IoT Platform：Log Platform IoT

Parameter

Deskripsi

Catatan

Waktu

Waktu entri log dibuat.

Tidak ada.

TraceId

ID jejak. Anda dapat menggunakan ID jejak untuk mencari modul yang saling terhubung.

Tidak ada.

MessageID

ID pesan.

Tidak ada.

DeviceName

Nama perangkat.

Tidak ada.

Tipe Beban Kerja

Secara default, semua jenis log ditampilkan. Anda dapat menentukan nilai untuk bidang ini untuk mencari jenis log tertentu.

Item berikut menjelaskan pemetaan antara nilai valid dari bidang ini dan bidang log di Layanan Log setelah log Platform IoT ditempatkan di Layanan Log.

• Pembaruan OTA: OTA

• Penguraian Data: ScriptParsing

• TSL untuk verifikasi data Spesifikasi Hal (TSL), panggilan layanan TSL, dan pesan TSL:ThingModel

• Penyimpanan Data Seri Waktu: HotDataStorage

• Konfigurasi Jarak Jauh: RemoteConfig

• Hubungan Topologi: ThingTopo

• Perilaku Perangkat: device

• Pesan Perangkat-ke-Awan: uplink

• Pesan Awan-ke-Perangkat: downlink

• Panggilan API: ApiService

• Langganan Sisi Server: ServiceSubscribe

• Bayangan Perangkat: DeviceShadow

• Mesin Aturan: RuleEngine

• Langganan: subscribe

• Berhenti Berlangganan: unsubscribe

• Tugas Hal: DeviceFileUpload

• Lainnya: Lainnya

Pengenal bisnis tingkat pertama yang mengidentifikasi modul bisnis.

Aksi

Operasi yang dilakukan, nama operasi API, metode layanan, atau topik pesan.

Untuk informasi lebih lanjut tentang nama operasi API, lihat Daftar operasi berdasarkan fungsi. Untuk informasi lebih lanjut tentang metode layanan atau topik, lihat Protokol Alink.

Operasi terkait:

• Pembaruan OTA

  • OTAFirmwarePush: mengirimkan notifikasi saat pembaruan firmware dimulai, dikonfirmasi, dan selesai.

  • OTAFirmwareRequest: meminta informasi tentang paket pembaruan OTA.

  • OTAVersionReport: mengirimkan versi modul OTA dari perangkat.

  • OTAProgressReport: mengirimkan kemajuan pembaruan perangkat.

• Penguraian data

  • RawDataToProtocol: mengubah data mentah menjadi data protokol Alink.

  • ProtocolToRawData: mengubah data protokol Alink menjadi data mentah.

• Pengiriman data TSL

  • check: memverifikasi data TSL yang dikirimkan berdasarkan definisi TSL.

  • Untuk informasi lebih lanjut tentang parameter metode dalam badan pesan, lihat bagian "Gunakan topik untuk komunikasi".

• Manajemen perilaku perangkat

  • online: menghubungkan perangkat ke Platform IoT.

  • offline: memutuskan koneksi perangkat dari Platform IoT.

Pengenal bisnis tingkat kedua.

Konten

Konten log mungkin berisi parameter berikut:

• TraceId: ID jejak yang dapat digunakan untuk mencari modul yang saling terhubung.

• Message: pesan kesalahan. Parameter ini termasuk dalam log operasi yang gagal.

• Params: parameter permintaan. Log jenis tertentu mencakup parameter ini.

• ResultData: hasil operasi. Log operasi yang menghasilkan hasil mencakup parameter ini.

Jika format data produk disetel ke Kustom, log untuk penguraian data TSL mencakup nilai heksadesimal dari data mentah yang dikirimkan oleh perangkat.

Status

Kode status HTTP. Kode status 200 menunjukkan bahwa panggilan berhasil. Kode status lainnya menunjukkan bahwa panggilan gagal.

Untuk informasi lebih lanjut tentang kode kesalahan yang terkait dengan operasi API, lihat Kode Kesalahan. Untuk informasi lebih lanjut tentang kode kesalahan lainnya, lihat bagian berikut.

Tidak ada.

Kode Kesalahan

Deskripsi

Penyebab

Pemecahan Masalah

200

Perangkat online atau offline sesuai harapan.

• Offline: Perangkat menutup koneksi ke Platform IoT.

• Online: Perangkat membuka koneksi ke Platform IoT.

Lihat parameter Last Online dan Current Status perangkat di halaman Device Details di konsol Platform IoT.

1910

Perangkat terputus dari Platform IoT karena tidak ada deteksi heartbeat MQTT selama periode timeout yang ditentukan.

Jika Platform IoT tidak menerima pesan dalam periode keep-alive, perangkat terputus dari Platform IoT dan harus tersambung kembali ke server.

Untuk informasi lebih lanjut tentang heartbeat MQTT, lihat bagian "Mekanisme keep-alive MQTT" di Batasan.

Periksa apakah heartbeat MQTT terdeteksi selama periode keep-alive.

1911

Perangkat offline karena koneksi TCP antara perangkat dan Platform IoT ditutup.

• Jika firewall atau gateway NAT di sisi perangkat mendeteksi koneksi TCP yang tidak aktif, perangkat menutup koneksi TCP.

• Koneksi TCP mungkin terganggu karena lingkungan jaringan Internet yang kompleks. Jika perangkat dapat tersambung kembali ke Platform IoT dan bisnis tidak terpengaruh, abaikan kode kesalahan ini.

Ubah lingkungan jaringan, atau periksa pengaturan firewall dan gateway untuk menyelesaikan masalah. Misalnya, Anda dapat menonaktifkan firewall.

1913

Sub-perangkat terputus.

Gateway terputus.

Periksa alasan mengapa gateway terputus menggunakan Layanan Log.

401

Perangkat tidak memiliki izin.

Saat Anda menambahkan hubungan topologi dan mengautentikasi sub-perangkat, tanda tangan sub-perangkat gagal diverifikasi.

Verifikasi tanda tangan yang dihasilkan dan tanda tangan yang dikirimkan menggunakan metode tanda tangan dalam protokol Alink.

Untuk informasi lebih lanjut tentang protokol Alink, lihat Daftar perangkat.

427

Perangkat terputus karena pengecualian.

Perangkat dipaksa offline karena sertifikat perangkat digunakan oleh perangkat lain.

• Buka halaman Device Details di konsol dan periksa waktu terakhir perangkat tersambung ke Platform IoT. Anda dapat menentukan apakah informasi sertifikat perangkat yang sama digunakan untuk menyambungkan perangkat lain ke Platform IoT.

• Periksa apakah lingkungan jaringan stabil menggunakan salah satu metode berikut:

  • Uji latensi jaringan. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Mengapa pengiriman pesan dari IoT Platform mengalami waktu habis?

  • Ping alamat server di perangkat.

  • Uji latensi menggunakan alat diagnostik jaringan.

520

Terjadi kesalahan dalam sesi antara sub-perangkat dan IoT Platform.

• Sesi yang ditentukan tidak ada karena perangkat sub-tidak terhubung ke IoT Platform atau perangkat sub-sudah terputus dari IoT Platform.

• Sesi ada, tetapi sesi tersebut tidak dibuat menggunakan gateway saat ini.

Di tab Device List pada halaman Perangkat, cari perangkat yang diperlukan dan lihat status perangkat tersebut.

521

Perangkat dihapus.

Perangkat dihapus dari Platform IoT.

Di tab Device List halaman Perangkat, cari perangkat yang diperlukan untuk memeriksa apakah perangkat telah dihapus.

522

Perangkat dinonaktifkan.

Perangkat dinonaktifkan di Platform IoT.

Di konsol Platform IoT, periksa apakah perangkat dalam status Disabled.

6100

Perangkat tidak ada.

Perangkat belum dibuat atau telah dihapus.

Di tab Device List halaman Perangkat, cari perangkat yang diperlukan untuk memeriksa apakah perangkat ada.

6204

Perangkat dinonaktifkan.

Jika perangkat dinonaktifkan, Anda tidak dapat mengelola perangkat. Misalnya, Anda tidak dapat menambahkan hubungan topologi, mengonfigurasi properti perangkat, atau memanggil layanan perangkat.

Di konsol Platform IoT, periksa apakah perangkat dalam status Disabled.

6.287

Tanda tangan tidak valid.

Tanda tangan perangkat yang terhubung langsung atau sub-perangkat tidak valid.

Verifikasi tanda tangan yang dihasilkan dan tanda tangan yang dikirimkan menggunakan metode tanda tangan dalam protokol Alink.

Untuk informasi lebih lanjut tentang protokol Alink, lihat Daftar perangkat.

6288

Fitur pendaftaran dinamis perangkat dinonaktifkan.

Saklar Pendaftaran Dinamis produk tempat sub-perangkat dimatikan.

Di halaman details produk tempat perangkat tersebut berada di konsol IoT Platform, hidupkan sakelar Dynamic Registration.

6296

Informasi akun Alibaba Cloud tidak sesuai dengan informasi instance.

Instance tidak termasuk dalam akun Alibaba Cloud.

Di konsol Platform IoT, periksa apakah instance termasuk dalam akun Alibaba Cloud.

6401

Hubungan topologi tidak ada.

Hubungan topologi tidak ada.

Masuk ke konsol Platform IoT dan pilih Devices > Devices. Di halaman yang muncul, cari perangkat dan lihat informasi perangkat.

6402

Gateway sama dengan sub-perangkat saat Anda menambahkan hubungan topologi.

Saat Anda menambahkan hubungan topologi, Anda tidak dapat melampirkan gateway itu sendiri sebagai sub-perangkat.

Periksa apakah gateway sama dengan sub-perangkat.

6619

Sub-perangkat dilampirkan ke gateway lain.

Jika sub-perangkat sudah dilampirkan ke gateway, Anda tidak dapat melampirkan sub-perangkat ke gateway saat ini.

Di tab Device Information halaman detail perangkat di konsol Platform IoT, periksa apakah sub-perangkat sudah dilampirkan ke gateway.

2043

Otentikasi perangkat gagal karena token tidak valid.

Token gagal diverifikasi selama otentikasi perangkat.

Periksa apakah token telah kedaluwarsa atau tidak valid. Anda dapat memperbarui atau membuat ulang token.

Kode Kesalahan

Deskripsi

Penyebab

Pemecahan Masalah

1004

Format data yang dikirimkan perangkat ke Platform IoT tidak valid.

Format data upstream tidak valid dalam skenario pembaruan OTA berikut:

• Perangkat mengirimkan versi modul OTA ke Platform IoT.

• Perangkat meminta informasi paket pembaruan dari Platform IoT.

• Perangkat mengirimkan kemajuan pembaruan ke Platform IoT.

Periksa format data upstream. Untuk informasi lebih lanjut tentang format data, lihat Pembaruan OTA.

1901

Pesan gagal dikirim karena kondisi jaringan buruk, seperti kemacetan buffer tulis TCP.

Saluran data antara perangkat dan server terblokir. Penyebab yang mungkin adalah kecepatan transmisi jaringan rendah, atau perangkat tidak dapat memproses banyak pesan.

Periksa kondisi jaringan dan kemampuan konsumsi pesan perangkat.

1902

Penyimpangan terjadi saat pesan ditransmisikan melalui jaringan.

Transmisi pesan gagal karena penyimpangan jaringan.

Periksa kondisi jaringan.

1903

Format topik tidak valid.

Format topik pesan tidak valid.

Periksa format topik.

1904

Platform IoT menerima respons RRPC (revert-remote procedure call) yang tidak valid.

Respons RRPC yang diterima oleh Platform IoT tidak memiliki permintaan RRPC yang sesuai. Kesalahan ini mungkin terjadi jika permintaan habis waktu.

Periksa apakah respons RRPC dari perangkat habis waktu.

1905

Platform IoT tidak menerima respons RRPC dalam periode timeout.

Setelah Platform IoT mengirimkan permintaan RRPC ke perangkat, Platform IoT tidak menerima respons RRPC dari perangkat dalam periode timeout.

Periksa apakah perangkat merespons permintaan RRPC dalam periode timeout.

1941

Perangkat gagal diautentikasi.

Token gagal diverifikasi.

Periksa dan dapatkan ulang token. Lalu, ajukan ulang permintaan.

1942

Komunikasi pesan dibatasi.

Permintaan berlebihan dikirimkan ke topik.

Kurangi frekuensi pengiriman pesan dari perangkat tunggal atau hubungi dukungan teknis.

1950

Penyimpangan koneksi jaringan terjadi saat pesan ditransmisikan melalui jaringan.

Pesan gagal ditransmisikan karena penyimpangan jaringan.

Periksa kondisi jaringan.

1951

Tipe respons tidak dikenal.

Perangkat mengirimkan pesan tipe tidak dikenal ke Platform IoT.

Periksa tipe pesan yang dikirimkan oleh perangkat. Jika Anda menggunakan Alibaba Cloud Link SDK, hubungi dukungan teknis atau kirimkan tiket.

6733

Perangkat tidak dapat dilokasi berdasarkan informasi jaringan.

Perangkat gagal dilokasi berdasarkan informasi jaringan yang ditentukan.

Ubah informasi jaringan dan lokasi ulang perangkat.

6736

Perangkat tidak dapat dilokasi berdasarkan alamat IP.

Perangkat gagal dilokasi berdasarkan alamat IP yang ditentukan.

Ubah alamat IP dan coba lacak perangkat lagi.

6831

Topik atau metode permintaan yang ditentukan tidak sesuai dengan protokol Alink.

Topik tempat perangkat mengirimkan data atau parameter metode dalam data yang diuraikan tidak sesuai dengan protokol Alink.

Periksa apakah topik tempat perangkat mengirimkan data sesuai dengan protokol Alink. Periksa apakah parameter metode dalam data yang diuraikan sesuai dengan protokol Alink.

9200

Perangkat tidak aktif.

Perangkat tidak diaktifkan di konsol Platform IoT. Setelah perangkat baru didaftarkan, perangkat hanya diaktifkan setelah terhubung ke Platform IoT dan mengirimkan data ke Platform IoT.

Periksa status perangkat di konsol Platform IoT.

9201

• Grup konsumen offline.

• Perangkat offline.

• Grup konsumen yang terkait dengan langganan sisi server offline.

• Saat Anda memanggil operasi Pub untuk mengirimkan pesan ke perangkat, perangkat offline.

• Buka konsol Platform IoT, pilih Message Forwarding > Server-side Subscription, lalu klik Grup Konsumen. Di tab Grup Konsumen, lihat status of the consumer group. Di tab Consumption Logs, lihat alasan mengapa grup konsumen terhubung dan terputus dari Platform IoT.

• Buka konsol Platform IoT dan pilih Devices > Devices. Di halaman Perangkat, lihat status device.

9203

Langganan sisi server offline.

Saat pesan diteruskan ke langganan sisi server, klien AMQP atau MNS yang terkait dengan langganan sisi server offline.

Pastikan bahwa klien AMQP atau MNS yang terkait dengan langganan sisi server online.

9236

Topik gagal diautentikasi.

Izin yang diberikan pada topik tidak valid.

Buka tab Topic Categories di halaman detail produk tempat perangkat termasuk di Platform IoT. Periksa apakah izin di kolom Allowed Operations dari kategori topik tempat topik termasuk valid.

• Izin Publish harus diberikan pada topik yang ingin Anda gunakan untuk mempublikasikan pesan.

• Izin Subscribe harus diberikan pada topik yang ingin Anda langgani pesannya.

9307

Pernyataan SQL gagal diurai.

Sintaks pernyataan SQL atau parameternya tidak valid.

Periksa sintaks pernyataan SQL dan parameternya.

9324

Kesalahan pembatasan terjadi.

Jumlah permintaan dari perangkat atau tenant melebihi batas.

Kurangi frekuensi pengiriman pesan atau hubungi dukungan teknis.

9325

Data gagal diteruskan ke layanan cloud.

Layanan cloud tujuan tidak tersedia.

Periksa apakah layanan cloud tujuan tersedia.

Layanan cloud menjadi tidak tersedia jika pembayaran tertunda, instance dihapus, atau izin yang digunakan Platform IoT untuk mengakses layanan cloud dihapus.

9321

Parameter tidak valid.

Parameter input tidak valid.

Periksa parameter sesuai petunjuk.

9320

Payload tidak valid.

Format payload yang dikirimkan oleh perangkat tidak valid.

Periksa apakah format payload valid.

9331

Kesalahan internal terjadi pada layanan cloud tujuan.

Kesalahan internal terjadi pada layanan cloud tempat pesan dikirim.

Periksa kode kesalahan dalam entri log dan kunjungi situs resmi layanan cloud terkait untuk melihat penyebab kesalahan dan solusinya. Anda juga dapat menghubungi dukungan teknis.

9332

Konfigurasi layanan cloud tidak valid.

Tujuan penerusan data yang ditentukan tidak valid. Kesalahan terjadi saat Platform IoT terhubung ke layanan cloud tujuan.

Lihat aturan penerusan data untuk memeriksa apakah konfigurasi layanan cloud tujuan valid dan apakah sumber daya ada. Periksa kode kesalahan dalam entri log dan kunjungi situs resmi layanan cloud untuk melihat penyebab kesalahan dan solusinya.

9.362

Penyimpangan terjadi saat skrip dijalankan.

Penyimpangan penguraian terjadi saat mesin aturan mengeksekusi skrip. Penyebab yang mungkin:

• Penyimpangan terjadi saat skrip parser dijalankan.

• Penyimpangan terjadi saat fungsi dalam skrip dipanggil.

Anda dapat menentukan penyebab kesalahan berdasarkan konten log.

Periksa sintaks skrip dan pemanggilan fungsi berdasarkan konten log.

Untuk informasi lebih lanjut tentang cara menggunakan skrip dan fungsi, lihat Sintaks Skrip dan Fungsi.

9333

Izin untuk mengakses layanan cloud tidak valid.

Izin yang diberikan kepada Platform IoT untuk mengakses layanan cloud tujuan tidak valid.

Periksa kebijakan Resource Access Management (RAM) Alibaba Cloud Anda.

9389

Sub-perangkat gagal mengirimkan pesan karena gateway offline.

Gateway tempat sub-perangkat dilampirkan offline.

Di tab Device List halaman Perangkat, cari gateway yang diperlukan dan lihat status gateway.

Pastikan bahwa gateway online atau mulai ulang gateway untuk menyambungkan sub-perangkat ke Platform IoT.

9399

Kesalahan server internal yang tidak diketahui terjadi.

Kesalahan internal terjadi di Platform IoT.

Hubungi dukungan teknis atau kirimkan tiket.

9600

Jumlah koneksi dalam grup konsumen melebihi batas.

Platform IoT tidak dapat memproses sejumlah besar koneksi. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Batasan pada langganan sisi server.

Tutup koneksi yang tidak diperlukan.

9601

Nilai heartbeat tidak valid.

Nilai heartbeat tidak memenuhi persyaratan. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Batasan pada langganan sisi server.

Tentukan nilai heartbeat yang valid.

9602

Platform IoT menutup koneksi.

Kesalahan ini dapat terjadi dalam skenario penyeimbangan beban dan iterasi Platform IoT. Perangkat harus dapat tersambung kembali ke Platform IoT. Masalah ini tidak memengaruhi kelangsungan bisnis.

Kirimkan tiket.

9650

Pesan ACK habis waktu.

Tidak ada respons dari penerima dalam periode timeout. Oleh karena itu, pesan ACK dari penerima habis waktu.

Periksa logika pemrosesan pesan penerima.

9651

Penerima mengembalikan ACK released.

Penerima mengembalikan ACK released.

9652

Penerima mengembalikan NACK.

Penerima mengembalikan NACK.

Kode Kesalahan

Deskripsi

Penyebab

Pemecahan Masalah

Kode kesalahan umum

100000

Parameter tidak valid.

ID instance gagal diperoleh saat Anda meminta informasi konfigurasi produk di instance publik atau Enterprise Edition Platform IoT.

Periksa apakah Anda telah mengakses instance Platform IoT. Jika Anda telah mengakses instance Platform IoT, kirimkan tiket untuk pemecahan masalah.

9201

Grup konsumen offline.

Grup konsumen yang terkait dengan langganan sisi server offline.

Buka konsol Platform IoT, pilih Message Forwarding > Server-side Subscription, lalu klik Grup Konsumen. Di tab Grup Konsumen, lihat status of the consumer group. Di tab Consumption Logs, lihat alasan mengapa grup konsumen terhubung dan terputus dari Platform IoT.

9200

Perangkat belum diaktifkan.

Perangkat belum diaktifkan di konsol Platform IoT. Perangkat baru yang didaftarkan hanya diaktifkan setelah perangkat mengirimkan data ke Platform IoT.

Periksa status perangkat di konsol Platform IoT.

9237

Pembayaran tertunda untuk layanan Platform IoT.

Akun Alibaba Cloud memiliki pembayaran tertunda.

Di pojok kanan atas konsol Platform IoT, klik Expenses dan lihat saldo akun Anda di Pusat Pengguna.

Pastikan saldo akun Anda cukup. Jika tidak, perangkat Platform IoT tidak akan tersedia.

9389

Sub-perangkat gagal mengirimkan pesan karena gateway offline.

Gateway tempat sub-perangkat dilampirkan offline.

Di tab Device List pada halaman Devices, cari gateway yang diinginkan dan periksa statusnya.

Pastikan bahwa gateway online atau mulai ulang gateway untuk menyambungkan sub-perangkat ke Platform IoT.

6208

Perangkat dinonaktifkan.

Setelah perangkat dinonaktifkan, Platform IoT tidak dapat mengonfigurasi properti perangkat atau memanggil layanan perangkat.

Periksa status perangkat di konsol Platform IoT. Jika perangkat dinonaktifkan, aktifkan perangkat dan coba lagi.

6300

Parameter metode tidak ada saat Platform IoT memverifikasi parameter input berdasarkan model TSL.

Parameter metode yang diperlukan oleh protokol Alink tidak ada dalam parameter input. Parameter input bisa berupa data Alink standar yang dikirimkan oleh perangkat atau hasil penguraian data kustom yang dikirimkan oleh perangkat.

Lihat log Platform IoT tentang pelaporan properti perangkat dan periksa data yang dikirimkan oleh perangkat. Anda juga dapat melihat log perangkat lokal untuk memeriksa data yang dikirimkan.

6206

Kesalahan terjadi saat Anda meminta layanan.

Saat Platform IoT memanggil layanan, informasi tentang layanan diminta. Kesalahan ini terjadi jika layanan tidak ada.

Buka halaman detail produk di konsol Platform IoT. Di tab Definisikan Fitur, periksa apakah layanan didefinisikan dalam model TSL. Jika layanan didefinisikan, periksa apakah parameter input layanan mengandung karakter tak terlihat.

6200

Skrip tidak ada.

Jika format data produk disetel ke Kustom, skrip digunakan untuk mengurai data saat Platform IoT memanggil layanan perangkat. Kesalahan ini terjadi jika Anda tidak mendefinisikan skrip penguraian data.

Buka halaman detail produk di konsol Platform IoT. Periksa apakah skrip penguraian data ada. Jika skrip penguraian data ada, kirimkan ulang skrip dan coba lagi.

6201

Hasil penguraian kosong.

Skrip penguraian data berjalan seperti yang diharapkan, tetapi mengembalikan hasil kosong. Misalnya, metode rawDataToProtocol() mengembalikan null dan metode protocolToRawData() mengembalikan null atau array kosong.

Periksa skrip untuk mengidentifikasi penyebab kesalahan.

6207

Format data tidak valid.

Kesalahan ini dapat terjadi saat IoT Platform memanggil layanan secara sinkron atau saat perangkat mengirimkan data.

Kesalahan ini dapat terjadi saat Platform IoT memanggil layanan secara sinkron atau saat perangkat mengirimkan data.

• Format data yang dikembalikan oleh perangkat tidak valid.

• Format data kustom yang diuraikan tidak valid.

• Format data parameter input tidak valid.

Untuk informasi lebih lanjut tentang format data yang valid yang dibutuhkan oleh layanan, lihat dokumentasi API dan definisi TSL. Untuk informasi tentang format data yang dibutuhkan oleh protokol Alink, lihat protokol Alink.

6330

Format data tidak sesuai dengan format yang didefinisikan untuk tipe Long.

Parameter atau properti tipe Long didefinisikan dalam model TSL. Format data pesan tidak sesuai dengan format yang didefinisikan untuk tipe Long.

• Lihat log yang dihasilkan saat perangkat mengirimkan properti.

• Lihat model TSL di konsol Platform IoT.

6335

Parameter dalam pesan yang dikirimkan perangkat sebagai respons terhadap permintaan konfigurasi properti tidak kosong.

Saat perangkat merespons permintaan konfigurasi properti yang dikirimkan dari Platform IoT, data respons yang ditunjukkan oleh bidang data harus kosong.

• Lihat log Platform IoT tentang pelaporan properti perangkat dan periksa data yang dikirimkan oleh perangkat.

• Periksa data yang dikirimkan dengan melihat log perangkat lokal.

6.336

Nilai parameter waktu dalam model TSL tidak valid.

Saat perangkat mengirimkan data properti TSL atau data acara TSL, nilai parameter time dalam data tidak memenuhi persyaratan.

Periksa apakah nilai parameter time dalam data properti TSL atau data acara TSL yang dikirimkan memenuhi semua persyaratan.

5.490

Modul TSL yang ditentukan tidak ada.

Modul TSL kustom yang ditentukan tidak ada.

• Di konsol IoT Platform, lihat pengidentifikasi modul TSL kustom dan periksa apakah nilai valid telah ditentukan untuk parameter yang diperlukan.

• Di konsol IoT Platform, periksa apakah modul TSL kustom yang ditentukan telah dihapus.

5.092

Properti tidak ada dalam model TSL.

Properti dalam pesan upstream atau downstream tidak didefinisikan dalam model TSL.

• Lihat log yang dihasilkan saat perangkat mengirimkan properti.

• Lihat properti dalam model TSL di konsol IoT Platform.

5.094

Layanan tidak ada dalam model TSL.

Layanan tidak didefinisikan dalam model TSL, atau parameter layanan tidak valid.

• Lihat log yang dihasilkan saat perangkat mengirimkan properti.

• Lihat layanan dalam model TSL di konsol IoT Platform.

5.096

Peristiwa tersebut tidak ada dalam model TSL.

Peristiwa tidak didefinisikan dalam model TSL atau parameter peristiwa tidak valid.

• Lihat log yang dihasilkan saat perangkat mengirimkan properti.

• Lihat acara dalam model TSL di konsol IoT Platform.

Kode error sistem

5.159

Terjadi kesalahan saat IoT Platform mengambil data properti TSL.

Terjadi pengecualian sistem.

Ajukan tiket.

5.160

Terjadi kesalahan saat IoT Platform mengambil data acara TSL.

5161

Terjadi kesalahan saat IoT Platform mengambil data layanan TSL.

6661

Terjadi kesalahan saat IoT Platform meminta informasi penyewa.

6205

Terjadi kesalahan saat IoT Platform memanggil layanan.

26015

Terjadi kesalahan saat IoT Platform menjalankan skrip untuk mengurai data.

Kode Kesalahan

Deskripsi

Penyebab

Pemecahan Masalah

Kode kesalahan umum

6106

Jumlah properti yang dikirimkan oleh perangkat melebihi batas.

Perangkat dapat mengirimkan hingga 200 properti dalam satu waktu.

Lihat log IoT Platform tentang pelaporan properti perangkat dan periksa jumlah properti yang dikirimkan oleh perangkat. Anda juga dapat melihat log perangkat lokal untuk memeriksa data yang dikirimkan.

6300

Parameter metode tidak ada ketika IoT Platform memverifikasi parameter input berdasarkan model TSL.

Parameter metode yang diperlukan oleh protokol Alink tidak ada dalam parameter input. Parameter input dapat berupa data Alink standar yang dikirimkan oleh perangkat atau hasil penguraian data kustom yang dikirimkan oleh perangkat.

Lihat log IoT Platform tentang pelaporan properti perangkat dan periksa data yang dikirimkan oleh perangkat. Anda juga dapat melihat log perangkat lokal dan memeriksa data yang dikirimkan.

6320

Informasi properti tidak ada ketika IoT Platform memverifikasi parameter input berdasarkan model TSL.

Properti yang ditentukan gagal ditemukan saat sistem menanyakan data TSL perangkat.

Pergi ke halaman detail produk di konsol IoT Platform. Pada tab Tentukan Fitur, periksa apakah properti yang ditentukan telah didefinisikan dalam model TSL. Jika properti belum didefinisikan, definisikan properti tersebut.

6367

Saat perangkat mengirimkan data properti TSL atau data acara TSL, nilai parameter time dalam data tidak memenuhi persyaratan.

Saat perangkat mengirimkan data properti TSL atau data acara TSL, hanya data dari 30 hari sebelumnya yang dapat dikirimkan.

Periksa apakah nilai parameter time dalam data yang dikirimkan untuk properti TSL atau acara TSL memenuhi semua persyaratan.

6450

Parameter metode tidak ada dalam data Alink.

Parameter metode tidak ada dalam data Alink standar. Data Alink standar dapat langsung dikirimkan oleh perangkat atau diubah dari data kustom yang dikirimkan oleh perangkat.

Lihat log IoT Platform tentang pelaporan properti perangkat, dan periksa apakah data yang dikirimkan mencakup parameter metode. Anda juga dapat melihat log perangkat lokal.

6207

Format data tidak valid.

Kesalahan ini dapat terjadi ketika IoT Platform memanggil layanan secara sinkron atau ketika perangkat mengirimkan data.

Saat perangkat mengirimkan data, kesalahan ini dapat terjadi karena data Alink yang dikirimkan oleh perangkat atau data yang diuraikan menggunakan skrip bukan dalam format JSON.

Untuk informasi lebih lanjut tentang format data yang diperlukan oleh protokol Alink, lihat Protokol Alink. Anda harus menggunakan format data yang diperlukan untuk mengirimkan data.

Kode kesalahan sistem

6452

Kesalahan pembatasan terjadi.

Pembatasan trafik dipicu karena terlalu banyak permintaan yang dikirimkan.

Ajukan tiket.

6760

Kuota penyimpanan penyewa dilampaui.

Terjadi pengecualian sistem.

Ajukan tiket.

Kode Kesalahan

Deskripsi

Penyebab

Pemecahan Masalah

Kode kesalahan umum

460

Parameter tidak valid.

Parameter permintaan tidak valid.

Ajukan tiket.

500

Terdapat kesalahan internal sistem.

Terdapat kesalahan tidak diketahui di IoT Platform.

Ajukan tiket.

400

Terdapat kesalahan permintaan.

Terdapat kesalahan tidak diketahui saat IoT Platform memanggil layanan.

Ajukan tiket.

429

Sejumlah berlebihan permintaan dikirimkan dalam periode waktu tertentu.

Pembatasan trafik dipicu karena sejumlah berlebihan permintaan dikirimkan dalam periode waktu tertentu.

Ajukan tiket.

Kode kesalahan sistem

6452

Terdapat kesalahan pembatasan.

Pembatasan trafik dipicu karena sejumlah berlebihan permintaan dikirimkan.

Ajukan tiket.

Kode Kesalahan

Deskripsi

Penyebab

Pemecahan Masalah

Kode kesalahan umum

6321

Pengenal properti tidak ada dalam model TSL.

Terjadi pengecualian sistem.

Ajukan tiket.

6317

Model TSL tidak valid.

Terjadi pengecualian sistem.

Ajukan tiket.

6332

Parameter input tidak sesuai dengan definisi TSL.

Parameter input harus sesuai dengan definisi TSL.

Pergi ke halaman detail produk konsol IoT Platform. Lihat model TSL pada tab Define Feature. Periksa parameter input.

6302

Parameter tidak ada.

IoT Platform gagal memverifikasi parameter input layanan berdasarkan model TSL karena parameter tidak termasuk dalam permintaan.

Pergi ke halaman Detail Produk konsol IoT Platform. Lihat model TSL pada tab Define Feature. Periksa parameter input layanan dalam model TSL dan pastikan semua parameter yang diperlukan telah dikonfigurasi.

6306

Parameter input tidak sesuai dengan tipe data integer yang didefinisikan dalam model TSL.

Saat IoT Platform memverifikasi parameter berdasarkan model TSL, kesalahan berikut mungkin terjadi:

• Tipe data parameter berbeda dari tipe data yang didefinisikan dalam model TSL.

• Nilai parameter tidak berada dalam rentang yang didefinisikan dalam model TSL.

Pergi ke halaman detail produk konsol IoT Platform. Pada tab Define Feature, lihat model TSL dan pastikan parameter input memenuhi persyaratan tipe data yang didefinisikan dalam model TSL.

6307

Parameter input tidak sesuai dengan tipe data floating-point 32-bit yang didefinisikan dalam model TSL.

Saat IoT Platform memverifikasi parameter berdasarkan model TSL, kesalahan berikut mungkin terjadi:

• Tipe data parameter berbeda dari tipe data yang didefinisikan dalam model TSL.

• Nilai parameter tidak berada dalam rentang yang didefinisikan dalam model TSL.

Pergi ke halaman detail produk konsol IoT Platform. Pada tab Define Feature, lihat model TSL. Pastikan tipe data parameter input sama dengan tipe data yang didefinisikan dan nilai parameter berada dalam rentang yang didefinisikan.

6322

Parameter input tidak sesuai dengan tipe data floating-point 64-bit yang didefinisikan dalam model TSL.

Saat IoT Platform memverifikasi parameter berdasarkan model TSL, kesalahan berikut mungkin terjadi:

• Tipe data parameter berbeda dari tipe data yang didefinisikan dalam model TSL.

• Nilai parameter tidak berada dalam rentang yang didefinisikan dalam model TSL.

Pergi ke halaman detail produk konsol IoT Platform. Pada tab Define Feature, lihat model TSL. Pastikan tipe data parameter input sama dengan tipe data yang didefinisikan dan nilai parameter berada dalam rentang yang didefinisikan.

6308

Parameter input tidak sesuai dengan tipe data Boolean yang didefinisikan dalam model TSL.

Saat IoT Platform memverifikasi parameter berdasarkan model TSL, kesalahan berikut mungkin terjadi:

• Tipe data parameter berbeda dari tipe data yang didefinisikan dalam model TSL.

• Nilai parameter tidak berada dalam rentang yang didefinisikan dalam model TSL.

Pergi ke halaman detail produk konsol IoT Platform. Pada tab Define Feature, lihat model TSL dan pastikan parameter input memenuhi persyaratan tipe data yang didefinisikan dalam model TSL.

6309

Parameter input tidak sesuai dengan tipe data ENUM yang didefinisikan dalam model TSL.

Tipe data parameter berbeda dari tipe data yang didefinisikan dalam model TSL.

Pergi ke halaman detail produk konsol IoT Platform. Pada tab Define Feature, lihat model TSL. Pastikan parameter input memenuhi persyaratan tipe data yang didefinisikan.

6310

Parameter input tidak sesuai dengan tipe data teks yang didefinisikan dalam model TSL.

Saat IoT Platform memverifikasi parameter berdasarkan model TSL, kesalahan berikut mungkin terjadi:

• Tipe data parameter berbeda dari tipe data yang didefinisikan dalam model TSL.

• Panjang parameter melebihi batas yang didefinisikan dalam model TSL.

Pergi ke halaman Detail Produk konsol IoT Platform. Pada tab Define Feature, lihat model TSL. Pastikan parameter input memenuhi persyaratan tipe data yang didefinisikan.

6311

Parameter input tidak sesuai dengan tipe data tanggal yang didefinisikan dalam model TSL.

Saat IoT Platform memverifikasi parameter berdasarkan model TSL, kesalahan berikut mungkin terjadi:

• Tipe data parameter berbeda dari tipe data yang didefinisikan dalam model TSL.

• Parameter tanggal input bukan timestamp UTC.

Pergi ke halaman detail produk konsol IoT Platform. Pada tab Define Feature, lihat model TSL. Pastikan parameter input memenuhi persyaratan tipe data yang didefinisikan.

6312

Parameter input tidak memenuhi persyaratan tipe data struktur yang didefinisikan dalam model TSL.

Saat IoT Platform memverifikasi parameter berdasarkan model TSL, kesalahan berikut mungkin terjadi:

• Tipe data parameter berbeda dari tipe data yang didefinisikan dalam model TSL.

• Jumlah parameter dalam struktur berbeda dari jumlah parameter yang didefinisikan dalam model TSL.

Pergi ke halaman detail produk konsol IoT Platform. Pada tab Define Feature, lihat model TSL dan pastikan parameter input memenuhi persyaratan tipe data yang didefinisikan dalam model TSL.

6304

Parameter input tidak ada dalam struktur TSL.

IoT Platform gagal memverifikasi parameter input berdasarkan model TSL karena parameter input gagal ditemukan dalam struktur.

Pergi ke halaman detail produk konsol IoT Platform. Pada tab Define Feature, lihat model TSL dan pastikan parameter input ada dalam tipe data struktur yang didefinisikan.

6324

Parameter input tidak sesuai dengan tipe data array yang didefinisikan dalam model TSL.

Saat IoT Platform memverifikasi parameter berdasarkan model TSL, kesalahan berikut mungkin terjadi:

• Elemen dalam array tidak sesuai dengan sintaks array yang didefinisikan dalam model TSL.

• Jumlah elemen dalam array melebihi jumlah maksimum yang didefinisikan dalam model TSL.

• Pergi ke halaman detail produk konsol IoT Platform. Pada tab Define Feature, lihat model TSL dan periksa sintaks array yang didefinisikan dalam model TSL.

• Lihat log pesan upstream untuk memeriksa jumlah elemen array dalam data yang dikirim oleh perangkat.

6328

Parameter input bukan array.

Parameter input bukan array saat IoT Platform memverifikasi parameter berdasarkan model TSL.

Pergi ke halaman detail produk konsol IoT Platform. Pada tab Define Feature, lihat model TSL dan periksa parameter layanan tipe data array. Pastikan tipe data parameter input adalah array.

6325

Tipe data elemen dalam array tidak didukung oleh IoT Platform.

Parameter input gagal diverifikasi berdasarkan model TSL karena tipe data elemen dalam array tidak didukung. Hanya tipe data elemen berikut yang didukung: int32, float, double, text, dan struct.

Pastikan tipe data elemen didukung oleh IoT Platform.

Kode kesalahan sistem

6318

Terjadi pengecualian sistem saat IoT Platform menguraikan data TSL.

Terjadi pengecualian sistem.

Ajukan tiket.

6329

Terjadi kesalahan saat IoT Platform menguraikan data array dalam model TSL.

6323

Format data parameter dalam model TSL tidak valid.

6316

Terjadi kesalahan saat IoT Platform menguraikan parameter dalam model TSL.

6314

Tipe data parameter dalam model TSL tidak didukung.

6301

Terjadi kesalahan saat IoT Platform memverifikasi format data parameter input berdasarkan model TSL.

Kode kesalahan yang terkait dengan penguraian data

26010

Pembatasan trafik dipicu karena sejumlah besar permintaan dikirimkan dalam periode waktu tertentu.

Sejumlah besar permintaan dikirimkan dalam periode waktu tertentu.

Ajukan tiket.

26001

Konten skrip kosong.

IoT Platform gagal mendapatkan dan menjalankan skrip karena konten skrip kosong.

Pergi ke halaman detail produk konsol IoT Platform, dan periksa apakah skrip penguraian data ada. Jika skrip ada, periksa apakah skrip disimpan. Skrip tidak boleh berupa draf.

26002

Terjadi pengecualian saat IoT Platform menjalankan skrip.

Skrip berjalan seperti yang diharapkan tetapi konten skrip tidak valid. Misalnya, skrip mengandung kesalahan sintaks.

Masuk ke konsol IoT Platform, gunakan parameter yang sama untuk menjalankan skrip untuk debugging, lalu modifikasi skrip.

26003

Terjadi kesalahan timeout saat Anda menjalankan skrip.

Logika dalam skrip terlalu kompleks dan data gagal diurai dalam periode timeout 3 detik.

Lihat konten skrip di konsol IoT Platform dan periksa logika. Pastikan skrip tidak mengandung loop tak terbatas. Kami menyarankan Anda memeriksa skrip sebelum menyimpan skrip di server lokal Anda.

26006

Metode yang diperlukan tidak ada dalam skrip.

Skrip berjalan seperti yang diharapkan tetapi konten skrip tidak valid. Skrip harus mengandung metode protocolToRawData() dan rawDataToProtocol(). Kesalahan ini terjadi jika salah satu metode tersebut tidak ada.

Pergi ke halaman detail produk konsol IoT Platform dan periksa apakah metode protocolToRawData() dan rawDataToProtocol() ada.

26007

Format data yang dikembalikan tidak valid setelah penguraian data dilakukan.

Skrip berjalan seperti yang diharapkan tetapi format data yang dikembalikan tidak valid. Skrip harus mengandung metode protocolToRawData() dan rawDataToProtocol(). Metode protocolToRawData() mengembalikan array byte[]. Metode rawDataToProtocol() mengembalikan objek JSON. Kesalahan ini terjadi jika data yang dikembalikan tidak dalam format yang diperlukan. Misalnya, setelah perangkat mengirimkan data ke IoT Platform, IoT Platform mengirimkan respons ke perangkat. Data yang dikembalikan juga harus diuraikan. Jika tidak, format data yang dikembalikan mungkin tidak valid.

Periksa skrip di konsol IoT Platform. Masukkan parameter input, jalankan skrip di server lokal Anda, lalu periksa apakah format data hasil yang dikembalikan valid.

Kode Kesalahan

Deskripsi

Penyebab

Pemecahan Masalah

9200

Perangkat tidak aktif.

Perangkat tidak diaktifkan di konsol Platform IoT. Setelah perangkat baru didaftarkan, perangkat hanya diaktifkan setelah terhubung ke Platform IoT dan mengirimkan data ke Platform IoT.

Periksa status perangkat di konsol Platform IoT.

500

Kesalahan sistem internal terjadi.

Kesalahan tidak diketahui terjadi di Platform IoT.

Kirimkan tiket.

403

Permintaan dilarang.

Akun Anda memiliki pembayaran tertunda atau topik gagal diautentikasi.

Kirimkan tiket.

Kode kesalahan

Deskripsi

Penyebab

Pemecahan Masalah

5005

Kesalahan terjadi saat Anda meminta informasi produk.

Produk yang ditentukan tidak ada.

Masuk ke konsol Platform IoT dan pilih Devices > Products. Di halaman yang muncul, minta informasi produk dan periksa apakah ProductKey ada.

Kode kesalahan

Deskripsi

Penyebab

Pemecahan Masalah

6710

File konfigurasi jarak jauh kosong. Anda harus memodifikasi dan menyimpan file di konsol Platform IoT untuk mendapatkan file tersebut.

File konfigurasi jarak jauh tidak disimpan di konsol Platform IoT.

Masuk ke konsol Platform IoT dan pilih Maintenance > Remote Config. Segarkan halaman yang muncul.

Simpan konten yang dimodifikasi di bagian Configure Template.

6713

Saklar konfigurasi jarak jauh dimatikan.

Saklar konfigurasi jarak jauh dimatikan di halaman Konfigurasi Jarak Jauh. Halaman ini muncul saat Anda memilih Maintenance > Remote Config di konsol.

Di konsol Platform IoT, pilih Maintenance > Remote Config. Di halaman yang muncul, periksa apakah fitur konfigurasi jarak jauh diaktifkan.

Kode kesalahan

Deskripsi

Penyebab

Pemecahan Masalah

78123

File yang ingin diunggah sudah ada di Platform IoT.

Penyebab:

• File yang akan diunggah memiliki nama yang sama dengan file yang telah diunggah ke Platform IoT.

• Kebijakan pemrosesan untuk file dengan nama yang sama tidak mengizinkan file yang diunggah menimpa file yang ada di Platform IoT. Kedua file tersebut memiliki nama yang sama.

Periksa item berikut:

• Periksa apakah nama file unik.

• Periksa apakah kebijakan pemrosesan untuk file dengan nama yang sama adalah timpa.

Untuk informasi lebih lanjut, lihat bagian "Ajukan permintaan untuk mengunggah file" di Contoh kode.

78129

Jumlah file yang diunggah perangkat ke Platform IoT melebihi batas.

Platform IoT dapat menyimpan hingga 1.000 file yang diunggah dari setiap perangkat.

Jumlah file yang diunggah perangkat ke Platform IoT melebihi 1.000.

Periksa apakah jumlah file yang diunggah perangkat ke Platform IoT melebihi batas.