All Products
Search

This Product

    :Pemecahan Masalah Koneksi RDP Windows dengan Workbench

    Document Center

    :Pemecahan Masalah Koneksi RDP Windows dengan Workbench

    Last Updated:Jun 21, 2026

    Connection timed out

    Symptom

    Saat mencoba menghubungkan ke instans Windows menggunakan Workbench, muncul kotak dialog Failed to establish remote connection yang menunjukkan koneksi mengalami timeout. Kotak dialog tersebut meminta Anda menambahkan rentang alamat IP server Workbench, 47.96.60.0/24 dan 118.31.243.0/24, ke security group instans Anda.

    Causes

    Berikut adalah penyebab umum masalah ini:

    • Aturan security group pada instans Windows tidak mengizinkan koneksi dari Workbench.

    • Remote Desktop Protocol (RDP) tidak menggunakan port default 3389.

    • Firewall pada instans Windows memblokir koneksi dari Workbench.

    • Perangkat lunak keamanan pihak ketiga membatasi login jarak jauh.

    Solution

    Ikuti langkah-langkah berikut untuk memecahkan masalah ini:

    1. Periksa port RDP pada instans Windows target. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Modify the RDP port of a Windows instance.

      • Jika port bukan 3389,

        coba sambungkan kembali melalui Workbench menggunakan port RDP yang benar.

      • Jika port adalah 3389,

        lanjutkan ke langkah berikutnya.

    2. Periksa pengaturan security group pada instans Windows target untuk memastikan port RDP terbuka. Untuk informasi lebih lanjut, lihat View security group rules.

      Catatan

      • Contoh ini menggunakan port RDP default, yaitu 3389. Jika Anda telah mengubah port RDP, gunakan nomor port kustom Anda.

      • Jika objek otorisasi bukan 0.0.0.0/0, tambahkan juga Blok CIDR untuk alamat IP dari mana Anda ingin mengakses instans tersebut. Untuk mengizinkan akses dari Workbench, tambahkan 47.96.60.0/24 dan 118.31.243.0/24.

      Rule direction

      Action

      Priority

      Port range

      Authorization object

      Inbound

      Allow

      1

      Destination: 3389/3389

      • Source: 47.96.60.0/24 and 118.31.243.0/24

      • Source: 0.0.0.0/0

      • Jika port tidak terbuka,

        tambahkan aturan security group yang mengizinkan akses dari Workbench seperti yang ditunjukkan dalam tabel. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Log on to a Windows instance by using Workbench.

      • Jika port sudah terbuka,

        lanjutkan ke langkah berikutnya.

    3. Periksa apakah firewall pada instans Windows diaktifkan dan memblokir port RDP, lalu ikuti langkah-langkah berikut:

      1. Login ke instans Windows menggunakan Alibaba Cloud VNC. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Connect to an instance by using VNC.

      2. Periksa status firewall. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Manage the Windows firewall.

        • Jika firewall diaktifkan, nonaktifkan sementara lalu coba sambungkan kembali dari Workbench.

        • Jika firewall tidak diaktifkan, lanjutkan ke langkah berikutnya.

    4. Periksa apakah perangkat lunak keamanan pihak ketiga, seperti Safedog, diinstal pada instans Windows dan membatasi login jarak jauh.

      • Jika perangkat lunak keamanan pihak ketiga membatasi login jarak jauh,

        nonaktifkan sementara pembatasan login jarak jauh pada perangkat lunak tersebut, lalu coba sambungkan kembali dari Workbench.

      • Jika tidak ada perangkat lunak keamanan pihak ketiga yang membatasi login jarak jauh,

        kemungkinan pengaturan sistem lain pada instans Windows membatasi login jarak jauh. Kami menyarankan Anda menggunakan Alibaba Cloud VNC untuk koneksi jarak jauh. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Connect to an instance by using VNC.

    Incorrect username or password

    Symptom

    Saat menggunakan Workbench untuk membuat koneksi remote ke instans Windows, muncul pesan error: "Failed to log on to the instance. Reason: Incorrect username or password."

    Causes

    Berikut adalah penyebab umum masalah ini:

    • Anda memasukkan username atau password yang salah.

    • Pengguna bukan anggota kelompok Remote Desktop Users.

    • Kebijakan dalam local security policy pada instans Windows menolak hak login jarak jauh pengguna tersebut.

    Solution

    Ikuti langkah-langkah berikut untuk memecahkan masalah ini:

    1. Periksa apakah username yang Anda masukkan adalah Administrator.

      • Jika Anda tidak menggunakan pengguna Administrator,

        username default untuk koneksi RDP di Windows adalah Administrator. Jika Anda belum mengubah username ini, coba login sebagai Administrator.

      • Jika Anda menggunakan pengguna Administrator,

        lanjutkan ke langkah berikutnya.

    2. Verifikasi bahwa Anda memasukkan username dan password yang benar di Workbench.

      • Input salah

        Pemasukan manual dapat menyebabkan kesalahan pengetikan. Periksa kembali ejaan username dan password.

        Catatan

        Kesalahan mengeja username Administrator merupakan penyebab umum kegagalan koneksi.

      • Lupa kata sandi

        Reset password instans, lalu gunakan password baru tersebut untuk login. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Reset the instance password.

      • Username dan password benar

        Lanjutkan ke langkah berikutnya.

    3. Jika Anda sebelumnya telah memodifikasi local security policy pada instans Windows, periksa apakah ada kebijakan yang menolak izin pengguna untuk login jarak jauh. Untuk mengetahui cara memeriksanya, lihat bagian Solution for local security policy issues pada What do I do if the "The Remote Desktop User group does not have this permission" error occurs when I connect to a Windows instance over Remote Desktop?

      Catatan

      Pertama, login ke instans Windows menggunakan Alibaba Cloud VNC, lalu lakukan pemeriksaan tersebut. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Connect to an instance by using VNC.

      • Jika terdapat kebijakan yang menolak login jarak jauh,

        hapus pengguna yang ditolak login desktop jarak jauh dari local security policy, lalu coba sambungkan kembali.

      • Jika local security policy belum dimodifikasi atau tidak ada kebijakan yang menolak login jarak jauh,

        lanjutkan ke langkah berikutnya.

    4. Jika Anda melakukan koneksi sebagai pengguna non-Administrator, periksa apakah pengguna tersebut merupakan anggota kelompok Remote Desktop Users. Untuk mengetahui cara memeriksanya, lihat bagian How to resolve missing remote logon permissions for standard users pada What do I do if the "The Remote Desktop User group does not have this permission" error occurs when I connect to a Windows instance over Remote Desktop?

      • Jika pengguna bukan anggota kelompok Remote Desktop Users,

        tambahkan pengguna tersebut ke kelompok Remote Desktop Users, lalu coba sambungkan kembali.

      • Jika pengguna merupakan anggota kelompok Remote Desktop Users,

        kemungkinan pengaturan sistem lain pada instans Windows membatasi login jarak jauh. Kami menyarankan Anda menggunakan Alibaba Cloud VNC untuk koneksi jarak jauh. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Connect to an instance by using VNC.