Fitur Kueri Pembatalan Langganan memungkinkan Anda melihat nomor telepon dan waktu pembatalan langganan pengguna yang mengklik tombol Unsubscribe pada templat pesan pemasaran WhatsApp. Informasi tersebut dikelompokkan berdasarkan nomor telepon perusahaan. Topik ini menjelaskan cara melakukan kueri terhadap informasi pembatalan langganan pengguna.
Prasyarat
Pendaftaran Akun Alibaba Cloud dan verifikasi identitas perusahaan telah selesai.
Selesaikan pembuatan dan manajemen channel WhatsApp.
Selesaikan pendaftaran dan pengikatan akun WABA, serta pastikan WhatsApp Business Account (WABA) Anda telah disetujui oleh WhatsApp.
Selesaikan verifikasi nomor telepon.
Anda telah membuat templat pesan pemasaran yang telah disetujui oleh WhatsApp dan mencakup tombol unsubscribe.
Anda telah berhasil mengirim pesan yang berisi tombol Unsubscribe kepada pengguna.
Prosedur
Masuk ke Konsol Chat App Message Service.
Pada panel navigasi kiri, klik Channel Management.
Pada halaman Channel Management, klik Channel ID atau tombol Manage untuk channel WhatsApp yang ingin Anda kelola.
Pada halaman aksi channel, pilih Unsubscription Query.
Pada halaman Unsubscription Query, tentukan kondisi kueri.
Merchant ID: ID merchant yang akan dikueri.
Nomor telepon pengguna (opsional): Pilih nomor telepon pengguna tertentu.
Rentang waktu: Pilih rentang waktu ketika pengguna mengklik tombol Unsubscribe.
CatatanUntuk mengekspor data, klik ikon Download di pojok kanan atas halaman. Setelah ekspor selesai, buka Download Hub untuk mengunduh file tersebut.