Catatan pembelian
Paket tier yang lebih tinggi menawarkan lebih banyak fitur, transfer data yang lebih besar, serta dukungan untuk jumlah aturan yang lebih banyak. Anda dapat membeli paket secara bulanan atau tahunan. Semakin lama masa subscription, semakin besar diskon yang diberikan. Untuk informasi selengkapnya, lihat Perbedaan antar paket.
Setiap paket mendukung pengaitan satu website. Untuk mendukung beberapa website, Anda dapat membeli paket Enterprise atau beberapa paket Entrance, Pro, atau Premium.
Paket Entrance mendukung peak bandwidth hingga 1 Gbps. Paket Pro dan Premium mendukung peak bandwidth hingga 10 Gbps. Paket Enterprise tidak memiliki batas bandwidth.
Apakah paket dan website saling terikat?
Tidak. Paket dan website bersifat independen. Saat Anda menghapus sebuah website, paket yang terkait akan dilepas. Anda kemudian dapat menggunakan kembali paket tersebut saat menambahkan website baru.
Bagaimana penggunaan paket dikurangi?
Penggunaan paket dihitung berdasarkan total transfer data request dan response. Untuk paket Pro dan Premium, Anda tidak ditagih berdasarkan jumlah request. Jika Anda mengaktifkan fitur pay-as-you-go, biaya tambahan akan dikenakan.
Transfer data yang termasuk dalam paket Anda berlaku untuk Daratan Tiongkok, Tiongkok (Hong Kong), Makau (Tiongkok), Taiwan (Tiongkok), dan wilayah Luar daratan Tiongkok. Penggunaan dari semua wilayah tersebut dikurangi dari alokasi yang sama.
Penggunaan dikurangi berdasarkan bulan kalender untuk semua paket. Transfer data yang tidak terpakai pada bulan berjalan tidak dapat dipindahkan ke bulan berikutnya. Setelah kuota transfer data habis, Anda akan ditagih berdasarkan skema pay-as-you-go.
Bagaimana cara memperpanjang paket?
Anda dapat mengaktifkan atau menonaktifkan fitur perpanjangan di Konsol atau Biaya dan Pengeluaran kapan saja. Kami menyarankan agar Anda mengaktifkan auto-renewal untuk mencegah gangguan layanan saat masa berlaku paket Anda berakhir.
Bagaimana cara mendapatkan pengembalian dana setelah membeli paket?
Jika Anda membeli paket dalam 5 hari terakhir dan telah menggunakan kurang dari 10 MB data, Anda dapat mengajukan berhenti berlangganan mandiri.
Jika Anda membeli paket lebih dari 5 hari lalu, telah menggunakan lebih dari 10 MB data, atau membutuhkan pengembalian dana karena keadaan khusus lainnya, hubungi kami untuk mengajukan permohonan pengembalian dana.
Apakah pembayaran tertunda akan memengaruhi paket subscription aktif saya?
Jika Akun Alibaba Cloud Anda memiliki pembayaran tertunda, layanan ESA Anda, termasuk paket subscription dan layanan bernilai tambah, akan ditangguhkan untuk semua website yang terkait dengan akun Anda. Anda dapat melanjutkan penggunaan layanan setelah melunasi pembayaran tertunda tersebut.
Saat Anda menggunakan layanan ESA, pembayaran tertunda pada item pay-as-you-go juga dapat memengaruhi paket subscription Anda.
Apakah saya akan diberi notifikasi sebelum kuota transfer data dalam paket saya habis?
Untuk mengurangi risiko biaya transfer data tak terduga atau gangguan layanan, sistem akan memberi notifikasi kepada Anda melalui pesan internaldan email saat kuota transfer data dalam paket Anda hampir habis.
Ketika lalu lintas mencapai:
Kurang dari 30%
Kurang dari 10%
0% (kuota habis)
Periksa sisa kuota transfer data Anda.
Jika Anda tidak mengatur batas transfer data, Anda akan dikenakan biaya untuk transfer data yang melebihi kuota paket. Untuk mencegah website Anda ditangguhkan akibat pembayaran tertunda:
Pastikan Saldo akun Alibaba Cloud Anda mencukupi.