Setelah melakukan upgrade versi mesin utama, jika kluster sumber tidak lagi diperlukan, ajukan tiket untuk mengajukan pengembalian dana langganan. Jumlah pengembalian dihitung berdasarkan periode langganan tersisa dari kluster sumber.
Prasyarat
Sebelum mengajukan, pastikan kedua kondisi berikut terpenuhi:
Metode penagihan baik untuk kluster PolarDB sumber maupun kluster PolarDB baru adalah Subscription.
Metode pembuatan kluster PolarDB baru adalah Upgrade/Migrate from PolarDB, dan jumlah pesanan langganan kluster baru lebih tinggi daripada jumlah pengembalian dana kluster sumber.
Ajukan pengembalian dana
Jangan gunakan fitur self-service unsubscription untuk mengajukan pengembalian dana ini. Gunakan proses tiket yang dijelaskan di bawah ini.
Setelah Anda menyelesaikan upgrade versi mesin utama dan memastikan bisnis Anda stabil di kluster baru, ajukan tiket untuk menghubungi layanan pelanggan dan mengajukan pengembalian dana.
Perhitungan pengembalian dana
Pengembalian dana didasarkan pada jumlah pesanan yang Anda bayar saat membeli kluster sumber dan periode langganan tersisa pada saat pengajuan.
Rumus: Pengembalian dana = (Periode tersisa / Periode penuh) × Jumlah pesanan
Contoh: Kluster sumber memiliki langganan satu tahun. Harga daftar adalah USD 20.000 dan jumlah pesanan adalah USD 10.000. Jika Anda memindahkan bisnis ke kluster baru setelah enam bulan dan mengajukan pengembalian dana, jumlah pengembaliannya adalah USD 5.000.
Untuk detail tentang tempat pengembalian dana dikreditkan, lihat Unsubscription fund flow on the Alibaba Cloud International website.
Sebagai contoh, asumsikan harga tahunan kluster PolarDB sumber adalah USD 20.000 dan durasi langganan adalah satu tahun. Jumlah yang sebenarnya dibayar setelah diskon (Jumlah pesanan) adalah USD 10.000. Setelah enam bulan, Anda melakukan upgrade layanan dari kluster PolarDB sumber ke kluster PolarDB baru dan mengajukan pengembalian dana setelah peningkatan langganan. Jumlah pengembalian dana Anda adalah USD 5.000.