Gunakan tool troubleshooting self-service untuk mendiagnosis masalah live streaming secara cepat - ApsaraVideo Live

Tool troubleshooting ApsaraVideo Live memeriksa kualitas stream ingest dan playback, mendeteksi stuttering dan interupsi, serta memberikan saran tindakan untuk menyelesaikan masalah terkait pengguna, URL, nama domain, dan stream.

Catatan penggunaan

Pemeriksaan stream ingest dan kualitas streaming mendukung URL ingest yang menggunakan protokol RTMP dan ARTC, serta URL streaming yang menggunakan protokol RTMP, FLV, HLS, dan ARTC. URL streaming yang menggunakan protokol SRT tidak didukung.
Pemeriksaan stuttering dan interupsi stream mendukung URL streaming yang menggunakan protokol RTMP, FLV, dan HLS.
Tool troubleshooting sedang dalam tahap private preview. Hasil diagnosis hanya bersifat referensi.

Prasyarat

Anda telah menghasilkan URL ingest atau URL streaming. Untuk informasi selengkapnya, lihat Generate ingest and streaming URLs.

Pemeriksaan kualitas stream ingest/streaming

Masuk ke ApsaraVideo Live console.
Di panel navigasi sebelah kiri, pilih Toolbox > Troubleshooting.
Pada halaman Stream Ingest/Streaming Quality Check, masukkan URL streaming yang ingin Anda periksa lalu klik Check.

Setelah pemeriksaan selesai, selesaikan exception yang terdeteksi dengan mengikuti saran yang diberikan. Tabel berikut menjelaskan item pemeriksaan tersebut.

Item	Detection Parameters	Description
Domain name check	Domain Name Status	Memeriksa status konfigurasi nama domain.
	Domain Name Type	Memeriksa apakah nama domain merupakan ingest domain atau streaming domain.
	CNAME Status	Memeriksa apakah rekaman CNAME telah dikonfigurasi untuk nama domain tersebut.
URL check	AppName	Memeriksa AppName (application) dalam URL streaming.
	StreamName	Memeriksa StreamName (stream) dalam URL streaming.
	Authentication configuration	Memeriksa apakah URL signing diaktifkan atau dinonaktifkan.
	Authentication Status	Memeriksa apakah URL signing berhasil atau gagal. Jika gagal, penyebabnya akan ditampilkan.
Stream ingest check Catatan Item pemeriksaan ini hanya muncul jika nama domain merupakan ingest domain.	Associated Streaming Domain	Memeriksa apakah ingest domain telah dikaitkan dengan streaming domain.
	Stream Ingest Status	Memeriksa apakah tersedia aliran aktif.
	HTTPS Certificate Catatan Parameter ini hanya muncul jika URL streaming menggunakan protokol ARTC atau HTTPS.	Memeriksa status konfigurasi sertifikat HTTPS untuk ingest domain.
	Ultra-Low Latency Stream Ingest Toggle Catatan Parameter ini hanya muncul jika URL streaming menggunakan protokol ARTC.	Memeriksa apakah stream ingest berbasis RTS diaktifkan atau dinonaktifkan untuk ingest domain.
	Quota	Memeriksa jumlah aliran sumber dan aliran yang telah dikodekan ulang yang digunakan, serta batas maksimum masing-masing.
Playback check Catatan Item pemeriksaan ini hanya muncul jika nama domain merupakan streaming domain.	Associated Ingest Domain	Memeriksa apakah streaming domain telah dikaitkan dengan ingest domain.
	Stream Ingest Status	Memeriksa apakah tersedia aliran aktif.
	HTTPS Certificate Catatan Parameter ini hanya muncul jika URL streaming menggunakan protokol ARTC atau HTTPS.	Memeriksa status konfigurasi sertifikat HTTPS untuk streaming domain.
	Ultra-Low Latency Live Streaming toggle Catatan Parameter ini hanya muncul jika URL streaming menggunakan protokol ARTC.	Memeriksa apakah RTS diaktifkan atau dinonaktifkan untuk streaming domain.
	Auto Transcoding for HTML5 Playback Catatan Parameter ini hanya muncul jika URL streaming menggunakan protokol ARTC.	Memeriksa apakah auto transcoding untuk pemutaran HTML5 diaktifkan atau dinonaktifkan.
	Quota	Memeriksa jumlah aliran sumber dan aliran yang telah dikodekan ulang yang digunakan, serta batas maksimum masing-masing.

Catatan

Jika hasil diagnosis tidak membantu Anda menyelesaikan masalah, kami menyarankan agar Anda membuat tiket untuk menghubungi dukungan teknis Alibaba Cloud. Untuk informasi selengkapnya, lihat Contact us.

Pemeriksaan stuttering/interupsi stream

Masuk ke ApsaraVideo Live console.
Di panel navigasi sebelah kiri, pilih Toolbox.
Pada halaman Stream Stuttering and Interruption Check, masukkan URL streaming yang ingin Anda periksa lalu klik Check.
Setelah pemeriksaan selesai, selesaikan exception yang terdeteksi dengan mengikuti saran yang diberikan. Tabel berikut menjelaskan item pemeriksaan tersebut.

Item	Detection Parameter	Description
Domain name check	Domain Name Status	Memeriksa status konfigurasi nama domain.
	Domain Name Type	Memeriksa apakah nama domain merupakan ingest domain atau streaming domain.
	CNAME Status	Memeriksa apakah rekaman CNAME telah dikonfigurasi untuk nama domain tersebut.
Interruption check	Stream Interruption	Memeriksa jumlah interupsi stream yang terjadi dalam periode waktu tertentu dan penyebab masing-masing interupsi.
Stuttering check	Stream Stuttering	Memeriksa jumlah event stuttering dalam periode waktu tertentu dan penyebab masing-masing event.

Streaming gagal di wilayah tertentu

Gejala Masalah

Streaming gagal secara luas di wilayah tertentu, seperti Yunfu, sementara berfungsi normal di wilayah lain.

Metode Pemecahan Masalah

Periksa ujung stream ingest untuk error dan pastikan data dikirim secara terus-menerus. Secara khusus, konfirmasi apakah terjadi interupsi periodik.
Buka Alibaba Cloud RTS demo page, masukkan URL streaming, lalu uji pemutaran.
Klik Troubleshoot untuk mendapatkan TraceID guna analisis pelacakan end-to-end.

Hasil berbeda antar penyedia cloud

Gejala Masalah

Dalam lingkungan yang sama, streaming berfungsi normal dengan penyedia cloud lain tetapi terputus di Alibaba Cloud.

Kemungkinan Penyebab dan Rekomendasi Troubleshooting

Jika ujung stream ingest tidak mengirim data selama lebih dari 10 detik, stream mungkin terputus. Kualitas jaringan publik juga bisa tidak dapat diprediksi. Sebelum mereproduksi masalah, lakukan packet capture dan simpan data capture lengkap untuk analisis mendalam.

Sesi stream ingest RTMP terputus setelah berjalan lama

Gejala Masalah

Sesi stream ingest RTMP berjalan lebih dari 10 jam lalu terputus. Stream tidak pulih meskipun kamera telah direstart.

Kemungkinan Penyebab dan Rekomendasi Troubleshooting

Interupsi mungkin disebabkan oleh masalah penyedia layanan jaringan. Hubungi penyedia layanan untuk memeriksa konektivitas jaringan. Selain itu, lakukan packet capture dan analisis di lingkungan client untuk mengidentifikasi penyebab lebih lanjut.