Chat App Message Service:Kelola kontak

Prasyarat

• Pendaftaran Akun Alibaba Cloud dan verifikasi identitas perusahaan telah selesai.

• Chat App Message Service telah diaktifkan.

Akses pengelolaan kontak

Pada panel navigasi kiri Konsol Chat App Message Service, pilih Intelligent Marketing > Audience Management, lalu pilih tab Contact Management.

Tambahkan, hapus, atau keluarkan kontak

Gunakan kotak dialog Edit Contact untuk menambahkan, menghapus, atau mengeluarkan kontak satu per satu atau secara massal.

1. Pada tab Contact Management, klik Edit Contact.

   

2. Pada kotak dialog, konfigurasikan parameter berikut dan klik OK.Operation type: Pilih salah satu jenis operasi berikut.Upload method: Pilih salah satu metode berikut.Duplicate handling: Tentukan cara sistem menangani kontak yang nomor teleponnya sudah ada di database. Parameter ini tersedia untuk jenis operasi Add Contact dan Remove Contact.Group association: Pilih satu atau beberapa user groups dari daftar dropdown Associate Group untuk dikaitkan dengan kontak. Parameter ini tersedia untuk jenis operasi Add Contact dan Remove Contact.

   • Batch Upload: Unggah beberapa kontak dari file.

     1. Klik Download Template dan isi informasi kontak sesuai format templat.

     2. Klik Select File untuk mengunggah file yang telah dilengkapi.

   • Upload: Tambahkan satu kontak secara manual.

     1. Pilih negara atau wilayah untuk nomor telepon.

     2. Masukkan nomor telepon (misalnya, 1301111\*\*\*\*).

     3. Masukkan nama pengguna.

   Catatan

   Setiap kontak harus dikaitkan dengan minimal satu group. Jika suatu kontak dihapus, informasinya juga akan dihapus dari semua group yang terkait.

   Duplicated Settings	Perilaku
   Overwrite Contact	Mengganti informasi kontak yang sudah ada dengan informasi baru.
   Ignore Contact	Mempertahankan informasi kontak asli tanpa perubahan dan melewatkan entri baru.

   

Lihat dan unduh kontak

Pada tab Contact Management, telusuri daftar kontak untuk melihat informasi kontak. Untuk mengekspor data, klik ikon Download.

Kaitkan kontak dengan group

Tambahkan satu atau beberapa kontak ke user group sambil mempertahankan keanggotaan group saat ini.

1. Pada tab Contact Management, pilih satu atau beberapa kontak.

   

2. Klik Associate Group.

   

3. Pada kotak dialog, konfigurasikan parameter berikut dan klik OK.

   • Association Method: Pilih cara mengaitkan kontak.

     • Associate with Existing Group: Kaitkan kontak dengan satu atau beberapa group yang sudah ada. Kontak tetap mempertahankan keanggotaan group saat ini.

     • Create Group and Associate with Group: Buat group baru dan kaitkan kontak dengannya. Klik Create Group dan masukkan nama group pada bidang New Group. Kontak tetap mempertahankan keanggotaan group saat ini.

   • Select Group: Pilih satu atau beberapa user groups untuk dikaitkan dengan kontak.

   

Ubah user group untuk kontak

Ubah kaitan group untuk satu atau beberapa kontak.

1. Pada tab Contact Management, pilih satu atau beberapa kontak.

   

2. Klik Change Group.

   

3. Pada kotak dialog, konfigurasikan parameter berikut dan klik OK.

   • Change Mode: Pilih cara menetapkan ulang kontak.

     • Change to Existing Group: Ubah group yang dikaitkan menjadi satu atau beberapa group yang sudah ada.

     • Create Group and Associate with Group: Buat group baru dan kaitkan kontak dengannya.

   • Select Group: Pilih group tujuan.

   

Referensi

Untuk informasi tentang pengelolaan user groups, lihat Manage user groups.