Informasi latar belakang
Selain entitas "pengguna", sistem juga mendukung konfigurasi dan pengelolaan data multi-entitas (seperti "kendaraan", "toko", "panduan belanja", dll.) untuk membantu pengguna mencapai pemilihan grup lintas objek, analisis wawasan, dan sentuhan pemasaran.
Modul ini memerlukan biaya tambahan untuk diaktifkan. Jika Anda perlu mengaktifkan modul ini, silakan hubungi manajer kesuksesan pelanggan yang sesuai dengan akun Anda.
1. Pengelolaan konfigurasi multi-entitas
1.1 Konfigurasi Entitas
Prosedur:
1. Di Configuration Management →, klik Entity Management → Entity Management.
2. Klik Add Entity.. Masukkan nama entitas dan ID entitas untuk mendefinisikan entitas.
Nama Entitas: Nama dari entitas, seperti kendaraan, panduan belanja, dan toko.
ID Entitas: ID yang digunakan untuk mengidentifikasi entitas, seperti nomor rangka kendaraan, nomor karyawan panduan belanja, nomor telepon seluler karyawan, dan kode toko. Perhatikan bahwa Anda harus memilih ID kunci utama unik. Jika sebuah entitas memiliki beberapa ID, pilih ID kunci utama dengan hati-hati. Setelah dipilih, tidak dapat diubah.
Sebelum menambahkan entitas baru, Anda perlu menambahkan ID entitas terkait di Configuration Management → ID Management→ID Type Management. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Cara Mengelola Jenis ID Pengguna.
1.2 pengelolaan hubungan entitas
Setelah entitas baru ditambahkan, pilih Configuration Management→Entity Management→Entity Relationship Management untuk mengonfigurasi hubungan antar entitas, seperti hubungan pengikatan antara pengguna dan kendaraan, serta hubungan atribusi antara pengguna dan panduan belanja.
Prosedur:
1. Klik Configuration Management → Entity Management → Add Entity Relationship. 
2. Masukkan nama hubungan entitas dan pilih entitas yang akan dikaitkan. Jenis ID asosiasi harus merupakan ID umum pada dua entitas yang akan dikaitkan.
Sebelum mengonfigurasi hubungan asosiasi entitas, Anda perlu menambahkan ID yang digunakan untuk membuat hubungan entitas ke entitas "pengguna" di Configuration Management → ID Management → ID Mapping. Sebagai contoh, jika entitas "pengguna" dan "kendaraan" dihubungkan oleh nomor kendaraan, Anda perlu mengonfigurasi "ID nomor kendaraan" ke daftar ID-Mapping "pengguna". ID ini hanya diaktifkan dan tidak berpartisipasi dalam ID-Mapping. Untuk informasi lebih lanjut, lihat ID Mapping.
Konfigurasi tabel baru di bawah 1.3 entitas
Setelah mengonfigurasi entitas, Anda dapat memilih entitas di halaman Table Structure Configuration dari Data Import → untuk menambahkan tabel. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Konfigurasi Struktur Tabel. Anda dapat menambahkan tabel tag dan tabel perilaku untuk entitas lainnya kecuali entitas pengguna.
Jenis tabel berikut didukung untuk entitas yang berbeda:
Entitas pengguna: tag pengguna, tabel statistik, perilaku pengguna, detail pesanan, ringkasan pesanan, tabel tag sementara, dan tag komoditas.
Entitas lainnya: tabel tag dan tabel perilaku.
Setelah tabel baru dikonfigurasi, Anda harus mengonfigurasi tugas penjadwalan berdasarkan entitas yang berbeda saat mengonfigurasi scheduling task.
Wawasan pengguna multi-entitas
2.1 pengelolaan tag multi-entitas
Setelah menambahkan tabel tag, Anda dapat mengklik User Insight di bagian Tag Management untuk mengelola tag dari entitas yang sesuai.
2.2 penyaringan grup
Di bawah setiap entitas, ada tag, perilaku, dan grup yang sesuai dengan entitas untuk penyaringan grup. Pada saat yang sama, penyaringan grup lintas entitas juga dapat dilakukan.
Prosedur:
1. Dalam daftar drop-down Pilih Entitas, pilih objek entitas untuk filter ini.
2. Di modul penyaringan, penyaringan dapat dilakukan berdasarkan kondisi data yang sesuai di bawah entitas untuk mana entitas telah mengonfigurasi hubungan asosiasi, dan kombinasi kondisi data di bawah entitas yang berbeda dapat direalisasikan. Sebagai contoh, berdasarkan entitas kendaraan, sistem menyaring pelanggan VIP di kota tempat pengguna berada dan kelompok kendaraan telah menjalani perilaku pemeliharaan dalam bulan terakhir.
2.3 pengelolaan grup
Anda dapat beralih entitas untuk melihat informasi grup dari entitas yang berbeda. Saat mengonfigurasi informasi dorongan grup, Anda dapat memilih ID entitas dalam konfigurasi entitas dan mendorongnya ke sistem hilir. Untuk item konfigurasi lainnya, lihat Fungsi Dorongan Kerumunan.
2.4 analisis grup
Mendukung analisis lintas entitas. Anda dapat memilih entitas yang sesuai dari grup yang akan dianalisis, dan memilih tag di bawah entitas lain untuk menerapkan analisis wawasan lintas entitas. Fungsi perbandingan grup hanya dapat digunakan di bawah entitas yang sama. Untuk item konfigurasi lainnya, lihat Analisis Grup.
Ketiga, penggunaan hubungan multi-entitas dalam pemasaran otomatis.
Quick Audience memungkinkan Anda mengonfigurasi kanvas pemasaran otomatis dengan beberapa entitas sebagai objek target dan menentukan kondisi sentuhan berdasarkan hubungan multi-entitas untuk mencapai sentuhan pemasaran yang presisi. Prosedurnya adalah sebagai berikut:
3.1 Kampanye Baru
Di sudut kanan atas halaman Automated Marketing, pilih Create Campaign > Customize untuk masuk ke Automated Marketing Canvas. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Buat Aktivitas Pemasaran Otomatis.
3.2 tambahkan target object komponen
Di tab Automated Marketing Canvas, atur Target Object ke komponen Metode Pemicu, dan atur parameter Tipe Entitas dan Cluster. Anda dapat memilih maksimal 50 cluster. Jika tipe entitas yang dipilih memiliki hubungan entitas dengan pengguna, Anda dapat memilih lebih lanjut Hubungan Antar Entitas untuk penentuan hubungan dalam proses pemasaran berikutnya:
Semua: Anda dapat menyentuh entitas dalam grup yang dipilih atau semua pengguna yang terkait dengan entitas. Anda dapat menggunakan Penentuan Hubungan atau Filter Hubungan di berbagai komponen sentuhan untuk menyaring hasil yang memenuhi persyaratan bisnis Anda.
Tautan Tertentu: Setelah Anda mengonfigurasi metode ini, pengguna yang memenuhi persyaratan jenis tautan ditemukan berdasarkan pengelompokan di awal. Anda hanya dapat meneruskan hasil yang disaring nanti.
Jangan Tentukan Hubungan: Anda dapat menyentuh mobil dan semua pengguna yang terkait dengannya, tetapi Anda tidak dapat menggunakan Penentuan Hubungan atau Penyaringan Hubungan di berbagai komponen sentuhan.
Harap dicatat bahwa ketika ada hubungan banyak-ke-banyak antara pengguna dan kendaraan, ekspansi data akan menyebabkan perlambatan perhitungan, yang dapat diatasi dengan mengurangi ukuran cluster atau meningkatkan mesin. Jika Anda telah mengonfirmasi bahwa seluruh objek pemasaran hanya merupakan jenis pengguna tertentu yang terkait dengan mobil, kami sarankan Anda memilih [Tentukan Hubungan].
3.3 Berdasarkan penilaian hubungan entitas untuk sentuhan pemasaran presisi
Berdasarkan hubungan entitas yang telah Anda konfigurasikan, Anda dapat menyaring pengguna yang memenuhi persyaratan bisnis Anda untuk disentuh. Metode spesifiknya adalah sebagai berikut:
Metode 1: Anda dapat menambahkan komponen Relationship Determination untuk menerapkan strategi pemasaran tertentu pada objek target yang memenuhi persyaratan satu atau lebih hubungan entitas.
Metode 2: Anda juga dapat menggunakan hubungan entitas di berbagai komponen sentuhan pemasaran untuk menyaring dan menerapkan strategi sentuhan pemasaran tertentu pada objek target yang memenuhi hubungan entitas tertentu. Sebagai contoh, SMS A dikirim ke pengguna yang hubungan entitasnya adalah "pemilik mobil". SMS B dikirim ke pengguna yang hubungan entitasnya adalah "pembeli asuransi mobil".
Bagian ini menjelaskan cara menggunakan penilaian hubungan entitas di kanvas pemasaran otomatis. Untuk informasi lebih lanjut tentang cara mengedit aturan kanvas pemasaran otomatis, lihat Operasi Kanvas.
3.4 Lihat Hasil Eksekusi dan Penyebab Kegagalan
Anda dapat memilih aktivitas pemasaran otomatis yang Anda buat dari daftar drop-down untuk melihat penyebab kegagalan di bagian Hasil Eksekusi.
Jika penyebab kegagalan adalah "Tidak ada ID yang dapat dikirim diperoleh berdasarkan konfigurasi komponen", kami sarankan Anda memeriksa apakah hubungan entitas dibuat dengan salah.
