Saat peringatan aplikasi aktif, tim Anda perlu melakukan triase dan menyelesaikannya dengan cepat. Enterprise Distributed Application Service (EDAS) mengirimkan notifikasi peringatan langsung ke grup DingTalk sehingga Anda dapat merespons tanpa berpindah alat.
Dari kartu peringatan di DingTalk, Anda dapat:
Menampilkan tingkat keparahan, status, dan objek pemicu peringatan
Mengklaim peringatan dan melacaknya hingga terselesaikan
Meninjau riwayat event dan log aktivitas
Memantau tren peringatan selama 7 hari dan metrik resolusi
Hubungkan nomor telepon Anda (penyiapan pertama kali)
Sebelum berinteraksi dengan peringatan, bind nomor telepon seluler Anda ke akun DingTalk. Langkah ini hanya dilakukan sekali.
Klik View details pada kartu peringatan apa pun di grup DingTalk.
Pada kotak dialog Binding mobile phone number, masukkan nomor telepon seluler Anda lalu klik Send the Verify code.
Masukkan kode verifikasi lalu klik OK.
Jika nomor telepon seluler Anda cocok dengan kontak yang sudah ada, kontak tersebut akan secara otomatis ditautkan ke akun DingTalk Anda. Setelah ditautkan, DingTalk akan @mention akun Anda ketika notifikasi peringatan tiba di grup tempat Anda bergabung. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Associate a contact with a DingTalk account.
Klaim dan selesaikan peringatan
Klik View details pada kartu peringatan di grup DingTalk untuk membuka tampilan detail peringatan. Tabel berikut mencantumkan aksi yang tersedia dari tampilan ini.
| Action | Availability | Result |
|---|---|---|
| Claim it | Alert is unclaimed | Menetapkan peringatan kepada Anda |
| Solve it now | Alert is unclaimed or being handled | Menandai peringatan sebagai terselesaikan |
| Statistics | Always (lower-left corner) | Membuka halaman Statistics |
| Home | Always (lower-left corner) | Membuka halaman utama peringatan |
Periksa detail peringatan
Tampilan detail peringatan terdiri dari tiga tab: Details, Event, dan Activity.
Tab Details
Tab Details menampilkan:
Nama peringatan, tingkat keparahan, dan status
Konten notifikasi dan penerima
Pengguna yang menangani peringatan
Objek yang memicu peringatan
Untuk menetapkan penangan atau mengubah tingkat keparahan, klik Settings di pojok kanan atas. Tentukan akun DingTalk dalam grup untuk menetapkan kontak terkait sebagai penangan, atau ubah tingkat keparahan peringatan. Opsi ini hanya tersedia untuk peringatan yang belum diklaim.
Tab Event
Tab Event mencantumkan event peringatan yang memicu peringatan tersebut beserta status masing-masing event.
Klik suatu event untuk melihat informasi dasar, data pemantauan, dan bidang tambahan.
Tab Activity
Tab Activity menampilkan catatan notifikasi dan catatan penanganan untuk peringatan tersebut.
Untuk menemukan catatan tertentu, klik Filter lalu pilih Log content atau Log object sebagai parameter filter. Masukkan kata kunci lalu tekan ENTER untuk mencari.
Lihat statistik peringatan
Halaman Statistics menampilkan metrik untuk peringatan yang dikirim ke grup DingTalk saat ini:
Total peringatan hari ini
Tren peringatan selama 7 hari terakhir
Rata-rata waktu resolusi peringatan selama 7 hari terakhir
Statistik penanganan per pengguna
Pilih titik data pada grafik Alert trend chart for the past 7 days atau grafik Trend chart of average Alert resolution time in the past 7 days untuk melihat nilai pasti pada titik tersebut.
Klik Return to Home untuk kembali ke halaman utama.
Cari dan filter peringatan di halaman utama
Halaman utama mencantumkan semua peringatan yang dikirim ke grup DingTalk saat ini.
| Task | How to |
|---|---|
| Cari peringatan | Masukkan nama lengkap peringatan atau kata kunci di kotak pencarian |
| Filter berdasarkan status | Klik All untuk semua peringatan, Unsolved untuk peringatan yang belum diklaim, atau My alerts untuk peringatan yang diklaim oleh akun Anda |
| Buka detail peringatan | Klik peringatan apa pun untuk membuka tab Details-nya |
| Lihat statistik | Klik Statistics untuk membuka halaman Statistics |