Chat App Message Service:Kirim pesan

Prasyarat

• Anda telah membuat templat Messenger. Untuk informasi selengkapnya, lihat Design a template.

• Pengguna telah mengirim pesan ke Page Anda.

  Catatan

  • Messenger mendukung percakapan interaktif dengan pengguna akhir. Oleh karena itu, percakapan harus dimulai oleh pengguna—Anda tidak dapat mengirim pesan pertama.

  • Pengguna dapat membuka jendela pesan standar dengan melakukan salah satu aksi dalam daftar aksi yang membuka jendela pesan standar. Anda kemudian dapat mengirim pesan kepada pengguna tersebut dalam waktu 24 jam.

  • Standard messaging window adalah periode 24 jam di mana Anda dapat mengirim pesan kepada pengguna. Jendela ini terbuka ketika pengguna mengirim pesan ke Page Anda atau memulai percakapan melalui web plug-in, dan Anda memiliki waktu hingga 24 jam untuk membalas.

Prosedur

Ikuti langkah-langkah berikut untuk mengirim pesan.

1. Buka halaman Channel Management. Klik Channel ID dari channel Messenger yang ingin Anda kelola.

2. Buka halaman Message Sending dan konfigurasikan parameter di sebelah kanan.

   Item konfigurasi	Deskripsi
   Language	Bahasa pesan harus sesuai dengan bahasa templat pesan Messenger.
   Send Message	Klik Select Template dan pilih templat yang telah disetujui dari daftar. Di kotak dialog yang muncul, daftar templat difilter berdasarkan bahasa yang Anda pilih untuk hanya menampilkan templat pesan Messenger yang relevan.
   Sender Account	Akun pengirim adalah Page tersebut.
   Send Type	Scheduled Send: Tetapkan waktu tertentu untuk mengirim pesan. Send Now: Kirim pesan segera setelah Anda mengklik Send.
   Import Method	Anda dapat menggunakan salah satu dari dua metode berikut untuk menentukan nomor penerima. Upload Excel File: Cocok untuk mengirim pesan secara massal. Unggah nomor penerima dari file Excel. Lakukan langkah-langkah berikut: Klik Download Template dan masukkan nomor penerima ke dalam templat contoh. Klik Upload File untuk mengunggah file yang berisi nomor penerima. Import Phone Number Group: Cocok untuk mengirim jumlah pesan yang sedikit. Setelah memilih opsi ini, klik Add Phone Number untuk menambahkan nomor penerima secara manual. Catatan Nomor yang diimpor harus milik pengguna yang telah mengirim pesan ke Page Anda dalam 24 jam terakhir. Jika tidak, pengiriman pesan akan gagal. Tombol Download Template tidak tersedia hingga Anda memilih templat pesan. Jika templat pesan berisi variabel, gunakan metode Upload from Excel untuk mengimpor nomor penerima. Jangan mengubah header tabel. Jika tidak, sistem tidak dapat mendeteksi parameter variabel.

3. Setelah menyelesaikan konfigurasi, klik Send.

   Catatan

   Anda dapat melihat detail pengiriman pesan di halaman message checklist. Untuk informasi selengkapnya, lihat Message checklist.

Daftar aksi yang membuka jendela pesan standar

Pengguna dapat melakukan salah satu aksi dalam daftar berikut untuk membuka jendela pesan standar. Pengguna mengharapkan balasan yang cepat, sehingga kami sangat menyarankan agar Anda membalas dalam waktu 24 jam. Pengguna dapat memblokir atau membisukan percakapan kapan saja.

• Pengguna mengirim pesan ke Page atau akun profesional Instagram Anda.

• Pengguna mengklik tombol call-to-action seperti Get Started dalam percakapan.

• Pengguna mengklik iklan Click-to-Messenger lalu mengirim pesan ke Page atau akun profesional Instagram Anda.

• Pengguna mengklik tautan m.me yang membuka percakapan yang sudah ada antara pengguna dan Page tersebut.

• Pengguna mengklik tautan ig.me yang membuka percakapan yang sudah ada antara pengguna dan akun profesional Instagram tersebut.

• Pengguna memberikan reaksi terhadap pesan, seperti pesan pemasaran.

• Pengguna berkomentar pada unggahan di Page atau akun profesional Instagram Anda.

• Pengguna memublikasikan unggahan di Page Anda.