilindungi, baca dan pilih perjanjian layanan, lalu klik Upgrade Now.

Jika Anda tidak perlu menambah jumlah otorisasi, Anda dapat mengganti mode perlindungan dari perlindungan penuh ke perlindungan sesuai permintaan. Mode perlindungan sesuai permintaan tidak membatasi jumlah otorisasi yang dibeli, sehingga Anda tidak akan mengalami masalah terkait kuota otorisasi yang terlampaui. Setelah beralih ke mode perlindungan sesuai permintaan, Anda harus mengikat otorisasi ke server untuk menentukan server mana yang akan dilindungi. Untuk informasi lebih lanjut tentang cara mengganti mode pembelian, lihat Bagaimana cara meningkatkan secara manual dari mode perlindungan penuh ke mode perlindungan sesuai permintaan?.

Apakah durasi langganan untuk otorisasi server yang ditingkatkan atau layanan bernilai tambah dapat berbeda dari langganan Security Center yang sudah ada?

Tidak, tidak bisa.

Durasi langganan untuk otorisasi server yang ditingkatkan atau layanan bernilai tambah harus sama dengan instans Security Center yang sudah ada. Artinya, tanggal kedaluwarsanya harus sama. Biaya peningkatan dihitung sebagai berikut: (Biaya untuk otorisasi tambahan + Biaya untuk fitur bernilai tambah) × Sisa periode validitas layanan Security Center (dalam detik).

Apakah saya dapat menurunkan Security Center Edisi Perusahaan ke Edisi Gratis?

Security Center tidak mendukung penurunan manual dari edisi berbayar ke edisi gratis. Edisi berbayar secara otomatis diturunkan ke edisi gratis setelah masa berlakunya habis.

Mengapa saya melihat pesan "Terdapat perpanjangan tertunda dengan perubahan spesifikasi. Peningkatan atau penurunan tidak diizinkan." saat mencoba melakukan peningkatan atau penurunan?

Setelah membeli langganan untuk perbaikan kerentanan, apakah saya masih dapat mengaktifkan bayar sesuai pemakaian untuk perbaikan kerentanan?

Tidak, Anda tidak bisa.

Bagaimana cara beralih dari langganan ke bayar sesuai pemakaian untuk perbaikan kerentanan?

Setelah Anda membeli perbaikan kerentanan dengan langganan, Anda tidak dapat langsung beralih ke metode penagihan bayar sesuai pemakaian. Anda dapat menurunkan spesifikasi atau meminta pengembalian dana untuk instans Security Center Anda lalu mengaktifkan mode bayar sesuai pemakaian.

• Penurunan spesifikasi:

  Anda dapat mengajukan penurunan spesifikasi jika belum menggunakan perbaikan kerentanan apa pun dalam siklus penagihan saat ini, yang dimulai dari tanggal pesanan dan berakhir pada pukul 00:00:00 pada tanggal yang sama bulan berikutnya. Jika Anda telah menggunakan perbaikan kerentanan dalam siklus penagihan saat ini, Anda harus menunggu hingga siklus penagihan berikutnya dimulai. Setelah itu, Anda dapat mengajukan penurunan spesifikasi, asalkan belum menggunakan perbaikan kerentanan apa pun dalam siklus baru tersebut.

  Misalnya, Anda membuat pesanan pada 2 November 2023 untuk membeli 20 perbaikan kerentanan dengan durasi langganan dua bulan. Siklus penagihan Anda saat ini adalah dari 2 November 2023 hingga 2 Desember 2023. Pada 5 November 2023, jika Anda belum menggunakan perbaikan kerentanan apa pun, Anda dapat langsung menonaktifkan langganan dengan menurunkan spesifikasi. Jika Anda telah menggunakan perbaikan kerentanan, Anda harus menunggu hingga pukul 00:00:00 pada 3 Desember 2023 untuk mengajukan penurunan spesifikasi.

  1. Ajukan penurunan spesifikasi. Saat mengajukan, Anda harus memilih No untuk opsi perbaikan kerentanan. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Peningkatan dan penurunan.

  2. Di Konsol Security Center, buka halaman Vulnerabilities, lalu klik Purchase untuk mengaktifkan fitur bayar sesuai penggunaan guna memperbaiki kerentanan.

• Pengembalian dana:

  1. Hubungi manajer akun Anda untuk berhenti berlangganan instans Security Center yang telah dibeli.

  2. Di Konsol Security Center, buka halaman Vulnerabilities lalu klik Purchase untuk mengaktifkan bayar sesuai pemakaian untuk perbaikan kerentanan.

  3. (Opsional) Beli layanan Security Center lainnya lagi. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Beli Security Center.

Jika saya mengaktifkan bayar sesuai pemakaian untuk perbaikan kerentanan lalu membeli Edisi Premium atau yang lebih tinggi, apakah saya akan tetap dikenai biaya?

Tidak, Anda tidak akan dikenai biaya. Server yang dikaitkan dengan otorisasi Edisi Premium atau yang lebih tinggi dapat memperbaiki kerentanan dengan satu klik tanpa batasan jumlah perbaikan. Jika Anda mengaktifkan bayar sesuai pemakaian untuk perbaikan kerentanan lalu membeli Edisi Premium atau yang lebih tinggi, Security Center secara otomatis menonaktifkan mode bayar sesuai pemakaian. Anda tidak akan dikenai biaya untuk perbaikan kerentanan di masa mendatang.

Apakah kuota perbaikan kerentanan yang tidak terpakai dari langganan bulanan dibawa ke bulan berikutnya?

Tidak, tidak dibawa.

Unit penagihan untuk sumber daya langganan adalah satu bulan. Kuota yang tidak terpakai dalam siklus penagihan saat ini akan dihapus pada awal siklus penagihan berikutnya. Dalam siklus penagihan berikutnya, kuota produk yang Anda beli untuk siklus tersebut yang digunakan. Jika Anda tidak dapat memperkirakan jumlah perbaikan kerentanan yang Anda butuhkan, kami menyarankan agar Anda mengaktifkan bayar sesuai pemakaian untuk perbaikan kerentanan. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Lihat dan kelola kerentanan.

Jika Anda tidak lagi memerlukan perbaikan kerentanan dalam siklus penagihan saat ini, Anda dapat menurunkan spesifikasi untuk berhenti berlangganan layanan langganan perbaikan kerentanan. Security Center akan mengembalikan biaya perbaikan kerentanan yang tidak terpakai dalam siklus penagihan saat ini hingga tanggal kedaluwarsa instans Security Center. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Peningkatan dan penurunan.

Bagaimana cara memeriksa waktu aktivasi, metode, dan ID operator fitur bayar sesuai pemakaian Security Center?

Login ke Konsol ActionTrail, cari "Security Center" sebagai nama server, lalu temukan event bernama "ModifyPostPayModuleSwitch" untuk melihat waktu aktivasi, metode, dan ID operator.

Apakah saya dapat membeli paket trafik untuk Security Center?

Tidak. Security Center tidak menawarkan paket trafik atau paket sumber daya yang ditagih berdasarkan volume trafik.

Security Center hanya mendukung penagihan langganan (dibayar di muka) dan penagihan bayar sesuai pemakaian (dibayar setelah pemakaian dan dipotong langsung dari saldo akun Anda). Pilih metode penagihan yang sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda.

Mengapa halaman pembelian Security Center gagal memuat harga, menampilkan konflik, atau tidak menampilkan opsi versi?

Masalah pada halaman pembelian dapat disebabkan oleh:

Konflik konfigurasi anti-ransomware: Jika ditampilkan pesan konflik atau kegagalan pemuatan harga, kemungkinan karena anti-ransomware sebelumnya telah dikonfigurasi dan kapasitasnya telah sebagian digunakan. Solusi: Di halaman Konfigurasi Anti-ransomware di konsol, ubah opsi terkait menjadi "No" atau hapus centangnya, lalu refresh halaman pembelian.

Halaman tidak menampilkan versi dasar atau opsi hilang:

• Periksa apakah "Purchase Value-added Services Only" dipilih. Beralihlah ke versi tertentu (seperti Advanced atau Enterprise).

• Periksa apakah akun memiliki pembayaran tertunda. Jika iya, isi ulang akun terlebih dahulu.

• Bersihkan cache browser, ganti ke browser lain (Chrome/Edge), atau buka kembali halaman pembelian.

• Coba ganti mode penagihan (misalnya, dari langganan ke bayar sesuai pemakaian) untuk melihat apakah tampilan kembali normal.

Mengapa muncul error "Already had postpaid instance, cannot buy prepaid version" saat membeli langganan?

Penyebab: Sudah terdapat instans bayar sesuai pemakaian (postpaid) yang valid atau pesanan langganan Security Center di bawah akun tersebut. Sistem mencegah mode penagihan yang bertentangan untuk fitur yang sama atau pesanan duplikat dari jenis yang sama.

Solusi:

• Untuk beralih ke langganan: Pertama-tama nonaktifkan semua layanan bayar sesuai pemakaian di halaman Security Center console - Overview (catatan: penagihan terjadi keesokan harinya dan data langsung dihapus), lalu beli langganan.

• Jika langganan sudah ada: Jangan membeli ulang. Sebagai gantinya, gunakan Ubah Konfigurasi (peningkatan/penurunan) atau tambahkan layanan bernilai tambah pada instans yang sudah ada.

• Untuk berhenti berlangganan dan membeli ulang: Pertama-tama berhenti berlangganan langganan yang ada (data dihapus setelah pengembalian dana), lalu beli ulang.

Apakah Security Center menawarkan diskon untuk langganan?

Untuk semua edisi Security Center, termasuk Edisi Premium dan Edisi Perusahaan, diskon langganan didasarkan pada harga real-time yang ditampilkan di halaman pembelian. Diskon pembayaran tahunan, diskon lainnya, promosi, atau pengurangan harga ditentukan oleh harga tersebut.

Harga satuan yang tercantum dalam dokumen ini hanya sebagai referensi harga standar.

Bagaimana cara memeriksa versi Security Center saat ini, waktu pembuatan instans, dan status layanan?

Periksa versi/status saat ini: Login ke halaman Security Center console - Overview. Di area Langganan atau Bayar sesuai pemakaian, lihat nama versi saat ini, tanggal kedaluwarsa, atau status sakelar layanan.

Periksa waktu pembuatan instans: Konsol mungkin tidak langsung menampilkan waktu pembuatan yang tepat. Anda dapat memeriksa tagihan pertama yang dihasilkan untuk ID instans di Bill Details, atau hubungi dukungan teknis atau kueri melalui API untuk waktu pembuatan yang tepat.

Bagaimana cara mengonfirmasi status pembayaran dan aktivasi perlindungan host Security Center?

Metode konfirmasi: Buka halaman Expenses and Costs-Bill Details, cari nomor pesanan Security Center, lalu periksa apakah status pesanan adalah "Paid" dan waktu aktivasi.

Verifikasi konsol: Login ke halaman Security Center console - Overview dan pastikan layanan ditampilkan dalam daftar Langganan dengan status normal.

Bagaimana cara mengonfirmasi bahwa layanan Security Center telah ditutup dan penagihan telah berhenti?

Konfirmasi penutupan: Login ke halaman Security Center console - Overview dan periksa apakah status layanan untuk mode penagihan yang sesuai (langganan/bayar sesuai pemakaian) menunjukkan "Closed" atau sakelar fitur dalam keadaan mati.

Aturan penyelesaian penagihan:

• Bayar sesuai pemakaian: Setelah layanan ditutup, biaya yang timbul pada hari tersebut diselesaikan dan ditagih keesokan harinya (T+1). Tidak ada biaya baru yang dihasilkan setelah itu. Data langsung dihapus tanpa periode retensi.

• Langganan: Gunakan operasi Unsubscribe Management atau Downgrade. Jumlah pengembalian dana ditampilkan di halaman penurunan/berhenti berlangganan.

Bagaimana cara memeriksa kapan Security Center ditutup?

Konsol Security Center tidak langsung menampilkan waktu penutupan layanan, tetapi Anda dapat menginferensi tanggal penutupan dari catatan penagihan Anda.

1. Login ke halaman Expenses and Costs-Bill Details.

2. Pilih Bills > Bill Details.

3. Pada filter nama produk, pilih Security Center.

4. Lihat tagihan berdasarkan hari dan temukan tanggal penagihan terakhir untuk produk tersebut, yaitu tanggal terakhir tagihan dikeluarkan untuk produk tersebut.

Karena Security Center bayar sesuai pemakaian menggunakan model penagihan T+1, hari sebelum tanggal penagihan terakhir adalah tanggal layanan ditutup. Metode ini hanya berlaku untuk layanan bayar sesuai pemakaian. Untuk layanan langganan, konfirmasi penutupan melalui operasi Unsubscribe Management atau Downgrade saja.

Mengapa saya masih menerima tagihan atau notifikasi pembayaran tertunda setelah menutup layanan bayar sesuai pemakaian?

Mekanisme penagihan T+1: Security Center bayar sesuai pemakaian menggunakan model penagihan T+1. Biaya yang timbul hari ini menghasilkan tagihan besok. Oleh karena itu, biaya masih timbul pada hari layanan ditutup, dan penagihan berhenti keesokan harinya.

Penyelesaian tunggakan historis: Jika terdapat tunggakan sebelum penutupan, operasi penutupan tidak menghilangkan utang historis tersebut. Semua biaya yang timbul sebelum penutupan harus diselesaikan.

Penundaan sinkronisasi status: Dalam kasus jarang terjadi, mungkin terdapat penundaan singkat dalam tampilan status konsol. Jika operasi penutupan telah dikonfirmasi dan tidak ada penggunaan baru, anomali status singkat tersebut dapat diabaikan. Jadikan tagihan sebagai sumber otoritatif.

Kami menyarankan setelah menutup layanan, Anda memeriksa detail tagihan keesokan harinya untuk memastikan tidak ada biaya baru yang timbul. Jika Anda masih memiliki pertanyaan, buka Expenses and Costs > Bill Details dan kueri berdasarkan instans untuk memverifikasi item yang dapat ditagih secara spesifik.

Apakah saya dapat meminta penghapusan tagihan tunggakan yang dihasilkan setelah saya menutup Security Center?

Tidak. Tagihan tunggakan yang telah dihasilkan tidak dapat langsung dihapus. Isi ulang akun Anda untuk membayarnya. Biaya layanan dasar ditagih harian, sehingga tagihan penyelesaian akhir yang dikeluarkan pada hari setelah Anda menutup layanan adalah hal yang normal.

Meskipun tunggakan tidak dapat dihapus, berdasarkan pengalaman pengguna, layanan pelanggan dapat mengajukan kupon produk cloud umum senilai CNY 3 yang berlaku selama 180 hari. Kupon tersebut hanya dapat mengimbangi tagihan postpaid baru yang dihasilkan setelah kupon diterbitkan. Kupon tersebut tidak dapat mengimbangi tunggakan historis.

Apakah menutup layanan bayar sesuai pemakaian Security Center memengaruhi instance ECS atau produk cloud lainnya?

Tidak berdampak pada bisnis: Menutup layanan bayar sesuai pemakaian Security Center hanya menghentikan fitur perlindungan lanjutan (seperti pemindaian virus, perbaikan kerentanan, dan analisis log). Server diturunkan ke perlindungan Edisi Gratis atau tanpa perlindungan, tetapi instance ECS, instance Simple Application Server, dan produk cloud lainnya tetap beroperasi normal.

Dampak tunggakan: Meskipun tunggakan Security Center tidak langsung menghentikan ECS, jika tunggakan akun secara keseluruhan menyebabkan saldo tidak mencukupi, produk bayar sesuai pemakaian lainnya (seperti ECS bayar sesuai pemakaian dan bandwidth) mungkin terpengaruh. Kami menyarankan Anda segera mengisi ulang akun atau menutup layanan yang tidak diperlukan untuk menghindari dampak terkait.

Apakah Security Center Agent secara otomatis di-uninstall setelah saya berhenti berlangganan atau menutup layanan bayar sesuai pemakaian?

Tidak. Jika Security Center Agent sedang online setelah Anda berhenti berlangganan atau menutup layanan bayar sesuai pemakaian, agent tersebut tetap terpasang dan berjalan. Security Center Agent secara otomatis diturunkan ke Edisi Gratis dengan kemampuan mitigasi dasar dan tidak di-uninstall secara otomatis.

Bagaimana cara menutup layanan bayar sesuai pemakaian Security Center dari aplikasi seluler?

Anda dapat mencoba menutup fitur bayar sesuai pemakaian dari aplikasi seluler. Jika Anda tidak dapat menemukan entri atau operasi gagal, login ke konsol PC saja, karena konsol PC menyediakan fungsionalitas yang lebih lengkap dan stabil.

Login ke Security Center console - Overview, klik Deactivate pada bagian Enable Pay-as-You-Go Service. Menutup semua layanan adalah cara paling menyeluruh untuk menghentikan penagihan bayar sesuai pemakaian.

Apa hubungan antara perlindungan keamanan di konsol ECS dan Security Center? Mengapa Security Center diaktifkan secara otomatis saat saya membeli ECS?

Hubungan: Mengaktifkan "Security Protection" di konsol ECS mengaktifkan kemampuan perlindungan Security Center (biasanya Edisi Gratis atau perlindungan dasar bayar sesuai pemakaian). Keduanya terhubung di tingkat dasar.

Alasan aktivasi otomatis: Saat membeli instance ECS, jika opsi keamanan atau backup dipilih di halaman pembelian, sistem secara otomatis mengaktifkan layanan Security Center (bayar sesuai pemakaian) dan Cloud Backup.

Cara menonaktifkan: Jika tidak diperlukan, masuk ke halaman Security Center console - Overview, lalu klik Deactivate pada bagian Enable Pay-as-You-Go Service atau nonaktifkan sakelar fitur individual untuk menghentikan tagihan bayar sesuai penggunaan.

Apakah Security Center secara otomatis diaktifkan atau dikenai biaya saat saya mengakses konsol?

Security Center tidak secara otomatis diaktifkan atau menghasilkan biaya hanya karena Anda mengakses konsol.

Kondisi aktivasi: Aktivasi layanan biasanya memerlukan pembelian langganan secara aktif, mengaktifkan fitur bayar sesuai pemakaian, atau memilih opsi terkait saat membeli produk lain (seperti ECS).

Edisi Gratis: Semua akun yang telah diverifikasi secara otomatis memiliki kemampuan deteksi dasar Edisi Gratis, yang tidak dikenai biaya.

Mengapa saya dikenai biaya untuk Security Center padahal saya tidak pernah mengaktifkannya?

Hal ini mungkin dipicu oleh skenario berikut:

1. Manfaat gratis ECS/paket sumber daya uji coba: Mengaktifkan manfaat keamanan ECS atau paket sumber daya uji coba secara otomatis mengaktifkan instans bayar sesuai pemakaian. Saat paket sumber daya habis atau kedaluwarsa, biaya berlanjut sebagai bayar sesuai pemakaian.

2. Penanganan peringatan/pemindaian manual: Mengklik "Detect", "Handle Alert", atau melakukan pemindaian manual tanpa langganan memicu aktivasi bayar sesuai pemakaian secara otomatis.

3. Fitur sisa setelah masa langganan berakhir: Fitur bayar sesuai pemakaian (seperti Agentic SOC, CSPM) yang diaktifkan selama periode langganan terus ditagih setelah masa langganan berakhir.

4. Aktivasi sub-akun: Pengguna RAM atau peran berwenang lainnya mungkin telah mengaktifkan layanan tersebut. Periksa ActionTrail untuk catatan aktivasi.

Solusi: Masuk ke halaman Konsol Security Center - Ikhtisar, lalu klik Deactivate pada bagian Enable Pay-as-You-Go Service atau nonaktifkan tombol fitur individual. Penonaktifan akan berlaku mulai keesokan harinya (T+1). Biaya untuk hari ini tetap akan ditagihkan.

Bagaimana cara memeriksa waktu aktivasi bayar sesuai pemakaian?

Login ke halaman My Orders. Pada bidang Commodity Name, pilih Security Center untuk melihat pesanan aktivasi dan waktu aktivasi untuk bayar sesuai pemakaian.

Bagaimana cara memeriksa catatan operasi untuk mengaktifkan bayar sesuai pemakaian?

Login ke konsol ActionTrail untuk mengkueri catatan operasi spesifik untuk mengaktifkan bayar sesuai pemakaian, termasuk operator, waktu operasi, dan IP sumber.

Mengapa saya dikenai biaya untuk Security Center setelah mengklaim manfaat keamanan gratis ECS?

Saat Anda mengklaim manfaat keamanan gratis ECS atau paket sumber daya uji coba (seperti perlindungan keamanan gratis 3 bulan), sistem secara otomatis mengaktifkan layanan bayar sesuai pemakaian Security Center, termasuk item yang dapat ditagih seperti sesi pemindaian CSPM dan layanan dasar. Periode gratis tidak dikenai biaya. Setelah periode gratis berakhir, layanan bayar sesuai pemakaian ini terus ditagih hingga Anda menutupnya secara manual.

Untuk menghentikan penagihan bayar sesuai pemakaian, login ke Konsol Security Center, lalu tutup layanan bayar sesuai pemakaian yang tidak diperlukan di halaman Overview. Tagihan yang dihasilkan pada hari penutupan dikeluarkan keesokan harinya.

Untuk mengonfirmasi waktu dan metode aktivasi Security Center, gunakan salah satu pendekatan berikut:

• Catatan pesanan: Login ke halaman My Orders, filter Commodity Name berdasarkan Security Center untuk melihat pesanan aktivasi dan waktu yang sesuai.

• ActionTrail: Login ke konsol ActionTrail untuk mengkueri catatan operasi aktivasi Security Center, termasuk operator, waktu operasi, dan IP sumber. ActionTrail menyimpan catatan event selama 90 hari terakhir.

Bagaimana penanganan penagihan setelah versi Security Center gratis dari aktivitas berakhir?

Beberapa aktivitas promosi yang mencakup versi Security Center gratis (seperti versi yang dibundel dengan pembelian instance ECS baru atau uji coba promosi) mungkin juga mengaktifkan mode bayar sesuai pemakaian secara bersamaan. Setelah periode gratis berakhir, layanan tidak berhenti secara otomatis dan terus ditagih dalam mode bayar sesuai pemakaian.

Jika Anda tidak lagi memerlukan layanan tersebut, nonaktifkan sebelum periode gratis berakhir:

1. Login ke halaman Security Center console - Overview.

2. Di area Pay-as-you-go services, matikan sakelar untuk layanan terkait, atau klik Close All untuk menonaktifkan semua layanan bayar sesuai pemakaian. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Bayar sesuai pemakaian.

Biaya yang telah timbul dapat dilihat di Expenses and Costs > Bill Details. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Lihat tagihan.

Apa itu paket sumber daya (seperti Paket Sumber Daya Layanan Dasar Security Center, Paket Perlindungan Virus, Paket Perbaikan Kerentanan, atau Paket Manajemen Postur Keamanan Cloud) dalam tagihan saya? Apakah saya masih akan dikenai biaya setelah paket sumber daya habis atau kedaluwarsa? Bagaimana cara menghentikan biaya?

• Paket sumber daya ini diberikan sebagai manfaat keamanan gratis saat Anda membeli instance ECS. Paket ini digunakan untuk mengimbangi biaya bayar sesuai pemakaian untuk fitur terkait (seperti jumlah perbaikan kerentanan dan sesi pemindaian CSPM Manajemen Postur Keamanan Cloud).

• Setelah paket sumber daya habis atau kedaluwarsa, fitur terkait tidak berhenti secara otomatis dan terus ditagih dalam mode bayar sesuai pemakaian. Jika Anda tidak lagi memerlukan layanan tersebut:

  1. Login ke halaman Security Center console - Overview, lalu di area Enable Pay-as-You-Go Service, matikan sakelar untuk fitur terkait (seperti Perbaikan Kerentanan atau Manajemen Postur Keamanan Cloud), atau klik Deactivate untuk menonaktifkan semua layanan bayar sesuai pemakaian. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Bayar sesuai pemakaian.

  2. Paket sumber daya prabayar yang tidak terpakai dapat dibatalkan di halaman Resource Packages di Pusat Pengguna. Aturan pengembalian dana mengacu pada Berhenti berlangganan langganan.

  Security Center bayar sesuai pemakaian menggunakan penagihan T+1. Anda mungkin masih menerima tagihan untuk penggunaan hari sebelumnya pada hari Anda menutup layanan — ini adalah perilaku penagihan yang diharapkan.

• Paket Sumber Daya Manajemen Postur Keamanan Cloud (CSPM) tidak dapat diperpanjang secara langsung. Setelah paket sumber daya habis, beli yang baru jika Anda ingin terus menggunakan CSPM dengan kuota paket sumber daya: .

Bagaimana cara menangani virus/cacing di server setelah Security Center ditangguhkan karena tunggakan?

Disarankan: Lunasi tunggakan dan beli kembali langganan atau aktifkan bayar sesuai pemakaian untuk menggunakan kemampuan pemindaian dan karantina virus otomatis.

Penanganan manual darurat: Jika Anda tidak ingin mengaktifkan layanan, login ke sistem operasi server, gunakan log peringatan historis dan jalur proses dari Security Center untuk secara manual menemukan dan menghentikan proses berbahaya serta menghapus file berbahaya.

Peringatan risiko: Buat snapshot server sebelum operasi manual untuk mencegah dampak tidak sengaja pada sistem bisnis.

Mengapa saya masih dikenai biaya setelah Security Center memiliki tunggakan? Bagaimana cara memulihkan layanan setelah melunasi tunggakan?

Mengapa biaya berlanjut: Jika hak istimewa "Grace Period" (penangguhan tertunda) diaktifkan, layanan terus berjalan dan ditagih dalam batas kredit atau batas waktu yang diberikan, meskipun terdapat tunggakan, hingga periode tenggang terlampaui.

Pemulihan: Setelah tunggakan dilunasi, layanan bayar sesuai pemakaian biasanya langsung dilanjutkan.

Tips pencegahan: Atur peringatan saldo, pantau penggunaan paket sumber daya, dan segera tutup layanan yang tidak diperlukan.

Apakah bayar sesuai pemakaian Security Center mendukung pengurangan paket sumber daya atau kupon?

Paket sumber daya: Beberapa fitur Security Center (seperti perbaikan kerentanan) mendukung pengurangan paket sumber daya, yang lebih hemat biaya dibandingkan penagihan bayar sesuai pemakaian murni.

Kupon: Kupon dapat digunakan untuk mengurangi tagihan bayar sesuai pemakaian atau membeli produk langganan, tetapi perhatikan periode validitas dan ruang lingkup yang berlaku.

Harga: Untuk harga langganan atau diskon pembelian massal, rujuk ke halaman pembelian untuk harga real-time.

Bagaimana cara mengonfigurasi peringatan pengeluaran tinggi untuk Security Center?

Konfigurasikan peringatan pengeluaran tinggi untuk menerima peringatan pengeluaran dan notifikasi tagihan sebelum biaya Security Center melebihi ambang batas yang Anda tetapkan.

Apakah mengkarantina file Webshell menimbulkan biaya bayar sesuai pemakaian berkelanjutan?

Mengkarantina file Webshell tidak menimbulkan biaya bayar sesuai pemakaian berkelanjutan. Namun, fitur ini memerlukan Security Center Edisi Premium atau yang lebih tinggi, atau layanan bayar sesuai pemakaian yang aktif. Jika layanan keamanan terkait ditutup atau kedaluwarsa, Anda tidak dapat menggunakan fitur karantina, dan tidak ada biaya terkait yang timbul.

Bagaimana fitur karantina berbayar ditagih?

Fitur karantina berbayar menggunakan penagihan bayar sesuai pemakaian dan ditagih per jam. Biaya ini merupakan biaya penggunaan fitur dalam penagihan bayar sesuai pemakaian.

Di konsol Security Center, periksa area Pay-as-you-go services untuk melihat apakah fitur tersebut diaktifkan dan untuk melihat detail biayanya.

Apakah snapshot yang dibuat selama operasi karantina atau remediasi menimbulkan biaya tambahan?

Jika snapshot server dibuat selama karantina atau remediasi, penyimpanan snapshot mungkin menimbulkan biaya terpisah untuk Cloud Backup atau Snapshot ECS, yang ditagih secara independen dari biaya bayar sesuai pemakaian Security Center. Hapus snapshot yang tidak lagi diperlukan untuk menghindari biaya penyimpanan yang tidak perlu.