All Products
Search

This Product

    Chat App Message Service:Kelompok Audiens

    Document Center

    Chat App Message Service:Kelompok Audiens

    Last Updated:Mar 17, 2026

    Topik ini menjelaskan operasi manajemen kelompok audiens dalam Audience Management. Audience Management, juga dikenal sebagai manajemen kelompok pengguna, merupakan metode sistematis untuk mengidentifikasi, mengklasifikasikan, menganalisis, dan mengelola audiens target guna memberikan layanan dan pemasaran yang lebih baik, meningkatkan pengalaman serta kepuasan pengguna, serta mencapai tujuan bisnis.

    Prasyarat

    Create an audience group

    Anda dapat menggunakan operasi ini untuk membuat kelompok audiens.

    1. Pada tab Intelligent Marketing > Audience Management > Group Management, klik Create Group.image

    2. Pada kotak dialog, masukkan nama kelompok audiens dan pilih apakah akan menambahkan kontak ke kelompok ini sesuai kebutuhan Anda.

      image

      Addition method

      Procedure

      Batch Add

      1. Klik download template dan isi informasi kontak sesuai format templat.

      2. Klik select file lalu unggah kontak.

      Add

      1. Pilih kode negara atau wilayah untuk nomor telepon kontak.

      2. Masukkan nomor telepon kontak, contohnya: 1301111****.

      3. Masukkan nama kontak.

    3. Klik OK untuk menyelesaikan pembuatan kelompok audiens.

    Modify an audience group name

    Anda dapat menggunakan operasi ini untuk mengubah nama kelompok audiens.

    1. Pada tab Intelligent Marketing > Audience Management > Group Management, temukan kelompok audiens yang ingin diubah lalu klik ikon image.image

    2. Masukkan nama baru untuk kelompok audiens pada kotak dialog, lalu klik OK untuk menyelesaikan perubahan.image

    Delete an audience group

    Anda dapat menggunakan operasi ini untuk menghapus kelompok audiens.

    1. Pada tab Intelligent Marketing > Audience Management > Group Management, temukan kelompok audiens yang ingin dihapus lalu klik ikon image.image

    2. Klik OK pada kotak dialog untuk menghapus kelompok audiens tersebut.

      Penting

      Menghapus kelompok audiens akan memengaruhi eksekusi kampanye pemasaran atau alur (flow) yang terhubung dengan kelompok tersebut. Harap lakukan dengan hati-hati.

    Remove contacts from an audience group

    Anda dapat menggunakan operasi ini untuk menghapus kontak dari satu kelompok audiens.

    1. Pada tab Intelligent Marketing > Audience Management > Group Management, temukan kelompok audiens yang dituju.image

    2. Temukan kontak yang dituju berdasarkan nama atau informasi kontak, lalu klik Remove.image

    3. Klik OK pada kotak dialog untuk menghapus kontak tersebut.

    References

    Kami menyarankan Anda mempelajari operasi manajemen kontak. Untuk informasi selengkapnya, lihat Contacts.